Se la macchina non può essere messa in funzione
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Se si verificano le seguenti condizioni mentre un utente utilizza la stampante, fornire istruzioni su come risolverle.
Problema |
Causa |
Soluzione |
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Impossibile eseguire quanto segue:
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L'autenticazione dell'utente è stata respinta. |
Se si utilizza l'autenticazione mediante Windows o LDAP, verificare il nome utente e il nome di login con l'amministratore della rete in uso. Verificare con l'amministratore utenti se si sta usando l'autenticazione di base. |
Impossibile eseguire quanto segue:
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Il codice di crittografia specificato nel driver non corrisponde a quello del driver della macchina. |
Specificare il codice di crittografia del driver registrato nella macchina. Per dettagli, vedere Configurare un codice crittografia driver. |
Dopo aver avviato la "Rubrica" in Device Manager NX e aver immesso il nome utente e la password corretti per l'accesso, viene visualizzato un messaggio che indica che è stata inserita una password errata. |
"Codice crittogr.driver:Livello crittografia" non è impostato correttamente. In alternativa, è stato abilitato "SSL/TLS" sebbene il certificato richiesto non sia installato sul computer. |
Impostare "Codice crittogr.driver:Livello crittografia" su [Crittografia sempl.]. In alternativa, abilitare "SSL/TLS", installare il certificato del server nella stampante, quindi installare il certificato nel computer. Per dettagli, vedere Specifica delle funzioni di sicurezza estesa e Configurazione delle impostazioni SSL/TLS. |
L'autenticazione utente è disabilitata, ma i file di stampa memorizzati non sono visibili. |
L'autenticazione utente potrebbe essere stata disabilitata senza selezionare "Tutti gli utenti" per l'accesso ai file di stampa memorizzati. |
Riattivare l'autenticazione utente e selezionare [Tutti gli utenti] come impostazione di permesso di accesso dei file da visualizzare. Per informazioni, vedere la Guida di Web Image Monitor. |
L'autenticazione utente è disabilitata, ma gli utenti registrati in Rubrica non compaiono. |
L'autenticazione utente potrebbe essere stata disabilitata senza selezionare "Tutti gli utenti" per "Proteggi destinazione". |
Riattivare l'autenticazione utente e selezionare [Tutti gli utenti] come impostazione di permesso di accesso degli utenti da visualizzare. Per dettagli, vedere Protezione della rubrica. |
Impossibile stampare quando è stata specificata l'autenticazione utente. |
È possibile che l'autenticazione dell'utente non sia stata specificata nel driver della stampante. |
Specificare l'autenticazione utente nel driver della stampante. Per informazioni, vedere la Guida del driver di stampa. |
[Termina lavoro e limita] è selezionato in "Azione macch.quando raggiunge limite", ma il lavoro corrente viene annullato prima di essere elaborato. |
A seconda dell'applicazione in uso, la macchina potrebbe riconoscere un lavoro come lavori multipli, annullandolo prima che venga elaborato. |
Ripristinare l'impostazione dell'uso volume stampe per l'utente, ad esempio azzerando il contatore dell'uso volume stampe, quindi ripetere la stampa. Per dettagli, vedere Azzerrare i contatori di uso volume stampe. |
