Ha megjelenik egy üzenet a szkenner funkció használata közben
Ha ellenőrzi vagy módosítja a beállításokat a [Felhasználói eszközök] menüpontban, nyomja meg a [Kezdőképernyő] (
) gombot a [Felhasználói eszközök] bezárása után.
A vezérlőpanelen megjelenő üzenetek
Üzenet | Ok | Megoldás és hivatkozás |
|---|---|---|
“Az összes oldalt üresnek érzékelte. Nem hozott létre fájlt. ” | Az eredetit rossz oldallal lefelé helyezte el, amikor [Üres oldal törlése] vagy [Üres oldal törlése] van megadva az OCR-ben. |
|
Az [Üres oldal törlése] megadásakor valamennyi oldal a szkennelt eredetinél üres oldalként került meghatározásra. | Csökkentse az alábbi beállítási elemek értékét. [Beállítások] | |
Az [Üres oldal törlése] megadásakor az OCR-ben valamennyi oldal a szkennelt eredetinél üres oldalként került meghatározásra. | Módosítsa az alábbi beállítási elemeket. [Beállítások] | |
“A célállomás hitelesítése sikertelen. Ellenőrizze a beállításokat. Az aktuális állapot ellenőrzéséhez nyomja meg a [Beolv. fájlok állapota]-t.” | Az e-mail küldésekor megadott SMTP hitelesítési felhasználónév/jelszó helytelen. | Válassza ki a célhelyet a címjegyzékből, nyomja meg a [Szerkesztés] gombot, majd ellenőrizze a beállítást a [Célállomás] lap |
A Küldés mappába alatt meghatározott célmappánál megadott felhasználói azonosító/jelszó helytelen. |
| |
“Nem lehet elérni a memóriaeszközt.” | Nem érhető el használatra egy SD-kártya vagy USB-memóriaeszköz. |
|
“Nem ismerhető fel az eredeti mérete. Vál. ki a szkennelési méretet.” | Az eredeti dokumentumot nem megfelelően helyezték be a készülékbe. | Helyezze be megfelelően az eredeti dokumentumot. Ha az eredeti dokumentumot az expozíciós üveglapra helyezi, a készülék az expozíciós üveglap fedél vagy az automatikus dokumentumadagoló felnyitásával, majd lecsukásával észleli az eredeti dokumentum méretét. Az eredeti dokumentum behelyezésekor nyissa fel több mint 30 fokkal a fedelet vagy az automatikus dokumentumadagolót. |
Olyan eredeti dokumentumot helyeztek a készülékbe, amelynek a mérete még a szokásos méretében is nehezen észlelhető. | Nehezen észlelhető méretű eredeti dokumentum szkennelésekor határozza meg a[Küldési beállítások] | |
Egyéni méretű eredeti dokumentumot helyeztek a készülékbe. | Amikor egyéni méretű eredeti dokumentumot olvas be, határozza meg az eredeti méretét a [Küldési beállítások] | |
“A megadott útvonal nem található. Kérem, adja meg újból.” | A készülék vagy a számítógép nem csatlakozik megfelelően a hálózathoz. | Ellenőrizze, hogy a készülék vagy a számítógép megfelelően csatlakozik-e a hálózathoz. A hálózati környezettel kapcsolatos részleteket kérdezze meg a hálózati rendszergazdától. |
Az elérési útvonal nevében megadott számítógépnév vagy mappanév helytelen. | Regisztrálja újra a számítógép és a mappa nevét. | |
Engedélyezték a számítógépen a tűzfal funkciót. | A számítógép tűzfal funkciójában regisztrálja a készülék IP-címét és a használandó portot a fájlok kivételként küldéséhez. Az IP-címet az [Állapot ellenőrzése] | |
“Ellenőrizze az eredeti tájolását.” | Nem a megfelelő tájolásban helyezték be az eredeti dokumentumot. | A megadott beállítások együttesének függvényében a megfelelő tájolás az eredeti dokumentumok behelyezéséhez eltér. Ügyeljen arra, hogy az eredeti dokumentumot a megfelelő tájolásban helyezze be a készülékbe. Felhasználói útmutató (teljes verzió) angolul |
“A számítógéphez való kapcsolódás sikertelen volt. Ellenőrizze a beállításokat.” | A készülék vagy a számítógép nem csatlakozik megfelelően a hálózathoz. | Ellenőrizze, hogy a készülék vagy a számítógép megfelelően csatlakozik-e a hálózathoz. A hálózati környezettel kapcsolatos részleteket kérdezze meg a hálózati rendszergazdától. |
Az elérési útvonal nevében megadott számítógépnév vagy mappanév helytelen. | Regisztrálja újra a számítógép és a mappa nevét. | |
Engedélyezték a számítógépen a tűzfal funkciót. | A számítógép tűzfal funkciójában regisztrálja a készülék IP-címét és a használandó portot a fájlok kivételként küldéséhez. Az IP-címet az [Állapot ellenőrzése] | |
“Nincs kapcsolat a célállomással. Ellenőrizze a beállításokat. Esetleg helytelen a megadott útvonal, vagy a tűzfal és a bizt. beállítások blokkolhatják a hálózati kapcsolatot. ” | Engedélyezték a számítógépen a tűzfal funkciót. | Engedélyezze számítógépének tűzfal funkciójában a fájl- és nyomtatómegosztást. |
“Túllépte a max. adatkapacitást. Ellenőrizze a felbontást és a méretarányt, majd nyomja meg újra a [Start] gombot.” | A [Beolv.kép méretezése] |
|
“Túllépte a max. adatkapacitást. Ell. a szkenn.felb.,majd XXX.” (az XXX helyén az eljárás leírása látható) | Nagy méretű eredeti dokumentumot szkenneltek be magas felbontásban, és a létrejövő adatméret meghaladja a korlátot. |
|
“Túllépte a max. email méretet. Az email nem lett elküldve. Ellen. [Max. email méret]-et a Szkennerbeállításokban.” | Az oldalankénti fájlméret túllépte a [Maximális email méret] menüpontban megadott maximális e-mail-méretet. |
|
“Túllépte az alfanumerikus karakterek maximális számát.” | A megadott karakterek száma túllépte a maximális értéket. | Ellenőrizze a karakterek maximális számát. |
“Nem sikerült a célállomáshoz kapcsolódni. Forduljon az adminisztrátorhoz, és ellenőrizze a következőket. *A jelen készüléken és a célállomáson regisztrálva van a megfelelő gyökértanúsítvány. *A gyökértanúsítvány ellenőrzési funkciója nincs tévedésből engedélyezve. ” | Az e-mail a célállomás részére ott telepített tanúsítvány nélkül került elküldésre, ha a "Gyökértanúsítvány ellenőrzése" beállítása [Aktív]. | Forduljon a hálózati rendszergazdához. A hálózati adminisztrátor telepítse a célkiszolgáló gyökértanúsítványát a Web Image Monitor segítségével, ha szükséges, vagy állítsa a "Gyökértanúsítvány ellenőrzése" elemet [Inaktív] értékre. A nem megbízható webhelyekhez való hozzáférés szabályozása a kezelőpanelről |
“Nincs elég memória a memóriaeszközön.” | Nincs elérhető szabad hely az SD-kártyán vagy az USB-memóriaeszközön, illetve a fájl nem menthető, mert nincs elegendő hely az adathordozón. | Módosítsa a külső adathordozót. Eredeti dokumentum dokumentumfelosztás vagy egyetlen oldalas üzemmódban történő szkennelésekor a mentett adatok esetleg nem tartalmazzák az eredeti dokumentum összes oldalát. Módosítsa a külső adathordozót, majd nyomja meg az [Újra] gombot a még hátralévő adatok mentéséhez. |
“Nem fogja beolvasni az összes képet. Ellenőrizze a méretarányt, majd nyomja meg újra az [Indít] gombot.” | Túl nagy a [Beolv.kép méretezése] menüpontban megadott méretezési tényező. | Adjon meg egy kisebb értéket a [Küldési beáll.] |
A [Beolv.kép méretezése] | Határozzon meg egy olyan papírméretet, amelyhez 25%-nál nagyobb kicsinyítési arányt határoztak meg a [Küldési beáll.] | |
“Tárolva. A címjegyzékben nem regisztrált célállomásokat nem lehet tárolni.” | Egy Manuális bevitellel meghatározott mappa is szerepel a programozott célállomások között. | Regisztrálja a célállomást a készülék címjegyzékében, majd regisztrálja azt egy programhoz. |
“Tárolva. A védelmi kóddal rendelkező mappa célállomásokat nem lehet tárolni.” | A programcélállomások között egy védelmi kóddal megadott célállomás is szerepel. |
|
“Az SMTP hitelesítés email címe és az adminisztrátor email címe nem egyezik.” | Nem regisztrálták a rendszergazda e-mail-címében az SMTP-hitelesítési-e-mail-címet. | Regisztrálja az SMTP-hitelesítési-e-mail-címet a [Beállítások] |
“Néhány érvénytelen célállomást tartalmaz. Szeretné csak az érvényes célállomás(oka)t kiválasztani?” | A csoport egy e-mail-címet tartalmaz. | Ha e-mail-címtől elértő célállomásra küld adatokat, nyomja meg a [Kiválaszt] gombot. |
“A program előhívása megtörtént. A védelmi kóddal rendelkező mappa célállomásokat nem lehet előhívni.” | A programozott célállomásokban védelmi kóddal megadott célmappa szerepel. |
|
“A beolvasott adatméret túl kicsi. Ellenőrizze a felbontást és a méretarányt, majd nyomja meg újra a [Start] gombot.” | A [Beolvasandó kép méretezése] |
|
“Az átvitel sikertelen. Kevés a memória a célállomás merevlemezén. Az aktuális állapot ellenőrzéséhez nyomja meg a [Beolv. fájlok állapota]-t.” | Nincs elég elérhető hely a célszámítógép, az SMTP-szerver vagy az FTP-szerver merevlemezén. | Ellenőrizze, hogy elegendő szabad hely áll-e rendelkezésre. |
“Az átvitel sikertelen. Az aktuális állapot ellenőrzéséhez nyomja meg a [Beolv. fájlok állapota]-t.” | Hálózati hiba lépett fel az adatok továbbítása közben túlzottan leterhelt hálózat vagy más ok miatt. | Ha az eredeti dokumentum ismételt beolvasásakor újra megjelenik ugyanez az üzenet, forduljon a rendszergazdához. |
A számítógépen megjelenő üzenetek
Üzenet | Ok | Megoldás és hivatkozás |
|---|---|---|
“A belépési név, jelszó, vagy a meghajtó titkosítási kódja közül valamelyik helytelen.” | Az [Ált. felh.-i hitelesítés] menüpontban megadott bejelentkezési felhasználónév vagy jelszó helytelen. | Adja meg a helyes bejelentkezési felhasználónevet és jelszót az [Ált. felh.-i hitelesítés] pontban, miután az megjelenik a [Beolvasás] elemre kattintás után. A bejelentkezési felhasználónevet és jelszót a rendszergazdától kaphatja meg. |
Nem regisztrálták megfelelően az illesztőprogram titkosítási kulcsát a TWAIN illesztőprogramjában. | Regisztrálja az illesztőprogram titkosítási kulcsát a TWAIN illesztőprogram [Részletek] | |
“A hitelesítési jelszó és/vagy a hitelesítési algoritmus helytelen lehet, vagy a készülék nem támogatja a hitelesítési algoritmust. Kérem, ellenőrizze. ” | A Network Connection Tool menüpontban regisztrált SNMPv3 hitelesítési adatok nem egyeznek a készülék adataival. | Kérdezze meg a hálózati rendszergazdától az SNMPv3 hitelesítési adatokat, majd módosítsa a Network Connection Tool menüpontban regisztrált adatokat. Felhasználói útmutató (teljes verzió) angolul |
“A hitelesítés sikerült. Azonban a hozzáférési jog a szkenner funkcióra megtagadásra került.” | A bejelentkezett felhasználónak nincs hozzáférési jogosultsága a szkenner funkcióhoz. | Beszéljen a felhasználói rendszergazdával. A felhasználói adminisztrátor megváltoztathatja a hozzáférési engedélyeket a címjegyzékben. |
“Nem lehet több szkennelési üzemmódot megadni.” | A szkennelési módok maximális száma meghaladja a maximálisan regisztrálható számot (a 100-at). | Törölje azokat a szkennelési módokat, amelyekre már nincs szükség. |
“Nem tud kapcsolódni a szkennerhez. Ellenőrizze a hálózat Hozzáférési maszk beállításait a Felhasználói eszközökben.” | Megadtak egy hozzáférési maszkot. | Ehhez vegye fel a kapcsolatot az adminisztrátorral. |
"Sikertelen csatlakozás a célállomáshoz. Ellenőriztesse a rendszergazdával az alábbiakat. *A helyes főtanúsítvány van-e regisztrálva ehhez a géphez és célállomáshoz. *Nincs-e véletlenül bekapcsolva a főtanúsítvány ellenőrzése funkció." | Engedélyezték a számítógépen a tűzfal funkciót. | Konfigurálja a számítógépen a tűzfal funkciót a használt alkalmazás kommunikációjának az engedélyezéséhez, vagy tiltsa le a tűzfal funkciót. |
“Nem lehet több szkennelési területet megadni.” | A regisztrálható szkennelési területek maximális száma túllépi a megengedett maximális számot (100). | Törölje azokat a szkennelési területeket, amelyekre már nincs szükség. |
“A hálózaton kommunikációs hiba történt.” | Kommunikációs hiba történt a hálózaton. | Ellenőrizze, hogy a számítógépen megfelelően konfigurálták-e a kommunikációs protokoll (TCP/IP) beállításait. |
“A beírt felhasználói kód nem regisztrált vagy nincs hozzáférési joga a szkenner funkcióra, lépjen kapcsolatba az adminisztrátorral.” | Nem regisztrálták a helyes felhasználói kódot a TWAIN illesztőprogramjában, amikor a készüléken a Felhasználói kód alapján végzett hitelesítést választották. | Regisztrálja a Felhasználói kódot a TWAIN illesztőprogramjának [Részletek] |
A TWAIN illesztőprogramjában regisztrált Felhasználói kódot nem rendeltek hozzá a szkennelési funkció használatához való jogosultságokhoz. | Beszéljen a felhasználói rendszergazdával. A felhasználói adminisztrátor megváltoztathatja a hozzáférési engedélyeket a címjegyzékben. | |
“Hiba történt a szkennerben.” | Az alkalmazásban megadott szkennelési feltétel meghaladja a készüléken megadható tartományt. | A szkennelési feltételt a készüléken megadható tartományon belül adja meg. |
Az illesztőprogram működésében hiba lépett fel. |
| |
A készülék működésében átmeneti hiba jelentkezett. | Kapcsolja ki a készüléket, várjon legalább 10 másodpercet azt követően, hogy a főkapcsoló lámpája kialudt, majd kapcsolja be újra a készüléket. | |
“Hiba történt a szkennermeghajtó programjában.” | Hiba lépett fel az illesztőprogramban vagy az operációs rendszerben. | Indítsa újra a számítógépet. |
Probléma merült fel a hálózati környezettel. | Ellenőrizze, hogy a számítógép megfelelően csatlakozik-e a hálózathoz, és olyan környezetben található, ahol használni lehet a TCP/IP protokollt. | |
“Súlyos hiba történt a szkennerben.” | Helyrehozhatatlan hiba jelentkezik a készüléken. | Vegye fontolóra a készülék javíttatását. |
“Nincs elég memória. Zárjon be minden más alkalmazást, majd indítsa újra a szkennelést.” | Más alkalmazások futnak a számítógépen, és a szabad memória mennyisége nem elegendő. |
|
“Nincs elég memória. Csökkentse a szkennelési méretet.” | A szkenner funkcióhoz hozzárendelt memória nem elegendő. |
|
“Érvénytelen Winsock verzió. Kérem, használja az 1.1. verziót, vagy magasabbat.” | A Winsock megsérült. | Állítsa helyre Winsockot a számítógépen. |
“A szkenner nem elérhető. Ellenőrizze a szkenner kapcsolatát.” | Nem kapcsolták be a készüléket, vagy a készülék nem csatlakozik megfelelően a hálózathoz. | Gondoskodjon a készülék bekapcsolásáról és arról, hogy megfelelően csatlakozzon a hálózathoz. |
Engedélyezték a számítógépen a tűzfal funkciót. | Konfigurálja a számítógépen a tűzfal funkciót a használt alkalmazás kommunikációjának az engedélyezéséhez, vagy tiltsa le a tűzfal funkciót. | |
Nem lehetett az állomásnévből feloldani a készülék IP-címét. | Ellenőrizze, hogy konfigurálták-e a készülék állomásnevét a TWAIN illesztőprogrammal együtt telepített Network Connection Tool eszközben. Felhasználói útmutató (teljes verzió) angolul | |
Nem sikerült lekérni az IPv6-címet, amikor csak az IPv6-ot engedélyezték a készüléken. | Jelentkezzen be rendszergazda módban a Web Image Monitor alkalmazásba, majd válassza ki az [Aktív] lehetőséget az [IPv4] | |
“Szkenner nem érhető el a megadott eszközön.” | A készüléken nem engedélyezték a TWAIN szkennelési funkciót. | A TWAIN szkenner funkció nem használható. |
“A szkenner nem áll készen. Ellenőrizze a szkennert és a beállításokat.” | Az automatikus lapadagoló nyitva van. | Csukja le az automatikus lapadagolót. |
“A szkennelés megszakadt, mert a főkészülék memóriája megtelt.” | A készülék merevlemezén elérhető tárhely mennyisége nem elegendő olyan szkenneléshez, melynél a TWAIN illesztőprogramban bejelölték az [előreolvasás] jelölőnégyzetet. |
|
“Az eszköz hitelesítési szolgáltatása nem hajtható végre.” | Nem végezhető el a hitelesítés, mert a hitelesítési szolgáltatás most indul vagy foglalt. |
|
“Nem érkezik válasz a szkennertől. Ennek több oka is lehet, például elvesztek az adatok a számítógép és a szkenner között a hálózati forgalom növekedése miatt; a vírusvédelmi szoftverben a tűzfal aktivált; vagy esetleg hardver probléma merült fel stb. Ha nem tudja megoldani a problémát, kérjük, hívja fel a szervizt.” | A hálózat túlterhelt. | Várjon. |
Engedélyezték a számítógépen a tűzfal funkciót. | Konfigurálja a számítógépen a tűzfal funkciót a használt alkalmazás kommunikációjának az engedélyezéséhez, vagy tiltsa le a tűzfal funkciót. | |
A készülék vagy a számítógép nem csatlakozik megfelelően a hálózathoz. | Ellenőrizze, hogy a készülék vagy a számítógép megfelelően csatlakozik-e a hálózathoz. | |
“A felhasználói hitelesítés az SNMPv3 kapcsolatban sikertelen.” | Helytelenül regisztrálták a hitelesítési adatokat a Network Connection Tool eszközben, miközben engedélyezték a készüléken a titkosított SNMPv3 kommunikációt. | Regisztrálja az SNMPv3 hitelesítési adatokat a számítógépre a TWAIN illesztőprogrammal együtt telepített Network Connection Tool eszközben. Az SNMPv3 hitelesítési adatokkal kapcsolatban forduljon a hálózati rendszergazdához. Felhasználói útmutató (teljes verzió) angolul |