BrugervejledningPro C5300S/C5310

Når der vises en meddelelse under brug af scannerfunktionen

Bemærk

  • Når du bekræfter eller ændrer indstillingerne i [Indstillinger], skal du trykke på [Startskærm] (Illustration af skærm på betjeningspanelet) efter at have lukket [Indstillinger].

Meddelelser, der vises på betjeningspanelet

Meddelelse

Årsag

Løsning og henvisning

“Alle siderne blev registr. som tomme. Filen kunne ikke oprettes. ”

Originalen blev placeret med den forkerte side nedad, mens [Slet tomme sider] eller [Slet tomme sider] i OCR er angivet.

  • Når du scanner på glaspladen, skal du placere originalen med den side, som skal scannes, vendende nedad.

  • Når du scanner på den automatiske dokumentføder, skal du placere originalen med den side, der skal scannes, vendende opad.

Alle sider i den scannede original blev fastslået som tomme, mens [Slet tomme sider] er angivet.

Mindsk den angivne værdi under følgende indstillingspunkter.

[Indstillinger][Scannerfunktioner][Scanning][Registrering af tomme sider][Registreringsniveau for tomme sider]

Alle sider i den scannede original blev fastslået at være tomme, mens [Slet tomme sider] er angivet i OCR.

Skift følgende indstillingspunkter.

[Indstillinger][Scannerfunktioner][Scanning][Registrering af tomme sider][OCR-scannet PDF: Følsomhedsniveau for tomme sider] til [Følsomhedsniveau 1]

“Destinationsgodkendelse mislykkedes. Kontrollér indstillingerne. Tryk på [Status for scanningsfiler] for at kontrollere den aktuelle status.”

Brugernavn/adgangskode til SMTP-godkendelse angivet ved afsendelse af e-mail er forkert.

Vælg destinationen i adressebogen, tryk på [Redigér], og kontroller indstillingen på fanen [Destination][E-mailadresse].

Bruger-id/adgangskode angivet i destinationsmappen i Send til mappe er forkert.

  • Vælg destinationen til videresendelse i adressebogen, tryk på [Redigér], og kontroller de informationer, der er registreret på fanen [Destination][Mappe][Godk.info for mappe].

  • Hvis man tilføjer "@domain-name" efter brugernavnet, kan det løse problemet.

  • Hvis der ikke er angivet en login-adgangskode på din computer, skal du angive en login-adgangskode på computeren og registrere den på maskinen.

“Kan ikke få adgang til lagerenheden.”

Der er ikke et SD-kort eller en USB-flashhukommelsesenhed tilgængelig til brug.

  • Kontroller, at de eksterne medier er formateret i FAT16 eller FAT32 og at skrivekryptering eller -beskyttelse ikke er aktiveret på mediet.

  • Kontrollér, at de eksterne medier ikke er ødelagte eller beskadigede.

“Kan ikke registrere originalformatet. Vælg scanningsformat.”

En original er ikke placeret korrekt på maskinen.

Placér originalen korrekt. Når du lægger en original på glaspladen, registrerer maskinen originalen ved at åbne og lukke glaspladen eller den automatiske dokumentføder. Åbn dækslet eller ADF'en med mere end 30 grader, når du placerer en original.

Der er placeret en original på maskinen med et format, der er vanskeligt at registrere, selv i det almindelige format.

Når du scanner en original med et format, der er vanskeligt at registrere, skal du angive [Sendeindst.][Scanningsformat].

Registrérbare formater for automatisk papirvalg

Der er placeret en original med et brugerdefineret format på maskinen.

Når du scanner en original med et brugerdefineret format, skal du angive originalens format i [Sendeindst.][Scanningsformat][Brg.def. format].

“Kan ikke finde den angivne sti. Kontrollér indstillingerne.”

Maskinen eller computeren er ikke korrekt tilsluttet til netværket.

Kontrollér, om maskinen eller computeren er korrekt forbundet til netværket. Kontakt netværksadministratoren for at få yderligere oplysninger om dit netværksmiljø.

Computernavnet eller mappenavnet, der er angivet i stinavnet, er forkert.

Registrer computerens navn og mappenavn igen.

Firewall-funktionen er aktiveret på computeren.

I firewall-funktionen på computeren skal du registrere maskinens IP-adresse og den port, der skal bruges til at sende filer, som undtagelser.

Du kan tjekke IP-adressen i [Kontrollér status] "Netværk". For detaljerede oplysninger om portene henvises til følgende:

Liste over specifikationer for standardfunktioner

“Kontrollér originalretningen.”

Originalen er placeret i den forkerte retning.

Afhængig af kombinationen af ​​de angivne indstillinger er orienteringen, som originalen skal anbringes i, forskellig. Sørg for at placere originalen i den rigtige retning.

User Guide på engelsk

“Tilslutning til PC'en mislykkedes. Kontrollér indstillingerne.”

Maskinen eller computeren er ikke korrekt tilsluttet til netværket.

Kontrollér, om maskinen eller computeren er korrekt forbundet til netværket. Kontakt netværksadministratoren for at få yderligere oplysninger om dit netværksmiljø.

Computernavnet eller mappenavnet, der er angivet i stinavnet, er forkert.

Registrer computerens navn og mappenavn igen.

Firewall-funktionen er aktiveret på computeren.

I firewall-funktionen på computeren skal du registrere maskinens IP-adresse og den port, der skal bruges til at sende filer, som undtagelser.

Du kan tjekke IP-adressen i [Kontrollér status] "Netværk". For detaljerede oplysninger om portene henvises til følgende:

Liste over specifikationer for standardfunktioner

“Tilslutning til dest. mislykkedes. Kontrollér indstillingerne. Det angivne stinavn kan være forkert, eller firewall- og sikkerhedsindst. blokerer muligvis for netværkstilslutningen. ”

Firewall-funktionen er aktiveret på computeren.

Aktivér deling af filer og printere i firewallfunktionen på din computer.

“Datakapaciteten er overskredet. Kontrollér opløsning og gengivelsesforhold, og tryk på [Start] igen.”

Dataene, der scannes ved at angive [Scanningsforhold][Angiv format], overstiger grænsen.

  • Reducer [Sendeindst.][Opløsning].

  • Angiv et mindre papirformat i [Sendeindst.][Scanningsforhold][Angiv format].

“Datakapaciteten er overskr. Kontrollér scan.opløsningen, og tryk på Start-tasten igen.”

(procedure beskrevet i stedet for XXX)

En original i stort format blev scannet med en høj opløsning, og det resulterede i en datastørrelse, der overstiger grænsen.

  • Reducer [Sendeindst.][Opløsning].

  • Angiv en mindre størrelse i [Sendeindstillinger][Scanningsformat].

“E-mailstørrelsen er overskredet. E-mailafsendelsen er annulleret. Kontrollér [Maks. e-mailstørrelse] i Scannerfunktioner.”

Filstørrelsen pr. side har overskredet den maksimale e-mailstørrelse, der er angivet i [Maks. e-mailstørrelse].

  • Angiv en lavere værdi i [Sendeindst.][Opløsning] eller vælg et mindre papirformat i [Sendeindst.][Scanningsforhold][Angiv format].

  • Du kan ændre indstillingen for [Maks. e-mailstørrelse] under [Indstillinger][Scannerfunktioner][Afsendelsesindstillinger][E-mail (størrelse)]. Hvis du vil opdele en e-mail, der overstiger den maksimale størrelse, skal du angive [Ja (pr. side)] eller [Ja (pr. maks.str.)] i [Del og send e-mail].

“Antallet af alfanumeriske tegn er overskredet.”

Antallet af indtastede tegn har overskredet maksimum.

Tjek det maksimale antal tegn.

Indstillingsværdier for transmission

"Kunne ikke oprette forbindelse til destinationen. Kontakt administratoren for at kontrollere følgende. * Det korrekte rodcertifikat er registreret for denne maskine og destination. * Funktionen til kontrol af rodcertifikat er ikke aktiveret utilsigtet. "

E-mail blev afsendt til destinationen uden et installeret certifikat for destinationsserveren, da "Kontrol af rodcertifikat" blev indstillet til [Aktiv].

Kontakt din netværksadministrator. Netværksadministratoren bør om nødvendigt installere destinationsserverens rodcertifikat i Web Image Monitor eller indstille "Kontrol af rodcertifikat" til [Inaktiv].

Kontrol af adgangen til upålidelige websites fra betjeningspanelet

“Utilstrækkelig hukommelse på lagerenheden.”

Der er ikke ledig plads på SD-kortet eller USB-nøglen, eller filen kunne ikke gemmes på grund af utilstrækkelig plads på medierne.

Udskift de eksterne medier. Når du scanner en original som opdelt dokument eller i enkeltsidetilstand, indeholder de gemte data muligvis ikke alle sider i originalen. Udskift det eksterne medie, og tryk på [Prøv igen] for at genoptage lagringen af de resterende data.

“Ikke hele billedet vil blive scannet. Kontrollér gengivelsesforholdet, og tryk på [Start] igen.”

Skaleringsfaktoren angivet i [Scanningsforhold] er for stor.

Angiv en mindre værdi i [Sendeindst.][Scanningsforhold].

Papirformatet angivet i [Scanningsforhold][Angiv format] kræver en formindskelsesværdi på mindre end 25 %.

Angiv et papirformat, for hvilket der er angivet et reduktionsforhold på mere end 25 % i [Sendeindst.][Scanningsforhold][Angiv format].

“Programmeret. Kan ikke programmere destination(er), som ikke er registreret i adressebogen.”

En mappe, der er angivet ved manuel indtastning, er inkluderet blandt de programmerede destinationer.

Registrer destinationen i maskinens adressebog, og registrer den derefter i et program.

“Programmeret. Kan ikke programmere mappedestination(er) med beskyttelseskode(r).”

En destination angivet med en beskyttelseskode er inkluderet blandt de programmerede destinationer.

  • Du kan ikke programmere en destination, der er angivet med en beskyttelseskode. Angiv denne destination individuelt.

  • For at programmere denne destination skal du annullere beskyttelseskoden og derefter registrere destinationen til et program.

    User Guide på engelsk

“E-mailadressen for SMTP-godkendelse og administratorens e-mailadresse stemmer ikke overens.”

E-mailadressen til SMTP-godkendelse er ikke registreret som administratorens e-mailadresse.

Registrér e-mailadressen til SMTP-godkendelse i [Indstillinger][Systemindstillinger][Send (e-mail/mappe)][E-mail][Administrators e-mailadresse].

“Indeholder nogle ugyldige destination(er). Vil du kun vælge gyldige destinationer?”

Gruppen indeholder en e-mailadresse.

Når du sender data til en anden destination end en e-mailadresse, skal du trykke på [Vælg].

“Programmet hentes. Kan ikke hente mappedestination(er) med beskyttelseskode(r).”

En mappedestination angivet med en beskyttelseskode er inkluderet blandt de programmerede destinationer.

  • Du kan ikke indlæse en destination angivet med en beskyttelseskode i et program. Angiv denne destination individuelt.

  • For at programmere denne destination skal du annullere beskyttelseskoden og derefter registrere destinationen til et program.

    User Guide på engelsk

“Størrelsen på de scannede data er for lille. Kontrollér opløsning og gengivelsesforhold, og tryk på [Start] igen.”

Størrelsen på dataene, der scannes ved at angive [Scanningsforhold][Angiv format], er for lille.

  • Forøg [Sendeindstillinger][Opløsning].

  • Angiv et større papirformat i [Sendeindst.][Scanningsforhold][Angiv format].

“Transmissionen mislykkedes. Utilstrækkelig hukommelse på destinationens harddisk. Tryk på [Status for scanningsfiler] for at kontrollere den aktuelle status.”

Mængden af ledig plads på harddisken på destinationscomputeren, SMTP-serveren eller FTP-serveren er utilstrækkelig.

Kontroller, at mængden af ​​ledig plads er tilstrækkelig.

“Transmissionen mislykkedes. Tryk på [Status for scanningsfiler] for at kontrollere den aktuelle status.”

Der opstod en netværksfejl under overførsel af dataene på grund af et belastet netværk eller en anden grund.

Hvis den samme besked vises efter gentagen scanning af ​​originalen, skal du kontakte administratoren.

“Antallet af alfanumeriske tegn, der kan angives for stien, er overskredet. ”

Det maksimale antal alfanumeriske tegn for angivelse af en sti er overskredet.

Kontrollér antallet af tegn, der kan indtastes, og indtast tegnene igen.

User Guide på engelsk

“Antallet af OCR-job på standby til lagring er overskredet. Vent venligst. Prøv igen, når lagringen af det aktuelle job er fuldført. ”

Antallet af tilladte job på standby blev overskredet, da der blev lagret store mængder dokumenter ved brug af OCR-funktionen.

Der kan placeres op til 100 job på standby, når OCR-funktionen anvendes. Scan det næste dokument, når de aktuelle job er blevet lagret.

“Filetypen blev automatisk indstillet for visse filer, da flere filer er valgt. ”

Hvis der vælges lagrede dokumenter, som ikke kan konverteres til et bestemt filformat, bliver dokumenterne automatisk konverteret til et konvertibelt format, før de transmitteres.

User Guide på engelsk

“Programmeret. Kan ikke programmere destination(er), som ikke er registreret i adressebogen.”

Destinationerne, der blev valgt under registrering i programmet, indeholder en mappedestination, som en af de følgende destinationer er indstillet for: manuelt angivet destination, WSD-destination eller DSM-destination.

WSD-destinationer og DSM-destinationer kan ikke registreres i programmet, fordi de ikke kan registreres i adressebogen. For manuelt indtastede destinationer skal du registrere destinationerne i adressebogen og derefter forsøge at registrere dem i programmet igen.

“Det indtastede filnavn indeholder ugyldige tegn. Indtast filnavnet igen ved at vælge mellem følgende 1-byte-tegn. "0 til 9", "A til Z", "a til z", ". - _"”

Filnavnet indeholder et tegn, der ikke kan bruges.

  • Kontrollér det filnavn, der er valgt på scanningstidspunktet.

    Registrering af administratorer inden brug af maskinen

  • Kontrollér det filnavn, der er valgt på scanningstidspunktet. Filnavnet, der angives for afsendelse af scanningsfiler til mapper, må ikke indeholde følgende tegn:

    \ / : * ? " < > |

    Filnavnet må ikke starte eller slutte med et punktum (".").

Når dokumenter ikke kan scannes ordentligt

Meddelelse

Årsag

Løsning

“Grænsen for antal filer i dokumentserveren, som kan bruges samtidig, er overskredet. ”

Det maksimale antal filer, der kan gemmes i dokumentserveren, er overskredet.

Kontrollér filerne, der er lagret ved brug af andre funktioner, og slet derefter unødvendige filer.

User Guide på engelsk

Når dokumenter ikke kan scannes, fordi hukommelsen er fuld

Meddelelse

Årsag

Løsning

“Hukommelsen er fuld. Kan ikke scanne. De scannede data vil blive slettet. ”

Den første side kunne ikke scannes, da der ikke er tilstrækkelig plads på harddisken.

Prøv en af følgende fremgangsmåder:

“Hukommelsen er fuld. Vil du lagre den scannede fil?”

Eftersom der ikke er tilstrækkelig ledig plads på harddisken i maskinen til opbevaring på dokumentserveren, var det kun nogle af siderne, der kunne scannes.

Angiv, om dataene skal bruges eller ej.

“Hukommelsen er fuld. Scanningen er annulleret. Tryk på [Send] for at sende de scannede data, eller tryk på [Annullér] for at slette. ”

Eftersom der ikke er tilstrækkelig ledig plads på harddisken i maskinen til afsendelse af e-mail under opbevaring i dokumentserveren, var det kun nogle af siderne, der kunne scannes.

Angiv, om dataene skal bruges eller ej.

Hvis datatransmission mislykkedes

Meddelelse

Årsag

Løsning

“Transmissionen mislykkedes. For at kontrollere aktuel status skal du trykke på [Status for scannede filer]. ”

Da en fil skulle sendes, opstod der en netværksfejl, så filen ikke kunne sendes korrekt.

Hvis den samme meddelelse vises igen efter scanning, kan årsagen være et blandet netværk, eller at netværksindstillingerne blev ændret under WSD-scannertransmission. Kontakt administratoren for yderligere oplysninger om netværksproblemer.

Når data ikke kan sendes, fordi en aktuelt anvendt fil er valgt

Meddelelse

Årsag

Løsning

“Den valgte fil bruges i øjeblikket. Filnavnet kan ikke ændres. ”

Du kan ikke ændre filnavnet på fil, hvis status er "Venter...".

Annullér transmissionen ("status Venter..." nulstilles), og skift derefter filnavnet.

“Den valgte fil bruges i øjeblikket. Passwordet kan ikke ændres. ”

Du kan ikke ændre passwordet til en fil, hvis status er "Venter...".

Annullér transmissionen ("status Venter..." nulstilles), og skift derefter passwordet.

“Den valgte fil bruges i øjeblikket. Brugernavnet kan ikke ændres. ”

Du kan ikke ændre navnet på den afsender, hvis status er "Venter..."

Annullér transmissionen ("status Venter..." nulstilles), og skift derefter brugernavnet.

“Nogle af de valgte filer bruges i øjeblikket. De kunne ikke slettes. ”

Du kan ikke slette en fil, som venter på at blive overført ("Venter. . . " status vises).

Annullér transmissionen ("status Venter..." nulstilles), og slet derefter navnet.

Når data ikke kan sendes, fordi der er for mange dokumenter eller sider

Meddelelse

Årsag

Løsning

“Grænsen for antal sider pr. fil er overskredet. Vil du lagre de scannede sider som én fil?”

Filen, der skal gemmes, overskrider maks.grænsen for antal sider pr. fil.

Angiv, om dataene skal gemmes. Scan siderne, der ikke blev scannet, og gem dem som en ny fil.

Indstillingsværdier for transmission

User Guide på engelsk

“Antallet af lagrede filer er overskredet. Kan ikke sende de scannede data, da filindsamling ikke er tilgængeligt. ”

For mange filer venter på at blive sendt.

Forsøg igen, når de er blevet sendt.

“Sidekapaciteten pr. fil er overskredet. Tryk på [Send] for at sende de scannede data, eller tryk på [Annullér] for at slette. ”

Grænsen for antal scannede sider er overskredet.

Specificer, om dataene, der allerede er blevet scannet, skal sendes.

“Overskredet maks. antal filer til lagring. Slet alle unødvendige filer. ”

For mange filer venter på at blive sendt.

Forsøg igen, når de er blevet sendt.

Når WSD-scannerfunktionen ikke kan bruges

Meddelelse

Årsag

Løsning

“Kan ikke kommunikere med pc'en. Kontakt administratoren. ”

WSD (enhed) protokol eller WSD (scanner) protokol er deaktiveret.

Adgangskontrol

“Kan ikke starte scanning, da kommunikationen mislykkedes.”

Scanningsprofilen er ikke indstillet på klientcomputeren.

Indstil scanningsprofilen.

User Guide på engelsk

“Kan ikke starte scanning, da kommunikationen mislykkedes.”

[Foretag intet]-indstillingen er blevet valgt på klientcomputeren og har tvunget klientcomputeren til at forblive inaktiv, når den modtager scannede data.

Åbn scanneregenskaber, klik på fanen [Hændelser], og vælg derefter [Start dette program] som computerens svar, når scannede data modtages. Du kan finde flere oplysninger i hjælpen til operativsystemet.

“Kan ikke starte scanning. Kontrollér indstillingerne på pc'en. ”

Scanningsprofilen kan være konfigureret forkert.

Kontrollér scanningsprofilens konfiguration.

“De scannede data kunne ikke afsendes, da en timeout indtraf på pc'en, inden de blev afsendt.”

En timeout indtraf, mens WSD-scanneren blev anvendt. Timeout forekommer, når der er gået for lang tid mellem scanning af en original og afsendelse af dens data. Timeout kan skyldes følgende:

  • For mange originaler pr. sæt.

  • Fastklemte originaler.

  • Transmission af andre job.

  • Reducér antallet af originaler, og scan igen.

  • Fjern evt. fastklemte originaler, og scan igen.

  • Brug scannerjournalen til at kontrollere, at der ikke findes job, der venter på transmission, og scan igen.

Når gemte filer ikke kan tilgås

Problem

Årsag

Løsning

Den lagrede fil er låst og kan ikke åbnes.

Filen, der er beskyttet med en adgangskode, er låst, da adgangskoden blev indtastet forkert ti gange.

User Guide på engelsk

Når gemte filer ikke kan redigeres

Problem

Årsag

Løsning

Lagrede filer kan ikke slettes. Filnavne og passwords kan ikke ændres. Filer kan ikke leveres gentagne gange.

Der er indlagt driftsrestriktioner vha. den udvidede sikkerhedsfunktion.

User Guide på engelsk

Når du ikke kan scanne filer ved hjælp af WSD

Problem

Årsag

Løsning

WSD-scannerfunktionen kan ikke bruges.

Scanningsprofilen er ikke indstillet på klientcomputeren.

User Guide på engelsk

WSD-scannerfunktionen kan ikke bruges.

[Foretag intet]-indstillingen er blevet valgt på klientcomputeren og har tvunget klientcomputeren til at forblive inaktiv, når den modtager scannede data.

Åbn scanneregenskaber, klik på fanen [Hændelser], og vælg derefter [Start dette program], når computeren modtager scannede data. Du kan finde flere oplysninger i hjælpen til operativsystemet.

Meddelelser, der vises på computeren.

Meddelelse

Årsag

Løsning og henvisning

“Login-brugernavn, login-password eller driverkrypteringsnøgle er ikke korrekt.”

Det brugernavn eller password til login, der er indtastet i [Generel brugergodkendelse], er forkert.

Indtast det korrekte brugernavn og password til login i [Generel brugergodkendelse], der vises efter du har klikket på [Scan]. For at få brugernavnet og passwordet til login skal du kontakte brugeradministratoren.

Driverens krypteringsnøgle er ikke registreret korrekt i TWAIN-driveren.

Registrer driverens krypteringsnøgle på fanen [Detaljer][Godkend] i TWAIN-driveren. For at få oplyst driverens krypteringsnøgle skal du kontakte netværksadministratoren.

“Password til godkendelse og/eller godkendelsesalgoritme er muligvis ikke korrekte, eller maskinen understøtter ikke godkendelsesalgoritmen. Kontrollér venligst.”

SNMPv3-godkendelsesoplysningerne, der er registreret i Network Connection Limited Tool, svarer ikke til oplysningerne på maskinen.

Kontakt netværksadministratoren for SNMPv3-godkendelsesoplysningerne, og ændr de oplysninger, der er registreret i Network Connection Limited Tool.

User Guide på engelsk

“Godkendelse lykkedes, men adgangsprivilegierne for scannerfunktionen er blevet afvist.”

Den påloggede bruger har ikke tilladelse til at bruge scannerfunktionen.

Kontakt brugeradministratoren. Brugeradministratoren kan ændre adgangsrettighederne i adressebogen.

Begrænsning af tilgængelige funktioner

“Kan ikke tilføje flere scanningsfunktioner.”

Det maksimale antal scanningsfunktioner, der kan registreres, overstiger det maksimale antal (100).

Slet scanningsfunktioner, der ikke længere er nødvendige.

“Kan ikke få forbindelse til scanneren. Kontrollér indstillingerne for netværkets adgangsmaske i Brugerfunktioner.”

Der er angivet en adgangsmaske.

Kontakt administratoren.

"Kunne ikke oprette forbindelse til destinationen. Kontakt administratoren for at kontrollere følgende.

*Det korrekte rodcertifikat er registreret for denne maskine og destination.

*Funktionen til kontrol af rodcertifikat er ikke aktiveret utilsigtet. "

Firewall-funktionen er aktiveret på computeren.

Konfigurer computerens firewallfunktion for at tillade kommunikation for det anvendte program eller deaktiver firewallfunktionen.

“Kan ikke registrere originalens papirstørrelse. Angiv scanningsstørrelse. ”

Originalen er ikke placeret korrekt på maskinen.

Når du lægger en original på glaspladen, registrerer maskinen originalen ved at åbne og lukke glaspladen eller den automatiske dokumentføder. Åbn dækslet eller ADF'en med mere end 30 grader, når du placerer en original.

Der er placeret en original på maskinen med et format, der er vanskeligt at registrere, selv i det almindelige format.

Når du scanner en original med et format, der er vanskeligt at registrere, skal du angive [Sendeindst.][Scanningsformat].

Registrérbare formater for automatisk papirvalg

Der er placeret en original med et brugerdefineret format på maskinen.

Når du scanner en original med et brugerdefineret format, skal du angive originalens format i [Sendeindst.][Scanningsformat][Brg.def. format].

“Kan ikke angive mere scanningsområde.”

Det maksimale antal scanningsområder, der kan registreres, overstiger det maksimale antal (100).

Slet scanningsområder, der ikke længere er nødvendige.

“Kommunikationsfejl på netværket.”

Der er opstået en kommunikationsfejl på netværket.

Kontroller, at indstillingerne for kommunikationsprotokollen (TCP/IP) er konfigureret korrekt på computeren.

“Den indtastede brugerkode er ikke registreret, eller du har ikke adgangsrettigheder til at bruge scannerfunktionen. Kontakt din administrator.”

Den korrekte brugerkode er ikke registreret i TWAIN-drevet, når brugerkode-godkendelse er angivet på maskinen.

Registrér brugerkoden på fanen [Detaljer][Godkend] i TWAIN-driveren. For at få oplyst brugerkoden skal du kontakte brugeradministratoren.

Brugerkoden, der er registreret i TWAIN-driveren, er ikke tildelt retten til at bruge scannerfunktionen.

Kontakt brugeradministratoren. Brugeradministratoren kan ændre adgangsrettighederne i adressebogen.

User Guide på engelsk

“Fejl i scanneren.”

Scanningsbetingelsen, der er angivet i applikationen, overstiger det område, der kan angives på maskinen.

Angiv scanningsbetingelsen inden for det område, der kan angives på maskinen.

Liste over specifikationer for standardfunktioner

Der opstod en fejl i driveren.

  • Genstart programmet, og udfør scanning igen.

  • Installer TWAIN-driveren igen.

Der er opstået en midlertidig fejlfunktion på maskinen.

Sluk for maskinen, vent i 10 sekunder eller mere efter at have bekræftet, at strømindikatoren er slukket, og tænd derefter for strømmen.

Tilslutning/afbrydelse af strømmen

“Fejl i scanner-driveren.”

Der opstod en fejl i driveren eller operativsystemet.

Genstart computeren.

Der er et problem med netværksmiljøet.

Kontroller, at computeren er tilsluttet korrekt til netværket og i et miljø, hvor TCP/IP-protokollen kan anvendes.

“Fatal fejl i scanneren.”

Der er opstået en irreversibel fejl på maskinen.

Overvej at reparere maskinen.

“Utilstrækkelig hukommelse. Luk alle andre programmer og genstart så scanningen.”

Andre programmer kører på computeren, og mængden af ​​ledig hukommelse er utilstrækkelig.

  • Luk programmer på computeren.

  • Hvis den samme meddelelse vises, når der ikke køres andre programmer efter start af computeren, skal du afinstallere TWAIN-driveren, genstarte computeren og derefter installere TWAIN-driveren igen.

“Utilstrækkelig hukommelse. Reducer scanningsområdet.”

Hukommelsen tildelt til scannerfunktionen er utilstrækkelig.

  • Reducer scanningsstørrelsen eller opløsningen. Du kan muligvis også løse fejlen ved at reducere lysstyrkeværdien, når Duotone (sort / hvid) eller en høj opløsning er angivet.

  • Angiv [Ingen komprim.] på fanen [Indledende indstillinger][Komprim.] i TWAIN-driveren.

“Ugyldig Winsock-version. Brug version 1.1 eller højere.”

Winsock er beskadiget.

Gendan Winsock på computeren.

“Scanner er ikke tilgængelig. Kontrollér scannerens forbindelse.”

Maskinen er ikke tændt, eller maskinen er ikke tilsluttet netværket korrekt.

Kontrollér, at maskinen er tændt, og at den er tilsluttet korrekt til netværket.

Firewall-funktionen er aktiveret på computeren.

Konfigurer computerens firewallfunktion for at tillade kommunikation for det anvendte program eller deaktiver firewallfunktionen.

Maskinens IP-adresse kunne ikke registreres ud fra værtsnavnet.

Kontroller, at værtsnavnet på maskinen er konfigureret i Network Connection Tool, der er installeret sammen med TWAIN-driveren.

User Guide på engelsk

IPv6-adressen kunne ikke hentes, når det kun er IPv6, der er aktiveret på maskinen.

Log ind på Web Image Monitor i administratortilstand, og vælg [Aktiv] i [IPv4] "LLMNR" under [Enhedshåndtering][Konfiguration] "Netværk".

“Scanner er ikke tilgængelig på den angivne enhed.”

TWAIN-scannerfunktionen er deaktiveret på maskinen.

TWAIN-scannerfunktionen kan ikke bruges.

“Scanner er ikke klar . Kontrollér scanneren og indstillingerne.”

Glaspladelåget eller ADF er åben.

Luk glaspladelåget eller ADF.

“Scanningen blev afbrudt, da hovedmaskinens hukommelse blev fyldt op.”

Mængden ledig plads på maskinens harddisk er utilstrækkelig, når scanningen udføres med afkrydsningsfeltet [Read-ahead] markeret i TWAIN-driveren.

  • Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet [Read-ahead] i TWAIN-driveren.

  • Slet dokumenter, der ikke længere er nødvendige, fra maskinen.

“Enhedens godkendelsesservice kan ikke udføres.”

Godkendelse kan ikke udføres, fordi godkendelsestjenesten starter eller er optaget.

  • Når brugerkode- eller grundlæggende godkendelse er angivet, skal du vente et stykke tid, indtil behandlingen af ​​maskinens adresse er gennemført.

  • Når Windows eller LDAP-godkendelse er angivet, skal du vente et stykke tid, indtil serveren er klar til brug. Hvis godkendelse ikke er mulig, selv efter at have ventet et stykke tid, skal du kontakte din administrator.

“Scanneren svarer ikke. Der kan være flere årsager til dette: Dataene mellem computeren og scanneren kan være gået tabt pga. øget netværkstrafik, firewallen i antivirussoftwaren kan være aktiveret, eller der kan være opstået problemer med hardwaren etc. Tilkald service, hvis du ikke kan løse problemet.”

Netværket er optaget.

Vent et øjeblik.

Firewall-funktionen er aktiveret på computeren.

Konfigurer computerens firewallfunktion for at tillade kommunikation for det anvendte program eller deaktiver firewallfunktionen.

Maskinen eller computeren er ikke korrekt tilsluttet til netværket.

Kontrollér, om maskinen eller computeren er korrekt forbundet til netværket.

“Brugergodkendelse i SNMPv3-forbindelsen mislykkedes.”

Godkendelsesoplysningerne er registreret forkert i Network Connection Tool, når SNMPv3-krypteret kommunikation er aktiveret på maskinen.

Registrér SNMPv3-godkendelsesoplysningerne i Network Connection Tool, der er installeret på computeren med TWAIN-driveren. For at få oplyst SNMPv3-godkendelsesoplysningerne skal du kontakte din netværksadministrator.

User Guide på engelsk