Если сканирование оригинала выполняется некорректно

Если аппарат работает некорректно

Условие	Причина	Решение и ссылка на дополнительную информацию
Отсканированная страница полностью пустая.	Неправильно размещен оригинал.	При сканировании на стекле экспонирования поместите оригинал нужной стороной вниз. При сканировании на АПД поместите оригинал нужной стороной вверх.
После сканирования оригинала сброшены следующие параметры: Адресат/отправитель/имя файла/тема/текст сообщения	Это поведение задано в характеристиках аппарата для предотвращения передачи файла неправильному адресату.	Эти параметры автоматически удаляются по завершении процесса передачи.
Не удалось указать аппарат в TWAIN-совместимом приложении.	Аппарат неправильно подсоединен к сети.	Убедитесь, что аппарат правильно подключен к сети, и что задан адрес IPv4 или IPv6.
Не удалось указать аппарат в TWAIN-совместимом приложении.	К одной локальной сети подключены несколько сканеров.	В приложении Network Connection Tool, которое установлено на компьютере вместе с TWAIN-драйвером, установите флажок в поле [Укажите сканер(ы) для использования.] и зарегистрируйте IP-адрес или имя узла аппарата. Установка драйвера TWAIN/WIA
Диалоговое окно управления сканером не отображается при выборе аппарата для выполнения сканирования в TWAIN-совместимом приложении.	На аппарате задан ключ шифрования драйвера, но он неправильно зарегистрирован в TWAIN-драйвере.	Зарегистрируйте ключ шифрования драйвера на вкладке [Подробно][Аутентифицировать] в TWAIN-драйвере. Для получения ключа шифрования драйвера обратитесь к сетевому администратору.

Если сканирование выполняется некорректно

Условие	Причина	Решение и ссылка на дополнительную информацию
Неправильная ориентация отсканированного изображения.	Оригинал помещен в неправильной ориентации.	Ориентация укладки оригинала зависит от комбинации заданных параметров. Убедитесь, что оригинал размещен в правильной ориентации. Размещение оригиналов в сканере
Отсканированная страница перевернута.	Оригинал помещен на сканер верхним краем к дальней стороне, а цветное или черно-белое отсканированное изображение сохранены в формате TIFF или JPEG.	При сканировании на стекле экспонирования поместите оригинал верхним краем к левой стороне. При сканировании на АПД поместите оригинал верхнем краев вперед.
На отсканированном изображении видны мазки и пятна.	АПД, стекло экспонирования или стекло сканирования загрязнено.	Очистите каждую деталь. Очистка аппарата
Отсканированное изображение сдвинуто или искажено.	Во время сканирования оригинал был сдвинут.	Не сдвигайте оригинал во время сканирования.
Отсканированное изображение сдвинуто или искажено.	Между оригиналом и стеклом экспонирования был зазор.	Убедитесь, что оригинал равномерно прилегает к поверхности стекла экспонирования.
На отсканированном изображении появился текст, или изображения на отсканированной странице закрашены серым цветом.	При сканировании оригинала сработала функция предотвращения несанкционированного копирования.	Применение функции предотвращения несанкционированного копирования во время печати
Уровни затенения на участках страниц с полутонами и на других участках отличаются от оригинала.	Данные сохранены в формате PDF с высоким сжатием.	Сохраните данные в файле формата PDF/A или PDF.
По краям отсканированного документа добавлены поля.	К аппарату подключен дополнительный модуль преобразования данных.	Увеличьте разрешение сканирования оригинала.