เมื่อข้อความปรากฏขึ้นขณะที่ใช้ฟังก์ชันสแกนเนอร์
ในขณะที่ยืนยันหรือเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าใน [Settings], กด [Home] (
) หลังจากที่ปิด [Settings]
ข้อความที่ปรากฏขึ้นบนแผงควบคุม
ข้อความ | สาเหตุ | ทางแก้ปัญหา และข้อมูลอ้างอิง |
|---|---|---|
“All the pages are detected as blank. No file was created. ” | มีการวางต้นฉบับกลับหน้า-หลัง เมื่อมีการตั้งค่า [ลบหน้าว่าง] ในการตั้งค่า OCR ที่ระบุ | วางต้นฉบับที่กระจกวางต้นฉบับโดยให้หน้าที่จะสแกนคว่ำหน้าลง |
เครื่องตรวจจับต้นฉบับที่สแกนทั้งหมดเป็นหน้าว่าง เมื่อมีการตั้งค่า [Delete Blank Page] ในการทำ OCR | เปลี่ยนรายการการตั้งค่าต่อไปนี้ [การตั้งค่า] | |
“Authentication with the destination has failed. Check settings. To check the current status, press [Scan Files Status]. ” | ชื่อผู้ใช้/รหัสผ่านของการตรวจสอบ SMTP ที่ระบุไว้เมื่อส่งอีเมลไม่ถูกต้อง | เลือกปลายทางใน Address Book โดยกด [Edit] และตั้งค่าในแท็บ [Destinations] |
รหัสผู้ใช้/รหัสผ่านที่ระบุไว้ในโฟลเดอร์ปลายทางใน Send to Folder ไม่ถูกต้อง |
| |
“Cannot access the Memory Storage Device. ” | ไม่มี SD Card หรืออุปกรณ์บันทึกข้อมูลแบบ USB สำหรับใช้ |
|
“Cannot find the specified path. Please check the settings. ” | เครื่องหรือคอมพิวเตอร์ไม่ได้เชื่อมต่ออยู่กับเครือข่ายอย่างถูกต้อง | ตรวจสอบว่าเครื่องหรือคอมพิวเตอร์ไคลเอ็นต์เชื่อมต่อกับเครือข่ายเรียบร้อย สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมเครือข่ายของคุณ ให้ปรึกษาผู้ดูแลระบบเครือข่าย |
ชื่อคอมพิวเตอร์หรือชื่อโฟลเดอร์ที่ระบุในชื่อพาธไม่ถูกต้อง | ลงทะเบียนชื่อคอมพิวเตอร์และชื่อโฟลเดอร์อีกครั้ง | |
ฟังก์ชันไฟร์วอลล์ถูกเปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์ | ในฟังก์ชันไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์ ลงทะเบียน IP แอดเดรสของเครื่อง และพอร์ตที่จะใช้สำหรับการส่งไฟล์เป็นข้อยกเว้น สามารถดู IP Address ของเครื่องได้ใน [Check Status] | |
“Check original's orientation. ” | ต้นฉบับถูกวางผิดแนว | ขึ้นอยู่กับการผสมของการตั้งค่าที่ระบุ แนวในการวางต้นฉบับจะแตกต่างกันไป ให้แน่ใจว่าวางต้นฉบับในแนวที่ถูกต้อง "Specifying the Orientation of the Original", User Guide (Full Version) ภาษาอังกฤษ |
“Connection with PC has failed. Check the settings.” | เครื่องหรือคอมพิวเตอร์ไม่ได้เชื่อมต่ออยู่กับเครือข่ายอย่างถูกต้อง | ตรวจสอบว่าเครื่องหรือคอมพิวเตอร์ไคลเอ็นต์เชื่อมต่อกับเครือข่ายเรียบร้อย สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมเครือข่ายของคุณ ให้ปรึกษาผู้ดูแลระบบเครือข่าย |
ชื่อคอมพิวเตอร์หรือชื่อโฟลเดอร์ที่ระบุในชื่อพาธไม่ถูกต้อง | ลงทะเบียนชื่อคอมพิวเตอร์และชื่อโฟลเดอร์อีกครั้ง | |
ฟังก์ชันไฟร์วอลล์ถูกเปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์ | ในฟังก์ชันไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์ ลงทะเบียน IP แอดเดรสของเครื่อง และพอร์ตที่จะใช้สำหรับการส่งไฟล์เป็นข้อยกเว้น สามารถดู IP Address ของเครื่องได้ใน [Check Status] | |
“Connection with the destination has failed. Check the settings. Entered path name might be incorrect, or firewall and security settings might be blocking network connectivity. ” | ฟังก์ชันไฟร์วอลล์ถูกเปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์ | เปิดใช้งานไฟล์และการแชร์เครื่องพิมพ์ในฟังก์ชันไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ |
“ข้อมูลเกินกว่าความจุที่กำหนด ตรวจสอบความละเอียดและอัตราส่วนและกด [เริ่ม] อีกครั้ง” | ข้อมูลที่สแกนโดยการระบุ [อัตราส่วนการสแกน] |
|
“ข้อมูลเกินกว่าความจุที่กำหนด โปรดตรวจสอบความละเอียดในการสแกน จากนั้น XXX ” (มีการอธิบายขั้นตอนในตำแหน่ง XXX) | มีการสแกนต้นฉบับขนาดใหญ่ที่ความละเอียดสูง เป็นผลให้ขนาดข้อมูลเกินขีดจำกัด |
|
“ขนาดอีเมลเกินกว่าที่กำหนด ยกเลิกการส่งอีเมล ติดต่อผู้ดูแลระบบ” | ขนาดไฟล์ต่อหนึ่งหน้าเกินขนาดอีเมลที่ระบุใน [Maximum Email Size] |
|
“Exceeded max. number of alphanumeric characters. ” | จำนวนตัวอักษรที่ป้อนเกินจำนวนสูงสุด | ตรวจสอบจำนวนตัวอักษรมากที่สุด |
“Failed to connect to the destination. Please contact the administrator to check the following. *The correct root certificate is registered to this machine and destination. *The root certificate check function is not enabled by mistake. ” | อีเมลถูกส่งไปยังปลายทางโดยไม่มีใบรับรองของเซิร์ฟเวอร์ปลายทางติดตั้งไว้ เมื่อ "ตรวจสอบใบรับรองหลัก" ถูกตั้งค่าเป็น [เปิดการใช้งาน] | ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่าย ผู้ดูแลระบบเครือข่ายควรติดตั้งใบรับรองหลักของเซิร์ฟเวอร์ปลายทางใน Web Image Monitor หากจำเป็น หรือตั้งค่า "ตรวจสอบใบรับรองหลัก" เป็น [ปิดการใช้งาน] User Guide (Full Version) ภาษาอังกฤษ |
“Insufficient memory in the memory storage device. ” | ไม่มีพื้นที่ว่างที่ใช้ได้บน SD Card หรืออุปกรณ์บันทึกข้อมูลแบบ USB หรือไม่สามารถบันทึกไฟล์ได้เนื่องจากพื้นที่บนสื่อไม่เพียงพอ | เปลี่ยนสื่อภายนอก เมื่อสแกนต้นฉบับในโหมดแบ่งเอกสาร หรือโหมดเอกสารหน้าเดียว ข้อมูลที่บันทึกไม่ได้บรรจุหน้าทั้งหมดในต้นฉบับ |
“Not all of the image will be scanned. Check the ratio and then press [Start] again. ” | องค์ประกอบการปรับขนาดที่ระบุไว้ใน [อัตราส่วนการสแกน] ใหญ่เกินไป | ระบุค่าที่เล็กลงใน [การตั้งค่าการส่ง] |
จำเป็นต้องลดค่าขนาดกระดาษที่ระบุใน [อัตราส่วนการสแกน] | ระบุขนาดกระดาษซึ่งสัดส่วนการย่อมากกว่า 25% ใน [การตั้งค่าการส่ง] | |
“Programmed. Cannot program the destination(s) that is not programmed in the address book. ” | โฟลเดอร์ที่ระบุโดยการป้อนแบบแมนนวล ถูกรวมไว้กับปลายทางที่ตั้งโปรแกรมไว้ | ลงทะเบียนปลายทางในสมุดที่อยู่ของเครื่อง จากนั้นลงทะเบียนเข้ากับโปรแกรม |
“Programmed. Cannot program the folder destination(s) with protection code(s). ” | ปลายทางที่ระบุด้วยรหัสการป้องกัน ถูกรวมไว้กับปลายทางที่ตั้งโปรแกรมไว้ |
|
“SMTP authentication email address and administrator email address mismatch. ” | ไม่ได้ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสการยืนยันตัวบุคคล SMTP ไว้บนอีเมลแอดเดรสของผู้ดูแลระบบ | ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสการยืนยันตัวบุคคล SMTP ในแท็บ [การตั้งค่า] |
“Some invalid destination(s) contained. Do you want to select only valid destination(s)?” | กลุ่มประกอบด้วยอีเมลแอดเดรส | กด [ใช่] เมื่อส่งข้อมูลไปยังปลายทางอื่นๆ ที่ไม่ใช่ที่อยู่อีเมล |
“The program is recalled. Cannot recall the folder destination(s) with protection code(s). ” | ปลายทางโฟลเดอร์ที่ระบุด้วยรหัสการป้องกัน ถูกรวมอยู่กับปลายทางที่มีการตั้งโปรแกรม |
|
“The size of the scanned data is too small. Check the resolution and the ratio and then press [Start] again. ” | ข้อมูลที่สแกนโดยการระบุ [อัตราส่วนการสแกน] |
|
“Transmission has failed. Insufficient memory in the destination hard disk. To check the current status, press [Scan Files Status]. ” | ปริมาณของพื้นที่บนฮาร์ดดิสก์ที่ใช้ได้บนคอมพิวเตอร์ปลายทาง, SMTP เซิร์ฟเวอร์ หรือ FTP เซิร์ฟเวอร์ ไม่เพียงพอ | ตรวจสอบให้ปริมาณพื้นที่ว่างเพียงพอ |
“Transmission has failed. To check the current status, press [Scan Files Status]. ” | เครือข่ายเกิดข้อผิดพลาดในขณะที่กำลังถ่ายโอนข้อมูล เนื่องจากเครือข่ายไม่ว่าง หรือเหตุผลอื่น | ถ้าข้อความเดิมแสดงขึ้นหลังจากที่สแกนต้นฉบับอีกครั้ง ให้ปรึกษาผู้ดูแลระบบ |
เครื่องหรือคอมพิวเตอร์ไม่ได้เชื่อมต่ออยู่กับเครือข่ายอย่างถูกต้อง | ตรวจสอบว่าเครื่องหรือคอมพิวเตอร์ไคลเอ็นต์เชื่อมต่อกับเครือข่ายเรียบร้อย สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมเครือข่ายของคุณ ให้ปรึกษาผู้ดูแลระบบเครือข่าย | |
“Authentication with the destination has failed. Check settings. To check the current status, press [Scan Files Status]. ” | ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง |
|
ข้อความที่ปรากฏบนคอมพิวเตอร์
ข้อความ | สาเหตุ | ทางแก้ปัญหา และข้อมูลอ้างอิง |
|---|---|---|
“Any of Login User Name, Login Password or Driver Encryption Key is incorrect. ” | ชื่อผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบหรือรหัสผ่านใน [General user authentication] ไม่ถูกต้อง | ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับการล็อกอินที่ถูกต้องใน [General user authentication] สำหรับชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับล็อกอิน ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบ |
ไม่ได้ลงทะเบียนคีย์การเข้ารหัสของไดรฟ์เวอร์อย่างถูกต้องในไดรฟ์เวอร์ TWAIN | บันทึกคีย์การเข้ารหัสไดรเวอร์บน [Authentication] ในไดรเวอร์ TWAIN สำหรับคีย์การเข้ารหัสไดรฟ์เวอร์ ให้ปรึกษาผู้ดูแลระบบเครือข่าย | |
“The authentication password and/or authentication algorithm may be incorrect, or the machine does not support the authentication algorithm. Please check. ” | ข้อมูล SNMPv3 Authentication ที่บันทึกไว้ใน Network Connection Tool ไม่ตรงกับข้อมูลของเครื่อง | สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับ SNMPv3 Authentication โปรดติดต่อผู้ดูแลเครือข่าย และแก้ไขข้อมูลที่บันทึกไว้ใน Network Connection Tool ให้ถูกต้อง "การติดตั้งไดรเวอร์ TWAIN", คู่มือการใช้งานและบำรุงรักษาเครื่อง ฉบับภาษาอังกฤษ(ฉบับเต็ม) |
“Authentication succeeded. However, the access privileges for scanner function has been denied. ” | ผู้ใช้ที่ล็อกอินอยู่ไม่มีสิทธิ์การเข้าถึงเพื่อใช้ฟังก์ชันสแกนเนอร์ | ปรึกษาผู้ดูแลระบบผู้ใช้ ผู้ดูแลผู้ใช้สามารถเปลี่ยนสิทธิ์การเข้าถึงในสมุดที่อยู่ได้ "การยืนยันฟังก์ชั่นที่ใช้ได้" ในคู่มือการใช้งาน (ฉบับเต็ม) ภาษาอังกฤษ |
“Cannot add any more scanning mode. ” | จำนวนโหมดในการสแกนที่บันทึกไว้เต็มแล้ว (50) | ลบโหมดการสแกนที่ไม่จำเป็นต้องใช้แล้ว |
“Failed to connect to the destination. Please contact the administrator to check the following. *The correct root certificate is registered to this machine and destination. *The root certificate check function is not enabled by mistake. ” | ฟังก์ชันไฟร์วอลล์ถูกเปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์ | กำหนดค่าฟังก์ชันไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์ ให้อนุญาตการสื่อสารของแอพพลิเคชันที่ใช้ หรือปิดใช้งานฟังก์ชันไฟร์วอลล์ |
“Cannot specify any more scanning area. ” | จำนวนพื้นที่ในการสแกนที่บันทึกไว้เต็มแล้ว (50) | ลบพื้นที่การสแกนที่ไม่จำเป็นต้องใช้แล้ว |
“Communication error has occurred on the network. ” | เกิดการเชื่อมต่อผิดพลาดที่เครือข่าย | ตรวจสอบว่าการตั้งค่าสำหรับโปรโตคอลการสื่อสาร (TCP/IP) ถูกกำหนดบนคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง |
“Entered User Code is not registered or you do not have access privileges to use the scanner function, please contact your administrator.” | ไม่ได้บันทึกรหัสผู้ใช้ที่ถูกต้องไว้ในไดรฟ์เวอร์ TWAIN เมื่อมีการเปิดใช้งาน User Code authentication ที่ตัวเครื่อง | บันทึกรหัสผู้ใช้บน [Authentication] ในไดรเวอร์ TWAIN สำหรับรหัสผู้ใช้ ให้ปรึกษาผู้ดูแลระบบผู้ใช้ |
รหัสผู้ใช้ที่บันทึกไว้ในไดรฟ์เวอร์ TWAIN ไม่มีสิทธิ์ใช้ฟังก์ชัน Scanner | ปรึกษาผู้ดูแลระบบผู้ใช้ ผู้ดูแลผู้ใช้สามารถเปลี่ยนสิทธิ์การเข้าถึงในสมุดที่อยู่ได้ "การยืนยันฟังก์ชั่นที่ใช้ได้" ในคู่มือการใช้งาน (ฉบับเต็ม) ภาษาอังกฤษ | |
“Error has occurred in the scanner. ” | เงื่อนไขการสแกนที่ระบุในแอพพลิเคชัน เกินช่วงที่สามารถถูกระบุได้บนเครื่อง | ระบุเงื่อนไขการสแกนให้อยู่ภายในช่วงที่สามารถถูกระบุได้บนเครื่อง |
เกิดข้อผิดพลาดขึ้นในไดรฟ์เวอร์ |
| |
เกิดความผิดปกติขึ้นชั่วคราวบนเครื่อง | ปิดเครื่อง รอเป็นเวลา 10 วินาทีหรือมากกว่าหลังจากที่ยืนยันว่าไฟแสดงสถานะเพาเวอร์หลักดับ จากนั้นเปิดเครื่องขึ้นมาใหม่ | |
“Error has occurred in the scanner driver. ” | เกิดข้อผิดพลาดขึ้นในไดรฟ์เวอร์ หรือระบบปฏิบัติการ | เริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่ |
มีปัญหากับสภาพแวดล้อมเครือข่าย | ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเครือข่ายอย่างถูกต้อง และอยู่ในสภาพแวดล้อมที่สามารถใช้โปรโตคอล TCP/IP ได้ | |
“Fatal error has occurred in the scanner. ” | เกิดปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้บนเครื่อง | ติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการพร้อมแจ้งข้อความแสดงข้อผิดพลาดและหมายเลขข้อผิดพลาด |
“Insufficient memory. Close all other applications, then restart scanning. ” | แอพพลิเคชันอื่นกำลังรันบนคอมพิวเตอร์ และปริมาณหน่วยความจำที่ว่างไม่เพียงพอ |
|
“Insufficient memory. Reduce the scanning area. ” | หน่วยความจำที่จัดสรรสำหรับฟังก์ชันสแกนเนอร์ไม่เพียงพอ |
|
“Invalid Winsock version. Please use version 1. 1 or higher. ” | Winsock เสีย | คืนค่า Winsock บนคอมพิวเตอร์ |
“Scanner is not available. Check the scanner connection status. ” | มีการระบุ access mask ไว้ | ขอคำปรึกษาจากผู้ดูแลระบบ |
ไม่ได้เปิดเครื่อง หรือเครื่องไม่ได้เชื่อมต่ออยู่กับเครือข่ายอย่างถูกต้อง | ตรวจสอบว่าเครื่องเปิดอยู่ และเชื่อมต่ออยู่กับเครือข่ายอย่างถูกต้อง | |
ฟังก์ชันไฟร์วอลล์ถูกเปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์ | กำหนดค่าฟังก์ชันไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์ ให้อนุญาตการสื่อสารของแอพพลิเคชันที่ใช้ หรือปิดใช้งานฟังก์ชันไฟร์วอลล์ | |
ไม่สามารถแก้ปัญหา IP แอดเดรสของเครื่องจากชื่อโฮสต์ได้ | ตรวจสอบชื่อโฮสต์ของเครื่องที่ระบุไว้ใน Network Connection Tool ที่ติดตั้งมาพร้อมกับไดรฟ์เวอร์ TWAIN "การติดตั้งไดรเวอร์ TWAIN", คู่มือการใช้งานและบำรุงรักษาเครื่อง ฉบับภาษาอังกฤษ(ฉบับเต็ม) | |
ไม่สามารถรับ IPv6 แอดเดรสได้เมื่อเปิดใช้งานเฉพาะ IPv6 บนเครื่อง | "ล็อกอินเข้าสู่ Web Image Monitor ในฐานะผู้ดูแลระบบ จากนั้นตั้งค่า [IPv4] | |
“Scanner is not available on the specified device. ” | ฟังก์ชันสแกนเนอร์ TWAIN ถูกปิดใช้งานบนเครื่อง | ฟังก์ชันสแกนเนอร์ TWAIN ไม่สามารถใช้งานได้ |
“Scanner is not ready. Check the scanner and the options. ” | ฝาเครื่องเปิดอยู่ | ตรวจสอบว่าฝาเครื่องปิดอยู่หรือไม่ |
“Scanning has been aborted because memory in Mainframe became full.” | พื้นที่ว่างบนฮาร์ดดิสก์ของเครื่องไม่เพียงพอ เมื่อสแกนโดยทำเครื่องหมายที่ช่อง [Specify scanning area] ในไดรเวอร์ TWAIN |
|
“The device's authentication service cannot be performed.” | ไม่สามารถดำเนินการยืนยันตัวบุคคลได้ เนื่องจากบริการการยืนยันตัวบุคคลกำลังเริ่มต้น หรือไม่ว่าง |
|
“There is no response from the scanner. There may be a number of reasons for this, e.g. the data between the computer and scanner has been lost because of an increase in network traffic, the firewall in the virus protection software may be activated, or there might be problems with the hardware etc. If you can not fix this problem, please call service.” (เครื่องสแกนไม่มีการตอบสนองซึ่งมากจากหลายสาเหตุ เช่น ข้อมูลระหว่างคอมพิวเตอร์และเครื่องสแกนขาดหายเนื่องจากมีผู้ใช้เครือข่ายมากขึ้น ไฟร์วอลล์ในโปรแกรมป้องกันไวรัสทำงาน หรือมีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ เป็นต้น หากไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ โปรดติดต่อศูนย์บริการ) | เครือข่ายไม่ว่าง | รอสักครู่ |
ฟังก์ชันไฟร์วอลล์ถูกเปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์ | กำหนดค่าฟังก์ชันไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์ ให้อนุญาตการสื่อสารของแอพพลิเคชันที่ใช้ หรือปิดใช้งานฟังก์ชันไฟร์วอลล์ | |
เครื่องหรือคอมพิวเตอร์ไม่ได้เชื่อมต่ออยู่กับเครือข่ายอย่างถูกต้อง | ตรวจสอบว่าเครื่องหรือคอมพิวเตอร์ไคลเอ็นต์เชื่อมต่อกับเครือข่ายเรียบร้อย | |
“User Authentication in SNMPv3 connection has failed.” | ข้อมูลยืนยันตัวตนที่บันทึกไว้ใน Network Connection Tool ไม่ถูกต้อง เมื่อเปิดใช้งานการเชื่อมต่อ SNMPv3 แบบเข้ารหัส | บันทึกข้อมูลสำหรับ SNMPv3 Authentication ใน Network Connection Tool ที่ติดตั้งมาพร้อมกับไดรฟ์เวอร์ TWAIN ให้ถูกต้อง สำหรับข้อมูลการยืนยันตัวบุคคล SNMPv3 ให้ปรึกษาผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ "การติดตั้งไดรเวอร์ TWAIN", คู่มือการใช้งานและบำรุงรักษาเครื่อง ฉบับภาษาอังกฤษ(ฉบับเต็ม) |