Cuando las copias no son como se espera
Cuando confirme o modifique los ajustes en [Configuración], pulse [Inicio] (
) tras cerrar [Configuración].
Si la máquina no funciona de la forma esperada
Condición | Causa | Solución y referencia |
|---|---|---|
No se puede especificar el número de copias. | Se especifica un número que supera [Cantidad máxima de copias]. |
|
Se realiza una copia en un papel de tamaño diferente al original o la imagen copiada está recortada porque la orientación del original y de la imagen copiada no coinciden cuando se especifica [Selec. papel auto]. | El original se ha colocado en la posición incorrecta sobre el cristal de exposición. | Coloque el original correctamente. |
El sensor no funcionó correctamente cuando se colocó el original en el ADF. | Compruebe que el sensor no está sucio o bloqueado por un objeto. Cómo colocar un original en el alimentador automático de documentos (ADF) | |
Se producido un fallo de funcionamiento temporal en la máquina. | Apague la alimentación de la máquina, espere 10 segundos o más tras confirmar que el indicador de la alimentación principal está apagado y encienda la alimentación. | |
Las páginas de salida están separadas en una posición incorrecta al ordenarlas. | La memoria se ha llenado mientras se procesaba el trabajo se clasificación y se dividió la salida del trabajo. | Para dejar de copiar cuando la memoria esté llena, especifique [Desactivado] en [Ajustes] |
El papel se encalla cuando se imprime. | Se está utilizando un papel diferente al recomendado por RICOH. | Utilice el papel recomendado. |
El papel no se coloca correctamente en la máquina. | Consulte qué elementos deben comprobarse cuando se produzcan atascos de papel con frecuencia y asegúrese de que el papel esté cargado de forma correcta. | |
Al imprimir usando la bandeja bypass, el tamaño y el tipo de papel no se han especificado correctamente en el driver de la impresora. | Compruebe que el tamaño y el tipo de papel se hayan especificado correctamente. |
Cuando el papel de salida no se expulsa como se espera
Condición | Causa | Solución y referencia |
|---|---|---|
El papel se arruga. | El papel es demasiado fino. | Utilice el papel recomendado. |
El papel contiene demasiada humedad. | Utilice papel que se haya almacenado en un entorno seco. | |
El papel no se coloca correctamente en la máquina. | Consulte qué elementos deben comprobarse cuando se produzcan atascos de papel con frecuencia y asegúrese de que el papel esté cargado de forma correcta. | |
Es posible que el borde del papel se doble. | Se está utilizando un papel diferente al recomendado por RICOH. | Utilice el papel recomendado. |
El papel contiene demasiada humedad. | Utilice papel que se haya almacenado en un entorno seco. | |
El papel no se coloca correctamente en la máquina. | Consulte qué elementos deben comprobarse cuando se produzcan atascos de papel con frecuencia y asegúrese de que el papel esté cargado de forma correcta. | |
Las hojas expulsadas no están alineadas. | El papel no se coloca correctamente en la máquina. | Consulte qué elementos deben comprobarse cuando se produzcan atascos de papel con frecuencia y asegúrese de que el papel esté cargado de forma correcta. |
El papel contiene demasiada humedad. | Utilice papel que se haya almacenado en un entorno seco. | |
Se expulsa más de una hoja de papel a la vez (alimentación de múltiples hojas). | Las hojas de papel están muy pegadas entre ellas. | Separe bien las hojas antes de cargarlas en la bandeja de papel. |
Cuando la impresión dúplex o la edición de las páginas no se realiza de la forma prevista
Junto con la solución individual, compruebe el tamaño original y cómo se coloca el original en la máquina.
Colocación de un original en el cristal de exposición
Cómo colocar un original en el alimentador automático de documentos (ADF)
Condición | Causa | Solución y referencia |
|---|---|---|
La imagen copiada no se imprime en las hojas de salida de la forma prevista. | El original se ha colocado en la orientación equivocada. | Vuelva a especificar el ajuste en [Ajuste original] |
Las imágenes copiadas se imprimen en la orientación de arriba a abajo cuando se especifica [Abrir hacia dcha./izq.] o se imprimen en la orientación de abrir hacia derecha/izquierda cuando se especifica [Abrir hacia arriba]. | La orientación del original colocado es incorrecta. | Compruebe la Orientación original y el Ajuste original en [2 caras/Combinar] |
Las imágenes se recortan o se añaden márgenes de forma imprevista en [Combinar]. | [Ratio de copias] y el tamaño de papel están combinados de forma incorrecta para el tamaño del original. | Especifique [Ratio copias] |
La imagen copiada se recorta en [Borr.Centro/Borde]. | El ancho especificado es demasiado grande. | Especifique un ancho más estrecho a eliminar en [Editar / Color] |
La imagen copiada se recorta cuando se especifica [Ajuste de margen]. | El ancho especificado es demasiado grande o el margen en el borde opuesto al eje de encuadernación es demasiado pequeño. | Especifique un ancho más estrecho en [Editar / Color] |
La imagen se recorta en [Ratio de copias]. | La imagen se ha copiado con una rotación de 90 grados para el tamaño de original y tamaño de papel especificados. | Especifique [Ratio copias] |
Las hojas de salida plegadas en el ajuste [Folleto] o [Revista] no salen con forma de libro. | La combinación del original y la orientación de apertura es incorrecta. | Especifique la orientación de apertura en [Ajustes] |
El papel o la bandeja que desea utilizar no se pueden seleccionar en la impresión dúplex. | El papel especificado es demasiado grueso o demasiado fino. | Compruebe que el papel es compatible con la impresión dúplex y cargue el papel en la bandeja. |
El Tipo papel que no es compatible en la impresión dúplex se ha especificado en la bandeja de papel a utilizar o el papel no está especificado como el objetivo de la impresión dúplex en [Ajustes bandeja/papel]. | Compruebe "Tipo papel" y "Aplicar dúplex" en [Ajustes] | |
Las páginas no se copian en el orden previsto en la impresión dúplex o combinar. | El original se coloca en la orientación equivocada. |
|
La cara trasera del papel no se imprime en la impresión dúplex. | El tamaño de papel no se ha especificado de forma correcta. | Compruebe que el tamaño del papel cargado y el ajuste en [Ajustes] |
Cuando el acabado del papel no es el previsto
Condición | Causa | Solución y referencia |
|---|---|---|
El papel de salida no está grapado. | Se ha atascado una grapa. | Retire la grapa atascada. |
El cartucho de grapas no está instalado correctamente. | Vuelva a colocar el cartucho. | |
El papel de salida está abarquillado. | Corrija la ondulación antes de cargar el papel en la bandeja. Cuando el papel es compatible con la impresión dúplex, separe bien el papel y dele la vuelta. | |
El papel de salida no se grapa en la posición especificada. | El original se ajusta en una orientación que no coincide con la posición de la grapa especificada. | Vuelva a especificar la orientación del original. |
El papel no se entrega en la bandeja de salida cuando se grapa el papel de salida. | El papel que aún no se ha grapado permanece dentro de la máquina cuando se cancela la copia mientras el grapado de la impresión estaba en curso. | Pulse [Reiniciar] y retire el papel que permanece dentro de la unidad de grapado. |
Si se usa la función de Copia en conexión
Condición | Causa | Solución y referencia |
|---|---|---|
“No se puede conectar a la máquina secundaria. Compruebe su estado.” | El icono El disco duro de la máquina secundaria no está funcionando correctamente. | Pulse [Salir] en la máquina principal y siga las instrucciones de la pantalla. |
“No se puede imprimir desde la máquina sec. Compruebe el estado de la máquina sec.” | Se ha producido un atasco de papel o grapas en la máquina secundaria, o es necesario reponer el tóner u otros suministros. | Siga las instrucciones mostradas en la pantalla. Precauciones al extraer papel atascado Si la pantalla de la máquina secundaria indica que hay una tapa abierta, siga las instrucciones que se muestran. |
“No se puede imprimir desde la máquina sec. Compruebe el estado de la máquina sec.” | El menú Herramientas del usuario de la máquina secundaria está abierto. | Pulse la tecla [Herramientas usuario] para cerrar el menú Herramientas de usuario. |
“No se puede imprimir desde la máquina sec. Ésta se desconectará.” | La máquina secundaria se ha detenido debido a un fallo de la alimentación eléctrica o a un error de comunicación. | Continúe copiando con la máquina principal. |
“Pl.Z disp. sólo cuando Clasif. seleccionado en Copia en conexión.” | La función de clasificar no se ha seleccionado con plegado. | Seleccione la función Clasificar. |
“No hay datos de sello en la máquina secundaria.” | Se han eliminado los datos de sello en la máquina secundaria. | Vuelva a programar el sello en la máquina secundaria. |
“La máquina secundaria no tiene los mismos ajustes de papel.” | El tipo de papel o los ajustes de la bandeja no concuerdan en las dos máquinas. | Realice los mismos ajustes en las dos máquinas. |
“La máquina sec. está en modo Interrumpir.” | La máquina secundaria está en el modo Interrupción. | Pulse la tecla [Interrumpir] en la máquina secundaria para cancelar el modo Interrumpir. |
“Aj. pap. máq. sec. tienen que ser los mismos para usar esta band.” | La configuración de la bandeja de papel no concuerda en las dos máquinas. | Realice los mismos ajustes en las dos máquinas. |
“Los ajustes para portadas de máq.sec. y máq.ppal. son diferentes.” | Los ajustes de la portada no concuerdan en las dos máquinas. | Realice los mismos ajustes en las dos máquinas. |
“Los ajustes para la hoja de designación n de máq.sec. y máq.ppal. son diferentes.” (“n” en el mensaje representa un número variable.) | La configuración de la Hoja de designación en las dos máquinas no concuerda. | Realice los mismos ajustes en las dos máquinas. |
“Los ajustes para la contraportada de la máq.sec. y máq.ppal. son diferentes.” | La configuración del separador no concuerda en las dos máquinas. | Realice los mismos ajustes en las dos máquinas. |
está encendido.Copia en conexión
Condición | Causa | Solución y referencia |
|---|---|---|
No se puede grapar, perforar ni plegar. | La máquina principal y las máquinas secundarias no tienen la misma opción instalada. | Pulse [Copia con.] para cancelar la Copia conectada. |
Se obtienen diferentes resultados de copia en la máquina principal y en la máquina secundaria. | Los ajustes de Calidad de copia difieren en las dos máquinas. | En el panel de mandos, seleccione [Editar/Color]. Seleccione [Color] en [Editar/Color] y, a continuación, realice los mismos ajustes en las dos máquinas. |
Si no puede usar la Copia en conexión
Condición | Causa | Solución y referencia |
|---|---|---|
[Copia con.] no aparece en pantalla. | La máquina secundaria está apagada. | Encienda la máquina secundaria. |
[Copia con.] no aparece en pantalla. | Las funciones que no pueden usarse con Copia con conexión están seleccionadas en la máquina principal (por ejemplo, almacenar o copiar la primera página de un documento en Document Server). | Cancele las funciones seleccionadas en la máquina principal. |
[Copia con.] no aparece en pantalla. | La máquina principal está en el modo Interrupción. | Pulse [Interrumpir] en la máquina principal para cancelar el modo Interrumpir. |
[Copia con.] no aparece en pantalla. | El ajuste [Visualización tecla copia conectada] está desactivado. | Seleccione [Activado] para el ajuste [Visualización tecla copia conectada]. |
[Copia con.] no aparece en pantalla. | El cable que conecta las dos máquinas está dañado. | Póngase en contacto con su representante de servicio. |
[Copia con.] no aparece en pantalla. | El icono | Siga las instrucciones mostradas en la pantalla. |
[Copia con.] aparece atenuado. | Se han establecido funciones que no se pueden usar con Copia en conexión. | Pulse la tecla [Borrar] para borrar los ajustes. |
Si se cancela Copia en conexión
Condición | Causa | Solución y referencia |
|---|---|---|
La máquina cancela la función [Copia con.]. | La máquina principal está apagada, o se ha pulsado la tecla [Temporizador Ahorro energía]. | Encienda la alimentación de la máquina principal, o pulse la tecla [Temporizador Ahorro energía] y, seguidamente, pulse [Copia conexión]. |
La máquina cancela la función [Copia con.]. | La máquina secundaria está apagada. | Aparece un mensaje en la pantalla de la máquina principal que le indica que compruebe la máquina secundaria. Pulse [Cancelar] para borrar Copia en conexión. Encienda la máquina secundaria, pulse [Copia con.] y luego realice los ajustes de nuevo. |
La máquina cancela la función [Copia con.]. | El ajuste de Temporizador semanal está activándose en la máquina principal. | Pulse la tecla [Ahorro de energía] en la máquina principal y, a continuación, [Copia con.]. |
Un mensaje de error indica que la máquina principal se ha averiado. | El icono | No es posible realizar copias. Siga las instrucciones mostradas en la pantalla. |
Si no puede salir de Copia en conexión
Condición | Causa | Solución y referencia |
|---|---|---|
No se obtiene respuesta al pulsar [Copia con.]. | El escaneado está en curso. | Pulse [Parar] en la máquina principal y, a continuación, [Parar]. |
No se obtiene respuesta al pulsar [Copia con.]. | El copiado está en curso. | Pulse [Parar] en la máquina principal y, a continuación, [Parar]. |
No se obtiene respuesta al pulsar [Copia con.]. | Se ha producido un atasco de papel en la máquina principal o en la máquina secundaria. |
|
No se obtiene respuesta al pulsar [Copia con.]. | Se ha pulsado [Parar] en la máquina principal. | Para cancelar Copia con., pulse [Parar] en la máquina principal, siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla para detener la copia y pulse [Copia conexión] para cancelar. |
No se obtiene respuesta al pulsar [Copia con.]. | Se deben sustituir el tóner u otros suministros en la máquina principal o en la máquina secundaria. |
|