Если результат печати отличается от ожидаемого

Примечание

При проверке или изменении параметров в меню [Настройки] нажмите [Начальный экран] ( после закрытия окна [Настройки].

Если распечатанное изображение отличается от заданного

Условие	Причина	Решение и ссылка на дополнительную информацию
На распечатанном изображении появляются белые линии.	Пылезащищенное стекло загрязнено.	Очистите пылезащищенное стекло. Очистка аппарата
На прозрачной пленке появились белые полосы.	Бумажная пыль с бумаги прилипла к прозрачной пленке.	Протрите лицевую и оборотную сторону прозрачной пленки сухой тканью.
На скопированном изображении появились белые точки или размытые пятна в форме капель воды.	Влага испарилась с бумаги и конденсировалась на поверхности.	Используйте бумагу, которая хранилась в сухом помещении. Установите аппарат в месте, не подверженном воздействию низкой температуры. Требования к установке аппарата после его перемещения (главным образом страны Азии) Если в помещении высокая влажность или низкая температура, включите противоконденсатный нагреватель в нижней задней части аппарата. (главным образом страны Европы) Установите опциональный противоконденсатный нагреватель. За информацией о противоконденсатном нагревателе обратитесь к представителю сервисной службы. (главным образом страны Северной Америки) Установите опциональный противоконденсатный нагреватель. За информацией о противоконденсатном нагревателе обратитесь к представителю сервисной службы.
Распечатанное изображение выглядит тусклым.	В драйвере принтера задан параметр [Сбереж.тонера].	Отключите [Сбереж.тонера] в драйвере принтера. Экономия тонера при печати
	Используется бумага с шероховатой или обработанной поверхностью.	Используйте только рекомендуемую бумагу.
	Бумага содержит слишком много влаги.	Используйте бумагу, которая хранилась в сухом помещении.
	Параметры цвета на аппарате настроены неправильно.	Выполните следующий параметр настройки. Тип экрана настроек: Стандарт. [Настройки][Тех. обслуживание][Автокалибровка цвета] Тип экрана настроек: Классический [Инструменты пользователя][Функции аппарата][Тех. обслуж.][Автокалибровка цвета] Если напечатанные цвета отличаются от оригинала
	Тонер закончился.	Если на экране появилось сообщение `“Добавить тонер”`, замените тонер. Замена тонера
Распечатанное изображение размазывается, если провести пальцами по бумаге. (Тонер неправильно нанесен на бумагу)	При использовании нестандартной бумаги, например, плотной бумаги, в настройках неправильно выбран тип бумаги.	Измените параметр [Тип бум.] или [Тип бум.] в драйвере принтера. Основная процедура печати документов
На распечатанном изображении появились белые пятна.	Бумага содержит слишком много влаги.	Используйте бумагу, которая хранилась в сухом помещении.
Цвета при печати отличаются от заданных.	Функция обработки изображения аппарата была задействована при печати в Windows.	В драйвере принтера измените значение в поле «Векторный/Растровый» на [Растровый] на вкладке [Подробные настройки] в меню [Кач-во печати: Расш.] и проверьте, устранена ли проблема. Если проблема не устранена, измените параметры Изменить обработку данных, Переместить изображение или Увеличить изображение в меню [Кач-во печати: Расш.].
Цветной документ распечатан черно-белым.	Цветная печать не настроена в драйвере принтера.	Windows Выберите параметр [Цвет ] в меню Цветная/Ч-Б. OS X/macOS Выберите параметр [Цветной] в разделе Цвет./Ч-Б меню [Основное].
Распечатанная фотография получилась зернистой.	Приложение снизило разрешение изображения во время печати.	Windows Измените значение параметра [Подроб.настройки] меню [Кач-во печ.: Станд.][Улучшенн.настройки][Подр.][Передача полутонов]. OS X/macOS Увеличьте значение параметра Разрешение в меню [Качество печати].
Сплошные или пунктирные линии получились нечеткими.	В драйвере принтера не задан соответствующий тип сглаживания.	Windows Измените значение параметра [Подроб.настройки] меню [Кач-во печ.: Станд.][Улучшенн.настройки][Подр.][Передача полутонов]. OS X/macOS Проверьте значение параметра Передача полутонов в меню [Качество печати].
Тонкие линии не пропечатаны или пропечатаны прерывисто или неровно.	В документе заданы тонкие линии.	Windows Измените параметр Передача полутонов на вкладке [Подробные настройки] в меню [Кач-во печ.: Станд.]. OS X/macOS Измените значение параметра Передача полутонов в меню [Качество печати]. Если проблема не устранена, отключите функцию определения толщины линий в приложении.
Изображения распечатываются с перекосом.	Бумага подается под наклоном.	Убедитесь, что боковые направляющие в лотке подачи установлены правильно.
Верхние поля на скопированных изображениях отличаются.	Загруженная копировальная бумага слишком тонкая или слишком плотная.	Проверьте плотность бумаги, которая подходит для данного аппарата. Рекомендованные форматы и типы бумаги Когда плотность бумаги близка к минимальной или максимальной плотности бумаги, укажите значение "Толщ.бумаги" согласно следующим параметрам настройки. Тип экрана настроек: Стандарт. [Настройки][Параметры лотка/бумаги][Размер бумаги/тип бумаги] Тип экрана настроек: Классический [Инструменты пользователя][Парам.лот.для бум.][Тип бум.]
Изображение распечатано частично или распечатана дополнительная страница.	В драйвер принтера задан размер бумаги меньше, чем размер изображение.	Убедитесь, что размер бумаги, заданный в поле [Печать вкл.] или [Размер бумаги] в драйвере принтера, соответствует размеру, указанному в параметрах документа. Если этот размер бумаги недоступен, уменьшите или увеличьте размер изображения. Масштабирование данных под заданный формат бумаги
Неправильная разметка страницы или последний символ на странице распечатан на следующей странице.	Заданная в настройках документа область печати превышает максимальную область печати аппарата.	Размер максимальной области печати зависит от модели принтера. Проверьте область печати этого аппарата. Значения параметров функции передачи В Windows изменить область печати можно в блоке «Область печати» на вкладке [Подробные настройки] меню [2-ст./Компон./Буклет] в драйвере принтера. Если в драйвере принтера задан параметр «Уменьшить/Увеличить» или «Объединение», измените разметку и размер шрифта документа.
Некоторые отдельные символы, например, пользовательские символы, распечатаны неправильно. (искажение текста)	Функция обработки изображения аппарата была задействована при печати в Windows.	В драйвере принтера измените параметр «Векторный/Растровый» на значение [Растровый] на вкладке [Подробные настройки] в меню [Кач-во печати: Расш.].
Символы распечатаны неправильно при печати PDF-файла с SD-карты или USB-накопителя. (искаженный текст)	Шрифт не внедрен в PDF-файл.	Внедрите шрифт в PDF-файл.

Если произошел сбой подачи или вывода бумаги

Условие	Причина	Решение и ссылка на дополнительную информацию
Бумага не подается из лотка, заданного на панели управления, или не печатается в ориентации, заданной для исходного лотка.	Для параметра «Приоритет параметров лотка» выбрано значение [Драйвер/Команда].	Укажите лоток для бумаги в поле "Входной лоток:" на вкладке [Часто используемые настр-ки] в драйвере принтера. Укажите [Настройки аппарата] в следующих параметрах настройки. Тип экрана настроек: Стандарт. [Настройки][Параметры лотка/бумаги][Принтер][Приоритет настроек лотка] Тип экрана настроек: Классический [Инструменты пользователя][Функции аппарата][Функц.принт.] вкладка [Система][Приоритет настроек лотка]
Документ распечатан на бумаге, размер или тип которой отличается от заданного в драйвере принтера.	Недоступен лоток с бумагой размера или типа, заданного в драйвере принтера, или в лотке нет бумаги при заданном параметре [Автопродолжение].	Загрузите бумагу и проверьте, правильно ли указан размер и тип бумаги в следующих параметрах настройки. Тип экрана настроек: Стандарт. [Настройки][Параметры лотка/бумаги][Размер бумаги/тип бумаги] Тип экрана настроек: Классический [Инструменты пользователя] вкладка [Парам.лот.для бум.] Загрузка бумаги в лоток Когда [Выкл.] указано в следующих параметрах настройки, отображается сообщение в случае недоступности указанной бумаги. Тип экрана настроек: Стандарт. [Настройки][Функции принтера][Система][Действия в случае ошибок][Авто продолжение] Тип экрана настроек: Классический [Инструменты пользователя][Функции аппарата][Функции принтера] вкладка [Параметры системы][Авто продолжение]
Происходит смятие бумаги.	Бумага слишком тонкая.	Используйте только рекомендуемую бумагу.
	Бумага содержит слишком много влаги.	Используйте бумагу, которая хранилась в сухом помещении.
	Бумага неправильно размещена на аппарате.	Просмотрите пункты, которые необходимо проверить, если замятие бумаги происходит часто, и убедитесь, что бумага загружена правильно. Если бумага или оригинал замялись
Возможно, края бумаги загнулись.	Используется бумага нерекомендуемого типа.	Используйте только рекомендуемую бумагу.
	Бумага содержит слишком много влаги.	Используйте бумагу, которая хранилась в сухом помещении.
	Бумага неправильно размещена на аппарате.	Просмотрите пункты, которые необходимо проверить, если замятие бумаги происходит часто, и убедитесь, что бумага загружена правильно. Если бумага или оригинал замялись
Бумага выводится неровно.	Бумага неправильно размещена на аппарате.	Просмотрите пункты, которые необходимо проверить, если замятие бумаги происходит часто, и убедитесь, что бумага загружена правильно. Если бумага или оригинал замялись
	При использовании внутреннего сдвижного лотка держатель бумаги на выходе бумаги наклоняется к передней или задней части аппарата.	Установите держатель бумаги в направлении вывода бумаги.
	При использовании финишера-брошюровщика SR3290 или финишера SR3280 бумага выводится в верхний лоток финишера.	Это может произойти при печати на скрученной или слишком мягкой бумаге. Укажите сдвижной лоток финишера в качестве выходного лотка.
Несколько листов бумаги выводятся одновременно. (многостраничная подача)	Листы бумаги находятся слишком близко друг другу.	Тщательно пролистайте листы перед загрузкой в лоток для бумаги.
Выполнение двусторонней печати невозможно.	Заданная бумага слишком плотная или слишком тонкая.	Проверьте значение толщины бумаги, поддерживаемое при двусторонней печати, и загрузите соответствующую бумагу в лоток. Список технических характеристик
Выполнение двусторонней печати невозможно.	В меню лотка для бумаги задан параметр Тип бум., который не поддерживается в режиме двусторонней печати, или не задана бумага для двусторонней печати.	Проверьте значения "Тип бум." и "Применить Дуплекс" в следующих параметрах настройки. Тип экрана настроек: Стандарт. [Настройки][Параметры лотка/бумаги][Размер бумаги/тип бумаги] Тип экрана настроек: Классический [Инструменты пользователя][Парам.лот.для бум.][Тип бум.]
Конверты не подаются или произошла двойная подача или замятие бумаги.	Конверты закручиваются.	Выпрямите конверты и аккуратно загрузите их в лоток. Ориентация конвертов и рекомендуемое состояние

Другие проблемы

Условие	Причина	Решение и ссылка на дополнительную информацию
Длительная задержка между отправкой документа на печать и началом печати.	Аппарат находился в режиме ожидания или в режиме выключения блока термозакрепления, выход из которых занимает много времени.	Если печать выполняется после длительного простоя аппарата, подождите, пока аппарат выйдет из энергосберегающего режима. Вы можете задать настройки, такие как время ожидания до перехода в режим ожидания или в режим выключения блока термозакрепления, перейдя к следующим параметрам настройкам. Тип экрана настроек: Стандарт. [Настройки][Параметры системы][Дата / Время / Таймер][Таймер] Тип экрана настроек: Классический [Инструменты пользователя][Функции аппарата][Параметры системы] вкладка [Настр.тайм.]
Печать одной страницы занимает много времени.	Печатаемый документ содержит много фотографий или рисунков, поэтому для его обработки на компьютере требуется больше времени.	Если индикатор приема данных () в левом нижнем углу панели управления мигает, значит, аппарат принимает данные на печать. Подождите немного. Уменьшите значение параметра Разрешение в драйвере принтера. В Windows выберите скорость/приоритет печати в поле «Приоритет печати:» меню [Кач-во печ.: Станд.].
Печать одной страницы занимает много времени. (беспроводное соединение)	Плохой сигнал приема.	Переместите аппарат в другое место или уберите преграды, находящиеся между аппаратом и компьютером, и убедитесь, что ситуация улучшилась.
	Другие Wi-Fi-устройства мешают работе аппарата.	Отключите питание других Wi-Fi-устройств и убедитесь, что ситуация улучшилась.
	Работе аппарата мешает другое устройство, использующее радиоволны той же частоты, например, микроволновка или беспроводной телефон.	Отключите подобные устройства и убедитесь, что ситуация улучшилась.
Приостановленная печать перезапускается с середины.	Для параметра [Тайм-аут ввода/вывода] указан короткий период времени.	Увеличьте значение, указываемое в следующих параметрах настройки. Тип экрана настроек: Стандарт. [Настройки][Функции принтера][Интерф.хос.][Тайм-аут ввода/вывода] Тип экрана настроек: Классический [Инструменты пользователя][Функции аппарата][Функц.принт.][Интерф.хос.] tab [Тайм-аут ввода/вывода]
Дополнительное устройство, установленное на аппарате, не распознано.	Двусторонняя связь не включена в драйвере принтера при подключении через USB-порт в ОС Windows.	Нажмите правой кнопкой мыши по значку аппарата на экране «Устройства и принтеры», чтобы открыть свойства принтера. Установите флажок [Разрешить двусторонний обмен данными] (Enable bidirectional support) на вкладке [Порт] (Port). Установка драйвера принтера при USB-соединении (для OS X/macOS)
	Для подключения через USB в ОС OS X/mac OS не настроены параметры.	Когда аппарат подключен через USB в ОС OS X/mac OS, параметры не распознаются автоматически. Выберите опцию, подсоединенную к аппарату, в разделе [Системные настройки...] [Печать и сканирование] или [Принтеры и сканеры] выберите этот аппарат [Опции и расходные материалы...] [Драйвер] или [Опции].
Функция объединения, буклета или автоматического увеличения работает некорректно.	Параметры ориентации и размера оригинала, заданные в драйвере принтера, не соответствуют параметрам документа.	Убедитесь, что параметры ориентации и размера оригинала не отличаются от параметров документа.