BrukerveiledningPro C5300S/C5310

Hvis en melding vises under bruk av skannerfunksjonen

Merk

  • Når du bekrefter eller endrer innstillingene i [Innstillinger], trykker du på [Startskjerm] (Illustrasjon av skjerm på betjeningspanel) etter at du har lukket [Innstillinger].

Meldinger som vises på betjeningspanelet

Melding

Årsak

Løsning og referanse

“Alle sidene gjenkjennes som blanke. Ingen fil ble opprettet. ”

Originalen ble lagt i med feil side ned for [Slett blank side], eller [Slett blank side] i OCR er angitt.

  • Når du skanner på glassplaten, plasser originalen med siden som skal skannes vendt ned.

  • Når du skanner med den automatiske dokumentmateren, plasserer du originalen med siden som skal skannes vendt opp.

Alle sidene i den skannede originalen ble ansett som blanke da [Slett blank side] ble angitt.

Reduser verdien som er angitt i følgende innstillingselementer.

[Innstillinger][Skannerinnstillinger][Skann][Gjenkjenning av blanke sider][Oppdagingsnivå for blanke sider]

Alle sidene i den skannede originalen ble ansett som blanke da [Slett blank side] i OCR ble angitt.

Endre følgende innstillingselementer.

[Innstillinger][Skannerinnstillinger][Skann][Gjenkjenning av blanke sider][PDF sk. m. t.gjenkj.: føls. for bl. sider] til [Følsomhetsnivå 1].

“Autentisering med destinasjonen mislyktes. Kontroller innstillingene. For å kontrollere gjeldende status, trykk på [Skannet filstatus].”

Brukernavnet/passordet for SMTP-autentisering som ble angitt ved sending av e-posten, er ikke riktig.

Velg mottakeren i adresseboken, trykk på [Rediger], og kontroller innstillingen på [Destinasjon]-fanen [E-postadresse].

Brukernavnet/passordet som ble angitt for målmappen i Send til mappe, er ikke riktig.

  • Velg mottakeren for videresending i adresseboken, trykk på [Rediger], og kontroller informasjonen som er registrert på [Destinasjon]-fanen [Mappenavn][Mappeautentiseringsinfo].

  • Problemet kan kanskje løses ved å legge til "@domain-name" bak brukernavnet.

  • Hvis et passord for innlogging ikke er angitt på datamaskinen, angir du et passord for innlogging på datamaskinen og registrerer det på maskinen.

“Får ikke tilgang til minnelagringsenheten.”

Et SD-kort eller en USB-minnepinne kan ikke brukes.

  • Kontroller at det eksterne mediet er formatert i FAT16 eller FAT32 og at kryptering eller skrivebeskyttelse er ikke aktivert på mediet.

  • Kontroller at det eksterne mediet ikke er ødelagt eller skadet.

“Finner ikke originalformat. Velg skanneformat.”

En original er ikke plassert riktig i maskinen.

Plasser originalen riktig. Når du plasserer en original på glassplaten, oppdager maskinen originalformatet når du åpner og lukker glassplaten eller den automatiske dokumentmateren. Åpne dekslet eller den automatiske dokumentmateren mer enn 30 grader når du plasserer en original.

En original med et format som er vanskelig å gjenkjenne, selv i et vanlig format, ligger i maskinen.

Når du skanner en original med et format som er vanskelig å gjenkjenne, angi [Sendeinnst.][Skanneformat].

Formater som kan gjenkjennes med Auto papirvalg

En original i egendefinert format er plassert i maskinen.

Når du skanner en original med et egendefinert format, angi originalformatet i [Sendeinnst.][Skanneformat][Egendefinert format].

“Kan ikke finne den angitte banen. Vennligst kontroller innstillingene.”

Maskinen eller datamaskinen er ikke koblet til nettverket på riktig måte.

Kontroller at maskinen eller datamaskinen er koblet til nettverket på riktig måte. Rådfør deg med nettverksansvarlig for mer informasjon om nettverksmiljøet ditt.

Datamaskinnavnet eller mappenavnet angitt i banenavnet er feil.

Registrer datamaskinnavnet og mappenavnet på nytt.

Brannmurfunksjonen er aktivert på datamaskinen.

I brannmurfunksjonen på datamaskinen registrerer du maskinens IP-adresse og porten som skal brukes for å sende filene, som unntak.

Du kan kontrollere IP-adressen i [Kontroller status] «Nettverk». For detaljer om portene se følgende:

Liste med spesifikasjoner for standardfunksjoner

“Kontroller originalretning.”

Originalen er plassert i feil retning.

Hvilken retning originalen skal plasseres i, avhenger av kombinasjonen av de angitte innstillingene. Forsikre deg om at originalen er plassert i riktig retning.

User Guide på engelsk

“Tilkobling til PC-en mislyktes. Kontroller innstillingene.”

Maskinen eller datamaskinen er ikke koblet til nettverket på riktig måte.

Kontroller at maskinen eller datamaskinen er koblet til nettverket på riktig måte. Rådfør deg med nettverksansvarlig for mer informasjon om nettverksmiljøet ditt.

Datamaskinnavnet eller mappenavnet angitt i banenavnet er feil.

Registrer datamaskinnavnet og mappenavnet på nytt.

Brannmurfunksjonen er aktivert på datamaskinen.

I brannmurfunksjonen på datamaskinen registrerer du maskinens IP-adresse og porten som skal brukes for å sende filene, som unntak.

Du kan kontrollere IP-adressen i [Kontroller status] «Nettverk». For detaljer om portene se følgende:

Liste med spesifikasjoner for standardfunksjoner

“Tilkobling til destinasjonen mislyktes. Kontroller innst. Angitt banenavn kan være feil, eller innstillinger for brannmur og sikkerhetsinnst. kan blokkere nettverkstilkoblingen. ”

Brannmurfunksjonen er aktivert på datamaskinen.

Aktiver deling av filer og skriver i brannmurfunksjonen på datamaskinen.

“Maks. datakapasitet overskredet. Kontroller oppløsning og gjengivelsesforhold og trykk på [Start]-tasten igjen.”

Dataene skannet med [Skanneforhold][Angi format] overskrider grensen.

  • Reduser [Sendeinnst.][Oppløsning].

  • Angi et mindre papirformat i [Sendeinnst.][Skanneforhold][Angi format].

“Overskredet maks datakapasitet. Kontroller skanneoppløsningen, og trykk på Start.”

(fremgangsmåte beskrevet i stedet for XXX)

En original i stort format ble skannet med høy oppløsning, og resultatet overskrider grensen for datastørrelse.

  • Reduser [Sendeinnst.][Oppløsning].

  • Angi et mindre format i [Innst. for sending][Skanneformat].

“Maks e-poststørrelse er overskredet. Kontroller [Maks e-poststr.] i Skannefunksjoner.”

Filstørrelsen per side overskrider den maksimale e-poststørrelsen som er angitt i [Maksimal e-poststørrelse].

  • Angi en mindre verdi i [Sendeinnst.][Oppløsning], eller velg et mindre papirformat i [Sendeinnst.][Skanneforhold][Angi format].

  • Du kan endre innstillingen [Maksimal e-poststørrelse] i [Innstillinger][Skannerinnstillinger][Sendeinnstillinger][E-post (størrelse)]. For å dele opp en e-post som overskrider maksimal størrelse angi [Ja (per side)] eller [Ja (per maks. str.)] i [Dele opp og send e-post].

“Maks antall alfanumeriske tegn for banen er overskredet.”

Antall tegn skrevet inn overskrider maksimalt antall.

Kontroller maksimalt antall tegn.

Innstillingsverdier i overføringsfunksjonen

«Kunne ikke koble til destinasjonen. Kontakt administratoren for å sjekke følgende. * Riktig rotsertifikat er registrert på denne maskinen og destinasjonen. * Kontrollfunksjonen for rotsertifikatet er ikke aktivert ved en feil.»

E-post ble sendt til destinasjonen uten et installert sertifikat for destinasjonsserveren, når "Sjekk av rotsertifikat" ble satt til [Aktiv].

Kontakt nettverksadministrator. Nettverksadministratoren bør installere rotsertifikatet til destinasjonsserveren i Web Image Monitor om nødvendig, eller stille "Sjekk av rotsertifikat" til [Inaktiv].

Kontrollere tilgang til nettsteder som ikke er klarert fra kontrollpanelet.

“Ikke nok minne på minnelagringsenheten.”

Det er ikke nok ledig plass på SD-kortet eller USB-minnepinnen, eller filen kunne ikke lagres på grunn av utilstrekkelig plass på mediet.

Endre det eksterne mediet. Når du skanner en original i modus for deling av dokument eller enkeltside, er det mulig at de lagrede dataene ikke inneholder alle sidene i originalen. Endre det eksterne mediet, og trykk på [Forsøk på nytt] for å fortsette lagringen av gjenværende data.

“Hele bildet vil ikke bli skannet. Kontroller forholdet og trykk deretter på [Start] på nytt.”

Skaleringsfaktoren angitt i [Skanneforhold] er for stor.

Angi en mindre verdi i [Sendeinnst.][Skanneforhold].

Papirformatet angitt i [Skanneforhold][Angi format] krever en reduksjonsverdi mindre enn 25 %.

Angi et papirformat med et reduksjonsforhold på mer enn 25 % i [Sendeinnst.][Skanneforhold][Angi format].

“Programmert. Kan ikke programmere destinasjoner som ikke er programmert i adresseboken.”

En mappe angitt med manuell oppføring er inkludert blant de programmerte destinasjonene.

Registrer destinasjonen i adresseboken på maskinen, og registrer den deretter til et program.

“Programmert. Kan ikke programmere mappedestinasjon(er) med beskyttelseskode(r).”

En destinasjon angitt med en beskyttelseskode er inkludert blant de programmerte destinasjonene.

  • Du kan ikke programmere en destinasjonen angitt med en beskyttelseskode. Angi denne destinasjonen individuelt.

  • For å programmere denne destinasjonen annullerer du beskyttelseskoden og registrerer deretter destinasjonen til et program.

    User Guide på engelsk

“E-postadresse for SMTP-autentisering og administrators e-postadresse samsvarer ikke.”

E-postadressen for SMTP-autentisering er ikke registrert i administratorens e-postadressse.

Registrer e-postadressen for SMTP-autentisering i [Innstillinger][Systeminnstillinger][Send (e-post/mappe)][E-post][Administrators e-postadresse].

“Inneholder noen ugyldige destinasjoner. Vil du velge kun gyldige destinasjoner?”

Gruppen inneholder en e-postadresse.

Når du sender data til en destinasjon som ikke er en e-postadresse, trykker du på [Velg].

“Programmet er hentet. Kan ikke hente mappedestinasjonen(e) med beskyttelseskode(r).”

En mappedestinasjon angitt med en beskyttelseskode er inkludert blant de programmerte destinasjonene.

  • Du kan ikke hente en destinasjon angitt med en beskyttelseskode i et program. Angi denne destinasjonen individuelt.

  • For å programmere denne destinasjonen annullerer du beskyttelseskoden og registrerer deretter destinasjonen til et program.

    User Guide på engelsk

“Størrelsen på skannet data er for liten. Kontroller oppløsningen og forholdet, og trykk på [Start] på nytt.”

Dataene skannet med angitt [Skanneforhold][Angi format] er for små.

  • Øk [Innst. for sending][Oppløsning].

  • Angi et større papirformat i [Sendeinnst.][Skanneforhold][Angi format].

“Overføring mislyktes. Ikke nok minne i destinasjons-harddisken. For å kontrollere gjeldende status. trykk på [Skannet filstatus].”

Mengden diskplass på måldatamaskinen, SMTP-server eller FTP-server er ikke tilstrekkelig.

Kontroller at mengden ledig plass er tilstrekkelig.

“Overføring mislyktes. For å kontrollere gjeldende status, trykk på [Skannet filstatus].”

En nettverksfeil oppstod under overføring av data pga. stor trafikk på nettverket eller andre grunner.

Hvis den samme meldingen vises etter å ha skannet originalen igjen, rådfør deg med administratoren.

“Maks. antall alfanumeriske tegn for banen er oversteget.”

Maksimalt antall alfanumeriske tegn i en bane er overskredet.

Kontroller det maksimale antallet tegn som kan angis, og angi på nytt.

User Guide på engelsk

“Maksimalt antall OCR-jobber som kan vente på lagring, er overskredet. Vennligst vent. Forsøk igjen etter lagring av gjeldende jobb er fullført.”

Maksimalt antall tillatte jobber på vent ble overskredet fordi for mange documenter ble lagret av OCR-funksjonen.

Opptil 100 jobber kan settes på vent av OCR-funksjonen. Skann neste document etter at lagring av nåværende jobber er fullført.

“Filtype ble angitt automatisk for noen filer fordi flere filer ble valgt. ”

Hvis det er valgt lagrede documenter som ikke kan konverteres til et bestemt filformat, konverteres disse dokumentene automatisk til et egnet format før de sendes.

User Guide på engelsk

“Programmert. Kan ikke programmere destinasjoner som ikke er programmert i adresseboken.”

Destinasjonene som ble valgt under registreringen til programmet inneholder en målmappe med en av følgende destinasjoner: manuelt angitt destinasjon, WSD-destinasjon eller DSM-destinasjon.

WSD-destinasjoner og DSM-destinasjoner kan ikke registreres i programmet, fordi de ikke kan registreres i adresseboken. For destinasjoner som er manuelt angitt, må du registrere destinasjoner i adresseboken og deretter prøve å registrere dem til programmet på nytt.

“Angitt filnavn inneholder ugyldige tegn. Angi filnavnet på nytt ved hjelp av følgende 1-byte tegn. "0 til 9","A til Z","a til z",".-_"”

Filnavnet inneholder et tegn som ikke kan brukes.

  • Kontroller filnavnet som er angitt under skanningen.

    Registrere administratorer før bruk av maskinen

  • Kontroller filnavnet som er angitt under skanningen. Filnavnet som er spesifisert i Sende skannefiler til mappe-funksjonen kan ikke inneholde følgende tegn:

    \ / : * ? " < > |

    Filen kan ikke begynne eller slutte med et punktum.

Når dokumenter ikke kan skannes riktig

Melding

Årsak

Løsning

“Overskredet maks. antall filer som kan brukes samtidig i dokumentserver.”

Det maksimale antallet filer som kan lagres i dokumentserveren har blitt overskredet.

Kontroller filene som er lagret med andre funksjoner, og slett deretter unødvendige filer.

User Guide på engelsk

Når dokumentene ikke kan skannes fordi minnet er fullt

Melding

Årsak

Løsning

“Minnet er fullt. Kan ikke skanne. Skannede data vil bli slettet. ”

På grunn av manglende lagerplass på harddisken kunne ikke den første siden skannes.

Forsøk ett av følgende tiltak:

“Minnet er fullt. Ønsker du å lagre skannet fil?”

Siden det ikke er tilstrekkelig ledig lagerplass på harddisken til lagring i dokumentserveren, kunne bare enkelte av sidene skannes.

Angi om dataene skal brukes eller ikke.

“Minnet er fullt. Skanning er avbrutt. Trykk [Send] for å sende skannede data eller trykk [Avbryt] for å slette. ”

Siden det ikke er tilstrekkelig ledig plass på maskinen til å sende på e-post når data lagres i dokumentserveren, kunne bare noen av sidene bli skannet.

Angi om dataene skal brukes eller ikke.

Når dataoverføring mislykkes

Melding

Årsak

Løsning

“Overføring mislyktes. For å kontrollere gjeldende status trykk [Stauts skannede filer]. ”

Det oppstod en nettverksfeil mens en fil var under sending slik at filen ikke kunne sendes på riktig måte.

Hvis den samme beskjeden vises igjen etter skanning, kan årsaken være et blandet nettverk, eller at nettverksinnstillingene ble forandret under WSD-skanneroverføring. Ta kontakt med administrator for mer informasjon om nettverksfeil.

Når data ikke kan sendes fordi en fil som er i bruk, er valgt

Melding

Årsak

Løsning

“Den valgte filen er allerede i bruk. Filnavnet kan ikke endres. ”

Du kan ikke endre navn på en fil med status "Venter".

Avbryt overføringen ("Venter"-status slettes), og endre deretter filnavnet.

“Den valgte filen er allerede i bruk. Passordet kan ikke endres. ”

Du kan ikke endre passord for en fil med status "Venter".

Avbryt overføringen ("Venter"-status slettes), og endre deretter passordet.

“Den valgte filen er allerede i bruk. Brukernavnet kan ikke endres. ”

Du kan ikke endre senderens navn når senderens status er "Venter".

Avbryt overføring ("Venter"-status slettes), og endre deretter brukernavnet.

“Noen av de valgte filene er i bruk. Disse filene kan ikke slettes. ”

Du kan ikke slette en fil som venter på å bli sendt ("Venter... " status som vises).

Avbryt overføringen ("Venter"-status slettes), og slett deretter filen.

Når data ikke kan sendes fordi det er for mange dokumenter eller sider

Melding

Årsak

Løsning

“Maks. antall sider per fil er overskredet. Vil du lagre de skannede sidene som 1 fil?”

Filen som lagres har overskredet det maksimale antallet sider for en fil.

Oppgi om dataene skal lagres eller ikke. Skann sidene som ikke var skannet og lagre dem som en ny fil.

Innstillingsverdier i overføringsfunksjonen

User Guide på engelsk

“Maks. antall lagrede filer er overskredet. Kan ikke sende skannede data, fordi hente opp filer ikke er tilgjengelig. ”

For mange filer venter på å bli sendt.

Prøv igjen etter at de har blitt sendt.

“Maks. antall sider pr. fil er oversteget. Trykk [Send] for å sende skannet data, eller trykk [Avbryt] for å slette. ”

Antallet skannede sider overskred maksimal sidekapasitet.

Spesifiser om du vil sende data som allerede har blitt skannet.

“Maks. antall filer som kan lagres er overskredet. Slett alle unødvendige filer. ”

For mange filer venter på å bli sendt.

Prøv igjen etter at de har blitt sendt.

Når WSD-skannerfunksjonen ikke kan brukes

Melding

Årsak

Løsning

“Kan ikke kommunisere med PC. Kontakt administrator. ”

Protokoll for WSD (enhet) eller WSD (skanner) er deaktivert.

Tilgangskontroll

“Kan ikke starte skanning fordi kommunikasjonen mislyktes.”

Skanneprofilen er ikke stilt inn på klientmaskinen.

Angi skanneprofil.

User Guide på engelsk

“Kan ikke starte skanning fordi kommunikasjonen mislyktes.”

[Ikke utfør handling]-innstillingen har blitt valgt på klientmaskinen, som tvinger klientmaskinen til å være inaktiv når den mottar skannet data.

Åpne skannerens Egenskaper, klikk på [Hendelser]-kategorien, og velg [Start dette programmet] som datamaskinens kvittering når den mottar skannede data. Se Hjelp for operativsystemet hvis du vil ha mer informasjon.

“Kan ikke starte skanning. Kontroller innstillingen(e) på PC-en. ”

Skanneprofilen er muligens ikke riktig konfigurert.

Sjekk konfigurasjonen til Skanneprofilen.

“Kunne ikke sende dataene fordi PC-en fikk tidsavbrudd før de ble sendt.”

Det oppstod et tidsavbrudd under bruk av WSD-skanneren. Tidsavbrudd oppstår når det går for lang tid mellom skanning av en original og sending av de tilhørende dataene. Det følgende er mulige årsaker til tidsavbrudd:

  • For mange originaler per sett.

  • Feilmatede originaler.

  • Overføring av andre jobber.

  • Reduser antall originaler og skann på nytt.

  • Fjern eventuelt feilmatede originaler og skann på nytt.

  • Bruk Skannerjournalen til å kontrollere at det ikke er noen jobber som venter på å overføres og skann deretter på nytt.

Hvis du ikke har tilgang til lagrede filer

Problem

Årsak

Løsning

Den lagrede filen er låst og er ikke tilgjengelig.

Den passordbeskyttede filen er låst fordi passordet ble tastet inn feil ti ganger.

User Guide på engelsk

Hvis lagrede filer ikke kan redigeres

Problem

Årsak

Løsning

Lagrede filer kan ikke slettes. Filnavn og passord kan ikke endres. Filer kan ikke leveres flere ganger.

Driftsrestriksjoner er angitt ved å bruke den tilgjengelige funksjonen for utvidet sikkerhet.

User Guide på engelsk

Hvis du ikke kan skanne filer ved bruk av WSD

Problem

Årsak

Løsning

WSD-skannerfunksjonen kan ikke brukes.

Skanneprofilen er ikke stilt inn på klientmaskinen.

User Guide på engelsk

WSD-skannerfunksjonen kan ikke brukes.

[Ikke utfør handling]-innstillingen har blitt valgt på klientmaskinen, som tvinger klientmaskinen til å være inaktiv når den mottar skannet data.

Åpne skannerens Egenskaper, klikk på [Hendelser]-fanen, og velg [Start dette programmet] når datamaskinen mottar skannede data. Se Hjelp for operativsystemet hvis du vil ha mer informasjon.

Meldinger som vises på datamaskinen

Melding

Årsak

Løsning og referanse

“Enten brukernavn for innlogging, passord for innlogging eller driverkrypteringsnøkkel er feil.”

Brukernavn og passord for pålogging angitt i [Generell brukerautent.] er feil.

Angi riktig brukernavn og passord for pålogging i [Generell brukerautent.] som vises etter at du har klikket på [Skann]. Kontakt brukeradministrator for å få brukernavn og passord.

Driverkrypteringsnøkkelen er ikke riktig registrert i TWAIN-driveren.

Registrer driverkrypteringsnøkkelen i [Detalj][Autentiser]-fanen i TWAIN-driveren. Rådfør deg med nettverksadministratoren for driverkrypteringsnøkkelen.

“Autentiseringspassordet og/eller autentiseringsalgoritmen kan være feil, eller maskinen støtter ikke autentiseringsalgoritmen. Vennligst kontroller. ”

Autentiseringsinformasjonen for SNMPv3 som er registrert i Network Connection Tool, stemmer ikke overens med informasjonen til maskinen.

Kontakt nettverksadministratoren vedrørende autentiseringsinformasjonen for SNMPv3, og endre informasjonen som er registrert i Network Connection Tool.

User Guide på engelsk

“Autentisering var vellykket, men tilgangsrettigheter for skannerfunksjoner er blitt nektet.”

Den påloggede brukeren har ikke tillatelse til å bruke den angitte skannerfunksjonen.

Rådfør deg med brukeradministratoren. Brukeradministratoren kan endre tilgangsrettighetene i adresseboken.

Begrense tilgengelige funksjoner

“Kan ikke legge til flere moduser for skanning.”

Maksimalt antall skanneomoduser som kan registreres, overskrider maksimalt antall (100).

Slett skannemoduser du ikke trenger.

“Kan ikke koble til skanner. Kontroller innstillingene for tilgangsmaske i Brukerverktøy.”

Det er angitt en tilgangsmaske.

Kontakt administrator.

«Kunne ikke koble til destinasjonen. Kontakt administratoren for å sjekke det følgende.

*Riktig rotsertifikat er registrert på denne maskinen og destinasjonen.

* Kontrollfunksjonen for rotsertifikatet er ikke aktivert ved en feil. "

Brannmurfunksjonen er aktivert på datamaskinen.

Konfigurer brannmurfunksjonen til datamaskinen for å muliggjøre kommunikasjon med programmet som brukes, eller slå av brannmurfunksjonen.

“Finner ikke papirformatet til originalen. Spesifiser skanneformatet. ”

En original er ikke lagt riktig i maskinen.

Når du plasserer en original på glassplaten, oppdager maskinen originalformatet når du åpner og lukker glassplaten eller den automatiske dokumentmateren. Åpne dekslet eller den automatiske dokumentmateren mer enn 30 grader når du plasserer en original.

En original med et format som er vanskelig å gjenkjenne, selv i et vanlig format, ligger i maskinen.

Når du skanner en original med et format som er vanskelig å gjenkjenne, angi [Sendeinnst.][Skanneformat].

Formater som kan gjenkjennes med Auto papirvalg

En original i egendefinert format er plassert i maskinen.

Når du skanner en original med et egendefinert format, angi originalformatet i [Sendeinnst.][Skanneformat][Egendefinert format].

“Kan ikke spesifisere flere skanningsområder.”

Maksimalt antall skanneområder som kan registreres, overskrider maksimalt antall (100).

Slett skanneområder du ikke trenger.

“Det har oppstått en kommunikasjonsfeil i nettverket.”

Det har oppstått en kommunikasjonsfeil på nettverket.

Kontroller at innstillingene for kommunikasjonsprotokollen (TCP/IP) er riktig konfigurert på datamaskinen.

“Angitt brukerkode er ikke registrert eller du har ikke tilgangsrettigheter til å bruke skannerfunksjonen, vennligst kontakt din administrator.”

Riktig brukerkode er ikke registrert i TWAIN-driveren selv om brukerkodegodkjenning er angitt på maskinen.

Registrer brukerkoden i [Detaljer][Autentiser]-fanen i TWAIN-driveren. Rådfør deg med brukeradministratoren vedrørende brukerkoden.

Brukerkoden registrert i TWAIN-driveren er ikke tildelt rettighetene for å bruke skannefunksjonen.

Rådfør deg med brukeradministratoren. Brukeradministratoren kan endre tilgangsrettighetene i adresseboken.

User Guide på engelsk

“Det har oppstått en feil i skanneren.”

Skannebetingelsen angitt i programmet overskrider området som kan angis på maskinen.

Angi skannebetingelsen innenfor området som kan angis på maskinen.

Liste med spesifikasjoner for standardfunksjoner

Det er en feil i driveren.

  • Start programmet på nytt, og utfør skanningen igjen.

  • Installer TWAIN-driveren igjen.

En midlertidig funksjonsfeil har oppstått på maskinen.

Slå av strømmen på maskinen, vent i 10 sekunder eller mer etter å ha bekreftet at hovedstrømindikatoren er slått av, og slå deretter strømmen på igjen.

Slå på og av strømmen

“Det oppsto en feil i skannerdriveren.”

Det har oppstått en feil i driveren eller operativsystemet.

Start datamaskinen på nytt.

Det er et problem med nettverksmiljøet.

Kontroller at datamaskinen er riktig koblet til nettverket og i et miljø hvor TCP/IP-protokollen kan brukes.

“Det har oppstått en alvorlig feil i skanneren.”

Det har oppstått en uopprettelig feil i maskinen.

Vurder å reparere maskinen.

“Ikke tilstrekkelig minne. Lukk alle andre programmer, og start deretter skanningen på nytt.”

Det kjøres andre programmer på datamaskinen, og ledig minne er ikke tilstrekkelig.

  • Lukk programmene på datamaskinen.

  • Hvis den samme meldingen vises når ingen andre programmer kjører etter å ha startet datamaskinen, avinstaller TWAIN-driveren, start datamaskinen på nytt og installer TWAIN-driveren igjen.

“Ikke tilstrekkelig minne. Reduser skanningsområdet.”

Minnet tilordnet skannefunksjonen er utilstrekkelig.

  • Reduser skannestørrelse eller oppløsning. Du kan kanskje løse feilen ved å redusere lysstyrkeverdien hvis dobbeltone (svart og hvitt) eller høy oppløsning er angitt.

  • Angi [Ikke komprimere] i [Grunninnstillinger][Komprimering]-fanen i TWAIN-driveren.

“Ugyldig Winsock-versjon. Vennligst bruk versjon 1.1 eller nyere.”

Winsock er ødelagt.

Gjenopprett Winsock på datamaskinen.

“Skanneren er ikke tilgjengelig. Kontroller tilkoblingsstatus for skanneren.”

Strømmen til maskinen er ikke slått på, eller maskinen er ikke riktig koblet til nettverket.

Kontroller at maskinen er slått på og koblet riktig til nettverket.

Brannmurfunksjonen er aktivert på datamaskinen.

Konfigurer brannmurfunksjonen til datamaskinen for å muliggjøre kommunikasjon med programmet som brukes, eller slå av brannmurfunksjonen.

IP-adressen til maskinen kunne ikke løses fra vertsnavnet.

Kontroller at vertsnavnet til maskinen er konfigurert i Network Connection Tool som er installert med TWAIN-driveren.

User Guide på engelsk

Kunne ikke hente IPv6-adressen når bare IPv6 er aktivert på maskinen.

Logg inn på Web Image Monitor i administratormodus, og velg [Aktiv] i [IPv4] LLMNR under [Enhetsadministrasjon][Konfigurasjon]Nettverk.

“Skanner er ikke tilgjengelig på angitt enhet.”

TWAIN-skannefunksjonen er deaktivert på maskinen.

TWAIN-skannerfunksjonen kan ikke brukes.

“Skanner er ikke klar. Kontroller skanneren og tilleggsutstyret.”

Deksel på glassplate eller ADF er åpent.

Lukk dekselet på glassplaten eller ADF.

“Skanningen er avbrutt fordi minnet på hovedmaskinen ble fullt.”

Mengden diskplass på maskinens harddisk er utilstrekkelig når skanning utføres med avmerkingsboksen [Les først] haket av i TWAIN-driveren.

  • Fjern haken i avmerkingsboksen [Les først] for TWAIN-driveren.

  • Slett dokumenter som ikke lenger behøves, fra maskinen.

“Enhetens autentiseringstjeneste kan ikke utføres.”

Godkjenning kan ikke utføres fordi godkjenningstjenesten starter opp eller er opptatt.

  • Når brukerkode eller enkel godkjenning er angitt, må du vente litt mens behandlingen av maskinens adresse fullføres.

  • Når Windows eller LDAP-godkjenning er angitt, vent litt til serveren blir klar for videre behandling. Hvis godkjenningen ikke er mulig selv etter å ha ventet en stund, rådfør deg med administratoren.

“Skanneren svarer ikke. Det kan være flere årsaker til dette, f.eks at informasjon mellom datamaskin og skanner er forsvunnet på grunn av økt nettverkstrafikk, brannmuren for anti-virus-programmet er aktivert, eller det kan være problemer med maskinvaren osv. Ring service hvis du ikke kan ordne dette problemet.”

Nettverket er opptatt.

Vent litt.

Brannmurfunksjonen er aktivert på datamaskinen.

Konfigurer brannmurfunksjonen til datamaskinen for å muliggjøre kommunikasjon med programmet som brukes, eller slå av brannmurfunksjonen.

Maskinen eller datamaskinen er ikke koblet til nettverket på riktig måte.

Kontroller at maskinen eller datamaskinen er koblet til nettverket på riktig måte.

“Brukerautentisering i SNMPv3-tilkobling mislyktes.”

Autentiseringsinformasjonen er registrert feil i Network Connection Tool hvis SNMPv3-kryptert kommunikasjon er aktivert på maskinen.

Registrer autentiseringsinformasjonen for SNMPv3 i Network Connection Tool som er installert på datamaskinen med TWAIN-driveren. Rådfør deg med nettverksadministratoren for SNMPv3-godkjenningsinformasjonen.

User Guide på engelsk