Uživatelská příručkaPro C5300S/C5310

Když se objeví zpráva při použití funkce skeneru

Upozornění

  • Při potvrzování nebo změně nastavení v [Nastavení] stiskněte [Domovská obrazovka] (Ilustrace obrazovky operačního panelu) po zavření [Nastavení].

Zprávy, které se zobrazí na ovládacím panelu

Zpráva

Příčina

Řešení a reference

“Všechny strany zjištěny jako prázdné. Nebyl vytvořen žádný soubor. ”

Při zadání [Smazat prázdnou stranu] nebo [Smazat prázdnou stranu] v OCR byl originál umístěn chybnou stranou dolů.

  • Při skenování pomocí expozičního skla položte originál skenovanou stranou směrem dolů.

  • Při skenování pomocí ADF položte originál skenovanou stranou směrem nahoru.

Při zadání [Smazat prázdnou stranu] byly všechny stránky ve skenovaném originálu určeny jako prázdné.

Snižte hodnotu uvedenou v následujících položkách nastavení.

[Nastavení][Nastavení skeneru][Sken][Detekce prázdných stránek][Úroveň detekce prázdných stránek]

Při zadání [Smazat prázdnou stranu] v OCR byly všechny stránky ve skenovaném originálu určeny jako prázdné.

Změňte následující položky nastavení.

[Nastavení][Nastavení skeneru][Sken][Detekce prázdných stránek][OCR naskenované PDF: Citl.na prázdné strany] na [Úroveň citlivosti 1]

“Ověření cíle selhalo. Zkontroluj nastavení. Pro kontrolu aktuálního stavu stiskni [Stav nasken souborů].”

Zadané uživatelské jméno/heslo ověřování SMTP při odesílání e-mailu je nesprávné.

Zvolte příjemce v adresáři, stiskněte [Upravit] a zkontrolujte nastavení na kartě [Cíl][E-mailová adresa].

Uživatelské ID/heslo zadané na cílovou složku v Odeslat do složky je nesprávné.

  • Vyberte cíl přeposlání v adresáři, stiskněte [Upravit] a zkontrolujte údaje registrované na kartě [Cíle][Název][Inform. o ověření složky].

  • Přidání „@doména“ za uživatelské jméno by mohlo vyřešit problém.

  • Pokud není na počítači zadáno přihlašovací heslo, zadejte jej a registrujte ho k zařízení.

“Nelze získat přístup k paměť. úložnému zařízení.”

SD karta nebo USB úložiště nejsou k dispozici pro použití.

  • Zkontrolujte, zda je formát externího úložiště FAT16 nebo FAT32 a zda není na úložišti aktivováno šifrování nebo ochrana.

  • Zkontrolujte, zda není externí úložiště poškozeno.

“Nelze rozpoznat formát originálu. Zvol formát skenování.”

Originál není správně vložený do zařízení.

Vložte originál správně. Když vložíte originál na expoziční sklo, zařízení zjistí jeho formát po otevření a zavření krytu expozičního skla nebo ADF. Při vkládání originálu otevřete kryt nebo ADF o více než 30 stupňů.

Je vložen originál s obtížně detekovatelným formátem, a to originál normálního formátu.

Při skenování originálu s obtížně detekovatelným formátem zadejte [Nast. odeslání][Formát skenování].

Formáty detekovatelné funkcí automatický výběr papíru

Je vložen originál uživatelského formátu.

Při skenování originálu uživatelského formátu zadejte formát v [Nast. odeslání][Formát skenování][Uživ. formát].

“Nelze najít zadanou cestu Zkontroluj nastavení.”

Zařízení nebo počítač nejsou správně připojeny k síti.

Zkontrolujte, zda jsou zařízení i počítač správně připojeny k síti. Více informací o vašem síťovém prostředí získáte od správce sítě.

Název počítače nebo název složky zadaný v názvu cesty není správný.

Znovu zaregistrujte název počítače a název složky.

V počítači je aktivována funkce firewall.

Ve funkci brány firewall v počítači zaregistrujte jako výjimky IP adresu počítače a port, který se používá pro odesílání souborů.

IP adresu můžete najít v položce [Zkontrolovat stav] "Síť". Podrobnosti ohledně portů viz:

Seznam specifikací pro standardní funkce

“Zkontroluj orientaci originálu.”

Originál je vložený ve špatné orientaci.

Orientace vložení originálu se liší v závislosti na kombinaci všech zadaných nastavení. Ujistěte se, že originál vkládáte správně.

User Guide v angličtině

“Spojení s počítačem selhalo. Zkontroluj nastavení.”

Zařízení nebo počítač nejsou správně připojeny k síti.

Zkontrolujte, zda jsou zařízení i počítač správně připojeny k síti. Více informací o vašem síťovém prostředí získáte od správce sítě.

Název počítače nebo název složky zadaný v názvu cesty není správný.

Znovu zaregistrujte název počítače a název složky.

V počítači je aktivována funkce firewall.

Ve funkci brány firewall v počítači zaregistrujte jako výjimky IP adresu počítače a port, který se používá pro odesílání souborů.

IP adresu můžete najít v položce [Zkontrolovat stav] "Síť". Podrobnosti ohledně portů viz:

Seznam specifikací pro standardní funkce

“Připojení k cíli selhalo. Zkontroluj nastavení. Zadaný název cesty může být nesprávný, nebo může firewall a nastavení zabezpečení blokovat síťové připojení. ”

V počítači je aktivována funkce firewall.

Povolte sdílení souboru a tiskárny ve funkci firewall vašeho počítače.

“Překročena max. kapacita dat. Zkontroluj rozlišení nebo poměr, a stiskni znovu tl. [Start].”

Data naskenovaná při zadané volbě [Poměr skenování][Zadat formát] překračují limit.

  • Snižte [Nast. odeslání][Rozlišení].

  • V nabídce [Nast. odeslání][Poměr skenování][Zadat formát] zadejte menší formát papíru.

“Překročena max. kapacita dat. Zkontroluj rozlišení snímání a stiskni znovu tlačítko Start.”

(postup popsaný namísto XXX)

Originál velkého formátu byl naskenován ve vysokém rozlišení a výsledná velikost dat překračuje limit.

  • Snižte [Nast. odeslání][Rozlišení].

  • V položce [Nastavení odeslání][Formát skenování] zadejte menší formát.

“Překroč.max.velik.e-mailu. Odesl.e-mailu zrušeno. Zkontr. [Max.velik.e-mailu] v Nast. skeneru.”

Velikost souboru na stránku překročila maximální velikost e-mailu zadaného v položce [Maximální velikost e-mailu].

  • V nabídce [Nast. odeslání][Rozlišení] zadejte menší hodnotu nebo v nabídce [Nast. odeslání][Poměr skenování][Zadat formát] vyberte menší formát papíru.

  • Můžete změnit nastavení [Maximální velikost e-mailu] v [Nastavení][Nastavení skeneru][Nastavení odesílání][E-mail (velikost)]. Pokud chcete rozdělit e-mail, který přesahuje maximální velikost, zadejte [Ano (podle str.)] nebo [Ano (podle max.vel.)] v položce [Rozděl a odešli E-mail.].

“Překročen max. počet alfanumerických znaků.”

Počet zadaných znaků překročil maximální hodnotu.

Zkontrolujte maximální počet znaků.

Nastavení hodnot funkce vysílání

"Chyba při pojení k cílovému zařízení. Kontaktujte správce a zkontrolujte následující. * K tomuto počítači a cílovému zařízení je zaregistrován platný kořenový certifikát. * Funkce kontroly kořenového certifikátu není omylem povolena. "

Když byla možnost „Kontrola kořenového certifikátu“ nastavena na [Aktivní], byl do cíle odeslán e-mail bez nainstalovaného certifikátu cílového serveru.

Obraťte se na správce sítě. V případě potřeby by měl správce sítě nainstalovat kořenový certifikát cílového serveru do Web Image Monitoru nebo nastavit možnost „Kontrola kořenového certifikátu“ jako [Neaktivní].

Řízení přístupu k nedůvěryhodným webovým stránkám z ovládacího panelu

“Nedostatek paměti v paměťovém úložném zařízení.”

Na SD kartě nebo na USB úložišti není dostatek místa.

Změňte externí úložiště. Při skenování originálu v režimu dělení dokumentu nebo režimu po jednotlivých stranách nemusí uložená data obsahovat všechny stránky originálu. Pro pokračování v ukládání zbývajících dat změňte externí úložiště a stiskněte tlačítko [Opakovat].

“Ne všechny obrazy budou naskenovány. Zkontroluj poměr a stiskni tlačítko [Start].”

Změna měřítka zadaná v nabídce [Poměr skenování] je příliš vysoká.

V nabídce [Nast. odeslání][Poměr skenování] zadejte menší hodnotu.

Formát papíru zadaný v nabídce [Poměr skenování][Zadat formát] vyžaduje hodnotu nižší než 25 %.

Zadejte formát papíru, pro který je zadán poměr vyšší než 25 % v nabídce [Nast. odeslání][Poměr skenování][Zadat formát].

“Naprogramováno. Nelze naprogramovat cíl, který není naprogramován v adresáři.”

Součástí programovaných cílů je složka zadaná manuálně.

Zaregistrujte cíl do adresáře zařízení a potom jej zaregistrujte v programu.

“Naprogramováno. Nelze naprogramovat cíle složek s ochrannými kódy.”

Součástí naprogramovaných cílů je cíl zadaný s ochranným kódem.

  • Nelze naprogramovat cíl zadaný s ochranným kódem. Tento cíl zadejte samostatně.

  • Chcete-li tento cíl naprogramovat, zrušte ochranný kód a potom cíl zaregistrujte v programu.

    User Guide v angličtině

“E-mailová adresa ověření SMTP a e-mailová adresa správce se neshodují.”

E-mailová adresa ověřování SMTP není zaregistrována v e-mailové adrese správce zařízení.

Zaregistrujte e-mailovou adresu ověřování SMTP v [Nastavení][Systémová nast.][Odeslat (E-mail / Složka)][E-mail][E-mailová adresa správce].

“Obsaženy i neplatné cíle. Chceš zvolit jen platné cíle?”

Skupina obsahuje e-mailovou adresu.

Při odesílání dat do jiného cíle, než je e-mailová adresa, stiskněte [Vybrat].

“Program je vyvolán. Nelze vyvolat cílové složky s ochrannými kódy.”

Mezi programované cíle je zahrnuto umístění složky zadané s ochranným kódem.

  • Nemůžete v programu vyvolat cíl zadaný s ochranným kódem. Tento cíl zadejte samostatně.

  • Chcete-li tento cíl naprogramovat, zrušte ochranný kód a potom cíl zaregistrujte v programu.

    User Guide v angličtině

“Velikost naskenovaných dat je příliš malá. Zkontroluj rozlišení a poměr, a stiskni znovu tl. [Start].”

Data naskenovaná s aktuální volbou pro [Poměr skenování][Zadat formát] jsou příliš malá.

  • Zvyšte [Nastavení odeslání][Rozlišení].

  • V nabídce [Nast. odeslání][Poměr skenování][Zadat formát] zadejte větší formát papíru.

“Vysílání selhalo. Nedostatečná paměť na pevném disku cíle. Pro kontrolu aktuálního stavu stiskni [Stav nasken. souborů].”

Velikost volného místa na pevném disku v cílovém počítači, serveru SMTP nebo serveru FTP je nedostatečný.

Zkontrolujte, zda je volné místo dostatečné.

“Vysílání selhalo. Pro kontrolu aktuálního stavu stiskni [Stav nasken. souborů].”

Během vysílání dat došlo k chybě sítě kvůli zaneprázdnění sítě nebo z jiného důvodu.

Pokud se po dalším skenování originálu zobrazí stejná zpráva, obraťte se na správce.

“Překročen max. počet alfanumerických znaků pro cestu. ”

Byl překročen maximální počet alfanumerických znaků pro udání cesty.

Zkontrolujte, jaký je maximální počet znaků, který lze zadat, a pokus opakujte.

User Guide v angličtině

“Byl překročen maximální počet úloh OCR, které mohou být uloženy do fronty. Vyčkejte prosím na dokončení ukládání aktuální úlohy a poté zkuste akci znovu.”

Z důvodu velkého počtu dokumentů uložených funkcí OCR byl překročen maximální počet úloh ve frontě.

Do fronty může být funkcí OCR uloženo až 100 úloh. Další dokument začněte skenovat až poté, co byly úspěšně uloženy aktuální úlohy.

“U některých souborů byl automaticky zvolen typ souboru, protože bylo vybráno více souborů najednou.”

Pokud existují uložené dokumenty, které nelze převést na zadaný formát souboru, budou před jejich přenosem převedeny na formát, na který je převést lze.

User Guide v angličtině

“Naprogramováno. Nelze naprogramovat cíl, který není naprogramován v adresáři.”

Cíle vybrané při registraci do programu obsahují složky cílů (příjemců), pro které je nastaven jeden z následujících cílů: manuálně zadané cíle, cíle WSD nebo cíle DSM.

Cíle WSD a cíle DSM nelze registrovat k programu, protože nemohou být registrovány v adresáři. Pro ručně zadané cíle zaregistrujte cíle v adresáři, a pak se pokuste je zaregistrovat do programu znovu.

“Zadaný název souboru obsahuje neplatný znak(y). Zadej název souboru znovu pomocí těchto 1 bytových znaků. "0 až 9", "A až Z", "a až z", ". - _"”

Název souboru obsahuje znak, který není možné použít.

  • Zkontrolujte název souboru nastavený v okamžiku snímání.

    Registrace správců před používáním zařízení

  • Zkontrolujte název souboru nastavený v okamžiku snímání. Název souboru zadaný v položce Odeslání naskenovaných souborů ve funkci Skenování souborů do složek nemůže obsahovat následující znaky:

    \ / : * ? " < > |

    Název souboru nemůže začínat nebo končit tečkou (.).

Když dokumenty nelze správně skenovat

Zpráva

Příčina

Řešení

“Překročen max. počet souborů, které mohou být použity najednou na Dokumentovém serveru. ”

Bylo dosaženo maximálního počtu souborů, které je možné uložit na dokumentový server.

Zkontrolujte soubory uložené pomocí jiných funkcí a smažte nepotřebné soubory.

User Guide v angličtině

Když dokumenty nelze naskenovat, protože je paměť plná

Zpráva

Příčina

Řešení

“Paměť je plná. Nelze snímat. Snímaná data budou smazána. ”

Z důvodu nedostatečného místa na pevném disku, nebylo možné naskenovat první stránku.

Zkuste jedno z následujících řešení:

“Paměť je plná. Opravdu chceš uložit nasnímaný soubor?”

Protože není na pevném disku zařízení dostatek volného místa pro uložení dat na dokumentový server, mohly se naskenovat pouze některé stránky.

Specifikujte, zda se data mají použít či nikoliv.

“Paměť je plná. Snímání bylo zrušeno. Stiskem [Odeslat] odešli nasnímaná data. Data lze odstranit stiskem [Storno]. ”

Protože není na pevném disku zařízení pro odeslání pomocí e-mailu při ukládání na dokumentový server dostatek volného místa, mohly se naskenovat pouze některé stránky.

Specifikujte, zda se data mají použít či nikoliv.

Když se nezdaří přenos dat

Zpráva

Příčina

Řešení

“Vysílání selhalo. Pro kontrolu aktuálního stavu stiskni [Stav nasním. souborů]. ”

Při odesílání souboru se vyskytla chyba sítě a soubor nebylo možné správně odeslat.

Pokud se po skenování tato zpráva zobrazí znovu, může být příčinou smíšená síť nebo jiná nastavení sítě změněná při přenosu skenování WSD. Informace o chybách sítě vám poskytne správce.

Když data nemohou být odeslána, protože vybraný soubor se právě používá

Zpráva

Příčina

Řešení

“Vybraný soubor se právě používá. Nelze změnit název souboru. ”

Nemůžete změnit jméno souboru, jehož status je „Čekání...“.

Zrušte vysílání („Stav Čekání...“ je vymazán) a potom změňte jméno souboru.

“Vybraný soubor se právě používá. Nelze změnit heslo. ”

Nemůžete změnit heslo souboru, jehož status je „Čekání...“.

Zrušte vysílání („Stav Čekání...“ je vymazán) a potom změňte heslo souboru.

“Vybraný soubor se právě používá. Uživatelské jméno nelze změnit. ”

Nemůžete změnit jméno odesílatele, jehož stav je „Čekání...“

Zrušte vysílání („Stav Čekání...“ je vymazán) a potom změňte uživ. jméno.

“Některé vybrané soubory se právě používají. Nelze je odstranit. ”

Nemůžete odstranit soubor, který čekání na přenos (zobrazen status „Čekání. . . “).

Zrušte vysílání(„Stav Čekání...“ je vymazán) a potom soubor smažte.

Když data nemohou být odeslána z důvodu velkého množství dokumentů nebo stránek

Zpráva

Příčina

Řešení

“Překročeno max. počet stran na soubor. Chceš uložit naskenované strany jako 1 soubor? ”

Uložený soubor přesáhl maximální počet stran pro jeden soubor.

Určete, zda chcete data uložit. Naskenujte soubory, které ještě nebyly naskenovány, a uložte je jako nové soubory.

Nastavení hodnot funkce vysílání

User Guide v angličtině

“Překročen max. počet uložených souborů. Nelze odeslat nasnímaná data jako zachycené soubory. ”

Na odeslání čeká příliš mnoho souborů.

Pokus zopakujte po jejich odeslání.

“Překročena max. kapacita stran na soubor. Stiskni [Odeslat] pro odeslání nasnímaných dat, nebo stiskni [Storno] pro smazání. ”

Počet naskenovaných stran přesáhl maximální kapacitu stran.

Zadejte, jestli se mají odeslat již naskenovaná data.

“Překročen max. počet souborů pro uložení. Odstraň všechny nepotřebné soubory. ”

Na odeslání čeká příliš mnoho souborů.

Pokus zopakujte po jejich odeslání.

Když nelze použít funkci skeneru WSD

Zpráva

Příčina

Řešení

“Nelze komunikovat s PC. Kontaktuj správce. ”

WSD protokol (zařízení) nebo WSD protokol (skener) není dostupný.

Řízení přístupu

“Nelze začít snímání, protože komunikace selhala.”

Na klientském počítači není nastaven profil skenování.

Nastavte profil skenování.

User Guide v angličtině

“Nelze začít snímání, protože komunikace selhala.”

Na klientském počítači je vybráno nastavení [Neprovádět žádnou akci], a proto je klientský počítač nečinný, když obdrží naskenovaná data.

Otevřete vlastnosti skeneru, klepněte na kartu [Události] a zvolte [Spustit následující program] jako reakci počítače na příjem naskenovaných dat. Podrobnosti viz nápověda k operačnímu systému.

“Nelze začít snímání. Zkontroluj nastavení na PC. ”

Profil skenování je možná nakonfigurovaný nesprávně.

Zkontrolujte konfiguraci Profilu skenování.

“Nebylo možné odeslat data, protože PC se odpojilo před odesláním dat.”

Při použití skeneru WSD vypršel časový limit. K vypršení časového limitu dochází, když mezi skenováním originálu a odesláním jeho dat uplyne příliš dlouhá doba. Níže jsou uvedeny pravděpodobné příčiny vypršení časového limitu:

  • Příliš mnoho originálů v sadě.

  • Nesprávně podané originály.

  • Přenos jiných úloh.

  • Zmenšete počet originálů a opakujte skenování.

  • Odstraňte nesprávně podané originály a opakujte skenování.

  • Pomocí Žurnálu skeneru zkontrolujte, že na přenos nečekají žádné úlohy, a pak opakujte skenování.

Když nelze uložené soubory upravit

Problém

Příčina

Řešení

Uložené soubory nelze smazat. Názvy souborů a hesla není možné měnit. Soubory nelze dodat opakovaně.

Pomocí dostupných funkcí rozšířeného zabezpečení byla stanovena provozní omezení.

User Guide v angličtině

Když nelze odeslat naskenované soubory pomocí WSD

Problém

Příčina

Řešení

Funkci skeneru WDS nelze použít.

Na klientském počítači není nastaven profil skenování.

User Guide v angličtině

Funkci skeneru WDS nelze použít.

Na klientském počítači je vybráno nastavení [Neprovádět žádnou akci], a proto je klientský počítač nečinný, když obdrží naskenovaná data.

Otevřete vlastnosti skeneru, klikněte na kartu [Události] a zvolte možnost [Spustit následující program], když počítač obdrží naskenovaná data. Podrobnosti viz nápověda k operačnímu systému.

Zprávy, které se zobrazí v počítači

Zpráva

Příčina

Řešení a reference

“Některá z položek Přihlašovací uživatelské jméno, Přihlašovací heslo nebo Šifrovací klíč ovladače nejsou správné.”

Nesprávné přihlašovací uživatelské jméno nebo heslo zadané pro [Ověření běžného uživatele].

Zadejte správné přihlašovací uživatelské jméno nebo heslo v [Ověření běžného uživatele], které se zobrazí po kliknutí na [Sken]. O přihlašovací uživatelské jméno a heslo požádejte správce uživatelů.

Šifrovací klíč ovladače není v ovladači TWAIN správně zaregistrován.

Zaregistrujte šifrovací klíč ovladače na kartě [Podrobnosti][Ověřit] ovladače TWAIN. Více informací o šifrovacím klíči ovladače získáte od správce sítě.

“Ověřovací heslo a/nebo ověřovací algoritmus nemusí být správné, nebo přístroj ověřovací algoritmus nepodporuje. Zkontrolujte je. ”

Ověřovací údaje protokolu SNMPv3 registrované v Network Connection Tool se neshodují s údaji zařízení.

Více informací o ověřovacích údajích protokolu SNMPv3 získáte od správce sítě a změňte údaje registrované v Network Connection Tool.

User Guide v angličtině

“Ověření proběhlo úspěšně. Nicméně, přístup k funkcím skeneru byl zamítnut.”

Přihlášení uživatelé nemají přístupová oprávnění k použití funkce skeneru.

Obraťte se na správce uživatelů. Správce uživatelů může změnit přístupová oprávnění v adresáři.

Omezení dostupnosti funkcí

“Nelze přidat žádné další režimy snímání.”

Počet režimů skenování, které lze zaregistrovat, překračuje maximální počet (100).

Odstraňte režimy, které není nutné použít.

“Nelze se připojit ke skeneru. Zkontrolujte síťové nastavení Přístupové masky v Nástrojích uživatele.”

Je zadána přístupová maska.

Kontaktujte vašeho správce.

„Chyba při pojení k cílovému zařízení. Kontaktujte správce a zkontrolujte následující.

* K tomuto počítači a cílovému zařízení je zaregistrován platný kořenový certifikát.

*Funkce kontroly kořenového certifikátu není omylem povolena."

V počítači je aktivována funkce firewall.

Nakonfigurujte funkci brány firewall počítače tak, aby umožnila komunikaci s použitou aplikací nebo funkci brány firewall vypněte.

“Nelze zjistit velikost papíru předlohy. Zadejte velikost snímání.”

Originál není správně vložen.

Když vložíte originál na expoziční sklo, zařízení zjistí jeho formát po otevření a zavření krytu expozičního skla nebo ADF. Při vkládání originálu otevřete kryt nebo ADF o více než 30 stupňů.

Je vložen originál s obtížně detekovatelným formátem, a to originál normálního formátu.

Při skenování originálu s obtížně detekovatelným formátem zadejte [Nast. odeslání][Formát skenování].

Formáty detekovatelné funkcí automatický výběr papíru

Je vložen originál uživatelského formátu.

Při skenování originálu uživatelského formátu zadejte formát v [Nast. odeslání][Formát skenování][Uživ. formát].

“Nelze zadat žádné další oblasti snímání.”

Počet skenovaných oblastí, které lze zaregistrovat, překračuje maximální hodnotu (100).

Odstraňte oblasti, které není nutné skenovat.

“V síti došlo k chybě v komunikaci.”

Na síti došlo k chybě komunikace.

Zkontrolujte, zda jsou nastavení komunikačního protokolu (TCP/IP) v počítači správně nakonfigurována.

“Zadaný uživatelský kód není zaregistrován nebo nemáte přístupová práva k používání funkcí skeneru, kontaktujte prosím vašeho správce.”

V zařízení je aktivováno ověřování uživatelským kódem, ale v ovladači TWAIN správný uživatelský kód není zaregistrován.

Zaregistrujte uživatelský kód na kartě [Podrobnosti][Ověřit] v ovladači TWAIN. Ohledně uživatelského kódu kontaktujte správce uživatelů.

K uživatelskému kódu zaregistrovanému v ovladači TWAIN není přiřazeno oprávnění používat funkci skeneru.

Obraťte se na správce uživatelů. Správce uživatelů může změnit přístupová oprávnění v adresáři.

User Guide v angličtině

“Ve skeneru došlo k chybě.”

Podmínky skenování zadané v aplikaci přesahují rozsah, který lze v zařízení zadat.

Zadejte podmínky skenování v rozsahu, který lze v zařízení zadat.

Seznam specifikací pro standardní funkce

Došlo k chybě ovladače.

  • Restartujte aplikaci a znovu proveďte skenování.

  • Znovu nainstalujte ovladač TWAIN.

Na zařízení se dočasně vyskytla závada.

Vypněte napájení zařízení, ujistěte se, že je indikátor napájení zhasnutý, počkejte min. 10 sekund a potom napájení zapněte.

Zapnutí a vypnutí napájení

“V ovladači skeneru došlo k chybě.”

Dochází k chybě ovladače nebo operačního systému.

Restartujte počítač.

Nastal problém se síťovým prostředím.

Zkontrolujte, zda je počítač správně připojen k síti a zda v daném prostředí lze použít protokol TCP/IP.

“V skeneru došlo ke kritické chybě.”

Na zařízení se vyskytla neodstranitelná závada.

Zvažte opravu zařízení.

“Nedostatek paměti. Zavřete všechny ostatní aplikace, znovu se pokuste o snímání.”

V počítači jsou spuštěny jiné aplikace a velikost volné paměti není dostatečná.

  • Zavřete aplikace spuštěné v počítači.

  • Pokud se po spuštění počítače zobrazí stejná zpráva, i když po jeho spuštění nejsou spuštěny žádné jiné aplikace, odinstalujte ovladač TWAIN, počítač restartujte a znovu ovladač nainstalujte.

“Nedostatek paměti. Zmenšete oblast snímání.”

Paměť přiřazená pro funkci skeneru není dostatečná.

  • Zmenšete formát skenování nebo snižte rozlišení. Pokud je zadána funkce Duotone (černobíle) nebo vysoké rozlišení, můžete chybu také vyřešit tím, že snížíte hodnotu jasu.

  • V ovladači TWAIN zadejte [Bez komprese] na kartě [Výchozí nastavení][Komprese].

“Neplatná verze Winsock. Použijte prosím veri 1.1 nebo vyšší.”

Rozhraní Winsock je poškozeno.

Obnovte rozhraní Winsock v počítači.

“Skener není dostupný. Zkontrolujte stav připojení skeneru.”

Napájení zařízení není zapnuto nebo zařízení není správně připojeno k síti.

Zkontrolujte, zda je zařízení zapnuto a správně připojeno k síti.

V počítači je aktivována funkce firewall.

Nakonfigurujte funkci brány firewall počítače tak, aby umožnila komunikaci s použitou aplikací nebo funkci brány firewall vypněte.

IP adresa zařízení nemohla být zjištěna z názvu hostitele.

Zkontrolujte, zda je název hostitele zařízení nakonfigurován v Network Connection Tool, který je instalován s ovladačem TWAIN.

User Guide v angličtině

Adresa IPv6 nemohla být získána, když je na zařízení povolena pouze IPv6.

Přihlaste se v aplikaci Web Image Monitor v režimu správce a zvolte [Aktivní] v [IPv4] „LLMNR“ pod [Správa zařízení][Konfigurace] "Síť".

“Skener není na zvoleném zařízení dostupný.”

Funkce skeneru TWAIN je v zařízení zakázána.

Funkci skeneru TWAIN nelze použít.

“Skener není připraven. Zkontrolujte skener a příslušenství.”

Pokud je kryt expozičního skla nebo ADF otevřený.

Zavřete expoziční sklo nebo ADF.

“Snímání bylo přerušeno, protože paměť na hlavní jednotce je plná.”

Velikost dostupného místa na pevném disku zařízení je při skenování při zaškrtnutém políčku [Čtení v předstihu] v ovladači TWAIN nedostatečná.

  • Zrušte zaškrtnutí [Čtení v předstihu] v ovladači TWAIN.

  • Vymažte ze zařízení dokumenty, kterou již nejsou potřeba.

“Nelze použít služby pro ověření.”

Ověření nelze provést, protože služba ověřování se spouští nebo je zaneprázdněna.

  • Pokud je zadáno ověřování kódem uživatele nebo základní ověřování, chvíli počkejte, dokud se nedokončí zpracování adresy zařízení.

  • Pokud je zadáno ověřování Windows nebo LDAP, chvíli počkejte, dokud nebude server připraven k zpracování. Pokud ověření není možné ani po uplynutí určité doby, obraťte se na správce zařízení.

“Skener neodpovídá. Pro to je pravděpodobně několik důvodů, např. data mezi počítačem a skenerem byla ztracena došlo ke zvýšení síťového provozu, může být aktivován firewall v antivirovém software, mohlo dojít k problémům s hardwarem, atd. Pokud nelze tento problém vyřešit, volejte servis.”

Síť je zaneprázdněna.

Vyčkejte.

V počítači je aktivována funkce firewall.

Nakonfigurujte funkci brány firewall počítače tak, aby umožnila komunikaci s použitou aplikací nebo funkci brány firewall vypněte.

Zařízení nebo počítač nejsou správně připojeny k síti.

Zkontrolujte, zda jsou zařízení i počítač správně připojeny k síti.

“Ověření uživatele v připojení SNMPv3 selhalo.”

Pokud je v zařízení povolena šifrovaná komunikace SNMPv3, jsou ověřovací údaje v Network Connection Tool registrovány nesprávně.

V Network Connection Tool instalovaném v počítači s ovladačem TWAIN registrujte ověřovací údaje SNMPv3. Více informací o ověřovacích údajích SNMPv3 získáte od správce sítě.

User Guide v angličtině