Muiden ilmoitusten esiintyessä
Kun varmistat tai muutat asetuksia kohdassa [Asetukset], paina [Pääsivu] (
) suljettuasi kohdan [Asetukset].
Ilmoitus | Syy | Ratkaisu ja viite |
|---|---|---|
“Tätä valintaa ei voi tehdä ennen kuin pääkäyttäjän todennus on asetettu käyttöön.” | Käyttäjähallinnan käyttöoikeus on pois käytöstä pääkäyttäjän todennuksenhallinnassa. | Basic-, Windows- tai LDAP-todennusta määrittäessä tulee määrittää käyttäjänhallinnan oikeus kohdassa [Asetukset] Käyttäjän opas (täysi versio) englanniksi |
“Kohdelista/laiteasetukset päivitetty. Valitut kohteet tai toiminnot tyhjennetty. Määritä asetukset uudelleen.” | Kohdetta rekisteröidään ja laitteita määritetään toiminnolla Web Image Monitor. | Odota, että ilmoitus katoaa, äläkä sammuta laitetta. Et voi ehkä suorittaa toimintoja hetkeen, rekisteröitävien kohteiden lukumäärästä riippuen. |
“PDF-tiedoston lukeminen epäonnistui.” | Käyttäjä yritti esittää PDF-tiedoston, jota laitteen verkkoselain ei tue. | Laitteen verkkoselain tukee alla lueteltuja PDF-versioita ja salaustasoja. Muita PDF-tiedostoja ei voi esittää.
|
“Laiteohjelmistopäivitys alkaa. Paina [OK]. Se alkaa automaattisesti 30 sekunnin kuluttua.” | Laiteohjelmiston päivitys on saatavilla ja laite suorittaa päivityksen pian. | Suosittelemme päivitystä, mutta voit pysäyttää päivitysprosessin painamalla [Seis] 30 sekunnin sisällä ilmoituksen näyttämisestä. Älä sammuta laitteen virtaa päivitysprosessin aikana. |
“Sisäinen puhallin on käynnissä.” | Laitteen tuuletusaukkoon asennettu ja laitteen sisäosia viilentävä puhallin käynnistyy, kun suuri määrä sivuja on tulostettu. | Saatat kuulla pyörivän äänen, kun puhallin on käytössä, mutta voit silti jatkaa laitteen käyttämistä normaalisti. |
“Langattoman verkkokortin ongelma. Soita huoltoon.” | WLAN-korttia voidaan käyttää, mutta siinä on havaittu virhe. | Sammuta laitteen virta, tarkista, että WLAN-kortti on asennettu laitteeseen oikein, ja käynnistä virta. Laitteen käynnistäminen ja sammuttaminen Jos ilmoitus näkyy näytöllä senkin jälkeen, kun olet ottanut virran pois päältä ja laittanut sen päälle, harkitse laitteen korjausta. |
“Päivittää kohdelistaa... Odota. Määritetyt kohteet tai lähettäjän nimi on poistettu.” | Kohdetta rekisteröidään Web Image Monitorilla. | Odota, että ilmoitus katoaa, äläkä sammuta laitetta. Et voi ehkä suorittaa toimintoja hetkeen, rekisteröitävien kohteiden lukumäärästä riippuen. |
“Kohdelistan päivitys epäonnistui. Yritätkö uudelleen?” | Tiedostoa lähetettäessä tapahtui verkkovirhe. | Tarkista laitteen ja tietokoneen välinen yhteys. |
Antivirus-ohjelmisto tai palomuuritoiminto on käynnissä tietokoneella. | Lisää kohdelistaohjelma poikkeuslistaan tietokoneen virustorjuntaohjelmistossa tai rekisteröi laitteen IP-osoite poikkeuslistaan palomuuritoiminnossa. Voit tarkistaa IP-osoitteen kohdasta [Tarkista tila] | |
“Ei käyttöoikeuksia tähän toimintoon.” | Sisäänkirjautuneella käyttäjällä ei ole oikeuksia käyttää valittua toimintoa. | Ota yhteys pääkäyttäjään. Käyttäjien ylläpitäjä voi muuttaa osoitekirjan käyttöoikeuksia. Käyttäjän opas (täysi versio) englanniksi |
Kirjautuneelle käyttäjälle ei ole myönnetty asetuksen muuttamisen käyttöoikeuksia. | Tarkista oikeudet, joita tarvitaan määritetyn asetuksen muuttamiseen. Käyttäjän opas (täysi versio) englanniksi | |
"XXX epäonnistui." "XXX epäonnistui." (Osion [Käyttäjän työkalut] | Kohdan [Käyttäjän työkalut] | Kun olet painanut [Tarkista], palaa [Tulostin] -näyttöön ja noudata viestien ohjeita. |
Laitteen kirjautumisen epäonnistuessa näytettävät ilmoitukset
Tarkista virhekoodi, joka näytetään “Todennus epäonnistui.” -viestin kanssa, ja suorita tarvittavat toimet.
Virhekoodin alussa oleva kirjain ilmaisee laitteella määritetyn todennustyypin.
B: Perustodennus
W: Windows-todennus
L: LDAP-todennus
Ilmoitus | Syy | Ratkaisu ja viite |
|---|---|---|
“Todennus epäonnistui.” B/W/L0104-000 | Syötettiin väärä salasana. | Anna oikea salasana. |
Ohjaimen salausavain -asetusta ei ole rekisteröity oikein tulostinohjaimessa. | Ota yhteyttä verkon pääkäyttäjään siitä, vaaditaanko Ohjaimen salausavain, ja määritä ajuri vastaavasti. Käyttäjän opas (täysi versio) englanniksi. Verkon pääkäyttäjä voi tarkistaa asetuksen "Ohjaimen salausavain: salauksen vahvuus" kohdassa [Asetukset] | |
“Todennus epäonnistui.” B/W/L0206-002 | Väärä kirjautumisnimi tai salasana syötettiin. | Anna oikea kirjautumisnimi ja salasana. |
Käyttäjä on yrittänyt kirjautua toimintoihin, joihin pääsee vain pääkäyttäjä, kuten [Asetukset], kun [Sovelluksen todennuksen hallinta] on käytössä. | Käyttäjän tulee kirjautua sovelluksen kirjautumisnäytöstä. | |
“Todennus epäonnistui.” B/W/L0206-003 | ":" tai jokin muu kirjautumisnimeen kelpaamaton merkki syötettiin. |
|
“Todennus epäonnistui.” B/W/L0207-001 | Osoitekirjaa muokattiin tai siitä luotiin varmuuskopio Web Image Monitorilla tai muulla tavalla. | Yritä uudelleen myöhemmin. |
“Todennus epäonnistui.” B/W/L0208-000 B/W/L0208-002 | Tili on lukittu, koska kirjautumisyritysten sallittu raja on ylitetty. | Pyydä käyttäjien ylläpitäjää avaamaan tili. |
“Todennus epäonnistui.” L0307-001 | Osoitekirjaa muokattiin tai siitä luotiin varmuuskopio Web Image Monitorilla tai muulla tavalla. | Yritä uudelleen myöhemmin. |
“Todennus epäonnistui.” W0400-102 | Kerberos-varmennus ei onnistunut, koska palvelin ei vastannut. | Tarkista, toimiiko palvelin normaalisti. |
“Todennus epäonnistui.” W0400-200 | Saatavilla olevat resurssit ovat riittämättömiä liian monen todennuspyynnön vuoksi. | Yritä uudelleen myöhemmin. |
“Todennus epäonnistui.” W0400-202 | sAMAccountName on se, jota käytettiin kirjautumiskäyttäjänimenä, kun ali-domainissa oleva käyttäjä kirjautui ylä-ali-domain-ympäristöön ja ldap_bind epäonnistui. | Käytä kohtaa UserPrincipalName kirjautumisnimenä. |
Todennuspalvelimella ja laitteella olevat SSL-asetukset eivät täsmää. | Tarkista, että todennuspalvelimen ja laitteen SSL-asetukset ovat yhteensopivat. | |
“Todennus epäonnistui.” L0400-210 | Kirjautumisnimiominaisuutta ei ole määritetty tai ominaisuutta, josta tietoja ei saada, on määritetty. | Tarkista, että [Sis.kirj.nimen määrite] on määritetty oikein. Käyttäjän opas (täysi versio) englanniksi |
“Todennus epäonnistui.” W/L0406-003 | ":" tai muita kirjautumisnimeen kelpaamattomia merkkejä syötettiin. |
|
“Todennus epäonnistui.” W0406-101 | Liikaa todennuspyyntöjä yhtä aikaa. | Yritä uudelleen myöhemmin. Jos ongelma jatkuu, tarkista onko laite todennushyökkäyksen alaisena. Hyökkäystila voidaan tarkistaa näytön ilmoituksesta, järjestelmäraportista tai pääkäyttäjälle lähetettävästä sähköposti-ilmoituksesta. |
“Todennus epäonnistui.” W0406-107 | Käyttäjäryhmän haku epäonnistui. | Tarkista, onko laitteeseen rekisteröity ryhmän nimi oikea ja onko DC-asetukset määritetty oikein.*1 |
Kerberos-todennus epäonnistui. | Tarkista, että realm-nimet, joka on rekisteröity kelloon KDC:ssa (key distribution center) ja laitteen kelloon, ovat synkronoituja.*3 | |
Ei yhteyttä todennuspalvelimeen. | Syötä palvelimen IP-osoite kohtaan [Asetukset] | |
Domain-nimi on väärä tai sitä ei voida selvittää. | Tarkista, onko laitteeseen rekisteröity domain-nimi oikea ja voidaanko nimi selvittää.*2 | |
Kirjautumisnimi tai salasana on väärä. | Tarkista palvelimelle rekisteröityneen käyttäjän kirjautumisnimi ja/tai salasana. | |
“Todennus epäonnistui.” L0406-200 | Liikaa todennuspyyntöjä yhtä aikaa. | Yritä uudelleen myöhemmin. Jos ongelma jatkuu, tarkista onko laite todennushyökkäyksen alaisena. Hyökkäystila voidaan tarkistaa näytön ilmoituksesta, järjestelmäraportista tai pääkäyttäjälle lähetettävästä sähköposti-ilmoituksesta. |
“Todennus epäonnistui.” L0406-201 | [Pois] on määritetty LDAP-palvelimen todennusasetuksissa. | Valitse palvelin kohdassa [Käyttäjän työkalut] |
“Todennus epäonnistui.” L0406-202 L0406-203 | LDAP-todennusasetukset ja LDAP-palvelinasetukset ovat väärät. | Tarkista, että LDAP-todennusasetukset tai LDAP-palvelinasetukset määritetty oikein.*4 Tarkista, tukeeko LDAP-palvelin SSL-asetuksia. |
Kirjautumisnimi tai salasana on väärä. | Anna oikea kirjautumisnimi ja salasana. Muuta kirjautumisnimi, jos sen pituus ylittää 128 tavua tai siinä on välilyönti, ":" tai muu kalpaamaton merkki. | |
Yksinkertaista varmennustilaa käytetään väärin. | Tarkista, ovatko palvelimen nimi, kirjautumisnimi, salasana ja hakusuodattimeen syötetty tieto oikein. Huomaa, että todennusta ei voi suorittaa, jos kirjautumisnimen DN:n saaminen vastaanottavalla tilillä ei onnistu yksinkertaisen todennuksen tilassa. | |
“Todennus epäonnistui.” L0406-204 | Kerberos-todennus epäonnistui. | Tarkista, että realm-nimet, joka on rekisteröity kelloon KDC:ssa (key distribution center) ja laitteen kelloon, ovat synkronoituja.*3 |
“Todennus epäonnistui.” W/L0409-000 | Todennuspalvelimelta ei tullut vastausta ja todennus aikakatkaistiin. | Tarkista todennukseen käytetyn verkon ja palvelimen tila. |
“Todennus epäonnistui.” W/L0511-000 W0517-000 | Laitteelle rekisteröidyllä käyttäjällä on sama nimi kuin toisella käyttäjällä, joka erotetaan todennuspalvelimen ainutlaatuisella attribuutilla. |
|
“Todennus epäonnistui.” W/L0606-004 | Määriteltiin käyttäjänimi, jota ei voida määrittää kirjautumisnimeksi. | Älä käytä tekstiä "other", "admin", "supervisor" tai "HIDE*" käyttäjänimissä. |
“Todennus epäonnistui.” W/L0607-001 | Osoitekirjaa muokattiin tai siitä luotiin varmuuskopio Web Image Monitorilla tai muulla tavalla. | Odota hetki. |
“Todennus epäonnistui.” W/L0612-005 | Osoitekirjaan rekisteröityjen käyttäjien lukumäärä on ylittänyt enimmäismäärän, ja automaattinen rekisteröinti epäonnistui. | Pyydä pääkäyttäjää poistamaan tarpeettomat käyttäjät osoitekirjasta. |
“Todennus epäonnistui.” W/L0707-001 | Osoitekirjaa muokattiin tai siitä luotiin varmuuskopio Web Image Monitorilla tai muulla tavalla. | Odota hetki. |
“Todennus epäonnistui.” B/W/L0913-023 | Käyttäjän automaattinen rekisteröinti palvelimeen virhe laitteessa todennuksen aikana suoritettiin asiakaslaitteeseen keskushallintaa käyttäen. |
|
*1 Kun haet käyttäjäryhmiä, tarkista seuraavat:
Käyttäjätili, joka voi hakea käyttäjäryhmiä, on sAMAccountName (käyttäjä). Älä käytä UserPrincipalNamea (user@domain.xxx.co.jp) käyttäjänimenä.
Tarkista, onko nimi kohdassa "Ryhmä" määritetty oikein (myös isot ja pienet kirjaimet) kohdassa [Asetukset]
[Järjestelmäasetukset][Pääkäyttäjän asetukset][Todennus/Veloitus][Pääkäyttäjän todennus/käyttäjän tod./sovelluksen tod. ][Käyttäjän todennuksen hallinta][Windows-tod.].Valitse käyttäjä osoitekirjassa painamalla [Muokkaus], ja tarkista sen jälkeen, että [Ei käytettävissä] on määritetty kuhunkin toimintoon kohdassa [Käytt. hallinta/Muut] välilehdellä
[Käyttäjien ylläpito][Käytettävissä olevat toiminnot/sovellukset].Tarkista, että ryhmän alueeksi on määritetty "global scope" DC:ssä luodun käyttäjäryhmän ominaisuudessa ja "Security"-kohdassa määritetyssä ryhmätyypissä. Tarkista, että tili on rekisteröity luodulle käyttäjäryhmälle. Jos useampi kuin yksi DC on olemassa, tarkista onko luottamussuhdetta perustettu DC:iden välille.
*2 Selvitä domain-nimi seuraavasti:
Tarkista, onko [Toimialueen nimen määritys] ja [DNS-konfigurointi] tai [WINS-kokoonpano] määritetty oikein kohdassa [Asetukset]
[Järjestelmäasetukset][Verkko/Liitäntä].Syötä IP-osoite kohtaan [Toimialueen nimen määritys] tarkistaaksesi yhteys. Jos todennus voidaan suorittaa IP-osoitteella, tarkista [DNS-konfigurointi] tai [WINS-kokoonpano] uudestaan.
Jos todennus IP-osoitteen perusteella ei ole mahdollinen, tarkista asetetaanko LM/NTLM kielletyksi domainin kontrollerin turvakäytännössä tai domainin turvakäytännössä. Tarkista, että porttia ei ole suljettu palomuurissa laitteen ja domainin kontrollerin välillä tai domainin kontrollerin palomuuriasetuksessa. Kun Windows-palomuuri on käytössä, luo uusi sääntö joka mahdollistaa viestinnän portissa 137 ja 139 kohdassa "Lisäasetukset" Windows-palomuurissa. Avaa TCP/IP-ominaisuudet verkon yhteysominaisuuksista, valitse "Ota NetBIOS over TCP/IP käyttöön" -valintaruutu [Lisäasetukset]
[WINS] -välilehdellä ja avaa portti 137.
*3 Tarkista Kerberos-todennusta varten seuraavat:
Varmista, että "Realm-nimi", "KDC-palvelimen nimi", "Domain-nimi" on määritetty oikein kohdassa [Asetukset]
[Järjestelmäasetukset][Pääkäyttäjän asetukset][Todennus/Veloitus][Pääkäyttäjän todennus/käyttäjän tod./sovelluksen tod. ][Tallenna/muuta/poista realm] Syötä "Realm-nimi" isoilla kirjaimilla.Määritä asetus niin, että aikaero KDC-kellon ja laitteen kellon välillä on alle viisi minuuttia. Laitteen kelloa voidaan säätää kohdassa [Asetukset]
[Järjestelmäasetukset][Pvm/Aika/Ajastin][Pvm / Aika][Aseta aika].Kerberos-varmennus ei toimi, jos KDC:n automaattinen haku Windows-todennuksella ei toimi. Kun automaattista todennusta ei voida aktivoida, vaihda manuaaliseen.
*4 LDAP-asetukset: tarkista seuraava:
Tarkista, onko LDAP-palvelin määritetty oikein kohdassa [Asetukset]
[Järjestelmäasetukset][Pääkäyttäjän asetukset][Todennus/Veloitus][Pääkäyttäjän todennus/käyttäjän tod./sovelluksen tod. ][Käyttäjän todennuksen hallinta][LDAP-varmennus] tai [Muk. varmennus].Tarkista seuraavilla asetuksilla, onko edustajatili tallennettu, ja suorita sitten [Yhteystesti]. Valitse palvelin kohdassa [Käyttäjän työkalut]
[Järjestelmäasetukset][Pääkäyttäjän asetukset][Todennus/Veloitus][Pääkäyttäjän todennus/käyttäjän tod./sovelluksen tod.][Tallenna/muuta/poista LDAP-palvelin], paina [Tallenna/Muuta] ja aseta [Todentaminen] arvoon [Kerberos-todennus]."Registering the LDAP Server", Käyttäjän opas (täysi versio) englanniksi
Jos yhteystesti epäonnistuu, tarkista onko [Toimialueen nimen määritys] ja [DNS-konfigurointi] tai [WINS-kokoonpano] määritetty oikein kohdassa [Asetukset]
[Järjestelmäasetukset][Verkko/Liitäntä].
Ilmoitukset, jotka näytetään, kun LDAP-palvelin ei ole saatavilla
Ilmoitus | Syy | Ratkaisu ja viite |
|---|---|---|
“Yhteys LDAP-palvelimeen on katkennut. Tarkista palvelin.” | Verkossa on ruuhkaa. | Yritä uudelleen myöhemmin. |
Asetustiedot ovat väärät. | Tarkista asetustiedot kohdassa [Asetukset] "Registering the LDAP Server", Käyttäjän opas (täysi versio) englanniksi | |
“LDAP-palvelinhaun aikaraja on ylitetty. Tarkista palvelimen tila.” | Verkossa on ruuhkaa. | Yritä uudelleen myöhemmin. |
Asetustiedot ovat väärät. | Tarkista asetustiedot kohdassa [Asetukset] "Registering the LDAP Server", Käyttäjän opas (täysi versio) englanniksi |
Ilmoitukset, jotka näytetään, kun sovellussivuston käyttö ei onnistu
Ilmoitus | Syy | Ratkaisu ja viite |
|---|---|---|
“Palvelinvirhe.” | Palvelimessa tapahtui odottamaton virhe. |
|
“Ei yhteyttä palvelimeen, joka asentaa sovellukset. Tarkista tietoruudun huoltotiedot tai verkkoasetukset.” | Yhteys asennuspalvelimeen epäonnistui. | |
“Laiteohj. päiv. epäonnistui.” | ||
“Sovelluksen lataus epäonnistui.” | ||
“Sovelluksen asennus epäonnistui virheen vuoksi.” | ||
“Laiteohjelmiston palautus ei onnistu, koska tarvittavia tietoja ei ole.” | Sovellussivuston laiteohjelmistoa ei ole päivitetty. | Laiteohjelmistoa ei voida palauttaa. |
“Määritettyä sivua ei löydy.” | Sovellussivustolla on tapahtunut virhe. | Katso palvelimen huoltotiedot kohdasta [Tietoja]. |
“Sisäinen tallennustila ei riitä. Poista tarpeettomat sovellukset.” | Kiintolevyllä ei ole riittävästi vapaata tilaa. | Poista tarpeettomat sovellukset. |