Komunikaty wyświetlane podczas korzystania z funkcji skanera
W przypadku sprawdzania lub modyfikowania ustawień w oknie [Ustawienia], naciśnij [Ekran główny] (
) po zamknięciu okna [Ustawienia].
Komunikaty wyświetlane na panelu operacyjnym
Komunikat | Przyczyna | Rozwiązanie i dodatkowe informacje |
|---|---|---|
“Wszystkie strony zostały wykryte jako puste. Plik nie został utworzony. ” | Oryginał został umieszczone złą stroną do dołu w sytuacji, gdy wybrana została opcja [Usuń puste strony] lub [Usuń puste strony] w OCR. |
|
Wszystkie strony zeskanowanego oryginały zostały uznane za puste po wybraniu [Usuń puste strony]. | Zmniejsz wartość określoną w poniższych ustawieniach.
| |
“Wykryto wszystkie strony jako puste. Brak utworzonych plików. ” | Wszystkie strony zeskanowanego oryginały zostały uznane za puste po wybraniu [Usuń pustą stronę] w OCR. | Zmień poniższe ustawienia.
|
“Błąd autoryzacji z odbiorcą. Sprawdź ustawienia. Aby sprawdzić aktualny stan, naciśnij [Stan skanow.plików].” | Nazwa użytkownika/hasło autoryzacji SMTP wskazane podczas wysyłania e-maila są nieprawidłowe. | Wybierz odbiorcę z książki adresowej, naciśnij [Edytuj] i sprawdź ustawienie w karcie [Odbiorcy] |
Nazwa użytkownika/hasło podane dla folderu docelowego dla funkcji wysyłania do folderu są nieprawidłowe. |
| |
“Nie ma dostępu do urządzenia pamięci masowej.” | Karta SD lub pamięć USB flash nie jest dostępna do użytku. |
|
“Nie można wykryć rozmiaru oryginału. Wybierz rozmiar skanowania.” | Oryginał nie został prawidłowo umieszczony w urządzeniu. | Umieść oryginał prawidłowo. W przypadku umieszczania oryginału na szybie ekspozycyjnej urządzenie wykrywa jego rozmiar wskutek otwarcia i zamknięcia pokrywy szyby ekspozycyjnej lub podajnika ADF. Wkładając oryginał, unieś pokrywę lub podajnik ADF o kąt większy niż 30 stopni. |
W urządzeniu umieszczono oryginał, którego rozmiar jest trudny do wykrycia, nawet jeśli jest to standardowy format. | W przypadku skanowania oryginału, którego rozmiar jest trudny do wykrycia, ustaw rozmiar w [Ust.wysył.] Rozmiary wykrywane przy włączonym ustawieniu automatycznego wyboru papieru | |
W urządzeniu umieszczono oryginał o niestandardowym rozmiarze. | W przypadku skanowania oryginału o niestandardowym rozmiarze wybierz jego rozmiar w [Ust.wysył.] | |
“Nie można znaleźć określonej ścieżki. Sprawdź ustawienia.” | Urządzenie lub komputer nie są prawidłowo podłączone do sieci. | Sprawdź, czy urządzenie lub komputer są prawidłowo podłączone do sieci. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat środowiska sieciowego, w którym pracujesz, skontaktuj się z administratorem sieci. |
Nazwa komputera lub nazwa folderu podana w nazwie ścieżki jest nieprawidłowa. | Zapisz nazwę komputera i nazwę folderu jeszcze raz. | |
W komputerze włączona jest funkcja zapory. | Zarejestruj adres IP urządzenia oraz port używany do wysyłania plików jako wyjątki w funkcji zapory komputera. Adres IP można sprawdzić w [Sprawdź stan] | |
“Sprawdź orientację oryginału.” | Oryginał został umieszczony w niewłaściwej orientacji. | Właściwa orientacja oryginału zależy od wybranej kombinacji ustawień. Włóż oryginał w prawidłowej orientacji. „Umieszczanie oryginału do zeskanowania”, Podręcznik użytkownika (pełna wersja) w języku angielskim |
“Błąd połączenia z komputerem. Sprawdź ustawienia.” | Urządzenie lub komputer nie są prawidłowo podłączone do sieci. | Sprawdź, czy urządzenie lub komputer są prawidłowo podłączone do sieci. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat środowiska sieciowego, w którym pracujesz, skontaktuj się z administratorem sieci. |
Nazwa komputera lub nazwa folderu podana w nazwie ścieżki jest nieprawidłowa. | Zapisz nazwę komputera i nazwę folderu jeszcze raz. | |
W komputerze włączona jest funkcja zapory. | Zarejestruj adres IP urządzenia oraz port używany do wysyłania plików jako wyjątki w funkcji zapory komputera. Adres IP można sprawdzić w [Sprawdź stan] | |
“Przekroczono maks.pojemność danych. Sprawdź rozdzielczość i współczynnik, a następnie jeszcze raz naciśnij [Start].” | Dane skanowane z ustawieniem [Zmiana skali] |
|
“Przekroczono maks. pojemność danych. Sprawdź rozdziel. skanow. i XXX.” (XXX to nazwa procedury) | Rozmiar danych uzyskanych w wyniku skanowania oryginału o dużym rozmiarze z dużą rozdzielczością wykracza poza limit. |
|
“Przekroczona maks.rozmiar e-mail. Skanowanie zostało zatrzymane. Sprawdź w funkcjach skanera [Maks.rozmiar e-mail].” | Rozmiar pliku na stronę przekroczył maksymalny rozmiar wiadomości e-mail określony w [Maks. rozmiar e-maila]. |
|
“Przekroczona maks.rozmiar e-mail. Skanowanie zostało zatrzymane. Sprawdź w funkcjach skanera [Maks.rozmiar e-mail].” | Rozmiar pliku na stronę przekroczył maksymalny rozmiar wiadomości e-mail określony w [Maks. rozmiar e-maila]. |
|
“Przekroczono mask.liczbę znaków alfanumerycznych.” | Przekroczono maksymalną liczbę wprowadzonych znaków. | Sprawdź, jaka jest maksymalna liczba znaków. |
“Nie powiodło się połączenie z odbiorcą. Skontaktuj się z administratorem, aby sprawdzić, czy: *Zarejestrowano poprawny certyfikat główny w tym urządzeniu i u odbiorcy. *Przez pomyłkę funkcja sprawdzania certyfikatu głównego jest wyłączona. ” | Wysłano e-mail do odbiorcy bez zainstalowanego certyfikatu serwera odbiorcy, gdy “Sprawdź certyfikat główny” ustawiono na [Aktywny]. | Skontaktuj się z administratorem sieci. Administrator sieci powinien w razie potrzeby zainstalować certyfikat główny serwera odbiorcy na Web Image Monitor lub ustawić “Sprawdź certyfikat główny” na [Inactive]. Kontrola dostępu do niezaufanych stron z poziomu panelu operacyjnego |
“Za mało pamięci w urządzeniu pamięci masowej.” | Na karcie SD lub nośniku pamięci USB flash nie ma wolnego miejsca lub nie udało się zapisać pliku z powodu niewystarczającej ilości miejsca na nośniku. | Sprawdź nośnik zewnętrzny. W przypadku skanowania oryginału w trybie dzielenia dokumentu lub w trybie jednostronicowym zapisane dane mogą nie zawierać wszystkich stron oryginału. Zmień nośnik zewnętrzny i naciśnij [Powtórz], aby wznowić zapisywanie pozostałych danych. |
“Nie wszystkie obrazy zostaną zeskanowane. Sprawdź współczynnik, a następnie jeszcze raz naciśnij [Start].” | Współczynnik skalowania ustawiony w opcji [Zmiana skali] jest za duży. | Ustaw mniejszą wartość w menu [Ustawienia wysyłania] |
Rozmiar papieru ustawiony w opcji [Zmiana skali] | Ustaw rozmiar papieru, dla którego w menu [Ustawienia wysyłania] | |
“Zaprogramowano. Nie można zaprogramować odbiorcy, który nie jest zaprogramowany w książce adresowej.” | Wśród programowanych miejsc docelowych znajduje się folder wprowadzony ręcznie. | Zapisz miejsce docelowe w książce adresowej urządzenia, a następnie zapisz je jako zaprogramowaną pozycję. |
“Zaprogramowano. Nie można zaprogramować folderu docelowego z kodem ochrony.” | Wśród programowanych miejsc docelowych znajduje się miejsce z kodem zabezpieczającym. |
|
“Autoryzacja SMTP adresu e-mail i adresu e-mail administratora są niezgodne.” | Adres e-mail do uwierzytelniania przez SMTP nie jest zgodny z adresem e-mail administratora. | Zarejestruj adres e-mail na potrzeby autoryzacji SMTP w poniższych ustawieniach.
|
“Istnieją nieważni odbiorcy. Czy chcesz wybrać tylko ważnych odbiorców?” | Grupa zawiera adres e-mail. | W przypadku wysyłania danych w inne miejsce docelowe niż adres e-mail naciśnij [Wybierz]. |
“Wywoływanie programu. Nie można wywołać folderu docelowego z kodem ochrony.” | Wśród programowanych miejsce docelowych znajduje się folder z kodem zabezpieczającym. |
|
“Rozmiar zeskanowanych danych jest za mały. Sprawdź rozdzielczość i współczynnik, a następnie jeszcze raz naciśnij [Start].” | Rozmiar danych skanowanych z ustawioną opcją [Zmiana skali] |
|
“Błąd nadawania. Za mało pamięci na docelowym dysku twardym. Aby sprawdzić aktualny stan, naciśnij [Stan skanow.plików].” | Miejsce dostępne na dysku twardym komputera docelowego, serwerze SMTP lub serwerze FTP jest niewystarczające. | Sprawdź, czy ilość wolnego miejsca jest wystarczająca. |
“Błąd nadawania. Aby potwierdzić rezultat, naciśnij [Stan skanow.plików].” | Podczas przesyłania danych wystąpił błąd sieci z powodu zajętej sieci lub innej przyczyny. | Jeśli po ponownym zeskanowaniu oryginału pojawi się ten sam komunikat, skontaktuj się z administratorem. |
Komunikaty wyświetlane na komputerze
Komunikat | Przyczyna | Rozwiązanie i dodatkowe informacje |
|---|---|---|
“Nazwa logowania użytkownika, Hasło logowania lub Klucz szyfrowania sterownika są niepoprawne.” | W polach [Autoryzacja ogólnego użytk.] wprwoadzono błędną nazwę użytkownika lub hasło. | Wprowadź prawidłową nazwę użytkownika i hasło w polach [Autoryzacja ogólnego użytk.], wyświetlonych po kliknięciu [Skanuj]. Aby uzyskać nazwę użytkownika i hasło, skontaktuj się z administratorem użytkowników. |
Klucz szyfrowania sterownika nie jest prawidłowo zarejestrowany w sterowniku TWAIN. | Wybierz [Szczeg.] | |
“Hasło autoryzacji i/lub algorytm szyfrowania może być nieprawidłowe. Proszę sprawdzić.” | Dane uwierzytelniające SNMPv3 zapisane w narzędziu Network Connection Tool nie są zgodne z danymi zapisanymi w urządzeniu. | Uzyskaj dane uwierzytelniające SNMPv3 od administratora sieci i zmień dane zapisane w narzędziu Network Connection Tool. „Instalowanie sterownika TWAIN”, Podręcznik użytkownika (pełna wersja) w języku angielskim |
“Autoryzacja zakończyła się prawidłowo. Jednak nie ma prawa dostępu do funkcji skanera.” | Zalogowany użytkownik nie ma uprawnień do korzystania z funkcji skanera. | Skontaktuj się z administratorem użytkowników. Administrator użytkowników może zmienić prawa dostępu w książce adresowej. „Sprawdzenie dostępnych funkcji”, Podręcznik użytkownika (pełna wersja) w języku angielskim |
“Nie można dodać kolejnego trybu skanowania.” | Przekroczono maksymalną liczbę możliwych do zarejestrowania trybów skanowania (100). | Usuń tryby skanowania, które nie są już potrzebne. |
“Połączenie ze skanerem jest nie możliwe. Sprawdź ustawienia maski dostępu sieci w narzędziach użytkownika.” | Ustawiono maskę dostępu. | Skontaktuj się z administratorem. |
“Nie można wykryć rozmiaru oryginalnego dokumentu. Określ rozmiar skanowania. ” | Oryginał nie został prawidłowo umieszczony w urządzeniu. | W przypadku umieszczania oryginału na szybie ekspozycyjnej urządzenie wykrywa jego rozmiar wskutek otwarcia i zamknięcia pokrywy szyby ekspozycyjnej lub podajnika ADF. Wkładając oryginał, unieś pokrywę lub podajnik ADF o kąt większy niż 30 stopni. |
W urządzeniu umieszczono oryginał, którego rozmiar jest trudny do wykrycia, nawet jeśli jest to standardowy format. | W przypadku skanowania oryginału, którego rozmiar jest trudny do wykrycia, ustaw rozmiar w [Ust.wysył.] Rozmiary wykrywane przy włączonym ustawieniu automatycznego wyboru papieru | |
W urządzeniu umieszczono oryginał o niestandardowym rozmiarze. | W przypadku skanowania oryginału o niestandardowym rozmiarze wybierz jego rozmiar w [Ust.wysył.] | |
“Nie można określić kolejnego obszaru skanowania.” | Przekroczono maksymalną liczbę obszarów skanowania możliwych do zarejestrowania (100). | Usuń obszary skanowania, które nie są już potrzebne. |
“Wystąpił błąd komunikacji w sieci.” | Wystąpił błąd komunikacji w sieci. | Sprawdź, czy ustawienia protokołu komunikacyjnego (TCP/IP) na komputerze są prawidłowo skonfigurowane. |
“Wprowadzony kod użytkownika nie jest zarejestrowany lub nie masz uprawnień do użycia funkcji skanera, skontaktuj się z administratorem.” | W sterowniku TWAIN nie został zarejestrowany prawidłowy kod użytkownika, gdy w urządzeniu włączone jest uwierzytelnianie przy użyciu kodów użytkowników. | Wybierz [Szczeg.] |
Kod użytkownika zarejestrowany w sterowniku TWAIN nie ma przypisanych uprawnień do korzystania z funkcji skanera. | Skontaktuj się z administratorem użytkowników. Administrator użytkowników może zmienić prawa dostępu w książce adresowej. „Sprawdzenie dostępnych funkcji”, Podręcznik użytkownika (pełna wersja) w języku angielskim | |
“W skanerze wystąpił błąd.” | Ustawienie skanowania wybrane w aplikacji jest poza zakresem dopuszczalnym w urządzeniu. | Wybierz ustawienai skanowania zgodne z zakresem dopuszczalnym w urządzeniu. |
Nieprawidłowe działanie sterownika. |
| |
W urządzeniu występuje chwilowy nieprawidłowy stan. | Wyłącz zasilanie urządzenia, odczekaj co najmniej 10 sekund od zgaśnięcia wskaźnika głównego zasilania, a następnie włącz zasilanie. | |
“W sterowniku skanera wystąpił błąd.” | W sterowniku lub systemie operacyjnym wystąpił błąd. | Uruchom ponownie komputer. |
Wystąpił problem związany ze środowiskiem sieciowym. | Sprawdź, czy komputer jest prawidłowo podłączony do sieci i czy znajduje się w środowisku umożliwiającym używanie protokołu TCP/IP. | |
“W skanerze wystąpił błąd krytyczny.” | W urządzeniu wystąpił błąd krytyczny. | Zaplanuj naprawę urządzenia. |
“Za mało pamięci. Zamknij wszystkie pozostałe aplikacje i ponownie rozpocznij skanowanie.” | Na komputerze pracują inne aplikacje i ilość wolnej pamięci jest niewystarczająca. |
|
“Za mało pamięci. Zmniejsz obszar skanowania.” | Pamięć przypisana do funkcji skanera jest niewystarczająca. |
|
“Nieważna wersja Winsock. Proszę użyj wersji 1.1 lub wyższej.” | Specyfikacja Winsock jest uszkodzona. | Przywróć prawidłowy stan specyfikacji Winsock na komputerze. |
“Skaner jest niedostępny. Sprawdź stan połączenia skanera.” | Zasilanie urządzenia nie jest włączone lub urządzenie nie jest prawidłowo podłączone do sieci. | Sprawdź, czy urządzenie jest włączone i prawidłowo podłączone do sieci. |
W komputerze włączona jest funkcja zapory. | Skonfiguruj funkcję zapory w komputerze tak, aby możliwa była komunikacja z używaną aplikację, lub wyłącz funkcję zapory. | |
Nie udało się ustalić adresu IP urządzenia po nazwie hosta. | Sprawdź, czy nazwa hosta urządzenia jest skonfigurowana w narzędziu Network Connection Tool, które zostało zainstalowane wraz ze sterownikiem TWAIN. „Instalowanie sterownika TWAIN”, Podręcznik użytkownika (pełna wersja) w języku angielskim | |
Nie udało się uzyskać adresu IPv6, podczas gdy w urządzeniu włączony jest tylko protokół IPv6. | Zaloguj się w aplikacji Web Image Monitor w trybie administratora i wybierz [Aktywny] w [IPv4] | |
“Na tym określonym urządzeniu nie jest dostępny skaner.” | Funkcja skanera TWAIN jest wyłączona w urządzeniu. | Funkcja skanera TWAIN nie jest dostępna. |
“Skaner nie jest gotowy. Sprawdź stan skanera oraz ustawienia opcji.” | Pokrywa szyby ekspozycyjnej lub podajnik dokumentów są otwarte. | Zamknij pokrywę szyby ekspozycyjnej lub podajnik dokumentów. |
“Skanowanie zostało przerwane, ponieważ pamięć w urządzeniu głównym jest pełna.” | Ilość wolnego miejsca na dysku twardym urządzenia jest niewystarczająca w przypadku skanowania z zaznaczonym polem wyboru [Czyta-przed] w sterowniku TWAIN. |
|
“Usługa autoryzacji urządzenia nie może być przeprowadzona.” | Nie można przeprowadzić uwierzytelniania, ponieważ usług uwierzytelniania jest w trakcie uruchamiania lub jest zajęta. |
|
“Skaner nie odpowiada. Może być wiele powodów takiej sytuacji, np.dane przesyłane pomiędzy komputerem a skanerem zostały utracone z powodu przeciążenia sieci, zapora oprogramowania antywirusowego może być uaktywniona, lub mogą być problemy ze sprzętem itp. Jeśli nie możesz tego naprawić, wezwij serwis.” | Sieć jest zajęta. | Czekaj. |
W komputerze włączona jest funkcja zapory. | Skonfiguruj funkcję zapory w komputerze tak, aby możliwa była komunikacja z używaną aplikację, lub wyłącz funkcję zapory. | |
Urządzenie lub komputer nie są prawidłowo podłączone do sieci. | Sprawdź, czy urządzenie lub komputer są prawidłowo podłączone do sieci. | |
“Autoryzacja użytkownika w połączeniu SNMPv3 nie powiodła się.” | Dane uwierzytelniające są nieprawidłowo zarejestrowane w narzędziu Network Connection Tool, gdy w urządzeniu włączona jest szyfrowana komunikacja przez SNMPv3. | Zarejestruj dane uwierzytelniające SNMPv3 w narzędziu Network Connection Tool, zainstalowanym na komputerze wraz ze sterownikiem TWAIN. Aby uzyskać dane uwierzytelniające SNMPv3, skontaktuj się z administratorem sieci. „Instalowanie sterownika TWAIN”, Podręcznik użytkownika (pełna wersja) w języku angielskim |