Guida per l'utenteIM C2000/C2500/C3000/C3500/C4500/C5500/C6000 series

Quando un documento scansionato non viene inviato come desiderato

Nota

Quando si verificano oppure si modificano le impostazioni in [Impostazioni], premere [Home] () dopo aver chiuso [Impostazioni].

Quando un documento non può essere inviato correttamente da Invia a cartella

Condizione	Causa	Soluzione e riferimento
Non è possibile cercare la rete quando si specifica la cartella di destinazione.	[Indirizzo IP] e [Maschera di sottorete] della macchina non sono configurati correttamente.	Verificare l'indirizzo IP e la maschera di sottorete nelle seguenti voci di impostazione. Tipo schermata Impostazioni: Standard [Impostazioni][Impostazioni di Sistema][Rete/Interfaccia] Tipo schermata Impostazioni: Classico [Impostazioni][Funzioni macchina][Impostazioni di Sistema][Interface Settings]
	L'impostazione in [Gruppo di lavoro SMB] non è specificata correttamente sulla macchina.	Verificare che il nome del gruppo di lavoro o il nome di dominio specificato nel computer di destinazione corrisponda alle seguenti voci di impostazione. Tipo schermata Impostazioni: Standard [Impostazioni][Impostazioni di Sistema][Rete/Interfaccia][SMB][Gruppo di lavoro SMB] Tipo schermata Impostazioni: Classico [Impostazioni][Funzioni macchina][Impostazioni di Sistema] scheda [Impostazioni interfaccia][Gruppo di lavoro SMB]
[Inserisci con tasti numerici] o [Programma destinazione] non sono visualizzati sulla [Tastiera].	Questa opzione viene limitata con l'impostazione Sicurezza estesa.	Consultare l'amministratore utenti. L'amministratore utente può eliminare la limitazione nelle seguenti voci di impostazione. Tipo schermata Impostazioni: Standard [Impostazioni][Impostazioni di Sistema][Impostazioni per amministratore][Sicurezza][Impostazioni di sicurezza estesa] Tipo schermata Impostazioni: Classico [Impostazioni][Funzioni macchina][Impostazioni di Sistema][Strumenti amministratore][Sicurezza estesa] Prevenire le perdite di informazioni mediante l'invio di dati a una destinazione errata
I dati non vengono inviati alla cartella di destinazione.	Manca l'autorizzazione per accedere alla cartella condivisa specificata come destinazione.	Controllare le autorizzazioni di accesso della cartella condivisa sul computer di destinazione. Scansione di documenti e invio dei dati di scansione a una cartella

Quando un documento non può essere inviato correttamente con Invia e-mail

Condizione	Causa	Soluzione e riferimento
[Inserisci con tasti numerici] o [Programma destinazione] non sono visualizzati sulla [Tastiera].	Questa opzione viene limitata con l'impostazione Sicurezza estesa.	Consultare l'amministratore utenti. L'amministratore utente può eliminare la limitazione nelle seguenti voci di impostazione. Tipo schermata Impostazioni: Standard [Impostazioni][Impostazioni di Sistema][Impostazioni per amministratore][Sicurezza][Impostazioni di sicurezza estesa] Tipo schermata Impostazioni: Classico [Impostazioni][Funzioni macchina][Impostazioni di Sistema][Strumenti amministratore][Sicurezza estesa] Prevenire le perdite di informazioni mediante l'invio di dati a una destinazione errata
Una trasmissione viene inviata come due trasmissioni separate quando è specificata più di una destinazione.	Le destinazioni specificate comprendono destinazioni con o senza autenticazione S/MIME.	La macchina invia una e-mail crittografata e una normale separatamente.
Quando si aggiunge una firma a un'e-mail utilizzando S/MIME, l'indirizzo e-mail del [Mittente] non è specificato nel campo "Da".	Questo comportamento è specificato nelle specifiche della macchina quando S/MIME è abilitato.	Quando S/MIME è abilitato, viene specificato [Mittente] in "Rispondi a" e l'amministratore macchina è specificato in "Da".
Il ripristino delle e-mail divise non è supportato alla destinazione e il destinatario non può ripristinare il file originale.	La causa varia a seconda dell'ambiente del computer.	Ridurre la risoluzione in [Impostazioni di invio][Risoluzione] in modo che il formato del file dell'immagine scansionata non superi il valore massimo specificato in [Dimensione massima e-mail]. Aumentare il valore nelle seguenti voci di impostazione entro l'intervallo consentito sul server SMTP. Tipo schermata Impostazioni: Standard [Impostazioni][Impostazioni Scanner][Impostazioni di invio][E-mail (Dimensione)][Dimensione max. e-mail] Tipo schermata Impostazioni: Classico [Impostazioni][Funzioni macchina][Impostazioni Scanner][Impostaz.invio] tab [Dimensione max. e-mail] Modificare le impostazioni come mostrato di seguito. Tipo schermata Impostazioni: Standard [Impostazioni][Impostazioni Scanner][Impostazioni di invio][E-mail (Dimensione)][Dividi e invia e-mail][No] o [Sì (per pagina)] Tipo schermata Impostazioni: Classico [Impostazioni][Funzioni macchina][Impost. Scanner] scheda [Impostazioni di invio][Dividi e invia e-mail][No] o [Sì (per pagina)] Se il destinatario può utilizzare un altro client e-mail, inviare e ricevere le e-mail divise in un altro client e-mail e ripristinare il file originale.
Il browser non si avvia quando il destinatario clicca l'URL nella e-mail inviata e il documento non può essere visualizzato.	La causa varia a seconda dell'ambiente del computer.	Eseguire di nuovo l'operazione. Se non è ancora possibile visualizzare il documento, copiare l'URL e incollarlo nella barra degli indirizzi del browser.