Se viene visualizzato un messaggio e il driver della stampante non può essere installato
La soluzione per il problema varia a seconda del messaggio visualizzato. Per i messaggi visualizzati e le loro soluzioni, fare riferimento alle seguenti sezioni:
Quando viene visualizzato "Processo di stampa in corso."
Eliminare il lavoro di stampa seguendo le procedure descritte di seguito, quindi installare nuovamente il driver della stampante.
È necessaria l'autorizzazione dell'amministratore per arrestare lo spooler di stampa. Accedere come membro del gruppo Amministratori.
Viene visualizzata la schermata "Dispositivi e stampanti".
Windows 10 (versione 1703 o successiva), Windows Server 2019
Nel menu [Start], fare clic su [Sistema Windows]
[Pannello di controllo].Fare clic su [Visualizza dispositivi e stampanti].
Windows 10 (versione precedente alla versione 1703), Windows Server 2016
Fare clic con il pulsante destro del mouse su [Start], quindi su [Pannello di controllo].
Fare clic su [Visualizza dispositivi e stampanti].
Windows 8.1, Windows Server 2012/2012 R2
Sulla Charm Bar, fare clic su [Imposta]
[Pannello di controllo].Fare clic su [Visualizza dispositivi e stampanti].
Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Dal menu [Start] fare clic su [Dispositivi e stampanti].
Windows Server 2008
Dal menu [Start] fare clic sul [Pannello di controllo].
Fare clic su [Stampante] in [Hardware e suoni].
Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante su cui è rimasto un lavoro di stampa, quindi fare clic su [Vedi cosa è instampa].
Selezionare il lavoro rimanente e fare clic su [Documento] [Annulla].
Sullo schermata di conferma dell'annullamento del lavoro, fare clic su [Sì].
Chiudere la schermata del lavoro di stampa e le proprietà.
Se il lavoro è stato eliminato nel passaggio 4, la procedura è stata completata.
Se il lavoro non è stato eliminato, procedere al passaggio successivo.
Fare clic con il pulsante destro del mouse su [Start], quindi su [Gestione computer].
Per Windows 7, fare clic su [Pannello di controllo] nel menu [Start], quindi fare clic su [Sicurezza sistema]
[Strumento amministrativo]. Se non è possibile trovare [Sicurezza sistema], fare clic su [Strumento amministrativo].
Fare clic su [Servizi e applicazioni], quindi fare doppio clic su [Servizi].
Per Windows 7, fare clic su [Servizio].
Nella schermata "Servizi" o "Servizio (Locale)", fare doppio clic su [Spooler di stampa].
Fare clic su [Interrompi], verificare che "Stato del servizio" sia cambiato in "Interrotto", quindi fare clic su [OK].
Tenere aperta la schermata "Servizio" o "Servizio (Locale)" e procedere al passaggio successivo.
Tenendo premuto il tasto [Windows] sulla tastiera, premere il tasto [R].
Nella schermata "Esegui", immettere [spool], quindi fare clic su [OK].
Fare doppio clic sulla cartella [STAMPANTI].
Se viene visualizzato "Al momento non si dispone dell'autorizzazione per accedere a questa cartella.", fare clic su [Continua].
Eliminare tutti i file.
Chiudere la schermata della cartella [STAMPANTI].
Tornare alla schermata "Servizio" o "Servizio (Locale)", quindi fare doppio clic su [Stampa spooler].
Fare clic su [Avvio], verificare che "Stato servizio" sia cambiato in "In esecuzione", quindi fare clic su [OK].
Chiudere tutte le schermate aperte.
Quando viene visualizzato "Esiste già una versione più recente di questo driver installata sul sistema."
Se l'installazione del driver utilizzando il CD-ROM fornito non viene completata, scaricare il driver di stampa più recente dal sito del produttore e installarlo.
Quando viene visualizzato "Impossibile aggiungere Language Monitor."
Questo messaggio viene visualizzato quando si installa un driver della stampante non supportato dal sistema operativo del computer. Scaricare dal sito Web del produttore e installare il driver di stampa che corrisponde al sistema operativo e alla versione in uso.
Se il messaggio visualizzato non corrisponde a nessuno di quelli illustrati in questa sezione
Scaricare il driver di stampa più recente dal sito Web del produttore e installalo da "Aggiungi stampante".
Download del driver della stampante
Scaricare il driver più recente dal sito Web del produttore.
Fare doppio clic sul file scaricato.
Se viene visualizzata la schermata "Avviso di sicurezza", fare clic su [OK].
Se viene visualizzata la schermata "Controllo account utente", fare clic su [Sì] o [Consenti].
Verificare il percorso di installazione del driver, quindi decomprimere il file.
Il file scaricato viene decompresso nella cartella creata nella posizione specificata.
Per alcuni driver, l'installazione inizia subito dopo aver decompresso il file. Se ciò accade, fare clic su Annulla per uscire dal programma di installazione.
Installazione del driver della stampante in [Aggiungi stampante]
Viene visualizzata la schermata "Dispositivi e stampanti".
Windows 10 (versione 1703 o successiva), Windows Server 2019
Nel menu [Start], fare clic su [Sistema Windows]
[Pannello di controllo].Fare clic su [Visualizza dispositivi e stampanti].
Windows 10 (versione precedente alla versione 1703), Windows Server 2016
Fare clic con il pulsante destro del mouse su [Start], quindi su [Pannello di controllo].
Fare clic su [Visualizza dispositivi e stampanti].
Windows 8.1, Windows Server 2012/2012 R2
Sulla Charm Bar, fare clic su [Imposta]
[Pannello di controllo].Fare clic su [Visualizza dispositivi e stampanti].
Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Dal menu [Start] fare clic su [Dispositivi e stampanti].
Windows Server 2008
Dal menu [Start] fare clic sul [Pannello di controllo].
Fare clic su [Stampante] in [Hardware e suoni].
Fare clic su [Aggiungi stampante].
Per Windows 7 e Windows Server 2008/2008 R2, fare clic su [Aggiungi stampante]
[Aggiungi una stampante di rete, wireless o Bluetooth].
Fare clic su [La stampante che voglio non è elencata].
Selezionare [Aggiungi stampante locale o di rete con impostazioni manuali] e fare clic su [Avanti].
Per Windows 7, fare clic su [Aggiungi una stampante locale].
Selezionare [Standard TCP/IP Port] in [Crea una nuova porta:], quindi fare clic su [Avanti].
Inserire l'indirizzo IP di questa macchina in [Nome host o Indirizzo IP].
Deselezionare la casella di controllo "Interroga la stampante e seleziona automaticamente il driver da utilizzare" e fare clic su [Avanti].
Viene avviata la ricerca della porta TCP/IP.
Se viene visualizzato [Ulteriori informazioni sulla porta necessarie], verificare che la macchina sia accesa o che l'indirizzo IP specificato sia corretto, selezionare [RICOH Network Printer C model] in [Tipo dispositivo], quindi fare clic su [Avanti].
Fare clic su [Disco driver...]. [Sfoglia...] per specificare il driver (file INF), quindi fare clic su [OK].
Il driver è memorizzato nella cartella [DISK1] nella cartella creata durante la decompressione del file scaricato.
Selezionare il driver della stampante da installare, quindi fare clic su [Avanti].
Inserire il nome della stampante come necessario, quindi fare clic su [Avanti].
Si avvia l'installazione del driver della stampante.
Specificare la stampante come stampante condivisa secondo necessità, quindi fare clic su [Avanti] [Fine].