Når andre meddelelser vises
Når du bekræfter eller ændrer indstillingerne i [Indstillinger], skal du trykke på [Startskærm] (
) efter at have lukket [Indstillinger].
Meddelelse | Årsag | Løsning og henvisning |
|---|---|---|
“Administrator-godkendelse til styring af brugere skal aktiveres, inden dette valg kan foretages.” | Brugeradministrator-privilegiet er deaktiveret i administratorgodkendelseshåndteringen | Hvis du angiver Basic, Windows eller LDAP-godkendelse, skal du konfigurere brugeradministratorrettighederne i [Indstillinger] |
“Destinationslisten/maskinindst. er opdateret. De valgte destinationer eller funktionsindstillinger er blevet nulstillet. Angiv indstillinger igen.” | Der registreres en destination, og enhederne konfigureres ved hjælp af Web Image Monitor. | Vent, indtil meddelelsen forsvinder, og sluk ikke for maskinen. Du kan muligvis ikke udføre handlinger i et stykke tid afhængigt af antallet af destinationer, der registreres. |
“Kunne ikke læse PDF-filen.” | Brugeren forsøgte at vise en PDF-fil, der ikke understøttes af maskinens webbrowser. | Maskinens webbrowser understøtter PDF-versionerne og krypteringsniveauerne vist nedenfor. Andre PDF-filer kan ikke vises.
|
“Firmwareopdatering påbegyndes. Tryk på [OK]. Starter automatisk om 30 sekunder er gået.” | En firmwareopdatering er tilgængelig, og maskinen vil udføre en opdatering. | Det anbefales at anvende opdateringen, men du kan stoppe opdateringsprocessen ved at trykke på [Stop] inden for 30 sekunder efter meddelelsen vises. Sluk ikke maskinen, mens opdateringsprocessen er i gang. |
“En inkompatibel USB-enhed er blevet tilsluttet. Kontrollér USB-enheden.” | Maskinen detekterede ved et tilfælde et USB-kabel som ubrugeligt, fordi der var akkumuleret støv i USB-porten. |
|
“Intern køleblæser er aktiveret.” | Den ventilator, der er installeret til køling af maskinens indre, startede efter at et stort antal sider er blevet udskrevet. | Du kan høre en roterende støj, mens ventilatoren er aktiv, men du kan fortsætte med at bruge maskinen som normalt. |
“Modtagebakken er fuld. Fjern papiret. ”. | Modtagebakken er fuld. | Tag papir ud af modtagekassetten. Når efterbehandlingskassetten er angivet som outputdestination, skal du trykke på [Stop] for at standse udskrivningen og derefter fjerne det udskrevne papir for at forhindre, at papiret falder ud af kassetten. |
“Der er problemer med det trådløse kort. Tilkald service.” | Der kan godt opnås adgang til det trådløse LAN-kort, men der opstod en fejl. | Sluk for strømmen på maskinen, kontroller, at det trådløse LAN-kort er korrekt installeret i maskinen, og tænd derefter for strømmen. Tilslutning/afbrydelse af strømmen Hvis beskeden fortsat vises, selv efter at du har slukket for strømmen og derefter tændt den igen, skal du overveje at reparere maskinen. |
“Destinationslisten opdateres... Vent venligst. De angivne destination(er) eller afsendernavnet er blevet slettet.” | Der registreres en destination ved hjælp af Web Image Monitor. | Vent, indtil meddelelsen forsvinder, og sluk ikke for maskinen. Du kan muligvis ikke udføre handlinger i et stykke tid afhængigt af antallet af destinationer, der registreres. |
“Opdateringen af destinationslisten mislykkedes. Vil du prøve igen?” | Der opstod en netværksfejl. | Kontrollér forbindelsen mellem maskinen og computeren. |
Der kører et antivirusprogram eller en firewall-funktion på computeren. | Tilføj destinationslisteprogrammet til undtagelseslisten i antivirusprogrammet på computeren, eller registrer maskinens IP-adresse på undtagelseslisten i firewall-funktionen. Du kan tjekke IP-adressen i [Kontrollér status] | |
“Du har ikke rettigheder til at bruge denne funktion.” | Den påloggede bruger har ikke rettigheder til at bruge den angivne funktion. | Kontakt brugeradministratoren. Brugeradministratoren kan ændre adgangsrettighederne i adressebogen. |
Ændring af indstillingen er ikke tilladt under de administrative rettigheder, der er givet til den indloggede bruger. | Tjek de administrative rettigheder, der kræves for at ændre den angivne indstilling. |
Meddelelser, der vises, når maskinlogin mislykkes
Kontroller den fejlkode, der vises sammen med beskeden “Godkendelse mislykkedes.”, og udfør de nødvendige handlinger.
Bogstavet i begyndelsen af fejlkoden angiver den type godkendelse, der er angivet på maskinen.
B: Grundlæggende godkendelse
W: Windows-godkendelse
L: LDAP-godkendelse
Meddelelse | Årsag | Løsning og henvisning |
|---|---|---|
“Godkendelse mislykkedes.” B/W/L0103-000 | Der blev udført en handling i den TWAIN-understøttende applikation fra computeren, mens en bruger blev logget ind på maskinen eller udførte loginproceduren. | Kontroller, om en anden bruger er logget ind på maskinen, og udfør derefter handlingen. |
“Godkendelse mislykkedes.” B/W/L0104-000 | Der blev indtastet en forkert adgangskode. | Indtast det korrekte password. |
Driverkrypteringsnøgle er ikke registreret korrekt i TWAIN-driveren. | Spørg netværksadministratoren, om Driverkrypteringsnøgle er påkrævet, og konfigurer driveren i overensstemmelse hermed. Brugervejledning på engelsk User Guide på engelsk Netværksadministratoren kan kontrollere indstillingen for "Driverkrypteringsnøgle: Krypteringsstyrke" i [Indstillinger] | |
“Godkendelse mislykkedes.” B/W/L0206-002 | Der blev indtastet et forkert login-brugernavn eller password. | Indtast det korrekte loginbrugernavn og password. |
En bruger har forsøgt at logge ind på de funktioner, der kun kan tilgås af administratoren, såsom [Indstillinger], når [Styring af godkendelse] er angivet. | Brugeren skal logge ind fra programmets login-skærm. | |
“Godkendelse mislykkedes.” B/W/L0206-003 | ":" eller et andet tegn, der ikke må bruges i et login-brugernavn, blev indtastet. |
|
“Godkendelse mislykkedes.” B/W/L0207-001 | Web Image Monitor eller en anden metode blev brugt til at redigere eller oprette en sikkerhedskopi af adressebogen. | Vent et øjeblik. |
“Godkendelse mislykkedes.” B/W/L0208-000 B/W/L0208-002 | Kontoen er låst, fordi antallet af tilladte loginforsøg har overskredet grænsen. | Bed brugeradministratoren om at låse kontoen op. |
“Godkendelse mislykkedes.” L0307-001 | Web Image Monitor eller en anden metode blev brugt til at redigere eller oprette en sikkerhedskopi af adressebogen. | Prøv igen senere. |
“Godkendelse mislykkedes.” W0400-102 | Kerberos-godkendelse er mislykkedes, fordi serveren ikke svarede. | Kontroller, om serveren fungerer normalt. |
“Godkendelse mislykkedes.” W0400-200 | De tilgængelige ressourcer er utilstrækkelige på grund af for mange godkendelsesanmodninger. | Prøv igen senere. |
“Godkendelse mislykkedes.” W0400-202 | sAMAccountName blev brugt som login-brugernavn, når en bruger i child-domænet loggede ind under et parent-child-domænemiljø, og ldap_bind mislykkedes. | Brug UserPrincipalName som login-brugernavn. |
SSL-indstillingerne angivet på godkendelsesserveren og enheden matcher ikke. | Kontroller, om de SSL-indstillinger, der er angivet på godkendelsesserveren og enheden, stemmer overens. | |
“Godkendelse mislykkedes.” L0400-210 | Attributten til login-navn er ikke angivet, eller der er angivet en attribut, som oplysningerne ikke kan hentes under. | Kontroller, om [Attribut for login-navn] er angivet korrekt. User Guide på engelsk |
“Godkendelse mislykkedes.” W/L0406-003 | ":" eller andre tegn, som ikke kan bruges i et login-brugernavn, blev indtastet. |
|
“Godkendelse mislykkedes.” W0406-101 | Der var for mange anmodninger om godkendelse på samme tid. | Prøv igen senere. Hvis problemet fortsætter, skal du kontrollere, om maskinen er udsat for et autentifikationssangreb. Angrebsstatus kan kontrolleres vha. skærmbeskeden, i systemloggen eller i den e-mailbesked, der sendes til administratoren. |
“Godkendelse mislykkedes.” W0406-107 | En brugergruppe er utilgængelig. | Kontrollér, om gruppens navn, der er registreret på maskinen, er korrekt, og om DC-indstillingerne er konfigureret korrekt.*1 |
Kerberos-godkendelse mislykkedes. | Kontroller, om det navn, der er registreret på uret i KDC (key distribution center), og uret på enheden er synkroniseret.*3 | |
Der er ikke etableret forbindelse til godkendelsesserveren. | Indtast IP-adressen til serveren i [Indstillinger] | |
Domænenavnet er forkert eller kan ikke læses. | Kontroller, om domænenavnet, der er registreret på maskinen, er korrekt, og om navnet kan læses.*2 | |
Login-brugernavn eller -password er forkert. | Kontroller brugernavnet og/eller passwordet for brugeren, der er registreret på serveren. | |
“Godkendelse mislykkedes.” L0406-200 | Der var for mange anmodninger om godkendelse på samme tid. | Prøv igen senere. Hvis problemet fortsætter, skal du kontrollere, om maskinen er udsat for et autentifikationssangreb. Angrebsstatus kan kontrolleres vha. skærmbeskeden, i systemloggen eller i den e-mailbesked, der sendes til administratoren. |
“Godkendelse mislykkedes.” L0406-201 | [Fra] er angivet i LDAP-serverens godkendelsesindstillinger. | Vælg serveren i [Indstillinger] |
“Godkendelse mislykkedes.” L0406-202 L0406-203 | LDAP-godkendelsesindstillingerne eller LDAP-serverindstillingerne er forkerte. | Kontroller, om LDAP-godkendelsesindstillingerne eller LDAP-serverindstillingerne er korrekt konfigureret.*4 Kontroller, om SSL-indstillingerne understøttes af LDAP-serveren. |
Login-brugernavn eller -password er forkert. | Indtast det korrekte loginbrugernavn og password. Skift login-brugernavn, hvis det overstiger 128 bytes i længden eller indeholder et mellemrum, ":" eller et andet ubrugbart tegn. | |
Den forenklede godkendelsesfunktion anvendes forkert. | Kontroller, om servernavnet, login-brugernavn, password og oplysninger, der er indtastet i søgfilteret, er korrekte. Bemærk, at godkendelse ikke kan udføres, hvis den opnåede DN for login-brugernavnet under den repræsentative konto mislykkes i den enkle godkendelsesfunktion. | |
“Godkendelse mislykkedes.” L0406-204 | Kerberos-godkendelse mislykkedes. | Kontroller, om det navn, der er registreret på uret i KDC (key distribution center), og uret på enheden er synkroniseret.*3 |
“Godkendelse mislykkedes.” W/L0409-000 | Der var ikke noget svar, der blev returneret fra godkendelsesserveren, og der opstod en timeout-fejl for godkendelsen. | Kontroller status for netværket og den server, der skal bruges til godkendelse. |
“Godkendelse mislykkedes.” W/L0511-000 W0517-000 | Den bruger, der er registreret på maskinen, har samme navn som en anden bruger, der kendetegnes af den unikke attribut for godkendelsesserveren. |
|
“Godkendelse mislykkedes.” W/L0606-004 | Der blev angivet et brugernavn, som ikke må angives i login-brugernavnet. | Brug ikke "other", "admin", "supervisor" eller "HIDE*" i brugerkontonavne. |
“Godkendelse mislykkedes.” W/L0607-001 | Web Image Monitor eller en anden metode blev brugt til at redigere eller oprette en sikkerhedskopi af adressebogen. | Vent et øjeblik. |
“Godkendelse mislykkedes.” W/L0612-005 | Antallet af brugere, der er registreret i adressebogen, har nået den øvre grænse, og automatisk registrering er mislykket. | Bed brugeradministratoren om at slette brugere, der ikke længere er nødvendige, fra adressebogen. |
“Godkendelse mislykkedes.” W/L0707-001 | Web Image Monitor eller en anden metode blev brugt til at redigere eller oprette en sikkerhedskopi af adressebogen. | Vent et øjeblik. |
“Godkendelse mislykkedes.” B/W/L09XX-019 | Automatisk registrering af en bruger på serveren der opstod fejl på maskinen da godkendelse blev udført på klientmaskinen vha. central styring. |
|
*1 Når du henter brugergrupper, skal du kontrollere følgende:
Brugerkontoen, der kan hente brugergrupper, er sAMAccountName (bruger). Brug ikke UserPrincipalName (user@domain.xxx.co.jp) som brugernavn.
KOntroller, om navnet i "Gruppe" er angivet korrekt, herunder skelnen mellem små og store bogstaver, under [Indstillinger]
[Systemindstillinger][Indstillinger for administrator][Godkendelse/betaling][Godk. for administratorer/brugere/apps ][Styring af brugergodkendelse][Windows-godkendelse].Vælg brugeren i adressebogen, tryk på [Redigér], og kontroller derefter at [Ikke tilgængelig] er angivet for hver funktion på fanen [Brugerstyring / Andet]
[Brugerstyring][Tilgængelige funktioner/apps].Kontroller, om "Globalt omfang" er angivet som gruppens omfang som egenskab for brugergruppen, der er oprettet i DC, og den gruppetype, der er angivet i "Sikkerhed". Kontroller også, om der er registreret en konto til den brugergruppe, der er oprettet. Hvis der findes mere end en DC, skal du kontrollere, om der er etableret et tillidsforhold mellem DC'er.
*2 For at læse domænenavnet, se følgende:
Kontroller, om [Konfiguration af domænenavn] og [DNS-konfiguration] eller [WINS-konfiguration] er angivet korrekt under [Indstillinger]
[Systemindstillinger][Netværk/interface].Indtast IP-adressen i [Konfiguration af domænenavn] for at kontrollere forbindelsen. Hvis godkendelse kan udføres ved hjælp af IP-adressen, skal du kontrollere [DNS-konfiguration] eller [WINS-konfiguration] igen.
Hvis godkendelse vha. IP-adresse ikke er mulig, skal du kontrollere, om LM/NTLM er angivet til at blive nægtet i domænecontrollerens sikkerhedspolitik eller domænesikkerhedspolitikken. Kontrollér også, at porten ikke er lukket i firewallen mellem enheden og domænecontrolleren eller i domænecontrollerens firewallindstillinger. Når Windows-firewall er aktiveret, skal du oprette en ny regel, der tillader kommunikation på port 137 og port 139 under "Avanceret" i Windows-firewall. Åbn TCP/IP-egenskaberne fra netværksforbindelsesegenskaberne, vælg afkrydsningsfeltet "Aktiver NetBIOS over TCP/IP" på fanen [Avanceret]
[WINS], og åbn port 137.
*3 For Kerberos-godkendelse skal du kontrollere følgende:
Kontrollér, at "Ressourcenavn", "KDC-servernavn", "Domænenavn" er angivet korrekt i [Indstillinger]
[Systemindstillinger][Indstillinger for administrator][Godkendelse/betaling][Godk. for administratorer/brugere/apps][Registrér/skift/slet ressource]. Indtast "Ressourcenavn" med store bogstaver.Konfigurer indstillingen, så tidsforskellen mellem urene på KDC og enheden er mindre end fem minutter. Uret på maskinen kan indstilles i [Indstillinger]
[Systemindstillinger][Dato/tid/timer][Dato/tidspunkt][Indstil tid].Kerberos-godkendelse mislykkes, hvis automatisk hentning af KDC i Windows-godkendelse mislykkes. Hvis automatisk hentning ikke kan aktiveres, så skift til manuel.
*4 For LDAP-indstillinger skal du kontrollere følgende:
Kontroller, om LDAP-serveren er angivet korrekt under [Indstillinger]
[Systemindstillinger][Indstillinger for administrator][Godkendelse/betaling][Godk. for administratorer/brugere/apps ][Styring af brugergodkendelse][LDAP-godkendelse].Kontrollér, at den repræsentative konto er registreret under følgende indstillingspunkter, og udfør derefter [Forbindelsestest]. Vælg serveren under [Indstillinger]
[Systemindstillinger][Indstillinger for administrator][Godkendelse/betaling][Godk. for administratorer/brugere/apps ][Registrér/skift/slet LDAP-server], tryk på [Registrér/skift] og indstil [Godkendelse] til [Kerberos-godkendelse]Brugervejledning på engelsk
Hvis forbindelsestesten mislykkes, skal du kontrollere om [Konfiguration af domænenavn] og [DNS-konfiguration] eller [WINS-konfiguration] er angivet korrekt under [Indstillinger]
[Systemindstillinger][Netværk/interface].
Meddelelser, der vises, når det ikke lykkes at logge ind på maskinen med et IC-kort
Meddelelse | Årsag | Løsning og henvisning |
|---|---|---|
“Godkendelse mislykkedes.” *0150-401 | Kortet er spærret, fordi antallet af gange, der blev indtastet en forkert PIN-kode, overstiger grænsen. | Lås kortet op. |
“Godkendelse mislykkedes.” *0151-401 | Der blev indtastet en forkert PIN-kode. | Indtast den korrekte PIN-kode. |
“Godkendelse mislykkedes.” *0153-402 | Kortgodkendelsesenheden er fjernet eller er ikke tilsluttet korrekt. | Tilslut kortgodkendelsesenheden igen. Tilslut kortgodkendelsesenheden til USB 2.0-interface type A bag på venstre side af maskinen. |
“Godkendelse mislykkedes.” *0154-402 | Læsning af et IC-kort mislykkedes. | Placer IC-kortet korrekt og i længere tid på godkendelsesenheden. |
“Godkendelse mislykkedes.” *0156-401 | Der blev indtastet et forkert brugernavn eller password. | Indtast det korrekte brugernavn og password. |
“Kortgodkendelsesenheden er ikke tilsluttet.” | Kortgodkendelsesenheden er fjernet eller er ikke tilsluttet korrekt. | Tilslut kortgodkendelsesenheden igen. Tilslut kortgodkendelsesenheden til USB 2.0-interface type A bag på venstre side af maskinen. |
Der er opstået en midlertidig fejlfunktion på maskinen. | Sluk for maskinen, vent i 10 sekunder eller mere efter at have bekræftet, at strømindikatoren er slukket, og tænd derefter for strømmen. |
Meddelelser, der vises, når LDAP-serveren ikke er tilgængelig
Meddelelse | Årsag | Løsning og henvisning |
|---|---|---|
“Tilslutning til LDAP-serveren mislykkedes. Kontrollér serverstatus.” | Netværket er optaget. | Prøv igen. |
Indstillingsoplysningerne er forkerte. | Kontroller indstillingsoplysningerne for [Indstillinger] Brugervejledning på engelsk | |
“Tidsgrænsen for søgning på LDAP-serveren er overskredet. Kontrollér serverstatus.” | Netværket er optaget. | Prøv igen. |
Indstillingsoplysningerne er forkerte. | Kontroller indstillingsoplysningerne for [Indstillinger] Brugervejledning på engelsk | |
"Følg henvisninger på LDAP-server" er sat til [Aktiv], når Active Directory på Windows-serveren bruges til LDAP-godkendelse. | Skift [Indstillinger] | |
“LDAP-servergodkendelse mislykkedes. Kontrollér indstillingerne.” | Brugernavn eller password er forkert. | Vælg brugeren i adressebogen, tryk på [Redigér], og angiv korrekt brugernavn og password på fanen [Brugerstyring / Andet] Brugervejledning på engelsk |
Meddelelser, der vises, når der er et problem med certifikatet
Meddelelse | Årsag | Løsning og henvisning |
|---|---|---|
“Destinationen kan ikke vælges, da enhedscertifikatet, som skal bruges til S/MIME-signaturen, ikke er gyldigt i øjeblikket. ” | Enhedscertifikatet, der bruges til S/MIME signaturen, er ikke gyldigt i øjeblikket. | Installer et nyt enhedscertifikat, der bruges til S/MIME-signaturen. |
“Signaturen kan ikke indstilles, da der er et problem med enhedscertifikatet for den digitale signatur. Kontrollér enhedscertifikatet. ” | ||
“Signaturen kan ikke indstilles, da enhedscertifikatet for den digitale signatur ikke er gyldigt i øjeblikket. ” | Enhedscertifikatet, der bruges til den digitale signatur i PDF eller PDF/A, er for øjeblikket ikke gyldigt. | Brug et gyldigt enhedscertifikat til den digitale signatur i PDF eller PDF/A. User Guide på engelsk |
“Destinationen kan ikke vælges, da der er et problem med enhedscertifikatet til S/MIME-signaturen. Kontrollér enhedscertifikatet. ” | Enhedscertifikatet, der bruges til den digitale signatur i PDF eller PDF/A, mangler eller er ugyldigt. | |
“Destinationen kan ikke vælges, da krypteringscertifikatet til denne ikke er gyldigt i øjeblikket. ” | Brugercertifikatet (destinationscertifikat) er udløbet. | Installer et nyt brugercertifikat. |
“Gruppedestinationen kan ikke vælges, da den indeholder en destination med et krypteringscertifikat, som ikke er gyldigt i øjeblikket. ” | ||
“Transmissionen kan ikke udføres, da krypteringscertifikatet ikke er gyldigt i øjeblikket. ” |
Meddelelser, der vises, når et programsite ikke kan bruges
Meddelelse | Årsag | Løsning og henvisning |
|---|---|---|
“Der er opstået en serverfejl.” | Der er opstået en uventet fejl på serveren. |
|
“Kan ikke tilslutte til serveren til installation af applikationer. Kontrollér vedl.info på infoskærm eller i netværksindstillinger.” | Kan ikke forbinde til installationsserveren. | |
“Kunne ikke opdatere firmwaren.” | ||
“Kunne ikke downloade applikationen.” | ||
“Kunne ikke installere applikationen, da der er opstået en fejl.” | ||
“Firmwaren kunne ikke gendannes, da de påkrævede data ikke eksisterer.” | Firmwaren er ikke blevet opdateret fra programsitet. | Firmwaren kan ikke hentes. |
“JavaTM-platform er ikke startet. Installér applikationen, når JavaTM-platformen er startet fra Web Image Monitor.” | JavaVM kører ikke. | Log ind på Web Image Monitor i administratortilstand, og aktiver "JavaTMPlatform" i [Enhedshåndtering] For at aktivere denne indstilling skal du installere et valgfrit VM-kort i maskinen. |
“Kan ikke finde den angivne side.” | Der er opstået en fejl på programsitet. | Kontrollér oplysninger om servervedligeholdelse under [Information]. |
“Der er ikke tilstrækkelig kapacitet til intern lagring. Slet alle unødvendige applikationer.” | Den resterende ledige plads på harddisken er utilstrækkelig. | Slet programmer, der ikke er nødvendige. |