Wenn während der Verwendung der Scannerfunktion eine Meldung angezeigt wird
Beim Bestätigen oder Ändern der Einstellungen in den [Anwenderprogramm], drücken Sie nach dem Schließen von [Anwenderprogramm] auf [Home] (
).
Meldungen, die auf dem Bedienfeld erscheinen
Meldung | Ursache | Lösung und Referenz |
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“Alle erkannten Seiten sind leer. Keine Datei wurde erstellt. ” | Die Vorlage wurde mit der falschen Seite nach unten platziert, wenn [Leere Seite löschen] in OCR festgelegt ist. | Legen Sie die Vorlage beim Scannen über das Vorlagenglas mit der zu scannenden Seite nach unten ein. |
Alle Seiten in der gescannten Vorlage wurden als leer markiert, wenn [Leere Seite löschen] in OCR angegeben wurde. | Ändern Sie nachfolgende Einstellungselemente. [Anwenderprogramm] | |
“Authentifizierung mit dem Ziel fehlgeschlagen. Einstellungen prüfen. Um akt. Status zu prüfen, [Status Scandateien] drücken. ” | Anwendername/Passwort der SMTP-Authentifizierung, die beim Senden der E-Mail angegeben wurden, sind falsch. | Wählen Sie das Ziel im Adressbuch, drücken Sie [Bearbeiten] und überprüfen Sie die Einstellung in der Registerkarte [Ziele] |
Anwender-ID/Passwort, die für den Zielordner in Send-to-Folder angegeben wurden, sind falsch. |
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“Kein Zugriff auf Speichergerät. ” | Eine SD-Karte oder ein USB-Speichergerät ist nicht verfügbar. |
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“Festgelegter Pfad nicht gefunden. Bitte Einstellungen prüfen. ” | Das Gerät oder der Computer ist nicht korrekt mit dem Netzwerk verbunden. | Überprüfen Sie, ob das Gerät oder der Computer korrekt mit dem Netzwerk verbunden ist. Einzelheiten über Ihre Netzwerkumgebung erfahren Sie beim Netzwerk-Administrator. |
Der Computername oder der Ordnername, der in dem Pfadnamen angegeben ist, ist falsch. | Registrieren Sie den Computernamen und den Ordnernamen erneut. | |
Die Firewall-Funktion ist auf dem Computer aktiviert. | Registrieren Sie in der Firewall-Funktion auf dem Computer die IP-Adresse des Geräts und den Port, der zum Senden von Dateien verwendet werden soll, als Ausnahmen. Sie können die IP-Adresse unter [Status prüfen] | |
“Ausrichtung der Vorlage prüfen. ” | Die Vorlage wurde in der falschen Ausrichtung eingelegt. | Abhängig von der Kombination der festgelegten Einstellungen unterscheidet sich die Ausrichtung zum Einlegen der Vorlage. Stellen Sie sicher, dass die Vorlage richtig ausgerichtet ist. |
“Die Verbindung zum PC ist fehlgeschlagen. Die Einstellungen prüfen. ” | Das Gerät oder der Computer ist nicht korrekt mit dem Netzwerk verbunden. | Überprüfen Sie, ob das Gerät oder der Computer korrekt mit dem Netzwerk verbunden ist. Einzelheiten über Ihre Netzwerkumgebung erfahren Sie beim Netzwerk-Administrator. |
Der Computername oder der Ordnername, der in dem Pfadnamen angegeben ist, ist falsch. | Registrieren Sie den Computernamen und den Ordnernamen erneut. | |
Die Firewall-Funktion ist auf dem Computer aktiviert. | Registrieren Sie in der Firewall-Funktion auf dem Computer die IP-Adresse des Geräts und den Port, der zum Senden von Dateien verwendet werden soll, als Ausnahmen. Sie können die IP-Adresse unter [Status prüfen] | |
“Verbind. mit dem Ziel ist fehlgeschl. Einstell. überprüfen. Eingegeb. Pfadname ist eventuell falsch, oder Firewall- und Sicherheitseinstellungen blockieren die Netzwerkkonnektivität. ” | Die Firewall-Funktion ist auf dem Computer aktiviert. | Aktivieren Sie Datei- und Druckerfreigabe in der Firewall-Funktion auf Ihrem Computer. |
“Max. zuläss. Datenkapazität überschr. Auflös. u. Faktor prüfen, dann ern. [Starten] drücken.” | Die beim Festlegen von [Scan-Verhältnis] |
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“Die maximal zulässige Datenkapazität wurde überschritten. Scanauflösung überprüfen, dann XXX. ” (Verfahren anstelle von XXX beschrieben) | Eine großformatige Vorlage wurde mit einer hohen Auflösung gescannt und die resultierende Datengröße überschreitet den Grenzwert. |
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“Max. E-Mail-Größe überschritten. Senden der E-Mail wurde abgebrochen. Wenden Sie sich bzgl. der max. E-Mail-Größe an Ihren Administrator.” | Die Dateigröße pro Seite hat die maximale in der [Maximale E-Mail-Größe] angegebene E-Mail-Größe erreicht. |
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“Die max. Anzahl alphanumerischer Zeichen wurde überschritten. ” | Die Anzahl der eingegebenen Zeichen hat das Maximum überschritten. | Überprüfen Sie die maximale Anzahl von Zeichen. |
“Die Verbindung zum Ziel konnte nicht hergestellt werden. Wenden Sie sich an den Administrator, um Folgendes zu prüfen. *Das richtige Root-Zertifikat ist auf diesem Gerät und Ziel registriert. *Die Root-Zertifikat-Prüffunktion ist nicht versehentlich aktiviert.” | Die E-Mail wurde ohne ein installiertes Zertifikat des Zielservers an das Ziel gesendet, während "Prüfung des Root-Zertifikats" auf [Aktiv] eingestellt war. | Kontaktieren Sie Ihren Netzwerk-Administrator. Der Netzwerkadministrator sollte das Root-Zertifikat des Ziel-Servers bei Bedarf unter Web Image Monitor installieren oder "Prüfung des Root-Zertifikats" auf [Inaktiv] einstellen. Steuern des Zugriffs auf nicht vertrauenswürdige Websites über das Bedienfeld |
“Nicht genügend freier Speicher im Speichergerät. ” | Auf der SD-Karte oder dem USB-Speichergerät ist kein freier Speicherplatz verfügbar oder die Datei konnte nicht gespeichert werden, da nicht genügend Platz auf dem Medium vorhanden ist. | Ändern Sie das externe Medium. Beim Scannen einer Vorlage im Modus "Dokument teilen" oder "Einzelseite" enthalten die gespeicherten Daten möglicherweise nicht alle Seiten der Vorlage. |
“Es wird nicht das gesamte Bild gescannt. Faktor prüfen und dann erneut [Starten] drücken. ” | Der in [Scan-Verhältnis] angegebene Skalierungsfaktor ist zu groß. | Geben Sie einen kleineren Wert in [Sendeeinstell.] |
Das Papierformat in [Scan-Verhältnis] | Geben Sie ein Papierformat an, für das ein Verkleinerungsverhältnis von mehr als 25 % in [Sendeeinstell.] | |
“Programmiert. Ziel(e) die nicht im Adressbuch programmiert sind, können nicht programmiert werden. ” | Ein Ordner, der durch manuelle Eingabe festgelegt wurde, gehört zu den programmierten Zielen. | Registrieren Sie das Ziel im Adressbuch des Geräts und registrieren Sie es anschließend in einem Programm. |
“Programmiert. Ordnerziel(e) mit Sicherheitscode(s) können nicht programmiert werden. ” | Ein Ziel, für das ein Sicherheitscode festgelegt ist, ist in den programmierten Zielen enthalten. |
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“Die E-Mail-Adresse zur SMTP-Authentifizierung und die E-Mail-Adresse des Administrators stimmen nicht überein. ” | Die SMTP-Authentifizierungs-E-Mail-Adresse ist nicht in der Administrator-E-Mail-Adresse registriert. | Registrieren Sie die SMTP-Authentifizierungs-E-Mail-Adresse in [Einstellungen] |
“Einige ungültige Ziele enthalten. Möchten Sie nur gültige Ziele auswählen? ” | Die Gruppe enthält eine E-Mail-Adresse. | Wenn Sie Daten an ein anderes Ziel als eine E-Mail-Adresse senden, drücken Sie [Ja]. |
“Das Programm wird abgerufen. Ordnerziel(e) mit Sicherheitscode(s) können nicht abgerufen werden. ” | Ein Ordnerziel, für das ein Sicherheitscode festgelegt ist, ist unter den programmierten Zielen enthalten. |
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“Die Größe der gescannten Daten ist zu klein. Auflösung und Reprofaktor überprüfen und dann erneut [Starten] drücken. ” | Die Größe der gescannten Daten nach Festlegen von [Scan-Verhältnis] |
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“Übertragung fehlgeschlagen. Ungenügend Speicher auf der Zielfestplatte. Um akt. Status zu prüfen, [Status Scandateien] drücken. ” | Der verfügbare Speicherplatz auf dem Zielcomputer, SMTP-Server oder FTP-Server ist nicht ausreichend. | Stellen Sie sicher, dass die Menge an freiem Speicherplatz ausreicht. |
“Übertragung fehlgeschlagen. Um akt. Status zu prüfen, [Status Scandateien] drücken. ” | Beim Übertragen der Daten ist aufgrund eines ausgelasteten Netzwerks oder aus einem anderen Grund ein Netzwerkfehler aufgetreten. | Wenn dieselbe Meldung nach dem Scannen der Vorlage erneut angezeigt wird, wenden Sie sich an den Administrator. |
Das Gerät oder der Computer ist nicht korrekt mit dem Netzwerk verbunden. | Überprüfen Sie, ob das Gerät oder der Computer korrekt mit dem Netzwerk verbunden ist. Einzelheiten über Ihre Netzwerkumgebung erfahren Sie beim Netzwerk-Administrator. | |
“Authentifizierung mit dem Ziel fehlgeschlagen. Einstellungen prüfen. Um akt. Status zu prüfen, [Status Scandateien] drücken. ” | Der Anwendername oder das Passwort sind falsch. |
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Am Computer angezeigte Meldungen
Meldung | Ursache | Lösung und Referenz |
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“Login-Anwendername, Login-Passwort oder der Treiber-Verschlüsselungscode ist falsch. ” | Der Login-Anwendername oder das Passwort in [Allgemeine Anwender-Authentifizierung] ist falsch. | Geben Sie unter [Allgemeine Anwender-Authentifizierung] den richtigen Anmeldenamen und das richtige Passwort ein. Wenden Sie sich für den Login-Anwendernamen und das Passwort an den Anwenderadministrator. |
Der Treiberverschlüsselungscode ist im TWAIN-Treiber nicht korrekt registriert. | Registrieren Sie die Treiberverschlüsselung unter [Authentifizierung] im TWAIN-Treiber. Wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator für den Treiberverschlüsselungscode. | |
“Das Passwort und/oder der Algorithmus für die Authentifizierung ist möglicherweise nicht korrekt oder das Gerät unterstützt den Algorithmus der Authentifizierung nicht. Bitte überprüfen. ” | Die SNMPv3-Authentifizierungsinformationen, die unter Network Connection Tool registriert sind, stimmen nicht mit den Informationen des Geräts überein. | Wenden Sie sich für die SNMPv3-Authentifizierungsinformationen an den Netzwerkadministrator und ändern Sie die Informationen, die unter Network Connection Tool registriert sind. |
“Authentifizierung erfolgreich. Jedoch wurden die Zugriffsprivilegien für die Scannerfunktion verweigert. ” | Der angemeldete Anwender hat keine Zugriffsrechte zur Verwendung der Scannerfunktion. | Wenden Sie sich an den Anwenderadministrator. Der Anwenderadministrator kann die Zugriffsrechte im Adressbuch ändern. |
“Weitere Scanmodi können nicht hinzugefügt werden. ” | Die maximale Anzahl der Scan-Modi, die registriert werden können, überschreitet die maximale Anzahl (50). | Löschen Sie Scan-Modi, die nicht mehr benötigt werden. |
“Die Verbindung zum Ziel konnte nicht hergestellt werden. Wenden Sie sich an den Administrator, um Folgendes zu prüfen. *Das richtige Root-Zertifikat ist auf diesem Gerät und Ziel registriert. *Die Root-Zertifikat-Prüffunktion ist nicht versehentlich aktiviert.” | Die Firewall-Funktion ist auf dem Computer aktiviert. | Konfigurieren Sie die Firewall-Funktion des Computers, um die Kommunikation der verwendeten Anwendung zu ermöglichen, oder deaktivieren Sie die Firewall-Funktion. |
“Der Scanbereich kann nicht vergrößert werden. ” | Die maximale Anzahl von Scanbereichen, die registriert werden können, überschreitet die maximale Anzahl (50). | Löschen Sie Scanbereiche, die nicht mehr benötigt werden. |
“Im Netzwerk ist ein Kommunikationsfehler aufgetreten. ” | Ein Kommunikationsfehler ist im Netzwerk aufgetreten. | Überprüfen Sie, ob die Einstellungen für das Kommunikationsprotokoll (TCP/IP) auf dem Computer korrekt konfiguriert sind. |
“Der eingegebene Anwendercode ist nicht registriert oder Sie haben keine Zugriffsprivilegien für die Scannerfunktion, bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator. ” | Der richtige Anwendercode ist nicht im TWAIN-Treiber registriert, wenn die Anwendercodeauthentifizierung auf dem Gerät festgelegt ist. | Registrieren Sie den Anwendercode unter [Authentifizierung] im TWAIN-Treiber. Wenden Sie sich für den Anwendercode an den Anwenderadministrator. |
Der im TWAIN-Treiber registrierte Anwendercode ist nicht mit den Berechtigungen zur Verwendung der Scannerfunktion ausgestattet. | Wenden Sie sich an den Anwenderadministrator. Der Anwenderadministrator kann die Zugriffsrechte im Adressbuch ändern. | |
“Im Scanner ist ein Fehler aufgetreten. ” | Die in der Anwendung angegebene Scan-Bedingung überschreitet den Bereich, der auf dem Gerät festgelegt werden kann. | Geben Sie die Scan-Bedingung in dem Bereich an, der auf dem Gerät festgelegt werden kann. |
Im Treiber tritt eine Fehlfunktion auf. |
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Am Gerät tritt vorübergehend eine Fehlfunktion auf. | Schalten Sie das Gerät aus, warten Sie 10 Sekunden oder länger, nachdem Sie sich vergewissert haben, dass die Netzanzeige ausgeschaltet ist, und schalten Sie dann das Gerät ein. | |
“Im Scannertreiber ist ein Fehler aufgetreten. ” | Ein Fehler tritt im Treiber oder Betriebssystem auf. | Starten Sie den Computer neu. |
Es liegt ein Problem mit der Netzwerkumgebung vor. | Überprüfen Sie, ob der Computer korrekt mit dem Netzwerk verbunden ist und sich in einer Umgebung befindet, in der das TCP/IP-Protokoll verwendet werden kann. | |
“Im Scanner ist ein schwerer Fehler aufgetreten. ” | Ein nicht behebbarer Fehler tritt auf dem Gerät auf. | Wenden Sie sich mit der Fehlermeldung und der Fehlernummer an Ihren Kundendienstvertreter. |
“Speichermangel. Bitte beenden Sie alle anderen Anwendungen, und starten Sie den Scanvorgang erneut. ” | Andere Anwendungen laufen auf dem Computer, und die Menge an freiem Speicher ist nicht ausreichend. |
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“Speichermangel. Scanbereich verkleinern. ” | Der für die Scannerfunktion zugewiesene Speicher ist nicht ausreichend. |
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“Ungültige Winsock-Version. Bitte verwenden Sie Version 1.1 oder höher. ” | Winsock ist beschädigt. | Stellen Sie Winsock auf dem Computer wieder her. |
“Scanner nicht verfügbar. Verbindung zum Scanner überprüfen. ” | Eine Zugriffsmaske ist festgelegt. | Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Administrator. |
Die Stromversorgung des Geräts ist nicht eingeschaltet oder das Gerät ist nicht ordnungsgemäß mit dem Netzwerk verbunden. | Vergewissern Sie sich, dass das Gerät eingeschaltet und ordnungsgemäß mit dem Netzwerk verbunden ist. | |
Die Firewall-Funktion ist auf dem Computer aktiviert. | Konfigurieren Sie die Firewall-Funktion des Computers, um die Kommunikation der verwendeten Anwendung zu ermöglichen, oder deaktivieren Sie die Firewall-Funktion. | |
Die IP-Adresse des Computers konnte nicht vom Hostnamen aufgelöst werden. | Vergewissern Sie sich, dass der Hostname des Computers in Network Connection Tool, das mit dem TWAIN-Treiber installiert ist, konfiguriert ist. | |
Die IPv6-Adresse konnte nicht abgerufen werden, wenn auf dem Computer nur IPv6 aktiviert ist. | Melden Sie sich im Web Image Monitor im Administratormodus an, und wählen Sie [Active] in [IPv4] | |
“Auf dem angegebenen Gerät ist kein Scanner verfügbar. ” | Die TWAIN-Scannerfunktion ist auf dem Gerät deaktiviert. | Die TWAIN-Scannerfunktion kann nicht verwendet werden. |
“Scanner nicht bereit. Scanner und Optionen überprüfen. ” | Eine Abdeckung ist geöffnet. | Überprüfen Sie, ob die Abdeckung geschlossen ist. |
“Der Scanvorgang wurde abgebrochen, weil der Speicher der Haupteinheit voll war. ” | Der verfügbare Speicherplatz auf der Festplatte des Geräts reicht nicht aus, wenn mit dem im TWAIN-Treiber ausgewählten Kontrollkästchen [Scanbereich festlegen] gescannt wird. |
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“Der Authentifizierungsdienst des Gerätes kann nicht ausgeführt werden. ” | Die Authentifizierung kann nicht ausgeführt werden, da der Authentifizierungsdienst gerade gestartet oder beschäftigt ist. |
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“Keine Antwort vom Scanner. Dies kann eine Anzahl von Gründen haben, z.B. gingen die Daten zwischen Computer und Scanner aufgrund von erhöhtem Netzwerk-Traffic verloren, die Firewall in der Virenschutz-Software ist eventuell aktiviert, oder es könnten Probleme mit der Hardware vorliegen etc. Wenn Sie das Problem nicht beheben können, rufen Sie den Kundendienst.” | Das Netzwerk ist überlastet. | Warten Sie einen Moment. |
Die Firewall-Funktion ist auf dem Computer aktiviert. | Konfigurieren Sie die Firewall-Funktion des Computers, um die Kommunikation der verwendeten Anwendung zu ermöglichen, oder deaktivieren Sie die Firewall-Funktion. | |
Das Gerät oder der Computer ist nicht korrekt mit dem Netzwerk verbunden. | Überprüfen Sie, ob das Gerät oder der Computer korrekt mit dem Netzwerk verbunden ist. | |
“Die Anwenderauthentifizierung in der SNMPv3-Verbindung ist fehlgeschlagen. ” | Die Authentifizierungsinformationen sind in Network Connection Tool falsch registriert, wenn die SNMPv3-verschlüsselte Kommunikation auf dem Computer aktiviert ist. | Registrieren Sie die SNMPv3-Authentifizierungsinformationen unter Network Connection Tool, das auf dem Computer mit dem TWAIN-Treiber installiert ist. Wenden Sie sich für die SNMPv3-Authentifizierungsinformationen an Ihren Netzwerkadministrator. |