Если сканирование оригинала выполняется некорректно

Отсканированная страница полностью пустая.

Неправильно размещен оригинал.

После сканирования оригинала сброшены следующие параметры:

Адресат/отправитель/электронное сообщение/тема/имя файла

Адресат/отправитель/имя файла/тема/текст сообщения

Это поведение задано в характеристиках аппарата для предотвращения передачи файла неправильному адресату.

Эти параметры автоматически удаляются по завершении процесса передачи.

Не удалось указать аппарат в TWAIN-совместимом приложении.

Аппарат неправильно подсоединен к сети.

Убедитесь, что аппарат правильно подключен к сети, и что задан адрес IPv4 или IPv6.

К одной локальной сети подключены несколько сканеров.

В приложении Network Connection Tool, которое установлено на компьютере вместе с TWAIN-драйвером, установите флажок в поле [Использовать определенный сканер.] и зарегистрируйте IP-адрес или имя узла аппарата.

Установка драйвера TWAIN

Диалоговое окно управления сканером не отображается при выборе аппарата для выполнения сканирования в TWAIN-совместимом приложении.

На аппарате задан ключ шифрования драйвера, но он неправильно зарегистрирован в TWAIN-драйвере.

Зарегистрируйте ключ шифрования драйвера на вкладке [Подр.][Аутентифицировать] в TWAIN-драйвере. Для получения ключа шифрования драйвера обратитесь к сетевому администратору.

При использовании функции оптического распознавания символов TWAIN-совместимого приложения необходимо долго ждать перед выполнением сканирования следующего оригинала.

Аппарат передает данные сканирования на компьютер.

При сканировании многостраничного оригинала поставьте отметку в поле [Чтение-вперед] в TWAIN-драйвере. Аппарат обрабатывает данные, временно сохраненные на жестком диске, чтобы сократить время ожидания перед сканированием следующего оригинала.

Неправильная ориентация отсканированного изображения.

Оригинал помещен в неправильной ориентации.

Ориентация укладки оригинала зависит от комбинации заданных параметров. Убедитесь, что оригинал размещен в правильной ориентации.

Размещение оригиналов в сканере

Отсканированная страница перевернута.

Оригинал помещен на сканер верхним краем к дальней стороне, а цветное или черно-белое отсканированное изображение сохранены в формате TIFF или JPEG.

На отсканированном изображении видны мазки и пятна.

АПД, стекло экспонирования или стекло сканирования загрязнено.

Очистите каждую деталь.

Очистка аппарата

Отсканированное изображение сдвинуто или искажено.

Во время сканирования оригинал был сдвинут.

Не сдвигайте оригинал во время сканирования.

Между оригиналом и стеклом экспонирования был зазор.

Убедитесь, что оригинал равномерно прилегает к поверхности стекла экспонирования.

На отсканированном изображении появился текст, или изображения на отсканированной странице закрашены серым цветом.

При сканировании оригинала сработала функция предотвращения несанкционированного копирования.

У вас нет прав на сканирование оригинала.

Предотвращение несанкционированного копирования с помощью встроенного текста и растрового изображения

Применение функции предотвращения несанкционированного копирования во время печати

Уровни затенения на участках страниц с полутонами и на других участках отличаются от оригинала.

Данные сохранены в формате PDF с высоким сжатием.

Сохраните данные в файле формата PDF/A или PDF.

По краям отсканированного документа добавлены поля.

К аппарату подключен дополнительный модуль преобразования данных.

Увеличьте разрешение сканирования оригинала.

Низкая точность распознавания текста при использовании функции оптического распознавания символов.

Отсканированный документ уменьшен параметром «Уменьшить/Увеличить» при низком разрешении сканирования.

Увеличьте разрешение или измените коэффициент уменьшения.

Задан неправильный тип оригинала.

Укажите [Черно-бел.: Текст] в меню [Настр. отпр.].

Сканируемый документ слишком тонкий, поэтому видна обратная сторона, или оригинал загрязнен.

При сканировании тонкого оригинала поставьте отметку в поле [Автоназн.] в меню [Настр. отпр.][Плотность].

При использовании блока бумаги небольшого формата положение изображения сдвигается примерно на 5 см.

Вы используете приложение "Сканер (классическое)" или загруженное приложение.

Используйте блок бумаги небольшого формата в приложении "Scanner" или "Печать/Сканирование (Запоминающее устройство)".

При извлечении лотка для бумаги небольшого формата положение изображения сдвигается примерно на 5 см.

Датчик в АПД однопроходного двустороннего сканирования обнаружил блок бумаги небольшого формата. При использовании приложения "Сканер" или "Печать/Сканирование (Запоминающее устройство)" отображается сообщение “Можно сканир.с блока подачи бумаги малого р-ра.”.

Убедитесь, что на датчике нет посторонних предметов или пятен.