Segnalazione di un errore tramite un rapporto o una e-mail
La macchina notifica all'utente quando si sono verificati un'anomalia oppure un errore con un rapporto o un'e-mail come descritto sotto.
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Tipo |
Causa |
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Rapporto errore |
Impossibile stabilire la comunicazione normalmente a causa di rumore sulla linea telefonica o anomalia sulla macchina o sul fax di destinazione. |
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Rapporto macchina spenta |
I documenti memorizzati sono stati cancellati perché l'alimentazione alla macchina è stata interrotta per più di un'ora in seguito a interruzione di corrente o contatto elettrico di cattiva qualità nella spina. |
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E-mail di errore inviata dal server |
Non è stato possibile eseguire una trasmissione normale nella funzione Internet Fax. |
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E-mail di notifica errore (Rapporto errore) |
Non è stato possibile ricevere un'e-mail nella funzione Internet Fax. |
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Rapporto errore (e-mail) |
La macchina non ha potuto inviare un'e-mail di notifica errore (Rapporto errore) quando non è stato possibile ricevere una e-mail nella funzione Internet Fax. |
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"Nome utente" mostra il nome dell'utente.
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Controllare "Destinazione" e inviare di nuovo il fax.
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"Modo" mostra "Ricevi", se si verifica un errore durante la ricezione. Chiedere al mittente di inviare di nuovo il documento.
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"Ora" mostra l'ora di quando il documento è stato memorizzato.
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Se "Condizione di trasmissione" mostra Trasmissione da memoria e "Risultato" mostra un errore o in attesa, controllare la descrizione in "Destinazione" e inviare il documento di nuovo.
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Se "Condizione di trasmissione" mostra Ricezione in memoria o Ricezione sostitutiva e "Risultato" mostra un errore, chiedere al mittente di inviare di nuovo il documento.
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Il rapporto può non mostrare il tipo di linea della destinazione e l'area di destinazione estesa (Codice SEC/Indirizzo secondario/UUI) a seconda delle condizioni, come la durata dell'interruzione di corrente.
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Se si verifica un'altra interruzione di corrente entro 24 ore dalla prima, i documenti in memoria possono essere cancellati e viene generato un rapporto macchina spenta anche se la durata della seconda interruzione di corrente è inferiore a un'ora.
La prima pagina del documento inviato è stata anche stampata.
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La descrizione può variare a seconda della destinazione. Vedere "motivo" o un altro campo per la causa, il rimedio e le condizioni di invio come le impostazioni di destinazione o il formato file e inviare quindi nuovamente il documento. Se l'errore è stato causato da qualcosa presso la destinazione, come memoria insufficiente, contattare una persona alla destinazione.
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Se non è stato possibile inviare un'e-mail con "Fax (Classico)", viene inviata un'e-mail di notifica di errore di invio all'indirizzo di posta elettronica dell'utente che ha cercato di inviare il fax, e una copia (CC) del messaggio viene inviata anche a [Indirizzo e-mail amministratore] in [Impostazioni]
[Impostazioni di Sistema] [Invia (E-mail/Cartella)] [E-mail]. Il rapporto di errore trasmissione e-mail viene stampato quando la macchina non può inviare la e-mail di notifica errore.
La macchina invia un'e-mail di notifica di errore (rapporto errore) al mittente e una copia (CC) del messaggio viene inviata anche a [Indirizzo e-mail amministratore] in [Impostazioni] [Impostazioni di Sistema] [Invia (E-mail/Cartella)] [E-mail].
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Se "Tipo errore" mostra File non valido (Codice errore), chiedere al mittente di modificare metodo di trasmissione e-mail, codice carattere o formato del file allegato, e di inviare nuovamente l'e-mail.
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Se "Tipo errore" mostra Errore memoria, controllare la quantità di memoria rimanente sulla macchina.
Verifica della memoria rimanente disponibile -
Se "Tipo di errore" mostra Errore accesso memoria, controllare che non si siano verificate anomalie sulla macchina.
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Se "Tipo errore" mostra un file, chiedere al mittente di cambiare metodo di trasmissione e-mail, codice carattere o formato del file allegato e di inviare di nuovo l'e-mail.
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Se "Tipo errore" mostra un motivo diverso da un file, controllare che la macchina funzioni normalmente e che vi sia spazio libero sufficiente nella memoria e chiedere al mittente di inviare di nuovo l'e-mail.
Verifica della memoria rimanente disponibile