La máquina no se muestra cuando está conectada mediante USB

Siga este procedimiento para comprobar si el ordenador que utiliza reconoce la máquina.

  1. Mostrar [Administrador de dispositivos].

    Windows 10/11, Windows Server 2016/2019/2022

    1. Haga clic con el botón derecho del ratón en [Inicio] y después haga clic en [Administrador de dispositivos].

    Windows 8.1, Windows Server 2012/2012 R2

    1. En la barra de accesos, haga clic en [Configurar] [Panel de control].

    2. Haga clic en [Administrador de dispositivos] en [Hardware y sonido].

  2. Compruebe si el ordenador ha identificado la máquina como dispositivo no compatible.

    • Si se identifica a la máquina como dispositivo no compatible, se muestra el símbolo "!" o "?" en el dispositivo en "Controladoras de bus serie universal".
      Ilustración de la pantalla del driver

  3. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo no compatible y, a continuación, haga clic en [Eliminar] o en [Desinstalar el dispositivo].

  4. Desconecte el cable USB del ordenador y reinicie la máquina.

  5. Cuando la máquina se reinicie, conecte el ordenador y la máquina con el cable USB.
    Si la máquina sigue sin estar identificada, reinstale el driver.
    Instalación del driver de la impresora para la conexión USB (Windows)

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