Meddelelser i scannerfunktionen
Når du bekræfter eller ændrer indstillingerne i [Indstillinger], skal du trykke på [Startskærm] (
) efter at have lukket [Indstillinger].
Beskeder der vises på betjeningspanelet
Meddelelse | Årsag | Løsning og henvisning |
|---|---|---|
“Alle siderne blev registr. som tomme. Filen kunne ikke oprettes. ” | Originalen blev placeret med den forkerte side nedad, mens [Slet tomme sider] eller [Slet tomme sider] i OCR er angivet. |
|
Alle sider i den scannede original blev fastslået som tomme, mens [Slet tomme sider] er angivet. | Mindsk den angivne værdi under følgende indstillingspunkter.
| |
“Alle siderne blev registr. som tomme. Filen kunne ikke oprettes. ” | Alle sider i den scannede original blev fastslået at være tomme, mens [Slet tomme sider] er angivet i OCR. | Skift følgende indstillingspunkter.
|
“Destinationsgodkendelse mislykkedes. Kontrollér indstillingerne. Tryk på [Status for scanningsfiler] for at kontrollere den aktuelle status.” | Brugernavn/adgangskode til SMTP-godkendelse angivet ved afsendelse af e-mail er forkert. | Vælg destinationen i adressebogen, tryk på [Redigér], og kontroller indstillingen på fanen [Destination] |
Bruger-id/adgangskode angivet i destinationsmappen i Send til mappe er forkert. |
| |
“Kan ikke få adgang til lagerenheden.” | Der er ikke et SD-kort eller en USB-flashhukommelsesenhed tilgængelig til brug. |
|
“Kan ikke registrere originalformatet. Vælg scanningsformat.” | En original er ikke placeret korrekt på maskinen. | Placér originalen korrekt. Når du lægger en original på glaspladen, registrerer maskinen originalen ved at åbne og lukke glaspladen eller den automatiske dokumentføder. Åbn dækslet eller ADF'en med mere end 30 grader, når du placerer en original. |
Der er placeret en original på maskinen med et format, der er vanskeligt at registrere, selv i det almindelige format. | Når du scanner en original med et format, der er vanskeligt at registrere, skal du angive [Sendeindst.] | |
Der er placeret en original med et brugerdefineret format på maskinen. | Når du scanner en original med et brugerdefineret format, skal du angive originalens format i [Sendeindst.] | |
“Kan ikke finde den angivne sti. Kontrollér indstillingerne.” | Maskinen eller computeren er ikke korrekt tilsluttet til netværket. | Kontrollér, om maskinen eller computeren er korrekt forbundet til netværket. Kontakt netværksadministratoren for at få yderligere oplysninger om dit netværksmiljø. |
Computernavnet eller mappenavnet, der er angivet i stinavnet, er forkert. | Registrer computerens navn og mappenavn igen. | |
Firewall-funktionen er aktiveret på computeren. | I firewall-funktionen på computeren skal du registrere maskinens IP-adresse og den port, der skal bruges til at sende filer, som undtagelser. Du kan tjekke IP-adressen i [Kontrollér status] | |
“Kontrollér originalretningen.” | Originalen er placeret i den forkerte retning. | Afhængig af kombinationen af de angivne indstillinger er orienteringen, som originalen skal anbringes i, forskellig. Sørg for at placere originalen i den rigtige retning. "Placering af en original til scanning", brugervejledning (komplet version) på engelsk |
“Tilslutning til PC'en mislykkedes. Kontrollér indstillingerne.” | Maskinen eller computeren er ikke korrekt tilsluttet til netværket. | Kontrollér, om maskinen eller computeren er korrekt forbundet til netværket. Kontakt netværksadministratoren for at få yderligere oplysninger om dit netværksmiljø. |
Computernavnet eller mappenavnet, der er angivet i stinavnet, er forkert. | Registrer computerens navn og mappenavn igen. | |
Firewall-funktionen er aktiveret på computeren. | I firewall-funktionen på computeren skal du registrere maskinens IP-adresse og den port, der skal bruges til at sende filer, som undtagelser. Du kan tjekke IP-adressen i [Kontrollér status] | |
“Datakapaciteten er overskredet. Kontrollér opløsning og gengivelsesforhold, og tryk på [Start] igen.” | Dataene, der scannes ved at angive [Reducér/forstør] |
|
“Maks. datakapacitet er overskredet. Kontrollér scanningsopløsning, og XXX. ” (procedure beskrevet i stedet for XXX) | En original i stort format blev scannet med en høj opløsning, og det resulterede i en datastørrelse, der overstiger grænsen. |
|
“E-mailstørrelsen er overskredet. E-mailafsendelsen er annulleret. Kontrollér [Maks. e-mailstørrelse] i Scannerfunktioner.” | Filstørrelsen pr. side har overskredet den maksimale e-mailstørrelse, der er angivet i [Maks. e-mailstørrelse]. |
|
“E-mailstørrelsen er overskredet. E-mailafsendelsen er annulleret. Kontrollér [Maks. e-mailstørrelse] i Scannerfunktioner.” | Filstørrelsen pr. side har overskredet den maksimale e-mailstørrelse, der er angivet i [Maks. e-mailstørrelse]. |
|
“Antallet af alfanumeriske tegn er overskredet.” | Antallet af indtastede tegn har overskredet maksimum. | Tjek det maksimale antal tegn. |
“Kunne ikke oprette forbindelse til destinationen. Kontakt administratoren for at kontrollere følgende. * Det korrekte rodcertifikat er registreret for denne maskine og destination. * Funktionen til kontrol af rodcertifikat er ikke aktiveret utilsigtet. ” | E-mail blev afsendt til destinationen uden et installeret certifikat for destinationsserveren, da “Kontrol af rodcertifikat” blev indstillet til [Aktiv]. | Kontakt din netværksadministrator. Netværksadministratoren bør om nødvendigt installere destinationsserverens rodcertifikat i Web Image Monitor eller indstille “Kontrol af rodcertifikat” til [Inactive]. Kontrol af adgangen til upålidelige websites fra betjeningspanelet |
“Utilstrækkelig hukommelse på lagerenheden.” | Der er ikke ledig plads på SD-kortet eller USB-nøglen, eller filen kunne ikke gemmes på grund af utilstrækkelig plads på medierne. | Udskift de eksterne medier. Når du scanner en original som opdelt dokument eller i enkeltsidetilstand, indeholder de gemte data muligvis ikke alle sider i originalen. Udskift det eksterne medie, og tryk på [Prøv igen] for at genoptage lagringen af de resterende data. |
“Ikke hele billedet vil blive scannet. Kontrollér gengivelsesforholdet, og tryk på [Start] igen.” | Skaleringsfaktoren angivet i [Reducér/forstør] er for stor. | Angiv en mindre værdi i [Sendeindstillinger] |
Papirformatet angivet i [Reducér/forstør] | Angiv et papirformat, for hvilket der er angivet et reduktionsforhold på mere end 25 % i [Sendeindstillinger] | |
“Programmeret. Kan ikke programmere destination(er), som ikke er registreret i adressebogen.” | En mappe, der er angivet ved manuel indtastning, er inkluderet blandt de programmerede destinationer. | Registrer destinationen i maskinens adressebog, og registrer den derefter i et program. |
“Programmeret. Kan ikke programmere mappedestination(er) med beskyttelseskode(r).” | En destination angivet med en beskyttelseskode er inkluderet blandt de programmerede destinationer. |
|
“E-mailadressen for SMTP-godkendelse og administratorens e-mailadresse stemmer ikke overens.” | E-mailadressen til SMTP-godkendelse er ikke registreret som administratorens e-mailadresse. | Registrér e-mail-adressen for SMTP-godkendelse under følgende indstillingspunkter.
|
“Indeholder nogle ugyldige destination(er). Vil du kun vælge gyldige destinationer?” | Gruppen indeholder en e-mailadresse. | Når du sender data til en anden destination end en e-mailadresse, skal du trykke på [Vælg]. |
“Programmet hentes. Kan ikke hente mappedestination(er) med beskyttelseskode(r).” | En mappedestination angivet med en beskyttelseskode er inkluderet blandt de programmerede destinationer. |
|
“Størrelsen på de scannede data er for lille. Kontrollér opløsning og gengivelsesforhold, og tryk på [Start] igen.” | Størrelsen på dataene, der scannes ved at angive [Reducér/forstør] |
|
“Transmissionen mislykkedes. Utilstrækkelig hukommelse på destinationens harddisk. Tryk på [Status for scanningsfiler] for at kontrollere den aktuelle status.” | Mængden af ledig plads på harddisken på destinationscomputeren, SMTP-serveren eller FTP-serveren er utilstrækkelig. | Kontroller, at mængden af ledig plads er tilstrækkelig. |
“Transmissionen mislykkedes. Tryk på [Status for scanningsfiler] for at kontrollere den aktuelle status.” | Der opstod en netværksfejl under overførsel af dataene på grund af et belastet netværk eller en anden grund. | Hvis den samme besked vises efter gentagen scanning af originalen, skal du kontakte administratoren. |
Meddelelser der vises på computeren
Meddelelse | Årsag | Løsning og henvisning |
|---|---|---|
“Login-brugernavn, login-password eller driverkrypteringsnøgle er ikke korrekt.” | Det brugernavn eller password til login, der er indtastet i [Generel brugergodkendelse], er forkert. | Indtast det korrekte brugernavn og password til login i [Generel brugergodkendelse], der vises efter du har klikket på [Scan]. For at få brugernavnet og passwordet til login skal du kontakte brugeradministratoren. |
Driverens krypteringsnøgle er ikke registreret korrekt i TWAIN-driveren. | Registrer driverens krypteringsnøgle på fanen [Detaljer] | |
“Password til godkendelse og/eller godkendelsesalgoritme er muligvis ikke korrekte. Kontrollér venligst.” | SNMPv3-godkendelsesoplysningerne, der er registreret i Network Connection Limited Tool, svarer ikke til oplysningerne på maskinen. | Kontakt netværksadministratoren for SNMPv3-godkendelsesoplysningerne, og ændr de oplysninger, der er registreret i Network Connection Limited Tool. "Installering af TWAIN-driver", brugervejledning (komplet version) på engelsk |
“Godkendelse lykkedes, men adgangsprivilegierne for scannerfunktionen er blevet afvist.” | Den påloggede bruger har ikke tilladelse til at bruge scannerfunktionen. | Kontakt brugeradministratoren. Brugeradministratoren kan ændre adgangsrettighederne i adressebogen. "Bekræftelse af tilgængelige funktioner", brugervejledning (komplet version) på engelsk |
“Kan ikke tilføje flere scanningsfunktioner.” | Det maksimale antal scanningsfunktioner, der kan registreres, overstiger det maksimale antal (100). | Slet scanningsfunktioner, der ikke længere er nødvendige. |
“Kan ikke få forbindelse til scanneren. Kontrollér indstillingerne for netværkets adgangsmaske i Brugerfunktioner.” | Der er angivet en adgangsmaske. | Kontakt administratoren. |
“Kan ikke registrere originalens papirstørrelse. Angiv scanningsstørrelse. ” | Originalen er ikke placeret korrekt på maskinen. | Når du lægger en original på glaspladen, registrerer maskinen originalen ved at åbne og lukke glaspladen eller den automatiske dokumentføder. Åbn dækslet eller ADF'en med mere end 30 grader, når du placerer en original. |
Der er placeret en original på maskinen med et format, der er vanskeligt at registrere, selv i det almindelige format. | Når du scanner en original med et format, der er vanskeligt at registrere, skal du angive [Sendeindst.] | |
Der er placeret en original med et brugerdefineret format på maskinen. | Når du scanner en original med et brugerdefineret format, skal du angive originalens format i [Sendeindst.] | |
“Kan ikke angive mere scanningsområde.” | Det maksimale antal scanningsområder, der kan registreres, overstiger det maksimale antal (100). | Slet scanningsområder, der ikke længere er nødvendige. |
“Kommunikationsfejl på netværket.” | Der er opstået en kommunikationsfejl på netværket. | Kontroller, at indstillingerne for kommunikationsprotokollen (TCP/IP) er konfigureret korrekt på computeren. |
“Den indtastede brugerkode er ikke registreret, eller du har ikke adgangsrettigheder til at bruge scannerfunktionen. Kontakt din administrator.” | Den korrekte brugerkode er ikke registreret i TWAIN-drevet, når brugerkode-godkendelse er angivet på maskinen. | Registrér brugerkoden på fanen [Detaljer] |
Brugerkoden, der er registreret i TWAIN-driveren, er ikke tildelt retten til at bruge scannerfunktionen. | Kontakt brugeradministratoren. Brugeradministratoren kan ændre adgangsrettighederne i adressebogen. "Bekræftelse af tilgængelige funktioner", brugervejledning (komplet version) på engelsk | |
“Fejl i scanneren.” | Scanningsbetingelsen, der er angivet i applikationen, overstiger det område, der kan angives på maskinen. | Angiv scanningsbetingelsen inden for det område, der kan angives på maskinen. |
Der opstod en fejl i driveren. |
| |
Der er opstået en midlertidig fejlfunktion på maskinen. | Sluk for maskinen, vent i 10 sekunder eller mere efter at have bekræftet, at strømindikatoren er slukket, og tænd derefter for strømmen. | |
“Fejl i scanner-driveren.” | Der opstod en fejl i driveren eller operativsystemet. | Genstart computeren. |
Der er et problem med netværksmiljøet. | Kontroller, at computeren er tilsluttet korrekt til netværket og i et miljø, hvor TCP/IP-protokollen kan anvendes. | |
“Fatal fejl i scanneren.” | Der er opstået en irreversibel fejl på maskinen. | Overvej at reparere maskinen. |
“Utilstrækkelig hukommelse. Luk alle andre programmer og genstart så scanningen.” | Andre programmer kører på computeren, og mængden af ledig hukommelse er utilstrækkelig. |
|
“Utilstrækkelig hukommelse. Reducer scanningsområdet.” | Hukommelsen tildelt til scannerfunktionen er utilstrækkelig. |
|
“Ugyldig Winsock-version. Brug version 1.1 eller højere.” | Winsock er beskadiget. | Gendan Winsock på computeren. |
“Scanner er ikke tilgængelig. Kontrollér scannerens forbindelse.” | Maskinen er ikke tændt, eller maskinen er ikke tilsluttet netværket korrekt. | Kontrollér, at maskinen er tændt, og at den er tilsluttet korrekt til netværket. |
Firewall-funktionen er aktiveret på computeren. | Konfigurer computerens firewallfunktion for at tillade kommunikation for det anvendte program eller deaktiver firewallfunktionen. | |
Maskinens IP-adresse kunne ikke registreres ud fra værtsnavnet. | Kontroller, at værtsnavnet på maskinen er konfigureret i Network Connection Tool, der er installeret sammen med TWAIN-driveren. "Installering af TWAIN-driver", brugervejledning (komplet version) på engelsk | |
IPv6-adressen kunne ikke hentes, når det kun er IPv6, der er aktiveret på maskinen. | Log ind på Web Image Monitor i administratortilstand, og vælg [Aktiv] i [IPv4] | |
“Scanner er ikke tilgængelig på den angivne enhed.” | TWAIN-scannerfunktionen er deaktiveret på maskinen. | TWAIN-scannerfunktionen kan ikke bruges. |
“Scanner er ikke klar . Kontrollér scanneren og indstillingerne.” | Glaspladelåget eller ADF'en er åben. | Luk glaspladelåget eller ADF'en. |
“Scanningen blev afbrudt, da hovedmaskinens hukommelse blev fyldt op.” | Mængden ledig plads på maskinens harddisk er utilstrækkelig, når scanningen udføres med afkrydsningsfeltet [Read-ahead] markeret i TWAIN-driveren. |
|
“Enhedens godkendelsesservice kan ikke udføres.” | Godkendelse kan ikke udføres, fordi godkendelsestjenesten starter eller er optaget. |
|
“Scanneren svarer ikke. Der kan være flere årsager til dette: Dataene mellem computeren og scanneren kan være gået tabt pga. øget netværkstrafik, firewallen i antivirussoftwaren kan være aktiveret, eller der kan være opstået problemer med hardwaren etc. Tilkald service, hvis du ikke kan løse problemet.” | Netværket er optaget. | Vent et øjeblik. |
Firewall-funktionen er aktiveret på computeren. | Konfigurer computerens firewallfunktion for at tillade kommunikation for det anvendte program eller deaktiver firewallfunktionen. | |
Maskinen eller computeren er ikke korrekt tilsluttet til netværket. | Kontrollér, om maskinen eller computeren er korrekt forbundet til netværket. | |
“Brugergodkendelse i SNMPv3-forbindelsen mislykkedes.” | Godkendelsesoplysningerne er registreret forkert i Network Connection Tool, når SNMPv3-krypteret kommunikation er aktiveret på maskinen. | Registrér SNMPv3-godkendelsesoplysningerne i Network Connection Tool, der er installeret på computeren med TWAIN-driveren. For at få oplyst SNMPv3-godkendelsesoplysningerne skal du kontakte din netværksadministrator. "Installering af TWAIN-driver", brugervejledning (komplet version) på engelsk |