Questa sezione illustra le cause probabili dei messaggi di errore stampati sui rapporti e registri di errore e le possibili soluzioni.
Eliminazione di lavori di stampa
Messaggio |
Causa |
Soluzione |
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“91: Errore” |
La stampa è stata annullata dalla funzione automatica di cancellazione dei lavori a causa di un errore nel comando. |
Verificare che i dati siano validi. |
“È stata impostata una funz. che non può essere usata con il modo piegatura. Lavoro annullato. ” |
Un lavoro di stampa è stato annullato perché è stata selezionata una funzione non disponibile con la Piegatura. |
Annullare le funzioni non disponibili con la piegatura. Per informazioni su quali funzioni non sono disponibili con la piegatura, vedere Preparazione. |
“È impostata una funzione che non può essere usata con rileg.profess. Lav.annullato.” |
È stata selezionata una funzione non disponibile con la rilegatura professionale. |
Per dettagli su quali funzioni non sono disponibili con la rilegatura professionale, vedere Preparazione. |
“È impostata una funzione che non può essere usata con rileg.anello.Lavoro annullato.” |
È stata selezionata una funzione non disponibile con la rilegatura ad anello. |
Per informazioni su quali funzioni non sono disponibili con la rilegatura ad anello, vedere Preparazione. |
“Un lavoro di rete non è stato stampato perchè si è verificato un errore. Memorizzato come lavoro non stampato. ” |
Sono stati memorizzati dei lavori di stampa con errori poiché si è verificato un errore con un lavoro effettuato tramite la rete mentre era attiva la funzione di memorizzazione dei lavori. |
Contattare l'amministratore per verificare che la macchina sia connessa correttamente alla rete. Per informazioni su come verificare e stampare lavori memorizzati quando si verificano degli errori di configurazione della stampante, vedere Operazioni di base. |
“La Rubrica è attualmente in uso da un'altra funzione. Autenticazione fallita.” |
La rubrica rimane in uso da un'altra funzione e la richiesta di autenticazione non è possibile. |
Attendere e riprovare più tardi. |
“Volume stampa rimanente assegnato a altro client gestito centralm. Lavoro annullato.” |
Le informazioni sullo slot di lavoro non possono essere ottenute, e il lavoro è stato annullato. |
Tutti gli slot di lavoro sono occupati da altri dispositivi. Controllare lo stato della macchina client. |
“Si è verificato un errore con l'unità interfaccia. Il lavoro è stato annullato. ” |
Si è verificato un problema relativo all'unità interfaccia. |
Controllare le impostazioni dell'unità interfaccia. |
“Errore di comunicazione con il server gestione centrale. Il lavoro è stato annullato.” |
Il lavoro è stato annullato a causa di un errore di comunicazione con il server di gestione centrale. |
Controllare lo stato della macchina di gestione centrale. |
“Errore elaborazione lavoro con Prevenzione copia non autorizzata. Lavoro annullato.” |
Il campo [Inserire il testo utente:] nella schermata [Dettagli prevenzione copia non autorizzata per modello] è vuoto. |
Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver della stampante, fare clic su [Effetti] in "Menu:". Selezionare [Prevenzione copia non autorizzata] e poi fare clic su [Dettagli...] per visualizzare [Dettagli prevenzione copia non autorizzata per modello]. Inserire il testo in [Inserire il testo utente:]. |
“Errore elaborazione lavoro con Prevenzione copia non autorizzata. Lavoro annullato.” |
La risoluzione viene impostata su un valore minore di 600 dpi quando si specifica [Prevenzione copia non autorizzata] . |
Sul driver di stampa impostare la risoluzione a 600 dpi o maggiore, oppure annullare [Prevenzione copia non autorizzata]. |
“Errore elaborazione lavoro con Prevenzione copia non autorizzata. Lavoro annullato.” |
È stato specificato come colore modello un colore diverso dal nero quando è stato usato un comando per specificare la Prevenzione copia non autorizzata per modello per un documento. |
Specificare nero come colore modello. |
“Errore elaborazione lavoro con Prevenzione copia non autorizzata. Lavoro annullato.” |
In [Strumenti amministr.] in [Impostazioni di Sistema], è stato specificato di dare priorità a Prevenzione copia non autorizzata su questa macchina. |
Annullare Prevenzione copia non autorizzata nel driver della stampante. Per maggiori dettagli sulle modalità di annullamento delle impostazioni, vedere la Guida del driver di stampa. |
“Fascicolazione annullata” |
La fascicolazione è stata annullata. |
Spegnere e riaccendere la macchina. Se il messaggio appare nuovamente, contattare il centro assistenza. |
“Limite uso raggiunto. Il lavoro è stato annullato.” |
Il numero di pagine che l'utente ha il permesso di copiare è stato superato. |
Per dettagli relativi al limite volume stampe, vedere la Guida per la sicurezza. |
“Superato il numero massimo di piegatura fogli multipli. Il lavoro è stato annullato. ” |
È stato superato il numero massimo di piegatura fogli multipli. |
Specificare un numero inferiore di fogli per la funzione di piegatura fogli multipli. Per maggiori dettagli sul numero massimo di piegatura fogli multipli, vedere Specifiche. |
“La piegatura non è disponibile con queste impostazioni. Il lavoro è stato annullato. ” |
La funzione di piegatura non è disponibile con le impostazioni correnti. |
Controllare le impostazioni della carta. Per informazioni sulle limitazioni della funzione di Piegatura, vedere Preparazione. |
“Ricezione dati fallita.” |
La ricezione dei dati è stata interrotta. |
Rispedire i dati. |
“Invio dati fallito.” |
La macchina ha ricevuto un comando di arresto della trasmissione a partire dal driver della stampante. |
Verificare che il computer stia funzionando correttamente. |
“Errore di pinzatura. Il lavoro è stato annullato.” |
Il lavoro è stato annullato dalla condizione di reset del lavoro per la pinzatura. |
Controllare il numero di fogli che è possibile pinzare e riprovare. |
“Lavoro annullato per formati carta misti.” |
Il lavoro è stato annullato in quanto contiene pagine di formati diversi. |
Aprire lo sportello anteriore dell'impilatrice e rimuovere la carta. |
“Il lavoro è stato annullato perché le impostazioni specificate non sono applicabili al libretto.” |
Il lavoro è stato annullato perché sono state specificate impostazioni non applicabili alla stampa dei libretti. |
Controllare le impostazioni per la stampa dei libretti. |
“Il formato carta selezionato non è supportato. Lavoro annullato.” |
Il reset del lavoro viene eseguito automaticamente, nel caso che il formato di carta specificato sia incorretto. |
Specificare il formato di carta corretto, e stampare nuovamente il file. |
“Il tipo carta selezionato non è supportato. Il lavoro è stato annullato.” |
Viene eseguito automaticamente l'annullamento del lavoro se il formato di carta specificato non è corretto. |
Specificare il formato di carta corretto e stampare nuovamente il file. |
“Errore piegatura a Z. ” |
La piegatura a Z è stata annullata. |
Controllare nuovamente il vassoio, l'orientamento carta, l'orientamento stampa e le impostazioni della piegatura a Z. |
Problemi con le impostazioni di stampa
Messaggio |
Causa |
Soluzione |
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“Errore libretto/piegatura a metà” |
Il lavoro è stato annullato perché sono state specificate delle impostazioni non valide per la pinzatura a sella o per la piegatura a metà. |
Controllare le impostazioni per la pinzatura a sella o la piegatura a metà. |
“Codice classificazione non corretto.” |
Il codice di classificazione non è stato inserito o il codice di classificazione inserito non è corretto. |
Inserire il codice di classificazione corretto. |
“Codice classificazione non corretto.” |
Il codice classificazione non è supportato dal driver della stampante. |
Selezionare [Opzionale] per il codice di classificazione. Per informazioni su come specificare le impostazioni del codice di classificazione, vedere Operazioni di base. |
“Fronte-retro annullato” |
La stampa fronte-retro è stata annullata. |
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“Superato max. pagine (Fascicolazione)” |
Il numero delle pagine supera il numero massimo dei fogli per cui si può utilizzare la funzione di fascicolazione. |
Ridurre il numero delle pagine da stampare. |
“Superato il numero massimo di piegatura fogli multipli (Piegatura a metà). ” |
È stato superato il numero massimo di piegatura fogli multipli (piegatura a metà). |
Per informazioni dettagliate sul numero massimo di fogli per la piegatura fogli multipli (piegatura a metà), vedere Preparazione. |
“Vassoio di uscita modificato” |
Il vassoio di uscita è stato cambiato a causa del fatto che il formato carta del vassoio di uscita specificato era limitato. |
Specificare il vassoio di uscita corretto. |
“La rilegatura professionale non è disponibile con le impostazioni.” |
La rilegatura professionale non è disponibile con le impostazioni specificate. |
Verificare le impostazioni correnti. Per informazioni su quali funzioni non sono disponibili quando viene specificata la rilegatura professionale, vedere Preparazione. |
“Rilegatura professionale non disponibile con questo numero di fogli.” |
Non è possibile utilizzare la rilegatura professionale con il numero di fogli specificato. |
Per maggiori dettagli sul numero di fogli supportato, vedere Specifiche. |
“Stampe in eccesso” |
Delle immagini sono state scartate durante la stampa. |
Selezionare una risoluzione inferiore sul driver di stampa. Per dettagli sulle modalità di modifica dell'impostazione di risoluzione, vedere la Guida del driver di stampa. |
“Perforazione annullata” |
La stampa con perforazione è stata annullata. |
Verificare l'orientamento della carta, l'orientamento della stampa e la posizione di perforazione. Certe impostazioni possono produrre risultati di stampa diversi da quelli previsti. |
“La rilegatura ad anello non è disponibile con le impostazioni.” |
Non è possibile utilizzare la rilegatura ad anello con le impostazioni specificate. |
Verificare le impostazioni correnti. Per informazioni su quali funzioni non sono disponibili quando viene specificata la rilegatura ad anello, vedere Preparazione. |
“Pinzatura annullata” |
La stampa con pinzatura è stata annullata. |
Verificare l'orientamento della carta, la quantità di carta, l'orientamento della stampa e la posizione di pinzatura. Certe impostazioni possono produrre risultati di stampa diversi da quelli previsti. |
Spazio libero sul disco rigido insufficiente
Messaggio |
Causa |
Soluzione |
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“Disco fisso pieno” |
Mentre si stava stampando con il driver di stampa PostScript 3, è stata superata la capacità del disco fisso per font e form. |
Eliminare font o form non necessari che sono registrati nella macchina. |
“Disco fisso pieno” |
Il disco fisso si è riempito mentre si stava stampando un file stampa di prova, stampa riservata, stampa trattenuta o stampa memorizzata. |
Eliminare file inutili memorizzati nella macchina. Come alternativa, ridurre la dimensione dei dati del file della stampa di prova, stampa riservata, stampa trattenuta o stampa memorizzata. |
“Disco fisso pieno. (Auto)” |
Il disco fisso si è riempito mentre si stava utilizzando la funzione di memorizzazione lavoro con errore per memorizzare i lavori di stampa normale come file di stampa trattenuta. |
Eliminare file inutili memorizzati nella macchina. In alternativa, ridurre la dimensione dati del file di stampa temporanea e/o del file di stampa memorizzata. |
Problemi con un parametro
Messaggio |
Causa |
Soluzione |
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“86: Errore” |
I parametri del codice di controllo non sono validi. |
Controllare le impostazioni di stampa. |
Quando l'utente non ha i privilegi necessari a eseguire un'operazione
Messaggio |
Causa |
Soluzione |
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“Il server non risponde. Autenticazione non riuscita. ” |
Si è verificato il timeout durante la connessione al server per l'autenticazione LDAP o Windows. |
Verificare lo stato del server. |
“Privilegi di stampa non impostati per il documento.” |
Non si dispone dei privilegi per stampare il documento PDF desiderato. |
Contattare il proprietario del documento. |
“Non si dispone dei privilegi per usare questa funzione. Questo lavoro è stato annullato. ” |
Il nome utente o la password di accesso inseriti non sono corretti. |
Controllare che il nome utente e la password siano corretti. |
“Non si dispone dei privilegi per usare questa funzione. Questo lavoro è stato annullato. ” |
All'utente in sessione non è consentito di utilizzare la funzione selezionata. |
Per informazioni su come impostare i privilegi, vedere la Guida per la sicurezza. |
Impossibile registrare un utente
Messaggio |
Causa |
Soluzione |
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“La registrazione automatica delle informazioni utente non è riuscita.” |
La registrazione automatica delle informazioni per l'autenticazione LDAP o l'autenticazione Windows non è riuscita perché la rubrica è piena. |
Per dettagli sulla registrazione automatica delle informazioni utenti, vedere la Guida per la sicurezza. |
“Le informazioni per l'autenticazione utente sono già registrate per un altro utente.” |
Il nome utente per LDAP è già stato registrato in un server diverso con un ID diverso e si è verificata una duplicazione del nome utente causata da una commutazione di domini (server) e così via. |
Per dettagli sull'autenticazione utente, vedere la Guida per la sicurezza. |
Quando si verificano altri errori
Messaggio |
Causa |
Soluzione |
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“98: Errore” |
La macchina non può accedere al disco fisso correttamente. |
Spegnere e riaccendere la macchina. Se il messaggio appare frequentemente, contattare il servizio assistenza. |
“Errore comando” |
Si è verificato un errore di comando RPCS. |
Controllare utilizzando la seguente procedura:
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“Errore dati compressi.” |
La stampante ha rilevato dei dati compressi corrotti. |
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“Errore memorizzazione dati” |
Si è cercato di stampare un file di stampa di prova, stampa riservata, stampa trattenuta o stampa memorizzata quando il disco fisso era malfunzionante. |
Contattare il centro assistenza. |
“Si è verificato un errore. ” |
È presente un errore di sintassi o altro. |
Controllare che il file PDF sia valido. |
“Superato max. file memorizzati” |
Durante l'esecuzione di una stampa di prova, stampa riservata, stampa trattenuta o stampa memorizzata, la capacità massima dei file è stata superata. |
Eliminare file inutili memorizzati nella macchina. |
“Superato max. pagine memorizzate” |
Durante l'esecuzione di una stampa di prova, stampa riservata, stampa trattenuta o stampa memorizzata, è stata superata la capacità massima di pagine. |
Eliminare file inutili memorizzati nella macchina. Ridurre il numero delle pagine da stampare. |
“File system pieno.” |
Il file PDF non può essere stampato poiché la capacità del file system è piena. |
Eliminare tutti i file superflui dal disco rigido oppure ridurre le dimensioni del file inviato alla macchina. |
“Errore unità piegatura.” |
Si è verificato un problema con l'unità di piegatura multipla. |
Contattare il centro assistenza. |
“Overflow buffer I/O.” |
Si è verificato un overflow del buffer di ingresso. |
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“Memoria insufficiente” |
Si è verificato un errore di allocazione di memoria. |
PCL 6 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qualità stampa:Avanz.] in "Menu:", quindi selezionare [Raster] nell'elenco "Vettoriale/Raster:". In alcuni casi, il lavoro di stampa verrà completato dopo molto tempo. |
“Errore recupero da memoria” |
Si è verificato un errore di allocazione di memoria. |
Spegnere e riaccendere la macchina. Se il messaggio dovesse riapparire, sostituire la RAM. Per dettagli sulla sostituzione della RAM, contattare l'assistenza. |
“Errore tipo carta” |
Il nome del tipo carta specificato non è impostato nella macchina. |
Ottenere nuovamente le informazioni più aggiornate sul tipo di carta impostato nella macchina. |
Se la stampa non si avvia, contattare l'assistenza tecnica.
I contenuti degli errori possono essere stampati sulla Pagina di configurazione. Controllare la Pagina di configurazione insieme al registro errori. Per informazioni su come stampare la pagina di configurazione, vedere Preparazione.