Kiedy pojawi się inny komunikat
W przypadku sprawdzania lub modyfikowania ustawień w oknie [Ustawienia], naciśnij [Ekran główny] po zamknięciu okna [Ustawienia] (
).
Komunikat | Przyczyna | Rozwiązanie i dodatkowe informacje |
|---|---|---|
“Autoryzacja administratora zarządzającego użytkownikami musi być ustawiona na włączone przed dokonaniem tego wyboru.” | Uprawnienie do zarządzania użytkownikami jest wyłączone w ustawieniach zarządzania uwierzytelnianiem administratora. | W przypadku określania metody autoryzacji Podstawowa, Windows lub LDAP należy skonfigurować przywilej zarządzania użytkownikami w oknie [Ustawienia] Podręcznik użytkownika (pełna wersja) w języku angielskim |
“Lista odbiorców / ustawienia urządzenia zostały zaktualizowane. Ustawienia wybranej funkcji lub odbiorców zostały usunięte. Ponów wybór ustawień.” | Trwa zapisywanie miejsca docelowego i konfigurowanie urządzeń przy użyciu narzędzia Web Image Monitor. | Poczekaj, aż ten komunikat zniknie, i nie wyłączaj zasilania urządzenia. W zależności od liczby zapisywanych miejsc docelowych, przez chwilę może nie być możliwości wykonywania jakichkolwiek operacji. |
“Nie udało się odczytać pliku PDF.” | Użytkownik próbował wyświetlić plik PDF, które nie jest obsługiwany przez przeglądarkę sieciową na urządzeniu. | Przeglądarka sieciowa na urządzeniu obsługuje wersje PDF i poziomy szyfrowania wskazane poniżej. Nie ma możliwości wyświetlenia innych plików PDF.
|
“Akt.opr.sprzęt.rozpocznie się. Naciśnij [OK] Rozpocznie się automatycznie po 30 sek.” | Dostępna jest aktualizacja oprogramowania sprzętowego i urządzenie jest gotowe do przeprowadzenia uaktualnienia. | Dokonanie aktualizacji jest zalecane, ale można zatrzymać ten proces, naciskając [Zatrzymaj] w ciągu 30 sekund od wyświetlenia tego komunikatu. W trakcie trwania procesu aktualizacji nie wyłączaj zasilania urządzenia. |
“Wewnętrzny nawiew chłodzący jest aktywny.” | Po wydrukowaniu dużej liczby stron uruchomił się wentylator zainstalowany w otworze wentylacyjnym w celu schłodzenia wnętrza urządzenia. | Podczas pracy wentylatora może być słyszalny odgłos obracania się, ale można normalnie korzystać z urządzenia. |
“Problem z płytą bezprzewodową. Wezwij serwis.” | Dostęp do karty bezprzewodowej sieci LAN jest możliwy, ale wykryto błąd. | Wyłącz zasilanie urządzenia, sprawdź, czy karta sieci bezprzewodowej LAN jest prawidłowo zainstalowana w urządzeniu, a następnie włącz zasilanie. Włączanie i wyłączanie zasilania Jeśli ten komunikat nie zniknie po wyłączeniu i ponownym włączeniu zasilania, urządzenie może wymagać naprawy. |
“Aktualizacja listy odbiorców... Proszę czekać. Usunięto określonych odbiorców lub nazwy nadawców.” | Trwa zapisywanie miejsca docelowego przy użyciu narzędzia Web Image Monitor. | Poczekaj, aż ten komunikat zniknie, i nie wyłączaj zasilania urządzenia. W zależności od liczby zapisywanych miejsc docelowych, przez chwilę może nie być możliwości wykonywania jakichkolwiek operacji. |
“Aktualizacja listy adresów docelowych nie powiodła się. Czy próbować ponownie?” | Wystąpił błąd sieci. | Sprawdź połączenie między urządzeniem a komputerem. |
Na komputerze uruchomione jest oprogramowanie antywirusowe lub funkcja zapory. | Dodaj program obsługujący listę miejsc docelowych do listy wyjątków w oprogramowaniu antywirusowym na komputerze lub zapisz adres IP urządzenia na liście wyjątków w funkcji zapory. Adres IP można sprawdzić w [Sprawdź stan] | |
“Nie masz uprawnień do używania tej funkcji.” | Zalogowany użytkownik nie ma uprawnień do korzystania z wybranej funkcji. | Skontaktuj się z administratorem użytkowników. Administrator użytkowników może zmienić prawa dostępu w książce adresowej. Podręcznik użytkownika (pełna wersja) w języku angielskim |
Uprawnienia administratorskie przyznane zalogowanemu użytkownikowi nie pozwalają na zmianę tego ustawienia. | Sprawdź, jakie uprawnienia administratorskie umożliwiają zmianę tego ustawienia. Podręcznik użytkownika (pełna wersja) w języku angielskim | |
„Błąd XXX.” „Niepowodzenie XXX.” (W miejsce XXX pojawia się funkcja z obszaru [Narzędzia użytkownika] | Funkcje z obszaru [Narzędzia użytkownika] | Po naciśnięciu [Sprawdź] wróć do ekranu [Drukarka], a następnie wykonaj instrukcje zawarte w komunikatach. |
Komunikaty wyświetlane w przypadku nieudanego logowania
Sprawdź kod błędu wyświetlany wraz z komunikatem “Autoryzacja nie powiodła się.” i podejmij odpowiednie działania.
Litera na początku kodu błędu wskazuje typ wybranego uwierzytelniania.
B: Uwierzytelnianie podstawowe.
W: Uwierzytelnianie systemu Windows
L: Uwierzytelnianie LDAP
Komunikat | Przyczyna | Rozwiązanie i dodatkowe informacje |
|---|---|---|
“Autoryzacja nie powiodła się.” B/W/L0104-000 | Wprowadzono błędne hasło. | Wprowadź prawidłowe hasło. |
Klucz szyfrowania sterownika nie jest prawidłowo zarejestrowany w sterowniku drukarki. | Zapytaj administratora, czy wymagany jest Klucz szyfrowania sterownika i odpowiednio skofiguruj sterownik. Podręcznik użytkownika (pełna wersja) w języku angielskim Administrator sieci może sprawdzić ustawienie „Klucz szyfrowania sterownika: siła szyfrowania” w menu [Ustawienia] | |
“Autoryzacja nie powiodła się.” B/W/L0206-002 | Wprowadzono błędną nazwę użytkownika lub hasło. | Wprowadź poprawną nazwę użytkownika i hasło. |
Użytkownik próbował się zalogować do funkcji, do których dostęp ma tylko administrator, takich jak [Ustawienia], gdy skonfigurowano [Zarządzanie autoryzacją aplikacji]. | Użytkownik powinien się zalogować z ekranu logowania aplikacji. | |
“Autoryzacja nie powiodła się.” B/W/L0206-003 | Wprowadzono znak „:” lub inny niedopuszczalny w nazwie użytkownika. |
|
“Autoryzacja nie powiodła się.” B/W/L0207-001 | Została użyta aplikacja Web Image Monitor lub inna metoda, by edytować lub utworzyć kopię zapasową książki adresowej. | Spróbuj ponownie później. |
“Autoryzacja nie powiodła się.” B/W/L0208-000 B/W/L0208-002 | Konto zostało zablokowane z powodu przekroczenia dozwolonej liczby nieudanych prób logowania. | Zwróć się do administratora użytkowników z prośbą o odblokowanie konta. |
“Autoryzacja nie powiodła się.” L0307-001 | Została użyta aplikacja Web Image Monitor lub inna metoda, by edytować lub utworzyć kopię zapasową książki adresowej. | Spróbuj ponownie później. |
“Autoryzacja nie powiodła się.” W0400-102 | Uwierzytelnianie Kerberos nie powiodło się, ponieważ serwer nie odpowiadał. | Sprawdź, czy serwer działa prawidłowo. |
“Autoryzacja nie powiodła się.” W0400-200 | Dostępne zasoby są niewystarczające z powodu zbyt dużej liczby żądań uwierzytelnienia. | Spróbuj ponownie później. |
“Autoryzacja nie powiodła się.” W0400-202 | Podczas logowania się użytkownika w domenie podrzędnej w ramach środowiska domenowego nadrzędne-podrzędne jako nazwa użytkownika została użyta sAMAccountName i funkcja ldap_bind się nie powiodła. | Użyj UserPrincipalName jako nazwy użytkownika. |
Ustawienia SSL wybrane na serwerze uwierzytelniania i w urządzeniu nie są takie same. | Sprawdź, czy ustawienia SSL wybrane na serwerze uwierzytelniania i w urządzeniu są zgodne. | |
“Autoryzacja nie powiodła się.” L0400-210 | Atrybut nazwy logowania nie został ustawiony lub ustawiono atrybut, o którym nie można uzyskać informacji. | Sprawdź, czy [Atrybuty nazwy logowowania] jest prawidłowo ustawiony. Podręcznik użytkownika (pełna wersja) w języku angielskim |
“Autoryzacja nie powiodła się.” W/L0406-003 | Wprowadzono znak „:” lub inny znak niedozwolony w nazwie użytkownika. |
|
“Autoryzacja nie powiodła się.” W0406-101 | Za dużo żądań uwierzytelnienia wystąpiło jednocześnie. | Spróbuj ponownie później. Jeśli problem będzie się utrzymywał, sprawdź, czy urządzenie nie jest poddawane atakowi wykorzystującemy żądania uwierzytelnienia. Informacja o ataku może się znajdować w komunikacie ekranowym, w dzienniku systemowym lub w powiadomieniu e-mail wysłanym do administratora. |
“Autoryzacja nie powiodła się.” W0406-107 | Nie można uzyskać grupy użytkowników. | Sprawdź, czy nazwa grupy zapisana w urządzeniu jest prawidłowa oraz czy ustawienia DC zostały poprawnie skonfigurowane.*1 |
Uwierzytelnianie Kerberos nie powiodło się. | Sprawdź, czy nazwa obszaru zapisana w zegarze w KDC (centrum dystrybucji kluczy) oraz zegar urządzenia są zsynchronizowane.*3 | |
Brak połączenia z serwerem uwierzytelniania. | Wpisz adres IP serwera w menu [Ustawienia] | |
Nazwa domenowa jest błędna lub nie można jej rozwiązać. | Sprawdź, czy nazwa domenowa zapisana w urządzeniu jest prawidłowa oraz czy można ją rozwiązać.*2 | |
Błędna nazwa użytkownika lub hasło. | Sprawdź nazwę użytkownika i/lub hasło użytkownika zarejestrowanego na serwerze. | |
“Autoryzacja nie powiodła się.” L0406-200 | Za dużo żądań uwierzytelnienia wystąpiło jednocześnie. | Spróbuj ponownie później. Jeśli problem będzie się utrzymywał, sprawdź, czy urządzenie nie jest poddawane atakowi wykorzystującemy żądania uwierzytelnienia. Informacja o ataku może się znajdować w komunikacie ekranowym, w dzienniku systemowym lub w powiadomieniu e-mail wysłanym do administratora. |
“Autoryzacja nie powiodła się.” L0406-201 | W ustawieniach uwierzytelniania serwera LDAP wybrana jest opcja [Wyłączone]. | Wybierz serwer w opcji [Ustawienia] |
“Autoryzacja nie powiodła się.” L0406-202 L0406-203 | Ustawienia uwierzytelnianai LDAP i ustawienia serwera LDAP są nieprawidłowe. | Sprawdź, czy ustawienia uwierzytelniania LDAP lub ustawienia serwera LDAP są prawidłowo skonfigurowane.*4 Sprawdź, czy serwer LDAP obsługuje ustawienia SSL. |
Błędna nazwa użytkownika lub hasło. | Wprowadź poprawną nazwę użytkownika i hasło. Jeśli nazwa użytkownika przekracza 128 bajtów albo zawiera spację, znak „:” lub inny niedozwolony znak, zmień ją. | |
Tryb uwierzytelniania uproszonego jest niewłaściwie używany. | Sprawdź, czy nazwa serwera, nazwa użytkownika, hasło i dane wprowadzone w filtrze wyszukiwania są prawidłowe. Należy pamiętać, że jeśli nie uda się uzyskać DN nazwy użytkownika w ramach reprezentatywnego konta w trybie uwierzytelniania uproszczonego, uwierzytelnienie nie będzie możliwe. | |
“Autoryzacja nie powiodła się.” L0406-204 | Uwierzytelnianie Kerberos nie powiodło się. | Sprawdź, czy nazwa obszaru zapisana w zegarze w KDC (centrum dystrybucji kluczy) oraz zegar urządzenia są zsynchronizowane.*3 |
“Autoryzacja nie powiodła się.” W/L0409-000 | Serwer uwierzytelniania nie zwrócił żadnej odpowiedzi i wystąpił błąd przekroczenia limitu czasu uwierzytelniania. | Sprawdź stan sieci oraz serwer używany do uwierzytelniania. |
“Autoryzacja nie powiodła się.” W/L0511-000 W0517-000 | Użytkownik zarejestrowany w urządzeniu ma taką samą nazwę jak inny użytkownik odróżniany przez unikalny atrybut serwera uwierzytelniania. |
|
“Autoryzacja nie powiodła się.” W/L0606-004 | Wybrano nazwę użytkownika, której nie można ustawić jako nazwy logowania. | W nazwach kont użytkowników nie należy używać słów „other”, „admin”, „supervisor” lub HIDE*”. |
“Autoryzacja nie powiodła się.” W/L0607-001 | Została użyta aplikacja Web Image Monitor lub inna metoda, by edytować lub utworzyć kopię zapasową książki adresowej. | Czekaj. |
“Autoryzacja nie powiodła się.” W/L0612-005 | Automatyczny zapis się nie powiódł, ponieważ osiągnięto maksymalną liczbę użytkowników możliwych do zapisania w książce adresowej. | Poproś administratora użytkowników o usunięcie z użytkowników, którzy nie są już potrzebni w książce adresowej. |
“Autoryzacja nie powiodła się.” W/L0707-001 | Została użyta aplikacja Web Image Monitor lub inna metoda, by edytować lub utworzyć kopię zapasową książki adresowej. | Czekaj. |
“Autoryzacja nie powiodła się.” B/W/L0913-023 | Automatyczna rejestracja użytkownika na serwerze urządzenia nie powiodła się, gdy uwierzytelnienie było wykonywane na urządzeniu klienta przy użyciu funkcji centralnego zarządzania. |
|
*1 W przypadku uzyskiwania grup użytkowników przeczytaj poniższe informacje:
Konto użytkownika, które może uzyskiwać grupy użytkowników, to sAMAccountName (użytkownik). Nie używaj UserPrincipalName (user@domain.xxx.co.jp) jako nazwy użytkownika.
Sprawdź, czy ustawienie nazwy w "Grupa" jest poprawne i uwzględnia wielkość liter w [Ustawienia]
[Ustawienia systemu][Ustawienia dla administratora][Uwierzytelnienie/obciążenie][Autoryzacja administr./Autoryzacja użytkow./Autoryzacja aplikacji ][Zarządzanie autoryzacją użytkownika][Autoryzacja Windows].Wybierz użytkownika w książce adresowej, naciśnij [Edytuj], a następnie sprawdź, czy wybrano opcję [Niedostępna] dla każdej funkcji na karcie [Zarządz.użytkow./Inni] w
[Zarządzanie użytkow.][Dostępne funkcje / aplikacje].Sprawdź, czy jako zakres grupy we właściwościach grupy użytkowników utworzonej w DC wybrany jest „Zakres globalny” oraz czy w obszarze „Zabezpieczenia” wybrany jest typ grupy. Sprawdź także, czy w utworzonej grupie użytkowników zarejestrowane jest jakieś konto. Jeśli istnieje więcej niż jeden DC, spradź, czy między nimi została ustanowiona relacja zaufania.
*2 Aby rozwiązać nazwę domenową przeczytaj poniższe informacje:
Sprawdź, czy wartości [Konfiguracja nazwy domeny] i [Konfiguracja DNS] lub [Konfiguracja WINS] są podane poprawnie w oknie [Ustawienia]
[Ustawienia systemu][Sieć/Interfejs].Wprowadź adres IP w polu [Konfiguracja nazwy domeny], aby sprawdzić połączenie. Jeśli uda się dokonać uwierzytelnienia przy użyciu adresu IP, sprawdź ponownie ustawienia [Konfiguracja DNS] lub [Konfiguracja WINS].
Jeśli uwierzytelnienie przy użyciu adresu IP nie jest możliwe, sprawdź, czy w zasadach bezpieczeństwa kontrolera domeny lub zasadach bezpieczeństwa domeny ustawiono odrzucanie LM/NTLM. Ponadto sprawdź, czy w zaporze pomiędzy urządzeniem a kontrolerem domeny lub w ustawieniach zapory kontrolera domeny port nie jest zamknięty. Jeśli włączona jest zapora systemu Windows, utwórz nową regułę umożliwiającą komunikację w portach 137 i 139 w oknie „Zaawansowane” zapory systemu Windows. Otwórz właściwości TCP/IP z okna właściwości połączenia sieciowego, zaznacz pole wyboru „Włącz NetBIOS przez TCP/IP” na karcie [Zaawansowane]
[WINS] i otwórz port 137.
*3 W przypadku uwierzytelniania Kerberos przeczytaj poniższe informacje:
Sprawdź, czy ustawienia "Nazwa Realm", "Nazwa serwera KDC", "Nazwa domeny" są poprawnie określone w [Ustawienia]
[Ustawienia systemu][Ustawienia dla administratora][Uwierzytelnienie/obciążenie][Autoryzacja administr./Autoryzacja użytkow./Autoryzacja aplikacji ][Zarejestruj/Zmień/Usuń Realm]. Wpisz „Nazwa Realm” wielkimi literami.Skonfiguruj ustawienia tak, aby różnica czasu między zegarami w KDC i w urządzeniu wynosiła mniej niżpięć minut. Aby wyregulować zegar urządzenia, wybierz [Ustawienia]
[Ustawienia systemu][Data/Czas/Zegar][Data / Czas][Ustaw czas].Uwierzytelnianie Kerberos się nie powiedzie, jeśli nie powiedzie się automatyczne uzyskiwanie KDC w procesie uwierzytelniania systemu Windows. Jeśli nie można włączyć automatycznego uzyskiwania, przełącz na tryb ręczny.
*4 Poniższe informacje dotyczą ustawień LDAP:
Sprawdź, czy serwer LDAP jest prawidłowo określony w [Ustawienia]
[Ustawienia systemu][Ustawienia dla administratora][Uwierzytelnienie/obciążenie][Autoryzacja administr./Autoryzacja użytkow./Autoryzacja aplikacji ][Zarządzanie autoryzacją użytkownika][Autoryzacja LDAP] kub [Niestand.autoryz.]Sprawdź, czy w poniższych ustawieniach zarejestrowano konto reprezentatywne, a następnie przeprowadź [Test połączenia]. Wybierz serwer w opcji [Ustawienia]
[Ustawienia systemu][Ustawienia dla administratora][Uwierzytelnienie/obciążenie][Autoryzacja administr./Autoryzacja użytkow./Autoryzacja aplikacji ][Zarejestruj/Zmień/Usuń serwer LDAP], naciśnij [Zarejestruj/Zmień] i ustaw [Uwierzytelnienie] na [Autoryzacja Kerberos]„Rejestracja serwera LDAP”, Podręcznik użytkownika (pełna wersja) w języku angielskim
W przypadku niepowodzenia połączenia sprawdź, czy ustawienia [Konfiguracja nazwy domeny] i [Konfiguracja DNS] lub [Konfiguracja WINS] zostały poprawnie określone w oknie [Ustawienia]
[Ustawienia systemu][Sieć/Interfejs].
Komunikaty wyświetlane, gdy serwer LDAP jest niedostępny
Komunikat | Przyczyna | Rozwiązanie i dodatkowe informacje |
|---|---|---|
“Błąd połączenia z serwerem LDAP. Sprawdź stan serwera.” | Sieć jest zajęta. | Spróbuj ponownie później. |
Ustawienia są nieprawidłowe. | Sprawdź dane ustawień w [Ustawienia] „Rejestracja serwera LDAP”, Podręcznik użytkownika (pełna wersja) w języku angielskim | |
“Przekroczono limit czasu dla wyszukiwania serwera LDAP. Sprawdź stan serwera.” | Sieć jest zajęta. | Spróbuj ponownie później. |
Ustawienia są nieprawidłowe. | Sprawdź dane ustawień w [Ustawienia] „Rejestracja serwera LDAP”, Podręcznik użytkownika (pełna wersja) w języku angielskim |
Komunikaty wyświetlane, gdy nie można użyć strony aplikacji
Komunikat | Przyczyna | Rozwiązanie i dodatkowe informacje |
|---|---|---|
“Wystąpił błąd serwera.” | Na serwerze wystąpił niespodziewany błąd. |
|
“Nie można się połączyć z serwerem, który instaluje aplikacje. Sprawdź info.o konserwacji na ekranie informacji lub ust.sieciowe.” | Nie można połączyć się z serwerem instalacji. | |
“Nie można było aktualizować oprogramowania sprzętowego.” | ||
“Błąd pobierania aplikacji.” | ||
“Nie udało się zainstalować aplikacji, ponieważ pojawił się błąd.” | ||
“Nie można przywrócić oprogramowania sprzętowego, ponieważ wymagane dane nie istnieją.” | Oprogramowanie sprzętowe ze strony aplikacji nie zostało zaktualizowane. | Nie można przywrócić oprogramowania sprzętowego. |
“Nie znaleziono określonej strony.” | Wystąpił błąd na stronie aplikacji. | Ustaw dane serwisowania serwera w sekcji [Informacja]. |
“Za mało miejsca, aby zapisać, usuń niepotrzebne aplikacje.” | Miejsce dostępne na dysku twardym jest niewystarczające. | Usuń aplikacje, które nie są już potrzebne. |