Quando il risultato della stampa non è come desiderato

Quando si confermano o modificano le impostazioni in [Impostazioni], premere [Home] () dopo aver chiuso [Impostazioni].

Quando l'immagine stampata non appare come desiderato

Condizione	Causa	Soluzione e riferimento
Sulla stampa appaiono linee bianche.	Il vetro antipolvere è sporco.	Pulire il vetro. Pulizia della macchina
La carta si sporca durante la stampa.	È stata utilizzata carta diversa da quella consigliata.	Utilizzare la carta consigliata.
La carta si sporca durante la stampa.	Lo spessore della carta non è stato specificato correttamente.	Specificare correttamente [Tipo/Spessore carta] in [Impostazioni] [Impostazioni vassoio/carta] [Formato carta/Tipo carta]. Modificare il tipo di carta nel driver della stampante.
Righe bianche appaiono sulla pellicola trasparente.	La polvere di carta proveniente dalla carta aderisce alla pellicola trasparente.	Pulire i lati anteriore e posteriore della pellicola trasparente con un panno asciutto.
Punti bianchi o sbavature tipo goccioline d'acqua appaiono sull'immagine stampata.	L'umidità nella carta é evaporata e si é condensata sulla superficie.	Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto. Collocare la macchina in un ambiente dove la temperatura non diventa troppo bassa. Requisiti per l'installazione dopo lo spostamento della macchina
L'immagine stampata appare sfocata.	[Risparmio toner] è specificato nel driver della stampante.	Disabilitare [Risparmio toner] nel driver della stampante. Risparmio di toner durante la stampa
	Viene utilizzata carta ruvida o carta con una superficie trattata.	Utilizzare la carta consigliata.
	La carta contiene troppa umidità.	Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto.
	L'impostazione colore sulla macchina non è configurata correttamente.	Eseguire [Impostazioni] [Manutenzione] [Calibrazione automatica colore]. Quando i colori stampati vengono visualizzati diversamente
	Toner esaurito.	Quando il messaggio "Aggiungere toner" viene visualizzato sul display, sostituire il toner. Sostituzione del toner
Le immagini stampate presentano sbavature quando si passa con le dita sulla carta in uscita. (Il toner non aderisce correttamente alla carta)	L'impostazione del tipo di carta non é specificata correttamente quando si utilizza carta non standard come carta spessa.	Modificare il tipo di carta nel driver della stampante. Procedura di base per la stampa dei documenti
Compaiono macchie bianche sull'immagine stampata.	La carta contiene troppa umidità.	Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto.
I colori non sono stampati come desiderato.	Sono stati selezionati i colori nel driver della stampante.	Disabilitare l'impostazione dei colori nel driver della stampante. Applicazione della funzione di prevenzione copia non autorizzata durante la stampa
I colori non sono stampati come desiderato.	La funzione di elaborazione immagini della macchina è stata utilizzata quando é stata eseguita la stampa in Windows.	Nel driver della stampante, modificare "Vettoriale/Raster" in [Raster] nella scheda [Altri] [Impostazioni speciali] [Qual. immagine] e verificare se il problema si è risolto.
Un documento a colori viene stampato in bianco e nero.	La stampa a colori non è configurata nel driver della stampante.	Windows Selezionare [Colore] in [Modo colore]. macOS Selezionare [Colore] in Modo colore nel menu [Base].
La foto stampata appare granulosa.	La risoluzione immagine è stata ridotta dall'applicazione durante la stampa.	Windows (PS) Modificare l'impostazione in [Impostazioni avanzate] [Dettagli] "Retinatura" nella scheda [Qual. immagine] "Regola qualità immagine/colore". macOS Aumentare la Risoluzione nel menu [Impostazioni Stampante] [Qualità stampa].
Le linee continue o tratteggiate appaiono sbiadite.	Nel driver della stampante è stato specificato un motivo di retinatura non appropriato.	Windows (PS) Modificare l'impostazione in [Impostazioni avanzate] [Dettagli] "Retinatura" nella scheda [Qual. immagine] "Regola qualità immagine/colore". macOS Controllare Retinatura nel menu [Qualità stampa].
Le linee sottili non sono stampate o sono stampate come linee dentellate o irregolari.	Sul documento sono specificate linee sottili.	Windows (PS) Modificare l'impostazione in [Impostazioni avanzate] [Dettagli] "Retinatura" nella scheda [Qual. immagine] "Regola qualità immagine/colore". macOS Modificare l'impostazione in Retinatura nel menu [Qualità stampa]. Se il problema persiste, disabilitare lo spessore linea nell'applicazione.
Le immagini vengono stampate oblique.	La carta é stata alimentata obliquamente.	Controllare che le guide laterali nel vassoio di alimentazione siano impostate correttamente.
I margini superiori delle immagini stampate variano.	La carta caricata per la stampa è troppo sottile o troppo spessa.	Controllare lo spessore della carta che può essere utilizzata con questo apparecchio. Tipi e formati carta consigliati Quando lo spessore della carta si avvicina allo spessore minimo o massimo, specificare "Tipo/Spessore carta" di conseguenza in [Impostazioni] [Impostazioni vassoio/carta] [Formato carta/Tipo carta].
Un'immagine è stampata parzialmente oppure è stampata una pagina supplementare.	Un formato carta infeririore a quello dell'immagine è specificato nel driver della stampante.	Accertarsi che il formato carta specificato in [Stampa su] nel driver della stampante corrisponda a quello specificato nel documento. Se non è disponibile carta dello stesso formato, ridurre o ingrandire il formato immagine. Ridimensionare i dati per adattarli al formato carta specificato
Il layout della pagina non é allineato oppure l'ultimo carattere sulla pagina è stampato sulla pagina successiva.	L'area di stampa specificata sul documento supera l'area massima stampabile della macchina.	Il formato dell'area massima stampabile varia a seconda della stampante. Controllare l'area stampabile del dispositivo. Area stampabile e margini Quando si specifica Riduci/Ingrandisci o Combina nel driver della stampante, regolare il layout e la dimensione del testo nel documento.
Alcuni caratteri specifici come i caratteri definiti dall'utente non sono stampati correttamente. (testo alterato)	La funzione di elaborazione immagini della macchina è stata utilizzata quando é stata eseguita la stampa in Windows.	Nel driver della stampante, accedere alla scheda [Altri] [Impostazioni speciali] [Qual. immagine] e modificare [Vettoriale/Raster:] in [Raster].
I caratteri non sono stampati correttamente quando un file PDF viene stampato da un dispositivo di memoria flash USB. (testo alterato)	Il font non è incluso nel file PDF.	Inserire il font nel file PDF.
L'immagine sul retro della stampa a due facciate è capovolta se stampata con orientamento verticale.	La rilegatura sul lato lungo non è selezionata nel driver della stampante.	Fare clic col tasto destro sull'icona della macchina sulla schermata [Dispositivi e stampanti] e visualizzare le preferenze di stampa. Selezionare [Verticale] in "Orientamento", quindi selezionare [Rileg. lato lungo: sx/alto] in "2 facciate:" nella scheda [Base].
L'immagine sul retro della stampa a due facciate è capovolta se stampata con orientamento orizzontale.	Per ruotare le pagine da destra a sinistra: La rilegatura sul lato corto non è configurata nel driver della stampante. Per ruotare le pagine dal basso verso l'alto: La rilegatura sul lato lungo non è configurata nel driver della stampante.	Per ruotare le pagine da destra a sinistra: Fare clic col tasto destro sull'icona della macchina sulla schermata [Dispositivi e stampanti] e visualizzare le preferenze di stampa. Selezionare [Orizzontale] in "Orientamento", quindi selezionare [Rileg. lato corto: alto/sx] in "2 facciate:" nella scheda [Base]. Per ruotare le pagine dal basso verso l'alto: Fare clic col tasto destro sull'icona della macchina sulla schermata [Dispositivi e stampanti] e visualizzare le preferenze di stampa. Selezionare [Orizzontale] in "Orientamento", quindi selezionare [Rileg. lato lungo: sx/alto] in "2 facciate:" nella scheda [Base].
L'immagine stampata è capovolta quando si stampa su carta per etichette.	Si sta stampando su carta, come la carta per etichette, che deve essere caricata con un orientamento specificato.	Se non è possibile caricare la carta in senso contrario, ruotare l'immagine di 180 gradi nel driver della stampante. Nella schermata [Dispositivi e stampanti], fare clic con il tasto destro sull'icona della macchina e visualizzare le preferenze di stampa. Selezionare la casella di controllo "Ruota di 180 gradi" nella scheda [Input/Output].

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Quando la carta non può essere alimentata o espulsa come specificato

Condizione	Causa	Soluzione e riferimento
La carta non può essere alimentata dal vassoio carta specificato sul pannello di controllo o non può essere stampata nell'orientamento specificato dal vassoio di alimentazione.	[Driver/Comando] è specificato in Priorità impostazione vassoio.	Specificare un vassoio carta in "Vassoio di alimentazione:" nella scheda [Base] del driver della stampante. Specificare [Impostazioni macchina] in [Impostazioni] [Impostazioni vassoio/carta] [Stampante] [Priorità impostazione vassoio].
Il documento è stampato su carta diversa dal formato o dal tipo carta specificato nel driver della stampante.	Il vassoio caricato con la carta del formato o del tipo specificato nel driver della stampante non è disponibile oppure non vi è carta caricata nel vassoio con [Continuazione automatica] specificato.	Caricare la carta, quindi verificare che il formato e il tipo di carta siano stati specificati correttamente in [Impostazioni] [Impostazioni vassoio/carta]. Caricamento della carta nel vassoio carta Se [Disattivo] è specificato in [Impostazioni] [Impostaz. stampante] [Sistema] [Azione errore] [Continuazione automatica], viene visualizzato un messaggio nel caso in cui la carta specificata non sia disponibile.
Sulla carta si formano delle grinze.	La carta è troppo sottile.	Utilizzare la carta consigliata.
	La carta contiene troppa umidità.	Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto.
	La carta non è collocata correttamente sulla macchina.	Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. In caso di inceppamento della carta
Il bordo della carta può piegarsi.	È stata utilizzata carta diversa da quella consigliata.	Utilizzare la carta consigliata.
	La carta contiene troppa umidità.	Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto.
	La carta non è collocata correttamente sulla macchina.	Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. In caso di inceppamento della carta
	La carta può essere piegata quando è espulsa dal vassoio superiore del finisher.	Cambiare il vassoio di uscita selezionando il vassoio basculante del finisher.
La carta espulsa non è allineata.	La carta non è collocata correttamente sulla macchina.	Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. In caso di inceppamento della carta
	Quando si usa il vassoio basculante interno, il supporto carta sul dispositivo di uscita carta è inclinato verso la parte posteriore o anteriore della macchina.	Allineare il supporto carta alla direzione in cui viene espulsa la carta.
	La carta viene espulsa sul vassoio superiore del finisher quando si utilizza il Booklet Finisher SR3350 o il Finisher SR3340.	Può verificarsi quando si stampa su carta arricciata o quando la carta non è abbastanza rigida. Specificare il vassoio di uscita selezionando il vassoio basculante del finisher.
È stato espulso più di un foglio per volta. (alimentazione multipla)	I fogli di carta sono attaccati l'uno all'altro.	Smazzare accuratamente i fogli prima di caricarli nel vassoio carta. In alternativa, caricare un foglio ogni volta che si desidera stampare.
La stampa fronte-retro non può essere eseguita.	La carta specificata è troppo spessa o troppo sottile.	Controllare lo spessore della carta supportata nella stampa fronte-retro e caricare la carta nel vassoio. Elenco delle specifiche
La stampa fronte-retro non può essere eseguita.	Il Tipo carta che non è supportato nella stampa fronte-retro è specificato per il vassoio carta da utilizzare oppure la carta non è specificata per la stampa fronte-retro in [Impostazioni vassoio/carta].	Verificare "Tipo/Spessore carta" e "Applica fronte-retro" in [Impostazioni] [Impostazioni vassoio/carta] [Formato carta/Tipo carta].
Le buste non vengono alimentate o si verifica alimentazione doppia o inceppamento della carta.	Le buste sono incurvate.	Correggere l'arricciatura delle buste e caricarle correttamente nel vassoio. Orientamento della busta e stato consigliato
La carta si inceppa durante la stampa.	È stata utilizzata carta diversa da quella consigliata.	Utilizzare la carta consigliata.
	La carta non è collocata correttamente sulla macchina.	Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. In caso di inceppamento della carta
	Quando si stampa utilizzando il vassoio bypass, il formato e il tipo di carta non sono specificati correttamente nel driver della stampante.	Verificare che il formato e il tipo di carta siano specificati correttamente.
Impossibile espellere la carta nel vassoio per libretti del finisher.	Si è tentato di espellere carta nel vassoio per libretti del finisher mentre vi erano ancora 2.000 o più fogli nel vassoio.	Rimuovere la carta dal vassoio basculante del finisher.

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Altri problemi

Condizione	Causa	Soluzione e riferimento
È necessario del tempo dopo aver impostato la macchina per la stampa di un documento e affinché la macchina cominci a stampare la prima pagina.	La macchina si trova in modalità standby o unità di fusione spenta ed occorre del tempo per uscire dalla modalità.	Quando si effettua una stampa dopo aver lasciato la macchina non in funzione per lungo tempo, attendere un po' affinché la macchina esca dalla modalità risparmio energetico. È possibile specificare le impostazioni relative alla modalità standby o unità di fusione spenta, come il tempo di attesa prima che la mattina entri in quella modalità, in [Impostazioni] [Impostazioni di Sistema] [Data/Ora/Timer] [Timer].
È necessario molto tempo per stampare una pagina.	Il documento da stampare contiene molte foto o figure ed è necessario molto tempo per elaborare il documento sul computer.	Se l'indicatore RX dati () nell'angolo inferiore sinistro del pannello di controllo lampeggia, significa che la macchina sta ricevendo i dati di stampa. Attendere qualche istante. Ridurre il valore di Risoluzione nel driver della stampante. In Windows, selezionare [Velocità] in "Priorità di stampa:" nella scheda [Qual. immagine].
È necessario molto tempo per stampare una pagina. (collegamento wireless LAN)	Ricezione di cattiva qualità.	Spostare la macchina o rimuovere gli ostacoli tra macchina e computer e controllare se la situazione migliora.
	Altri dispositivi Wi-Fi interferiscono con la macchina.	Spegnere la macchina o gli altri dispositivi Wi-Fi e controllare se la situazione migliora.
	Un altro dispositivo che utilizza onde radio alla stessa frequenza, come un forno a microonde o un telefono senza fili, interferisce con la macchina.	Spegnere questi dispositivi e controllare se la situazione migliora.
La stampa sospesa riprende da metà.	[Timeout I/O] è impostato su un intervallo breve.	Impostare [Timeout I/O] su un intervallo più lungo in [Impostazioni] [Impostaz. stampante] [Interfaccia host].
Un'opzione della macchina non è riconosciuta correttamente.	La comunicazione bidirezionale non è abilitata nel driver della stampante Windows quando si effettua il collegamento via USB.	Fare clic col tasto destro sull'icona della macchina sulla schermata [Dispositivi e stampanti] e visualizzare le proprietà della stampante. Selezionare la casella di controllo [Abilita supporto bidirezionale] sulla scheda [Porte]. La configurazione delle opzioni della macchina non viene applicata nel driver della stampante
Un'opzione della macchina non è riconosciuta correttamente.	Le opzioni non sono configurate quando si effettua il collegamento tramite USB con mac OS.	Le opzioni non sono rilevate automaticamente quando la macchina viene collegata tramite USB con mac OS. Selezionare l'opzione collegata alla macchina in [Preferenze di sistema...] [Stampanti e scanner] selezionare questa macchina [Opzioni e materiali di consumo...] [Opzioni].
Combina, Libretto o Ingrandimento automatico non possono essere eseguiti come specificato.	L'orientamento originale e le impostazioni del formato specificate nel driver della stampante non coincidono con le impostazioni del documento.	Controllare se l'orientamento dell'originale e le impostazioni del formato coincidono.
Le pagine vuote non vengono stampate nella stampa fronte/retro.	[Non stampare pagine vuote] è specificato nel driver della stampante.	Nella schermata [Dispositivi e stampanti], fare clic con il tasto destro sull'icona della macchina e visualizzare le preferenze di stampa. Deselezionare la casella [Non stampare pagine vuote] nella scheda [Input/Output].
La carta stampata è completamente vuota.	Si è verificato un problema con il driver della stampante, l'applicazione o i dati.	Stampare una pagina di prova. Nella schermata [Dispositivi e stampanti], fare clic con il tasto destro del mouse sull'icona della macchina, quindi fare clic su [Proprietà stampante] [Stampa pagina di prova]. Se la pagina di test è vuota, installare di nuovo il driver di stampa. Se il problema persiste, consultare l'assistenza o l'agente di vendita. Se la pagina di prova non viene stampata normalmente, potrebbe esserci un problema con l'applicazione o i dati. Consultare il fornitore dell'applicazione o dei dati.
Non è possibile modificare le impostazioni sulla stampante.	Non si dispone dell'autorizzazione per modificare le impostazioni nel driver della stampante.	Consultare l'amministratore del computer.
Impostazioni come fronte/retro e formato carta non vengono visualizzate sul driver della stampante macOS.	Si è verificato un errore nell'impostazione [Tipo] nel driver della stampante.	Fare clic su [Preferenze di sistema...] [Stampanti e scanner], selezionare questa macchina, quindi verificare che la voce [Tipo] corrisponda al nome del driver della stampante per la macchina. Se viene visualizzato [Stampante PostScript generica] o il nome del driver della stampante è diverso da quello della macchina, installare di nuovo il driver della stampante.
I fogli uniti con la pinzatrice senza punti non rimangono uniti.	Viene stampata l'immagine nella posizione di pinzatura.	Specificare un margine in modo che nulla venga stampato nella posizione di pinzatura. Rilegare le pagine copiate È possibile eliminare un'immagine nella posizione di pinzatura in [Impostazioni] [Impostazioni di Sistema] [Macchina] [Pinzatura] [Cancella margine per pinzatrice senza punti] [Attivo].
La carta non è piegata e pinzata correttamente nella rilegatura a libretto.	A seconda delle caratteristiche della carta, la carta può resistere alla piegatura.	Utilizzare carta con meno resistenza quando viene piegata.
Non è possibile selezionare la pinzatura o la perforatura nel driver della stampante.	La configurazione delle opzioni della macchina non è specificata correttamente nel driver della stampante.	Accertarsi che la configurazione delle opzioni sia specificata in modo corretto nel driver della stampante. Specifica manuale della configurazione delle opzioni o delle impostazioni della carta

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