Hvis en melding vises under bruk av skannefunksjonen
Når du bekrefter eller endrer innstillingene i [Innstillinger], trykker du på [Startskjerm] (
) etter at du har lukket [Innstillinger].
Meldinger som vises på betjeningspanelet
Melding | Årsak | Løsning og referanse |
|---|---|---|
“Alle sidene gjenkjennes som blanke. Ingen fil ble opprettet. ” | Originalen ble lagt i med feil side ned for [Slett blank side], eller [Slett blank side] i OCR er angitt. |
|
Alle sidene i den skannede originalen ble ansett som blanke da [Slett blank side] ble angitt. | Reduser verdien som er angitt i følgende innstillingselementer.
| |
“Alle sidene blir oppdaget som blank. Ingen fil ble opprettet. ” | Alle sidene i den skannede originalen ble ansett som blanke da [Slett blank side] i OCR ble angitt. | Endre følgende innstillingselementer.
|
“Autentisering med destinasjonen mislyktes. Kontroller innstillingene. For å kontrollere gjeldende status, trykk på [Skannet filstatus].” | Brukernavnet/passordet for SMTP-autentisering som ble angitt ved sending av e-posten, er ikke riktig. | Velg mottakeren i adresseboken, trykk på [Rediger], og kontroller innstillingen på [Destinasjon]-fanen |
Brukernavnet/passordet som ble angitt for målmappen i Send til mappe, er ikke riktig. |
| |
“Får ikke tilgang til minnelagringsenheten.” | Et SD-kort eller en USB-minnepinne kan ikke brukes. |
|
“Finner ikke originalformat. Velg skanneformat.” | En original er ikke plassert riktig i maskinen. | Plasser originalen riktig. Når du plasserer en original på glassplaten, oppdager maskinen originalformatet når du åpner og lukker glassplaten eller den automatiske dokumentmateren. Åpne dekslet eller den automatiske dokumentmateren mer enn 30 grader når du plasserer en original. |
En original med et format som er vanskelig å gjenkjenne, selv i et vanlig format, ligger i maskinen. | Når du skanner en original med et format som er vanskelig å gjenkjenne, angi [Sendeinnst.] | |
En original i egendefinert format er plassert i maskinen. | Når du skanner en original med et egendefinert format, angi originalformatet i [Sendeinnst.] | |
“Kan ikke finne den angitte banen. Vennligst kontroller innstillingene.” | Maskinen eller datamaskinen er ikke koblet til nettverket på riktig måte. | Kontroller at maskinen eller datamaskinen er koblet til nettverket på riktig måte. Rådfør deg med nettverksansvarlig for mer informasjon om nettverksmiljøet ditt. |
Datamaskinnavnet eller mappenavnet angitt i banenavnet er feil. | Registrer datamaskinnavnet og mappenavnet på nytt. | |
Brannmurfunksjonen er aktivert på datamaskinen. | I brannmurfunksjonen på datamaskinen registrerer du maskinens IP-adresse og porten som skal brukes for å sende filene, som unntak. Du kan kontrollere IP-adressen i [Kontroller status] | |
“Kontroller originalretning.” | Originalen er plassert i feil retning. | Hvilken retning originalen skal plasseres i, avhenger av kombinasjonen av de angitte innstillingene. Forsikre deg om at originalen er plassert i riktig retning. Brukerveiledning (komplett versjon) på engelsk |
“Tilkobling til PC-en mislyktes. Kontroller innstillingene.” | Maskinen eller datamaskinen er ikke koblet til nettverket på riktig måte. | Kontroller at maskinen eller datamaskinen er koblet til nettverket på riktig måte. Rådfør deg med nettverksansvarlig for mer informasjon om nettverksmiljøet ditt. |
Datamaskinnavnet eller mappenavnet angitt i banenavnet er feil. | Registrer datamaskinnavnet og mappenavnet på nytt. | |
Brannmurfunksjonen er aktivert på datamaskinen. | I brannmurfunksjonen på datamaskinen registrerer du maskinens IP-adresse og porten som skal brukes for å sende filene, som unntak. Du kan kontrollere IP-adressen i [Kontroller status] | |
“Maks. datakapasitet overskredet. Kontroller oppløsning og gjengivelsesforhold og trykk på [Start]-tasten igjen.” | Dataene skannet med [Forminsk/forstørr] |
|
“Maks. datakapasitet overskredet. Kontroller skanneoppløsningen, deretter XXX.” (fremgangsmåte beskrevet i stedet for XXX) | En original i stort format ble skannet med høy oppløsning, og resultatet overskrider grensen for datastørrelse. |
|
“Maks e-poststørrelse er overskredet. Kontroller [Maks e-poststr.] i Skannefunksjoner.” | Filstørrelsen per side overskrider den maksimale e-poststørrelsen som er angitt i [Maks. e-poststørrelse]. |
|
“Maks e-poststørrelse er overskredet. Kontroller [Maks e-poststr.] i Skannefunksjoner.” | Filstørrelsen per side overskrider den maksimale e-poststørrelsen som er angitt i [Maks. e-poststørrelse]. |
|
“Maks antall alfanumeriske tegn for banen er overskredet.” | Antall tegn skrevet inn overskrider maksimalt antall. | Kontroller maksimalt antall tegn. |
“Kunne ikke koble til destinasjonen. Kontakt administratoren for å sjekke det følgende. * Riktig rotsertifikat er registrert på denne maskinen og destinasjonen. * Kontrollfunksjonen for rotsertifikatet er ikke aktivert ved en feil. ” | E-post ble sendt til destinasjonen uten et installert sertifikat for destinasjonsserveren når “Sjekk av rotsertifikat” ble satt til [Aktiv]. | Kontakt nettverksadministrator. Nettverksadministratoren bør installere rotsertifikatet til destinasjonsserveren i Web Image Monitor om nødvendig, eller stille “Sjekk av rotsertifikat” til [Inaktiv]. Kontrollere tilgang til nettsteder som ikke er klarert fra kontrollpanelet. |
“Ikke nok minne på minnelagringsenheten.” | Det er ikke nok ledig plass på SD-kortet eller USB-minnepinnen, eller filen kunne ikke lagres på grunn av utilstrekkelig plass på mediet. | Endre det eksterne mediet. Når du skanner en original i modus for deling av dokument eller enkeltside, er det mulig at de lagrede dataene ikke inneholder alle sidene i originalen. Endre det eksterne mediet, og trykk på [Forsøk på nytt] for å fortsette lagringen av gjenværende data. |
“Hele bildet vil ikke bli skannet. Kontroller forholdet og trykk deretter på [Start] på nytt.” | Skaleringsfaktoren angitt i [Forminsk/forstørr] er for stor. | Angi en mindre verdi i [Innst. for sending] |
Papirformatet angitt i [Forminsk/forstørr] | Angi et papirformat med et reduksjonsforhold på mer enn 25 % i [Innst. for sending] | |
“Programmert. Kan ikke programmere destinasjoner som ikke er programmert i adresseboken.” | En mappe angitt med manuell oppføring er inkludert blant de programmerte destinasjonene. | Registrer destinasjonen i adresseboken på maskinen, og registrer den deretter til et program. |
“Programmert. Kan ikke programmere mappedestinasjon(er) med beskyttelseskode(r).” | En destinasjon angitt med en beskyttelseskode er inkludert blant de programmerte destinasjonene. |
|
“E-postadresse for SMTP-autentisering og administrators e-postadresse samsvarer ikke.” | E-postadressen for SMTP-autentisering er ikke registrert i administratorens e-postadressse. | Registrer e-postadressen for SMTP-autentisering i følgende innstillingselementer.
|
“Inneholder noen ugyldige destinasjoner. Vil du velge kun gyldige destinasjoner?” | Gruppen inneholder en e-postadresse. | Når du sender data til en destinasjon som ikke er en e-postadresse, trykker du på [Velg]. |
“Programmet er hentet. Kan ikke hente mappedestinasjonen(e) med beskyttelseskode(r).” | En mappedestinasjon angitt med en beskyttelseskode er inkludert blant de programmerte destinasjonene. |
|
“Størrelsen på skannet data er for liten. Kontroller oppløsningen og forholdet, og trykk på [Start] på nytt.” | Dataene skannet med angitt [Forminsk/forstørr] |
|
“Overføring mislyktes. Ikke nok minne i destinasjons-harddisken. For å kontrollere gjeldende status. trykk på [Skannet filstatus].” | Mengden diskplass på måldatamaskinen, SMTP-server eller FTP-server er ikke tilstrekkelig. | Kontroller at mengden ledig plass er tilstrekkelig. |
“Overføring mislyktes. For å kontrollere gjeldende status, trykk på [Skannet filstatus].” | En nettverksfeil oppstod under overføring av data pga. stor trafikk på nettverket eller andre grunner. | Hvis den samme meldingen vises etter å ha skannet originalen igjen, rådfør deg med administratoren. |
Meldinger som vises på datamaskinen
Melding | Årsak | Løsning og referanse |
|---|---|---|
“Enten brukernavn for innlogging, passord for innlogging eller driverkrypteringsnøkkel er feil.” | Brukernavn og passord for pålogging angitt i [Generell brukerautent.] er feil. | Angi riktig brukernavn og passord for pålogging i [Generell brukerautent.] som vises etter at du har klikket på [Skann]. Kontakt brukeradministrator for å få brukernavn og passord. |
Driverkrypteringsnøkkelen er ikke riktig registrert i TWAIN-driveren. | Registrer driverkrypteringsnøkkelen i [Detalj] | |
“Autentiseringspassord og/eller autentiseringsalgoritme kan være feil. Vennligst kontroller.” | Autentiseringsinformasjonen for SNMPv3 som er registrert i Network Connection Tool, stemmer ikke overens med informasjonen til maskinen. | Kontakt nettverksadministratoren vedrørende autentiseringsinformasjonen for SNMPv3, og endre informasjonen som er registrert i Network Connection Tool. Brukerveiledning (komplett versjon) på engelsk |
“Autentisering var vellykket, men tilgangsrettigheter for skannerfunksjoner er blitt nektet.” | Den påloggede brukeren har ikke tillatelse til å bruke den angitte skannerfunksjonen. | Rådfør deg med brukeradministratoren. Brukeradministratoren kan endre tilgangsrettighetene i adresseboken. Brukerveiledning (komplett versjon) på engelsk |
“Kan ikke legge til flere moduser for skanning.” | Maksimalt antall skanneomoduser som kan registreres, overskrider maksimalt antall (100). | Slett skannemoduser du ikke trenger. |
“Kan ikke koble til skanner. Kontroller innstillingene for tilgangsmaske i Brukerverktøy.” | Det er angitt en tilgangsmaske. | Kontakt administrator. |
“Finner ikke papirformatet til originalen. Spesifiser skanneformatet. ” | En original er ikke lagt riktig i maskinen. | Når du plasserer en original på glassplaten, oppdager maskinen originalformatet når du åpner og lukker glassplaten eller den automatiske dokumentmateren. Åpne dekslet eller den automatiske dokumentmateren mer enn 30 grader når du plasserer en original. |
En original med et format som er vanskelig å gjenkjenne, selv i et vanlig format, ligger i maskinen. | Når du skanner en original med et format som er vanskelig å gjenkjenne, angi [Sendeinnst.] | |
En original i egendefinert format er plassert i maskinen. | Når du skanner en original med et egendefinert format, angi originalformatet i [Sendeinnst.] | |
“Kan ikke spesifisere flere skanningsområder.” | Maksimalt antall skanneområder som kan registreres, overskrider maksimalt antall (100). | Slett skanneområder du ikke trenger. |
“Det har oppstått en kommunikasjonsfeil i nettverket.” | Det har oppstått en kommunikasjonsfeil på nettverket. | Kontroller at innstillingene for kommunikasjonsprotokollen (TCP/IP) er riktig konfigurert på datamaskinen. |
“Angitt brukerkode er ikke registrert eller du har ikke tilgangsrettigheter til å bruke skannerfunksjonen, vennligst kontakt din administrator.” | Riktig brukerkode er ikke registrert i TWAIN-driveren selv om brukerkodegodkjenning er angitt på maskinen. | Registrer brukerkoden i [Detalj] |
Brukerkoden registrert i TWAIN-driveren er ikke tildelt rettighetene for å bruke skannefunksjonen. | Rådfør deg med brukeradministratoren. Brukeradministratoren kan endre tilgangsrettighetene i adresseboken. Brukerveiledning (komplett versjon) på engelsk | |
“Det har oppstått en feil i skanneren.” | Skannebetingelsen angitt i programmet overskrider området som kan angis på maskinen. | Angi skannebetingelsen innenfor området som kan angis på maskinen. |
Det er en feil i driveren. |
| |
En midlertidig funksjonsfeil har oppstått på maskinen. | Slå av strømmen på maskinen, vent i 10 sekunder eller mer etter å ha bekreftet at hovedstrømindikatoren er slått av, og slå deretter strømmen på igjen. | |
“Det oppsto en feil i skannerdriveren.” | Det har oppstått en feil i driveren eller operativsystemet. | Start datamaskinen på nytt. |
Det er et problem med nettverksmiljøet. | Kontroller at datamaskinen er riktig koblet til nettverket og i et miljø hvor TCP/IP-protokollen kan brukes. | |
“Det har oppstått en alvorlig feil i skanneren.” | Det har oppstått en uopprettelig feil i maskinen. | Vurder å reparere maskinen. |
“Ikke tilstrekkelig minne. Lukk alle andre programmer, og start deretter skanningen på nytt.” | Det kjøres andre programmer på datamaskinen, og ledig minne er ikke tilstrekkelig. |
|
“Ikke tilstrekkelig minne. Reduser skanningsområdet.” | Minnet tilordnet skannefunksjonen er utilstrekkelig. |
|
“Ugyldig Winsock-versjon. Vennligst bruk versjon 1.1 eller nyere.” | Winsock er ødelagt. | Gjenopprett Winsock på datamaskinen. |
“Skanneren er ikke tilgjengelig. Kontroller tilkoblingsstatus for skanneren.” | Strømmen til maskinen er ikke slått på, eller maskinen er ikke riktig koblet til nettverket. | Kontroller at maskinen er slått på og koblet riktig til nettverket. |
Brannmurfunksjonen er aktivert på datamaskinen. | Konfigurer brannmurfunksjonen til datamaskinen for å muliggjøre kommunikasjon med programmet som brukes, eller slå av brannmurfunksjonen. | |
IP-adressen til maskinen kunne ikke løses fra vertsnavnet. | Kontroller at vertsnavnet til maskinen er konfigurert i Network Connection Tool som er installert med TWAIN-driveren. Brukerveiledning (komplett versjon) på engelsk | |
Kunne ikke hente IPv6-adressen når bare IPv6 er aktivert på maskinen. | Logg inn på Web Image Monitor i administratormodus, og velg [Aktiv] i [IPv4] | |
“Skanner er ikke tilgjengelig på angitt enhet.” | TWAIN-skannefunksjonen er deaktivert på maskinen. | TWAIN-skannerfunksjonen kan ikke brukes. |
“Skanner er ikke klar. Kontroller skanneren og tilleggsutstyret.” | Toppdekslet eller ADF er åpent. | Lukk toppdekslet eller ADF. |
“Skanningen er avbrutt fordi minnet på hovedmaskinen ble fullt.” | Mengden diskplass på maskinens harddisk er utilstrekkelig når skanning utføres med avmerkingsboksen [Les først] haket av i TWAIN-driveren. |
|
“Enhetens autentiseringstjeneste kan ikke utføres.” | Godkjenning kan ikke utføres fordi godkjenningstjenesten starter opp eller er opptatt. |
|
“Skanneren svarer ikke. Det kan være flere årsaker til dette, f.eks at informasjon mellom datamaskin og skanner er forsvunnet på grunn av økt nettverkstrafikk, brannmuren for anti-virus-programmet er aktivert, eller det kan være problemer med maskinvaren osv. Ring service hvis du ikke kan ordne dette problemet.” | Nettverket er opptatt. | Vent litt. |
Brannmurfunksjonen er aktivert på datamaskinen. | Konfigurer brannmurfunksjonen til datamaskinen for å muliggjøre kommunikasjon med programmet som brukes, eller slå av brannmurfunksjonen. | |
Maskinen eller datamaskinen er ikke koblet til nettverket på riktig måte. | Kontroller at maskinen eller datamaskinen er koblet til nettverket på riktig måte. | |
“Brukerautentisering i SNMPv3-tilkobling mislyktes.” | Autentiseringsinformasjonen er registrert feil i Network Connection Tool hvis SNMPv3-kryptert kommunikasjon er aktivert på maskinen. | Registrer autentiseringsinformasjonen for SNMPv3 i Network Connection Tool som er installert på datamaskinen med TWAIN-driveren. Rådfør deg med nettverksadministratoren for SNMPv3-godkjenningsinformasjonen. Brukerveiledning (komplett versjon) på engelsk |