Når der vises en meddelelse under brug af scannerfunktionen
Når du bekræfter eller ændrer indstillingerne i [Indstillinger], skal du trykke på [Startskærm] (
) efter at have lukket [Indstillinger].
Meddelelser, der vises på betjeningspanelet
Meddelelse | Årsag | Løsning og henvisning |
|---|---|---|
“Alle siderne blev registr. som tomme. Filen kunne ikke oprettes. ” | Originalen blev placeret med den forkerte side nedad, mens [Slet tomme sider] er angivet i OCR-indstillingerne. | Når du scanner på glaspladen, skal du placere originalen med den side, som skal scannes, vendende nedad. |
Alle sider i den scannede original blev fastslået at være tomme, mens [Slet tomme sider] er angivet i OCR. | Skift følgende indstillingspunkter. [Indstillinger] | |
“Destinationsgodkendelse mislykkedes. Kontrollér indstillingerne. Tryk på [Status for scanningsfiler] for at kontrollere den aktuelle status.” | Brugernavn/adgangskode til SMTP-godkendelse angivet ved afsendelse af e-mail er forkert. | Vælg destinationen i adressebogen, tryk på [Redigér], og kontroller indstillingen på fanen [Destination] |
Bruger-id/adgangskode angivet i destinationsmappen i Send til mappe er forkert. |
| |
“Kan ikke få adgang til lagerenheden.” | Der er ikke et SD-kort eller en USB-flashhukommelsesenhed tilgængelig til brug. |
|
“Kan ikke finde den angivne sti. Kontrollér indstillingerne.” | Maskinen eller computeren er ikke korrekt tilsluttet til netværket. | Kontrollér, om maskinen eller computeren er korrekt forbundet til netværket. Kontakt netværksadministratoren for at få yderligere oplysninger om dit netværksmiljø. |
Computernavnet eller mappenavnet, der er angivet i stinavnet, er forkert. | Registrer computerens navn og mappenavn igen. | |
Firewall-funktionen er aktiveret på computeren. | I firewall-funktionen på computeren skal du registrere maskinens IP-adresse og den port, der skal bruges til at sende filer, som undtagelser. Du kan tjekke IP-adressen i [Kontrollér status] | |
“Kontrollér originalretningen.” | Originalen er placeret i den forkerte retning. | Afhængig af kombinationen af de angivne indstillinger er orienteringen, som originalen skal anbringes i, forskellig. Sørg for at placere originalen i den rigtige retning. "Specifying the Orientation of the Original", User Guide (Full Version) på engelsk |
“Tilslutning til PC'en mislykkedes. Kontrollér indstillingerne.” | Maskinen eller computeren er ikke korrekt tilsluttet til netværket. | Kontrollér, om maskinen eller computeren er korrekt forbundet til netværket. Kontakt netværksadministratoren for at få yderligere oplysninger om dit netværksmiljø. |
Computernavnet eller mappenavnet, der er angivet i stinavnet, er forkert. | Registrer computerens navn og mappenavn igen. | |
Firewall-funktionen er aktiveret på computeren. | I firewall-funktionen på computeren skal du registrere maskinens IP-adresse og den port, der skal bruges til at sende filer, som undtagelser. Du kan tjekke IP-adressen i [Kontrollér status] | |
“Tilslutning til dest. mislykkedes. Kontrollér indstillingerne. Det angivne stinavn kan være forkert, eller firewall- og sikkerhedsindst. blokerer muligvis for netværkstilslutningen. ” | Firewall-funktionen er aktiveret på computeren. | Aktivér deling af filer og printere i firewallfunktionen på din computer. |
“Datakapacitet overskredet. Kontr. opløsning og gen.forhold, og tryk på [Start] igen.” | Dataene, der scannes ved at angive [Scanningsforhold] |
|
“Maks. datakapacitet er overskredet. Kontrollér scanningsopløsning, og XXX. ” (procedure beskrevet i stedet for XXX) | En original i stort format blev scannet med en høj opløsning, og det resulterede i en datastørrelse, der overstiger grænsen. |
|
“E-mailstørrelsen er overskredet. E-mailafsendelse er annulleret. Kontakt administratoren vedr. maks. e-mailstørrelse. ” | Filstørrelsen pr. side har overskredet den maksimale e-mailstørrelse, der er angivet i [Maks. e-mailstørrelse]. |
|
“Antallet af alfanumeriske tegn er overskredet.” | Antallet af indtastede tegn har overskredet maksimum. | Tjek det maksimale antal tegn. |
“Kunne ikke oprette forbindelse til destinationen. Kontakt administratoren for at kontrollere følgende. * Det korrekte rodcertifikat er registreret for denne maskine og destination. * Funktionen til kontrol af rodcertifikat er ikke aktiveret utilsigtet. ” | E-mail blev afsendt til destinationen uden et installeret certifikat for destinationsserveren, da "Kontrol af rodcertifikat" blev indstillet til [Aktiv]. | Kontakt din netværksadministrator. Netværksadministratoren bør om nødvendigt installere destinationsserverens rodcertifikat i Web Image Monitor eller indstille "Kontrol af rodcertifikat" til [Inaktiv]. User Guide (Full Version) på engelsk |
“Utilstrækkelig hukommelse på lagerenheden.” | Der er ikke ledig plads på SD-kortet eller USB-nøglen, eller filen kunne ikke gemmes på grund af utilstrækkelig plads på medierne. | Udskift de eksterne medier. Når du scanner en original som opdelt dokument eller i enkeltsidetilstand, indeholder de gemte data muligvis ikke alle sider i originalen. |
“Ikke hele billedet vil blive scannet. Kontrollér gengivelsesforholdet, og tryk på [Start] igen.” | Skaleringsfaktoren angivet i [Scanningsforhold] er for stor. | Angiv en mindre værdi i [Sendeindst.] |
Papirformatet angivet i [Scanningsforhold] | Angiv et papirformat, for hvilket der er angivet et reduktionsforhold på mere end 25 % i [Sendeindst.] | |
“Programmeret. Kan ikke programmere destination(er), som ikke er registreret i adressebogen.” | En mappe, der er angivet ved manuel indtastning, er inkluderet blandt de programmerede destinationer. | Registrer destinationen i maskinens adressebog, og registrer den derefter i et program. |
“Programmeret. Kan ikke programmere mappedestination(er) med beskyttelseskode(r).” | En destination angivet med en beskyttelseskode er inkluderet blandt de programmerede destinationer. |
|
“E-mailadressen for SMTP-godkendelse og administratorens e-mailadresse stemmer ikke overens.” | E-mailadressen til SMTP-godkendelse er ikke registreret som administratorens e-mailadresse. | Registrér e-mailadressen til SMTP-godkendelse i [Indstillinger] |
“Indeholder nogle ugyldige destination(er). Vil du kun vælge gyldige destinationer?” | Gruppen indeholder en e-mailadresse. | Når du sender data til en anden destination end en e-mailadresse, skal du trykke på [Ja]. |
“Programmet hentes. Kan ikke hente mappedestination(er) med beskyttelseskode(r).” | En mappedestination angivet med en beskyttelseskode er inkluderet blandt de programmerede destinationer. |
|
“Størrelsen på de scannede data er for lille. Kontrollér opløsning og gengivelsesforhold, og tryk på [Start] igen.” | Størrelsen på dataene, der scannes ved at angive [Scanningsforhold] |
|
“Transmissionen mislykkedes. Utilstrækkelig hukommelse på destinationens harddisk. Tryk på [Status for scanningsfiler] for at kontrollere den aktuelle status.” | Mængden af ledig plads på harddisken på destinationscomputeren, SMTP-serveren eller FTP-serveren er utilstrækkelig. | Kontroller, at mængden af ledig plads er tilstrækkelig. |
“Transmissionen mislykkedes. Tryk på [Status for scanningsfiler] for at kontrollere den aktuelle status.” | Der opstod en netværksfejl under overførsel af dataene på grund af et belastet netværk eller en anden grund. | Hvis den samme besked vises efter gentagen scanning af originalen, skal du kontakte administratoren. |
Maskinen eller computeren er ikke korrekt tilsluttet til netværket. | Kontrollér, om maskinen eller computeren er korrekt forbundet til netværket. Kontakt netværksadministratoren for at få yderligere oplysninger om dit netværksmiljø. | |
“Destinationsgodkendelse mislykkedes. Kontrollér indstillingerne. Tryk på [Status for scanningsfiler] for at kontrollere den aktuelle status.” | Brugernavn eller password er forkert. |
|
Meddelelser, der vises på computeren.
Meddelelse | Årsag | Løsning og henvisning |
|---|---|---|
“Login-brugernavn, login-password eller driverkrypteringsnøgle er ikke korrekt.” | Det brugernavn eller password til login, der er indtastet i [Generel brugergodkendelse], er forkert. | Indtast korrekt login-brugernavn og password i [Generel brugergodkendelse]. For at få brugernavnet og passwordet til login skal du kontakte brugeradministratoren. |
Driverens krypteringsnøgle er ikke registreret korrekt i TWAIN-driveren. | Registrer driverens krypteringsnøgle i [Godkendelse] i TWAIN-driveren. For at få oplyst driverens krypteringsnøgle skal du kontakte netværksadministratoren. | |
“Password til godkendelse og/eller godkendelsesalgoritme er muligvis ikke korrekte, eller maskinen understøtter ikke godkendelsesalgoritmen. Kontrollér venligst.” | SNMPv3-godkendelsesoplysningerne, der er registreret i Network Connection Limited Tool, svarer ikke til oplysningerne på maskinen. | Kontakt netværksadministratoren for SNMPv3-godkendelsesoplysningerne, og ændr de oplysninger, der er registreret i Network Connection Limited Tool. "Installering af TWAIN-driver", brugervejledning (komplet version) på engelsk |
“Godkendelse lykkedes, men adgangsprivilegierne for scannerfunktionen er blevet afvist.” | Den påloggede bruger har ikke tilladelse til at bruge scannerfunktionen. | Kontakt brugeradministratoren. Brugeradministratoren kan ændre adgangsrettighederne i adressebogen. "Bekræftelse af tilgængelige funktioner", brugervejledning (komplet version) på engelsk |
“Kan ikke tilføje flere scanningsfunktioner.” | Det maksimale antal scanningsfunktioner, der kan registreres, overstiger det maksimale antal (50). | Slet scanningsfunktioner, der ikke længere er nødvendige. |
“Kunne ikke oprette forbindelse til destinationen. Kontakt administratoren for at kontrollere følgende. * Det korrekte rodcertifikat er registreret for denne maskine og destination. * Funktionen til kontrol af rodcertifikat er ikke aktiveret utilsigtet. ” | Firewall-funktionen er aktiveret på computeren. | Konfigurer computerens firewallfunktion for at tillade kommunikation for det anvendte program eller deaktiver firewallfunktionen. |
“Kan ikke angive mere scanningsområde.” | Det maksimale antal scanningsområder, der kan registreres, overstiger det maksimale antal (50). | Slet scanningsområder, der ikke længere er nødvendige. |
“Kommunikationsfejl på netværket.” | Der er opstået en kommunikationsfejl på netværket. | Kontroller, at indstillingerne for kommunikationsprotokollen (TCP/IP) er konfigureret korrekt på computeren. |
“Den indtastede brugerkode er ikke registreret, eller du har ikke adgangsrettigheder til at bruge scannerfunktionen. Kontakt din administrator.” | Den korrekte brugerkode er ikke registreret i TWAIN-drevet, når brugerkode-godkendelse er angivet på maskinen. | Registrer brugerkoden i [Godkendelse] i TWAIN-driveren. For at få oplyst brugerkoden skal du kontakte brugeradministratoren. |
Brugerkoden, der er registreret i TWAIN-driveren, er ikke tildelt retten til at bruge scannerfunktionen. | Kontakt brugeradministratoren. Brugeradministratoren kan ændre adgangsrettighederne i adressebogen. "Bekræftelse af tilgængelige funktioner", brugervejledning (komplet version) på engelsk | |
“Fejl i scanneren.” | Scanningsbetingelsen, der er angivet i applikationen, overstiger det område, der kan angives på maskinen. | Angiv scanningsbetingelsen inden for det område, der kan angives på maskinen. |
Der opstod en fejl i driveren. |
| |
Der er opstået en midlertidig fejlfunktion på maskinen. | Sluk for maskinen, vent i 10 sekunder eller mere efter at have bekræftet, at strømindikatoren er slukket, og tænd derefter for strømmen. | |
“Fejl i scanner-driveren.” | Der opstod en fejl i driveren eller operativsystemet. | Genstart computeren. |
Der er et problem med netværksmiljøet. | Kontroller, at computeren er tilsluttet korrekt til netværket og i et miljø, hvor TCP/IP-protokollen kan anvendes. | |
“Fatal fejl i scanneren.” | Der er opstået en irreversibel fejl på maskinen. | Kontakt din servicerepræsentant og oplys fejlmeddelelsen og fejlnummeret. |
“Utilstrækkelig hukommelse. Luk alle andre programmer og genstart så scanningen.” | Andre programmer kører på computeren, og mængden af ledig hukommelse er utilstrækkelig. |
|
“Utilstrækkelig hukommelse. Reducer scanningsområdet.” | Hukommelsen tildelt til scannerfunktionen er utilstrækkelig. |
|
“Ugyldig Winsock-version. Brug version 1.1 eller højere.” | Winsock er beskadiget. | Gendan Winsock på computeren. |
“Scanner er ikke tilgængelig. Kontrollér scannerens forbindelse.” | Der er angivet en adgangsmaske. | Kontakt administratoren. |
Maskinen er ikke tændt, eller maskinen er ikke tilsluttet netværket korrekt. | Kontrollér, at maskinen er tændt, og at den er tilsluttet korrekt til netværket. | |
Firewall-funktionen er aktiveret på computeren. | Konfigurer computerens firewallfunktion for at tillade kommunikation for det anvendte program eller deaktiver firewallfunktionen. | |
Maskinens IP-adresse kunne ikke registreres ud fra værtsnavnet. | Kontroller, at værtsnavnet på maskinen er konfigureret i Network Connection Tool, der er installeret sammen med TWAIN-driveren. "Installering af TWAIN-driver", brugervejledning (komplet version) på engelsk | |
IPv6-adressen kunne ikke hentes, når det kun er IPv6, der er aktiveret på maskinen. | Log ind på Web Image Monitor i administratortilstand, og vælg [Aktiv] i [IPv4] | |
“Scanner er ikke tilgængelig på den angivne enhed.” | TWAIN-scannerfunktionen er deaktiveret på maskinen. | TWAIN-scannerfunktionen kan ikke bruges. |
“Scanner er ikke klar . Kontrollér scanneren og indstillingerne.” | Lågen er åben. | Kontrollér, om lågen er lukket. |
“Scanningen blev afbrudt, da hovedmaskinens hukommelse blev fyldt op.” | Mængden ledig plads på maskinens harddisk er utilstrækkelig, når scanningen udføres med afkrydsningsfeltet [Angiv scanningsområde] markeret i TWAIN-driveren. |
|
“Enhedens godkendelsesservice kan ikke udføres.” | Godkendelse kan ikke udføres, fordi godkendelsestjenesten starter eller er optaget. |
|
“Scanneren svarer ikke. Der kan være flere årsager til dette: Dataene mellem computeren og scanneren kan være gået tabt pga. øget netværkstrafik, firewallen i antivirussoftwaren kan være aktiveret, eller der kan være opstået problemer med hardwaren etc. Tilkald service, hvis du ikke kan løse problemet.” | Netværket er optaget. | Vent et øjeblik. |
Firewall-funktionen er aktiveret på computeren. | Konfigurer computerens firewallfunktion for at tillade kommunikation for det anvendte program eller deaktiver firewallfunktionen. | |
Maskinen eller computeren er ikke korrekt tilsluttet til netværket. | Kontrollér, om maskinen eller computeren er korrekt forbundet til netværket. | |
“Brugergodkendelse i SNMPv3-forbindelsen mislykkedes.” | Godkendelsesoplysningerne er registreret forkert i Network Connection Tool, når SNMPv3-krypteret kommunikation er aktiveret på maskinen. | Registrér SNMPv3-godkendelsesoplysningerne i Network Connection Tool, der er installeret på computeren med TWAIN-driveren. For at få oplyst SNMPv3-godkendelsesoplysningerne skal du kontakte din netværksadministrator. "Installering af TWAIN-driver", brugervejledning (komplet version) på engelsk |