Guía de usuarioIM C2000/C2500/C3000/C3500/C4500/C5500/C6000 series

Si no puede imprimir un documento aunque se haya instalado el driver de la impresora

Si la impresión falla en la impresora conectada a la red, el puerto utilizado no puede configurarse correctamente en el driver de la impresora. Cambie el puerto TCP/IP que se utilizará de forma predeterminada a [Standard TCP/IP Port].

1Abra la pantalla "Dispositivos e impresoras".

Windows 10 (versión 1703 o posterior), Windows Server 2019

  1. En el menú [Inicio], haga clic en [Sistema de Windows] [Panel de control].

  2. Haga clic en [Ver dispositivos e impresoras].

Windows 10 (versión anterior a 1703), Windows Server 2016

  1. Haga clic con el botón derecho del ratón en [Inicio] y después haga clic en [Panel de control].

  2. Haga clic en [Ver dispositivos e impresoras].

Windows 8.1, Windows Server 2012/2012 R2

  1. En la barra de accesos, haga clic en [Configurar] [Panel de control].

  2. Haga clic en [Ver dispositivos e impresoras].

Windows 7, Windows Server 2008 R2

  1. En el menú [Inicio], haga clic en [Dispositivos e impresoras].

Windows Server 2008

  1. En el menú [Inicio], haga clic en [Panel de control].

  2. Haga clic en [Impresora] en [Hardware y sonido].

2Haga clic con el botón derecho del ratón en la máquina y, a continuación, haga clic en [Propiedades de impresora].

  • Para Windows Server 2008 haga clic con el botón derecho del ratón en la máquina y haga clic en [Propiedades].

3Confirme que la casilla de verificación del puerto esté marcada en la pestaña [Puertos].

Ilustración de la pantalla del driver

4Haga clic en [Agregar puerto].

5Seleccione [Standard TCP/IP Port] y haga clic en [Puerto nuevo].

Ilustración de la pantalla del driver

6Haga clic en [Siguiente] en la pantalla "Bienvenido al asistente para agregar un puerto de impresora TCP/IP estándar".

7Introduzca el nombre de la impresora o la dirección IP en "Nombre de impresora o dirección IP:" y, a continuación, haga clic en [Siguiente].

Ilustración de la pantalla del driver
  • Si se muestra [Se requiere información adicional sobre puertos], seleccione [Estándar] [Impresora de red RICOH modelo C] en [Tipo dispositivo] y haga clic en [Siguiente].

8Haga clic en [Finalizar] [Cerrar].

9Confirme que la casilla de verificación del puerto especificado esté marcada en la ficha [Puerto] y haga clic en [Aplicar].

10Haga clic en [Aceptar] para cerrar la pantalla de propiedades.

Nota

  • Si la impresión sigue fallando, consulte al administrador de red para conocer la configuración de la máquina o el entorno de red.

    • ¿Están conectados adecuadamente la máquina y el ordenador a través de la red y son accesibles?

    • ¿Es correcta la dirección IP de la máquina?

    • ¿Está restringida la impresión en la máquina con la autenticación del usuario?