Если произошла ошибка отправки отсканированного документа

При проверке или изменении параметров в меню [Настройки] нажмите [Начальный экран] ( после закрытия окна [Настройки].

Если документ нельзя отправить с помощью функции отправки в папку

Условие	Причина	Решение и ссылка на дополнительную информацию
Данные, отсканированные с использованием функции сканирования в папку, временно не могут быть отправлены.	Сетевой адаптер отключается, когда компьютер переходит в спящий режим.	Настройте сетевой адаптер так, чтобы он не отключался.
	Проблема с сетевым кабелем, подключенным к компьютеру или аппарату.	Подключите другой сетевой кабель.
	Присвоенный компьютеру IP-адрес используется другим компьютером.	Обратитесь к администратору сети.
Отображается сообщение `“Записи сканера заполнены. Невозможно отправить отсканированные данные.”`, и функции сканера недоступны.	Указано значение [Не печатать: Выкл.отпр.] для параметра [Распечатать и удалить записи сканера].	Задайте значение [Не печатать: Удалить самые старые] в меню [Настройки][Функции сканера][Друг.][Настройки истории][Распечатать и удалить записи сканера].
Не удалось выполнить поиск по сети во время выбора целевой папки.	Неправильно настроены IP-адрес и [Маска подсети] аппарата.	Проверьте IP-адрес и маску подсети в разделе [Настройки][Параметры системы][Сеть / Интерфейс].
Элемент [Ввод цифров.клавишами] или [Програм.нового адресата] не отображается в разделе [Клавиатура].	Согласно параметрам, заданным в меню [Расширенные настройки безопасности], у вас нет прав доступа к этим элементам.	Обратитесь к администратору пользователей. Администратор пользователей может изменить параметры в меню [Расширенные настройки безопасности]. Предотвращение утечки информации в результате отправки данных неправильному адресату
Не удалось отправить данные в целевую папку.	У вас нет прав доступа к общей папке, заданной в качестве адресата.	Проверьте параметры прав доступа к общей папки на целевом компьютере. Сканирование документов и отправка отсканированных данных в папку

Если возникла ошибка отправки документа по электронной почте

Условие	Причина	Решение и ссылка на дополнительную информацию
Элемент [Ввод цифров.клавишами] или [Програм.нового адресата] не отображается в разделе [Клавиатура].	Согласно параметрам, заданным в меню [Расширенные настройки безопасности], у вас нет прав доступа к этим элементам.	Обратитесь к администратору пользователей. Администратор пользователей может изменить параметры в меню [Расширенные настройки безопасности]. Предотвращение утечки информации в результате отправки данных неправильному адресату
Восстановление разделенных электронных сообщений не поддерживается на устройстве адресата, поэтому получатель не может восстановить файл оригинала.	Причина зависит от компьютерной среды.	Уменьшите разрешение в блоке [Настр. отпр.][Разрешение], чтобы размер файла отсканированного изображения не превышал максимальное значение, заданное в поле [Максимальный размер эл.сообщения]. Увеличьте значение в поле [Макс.размер эл.сообщения] в пределах, допустимых SMTP-сервером, или укажите [Нет] или [Да (постранично)] для параметра [Разделить и отправить эл.сообщ.] в разделе [Настройки][Функции сканера][Настройки отправки][Эл.почта (размер)]. Если у получателя есть другой почтовый клиент, необходимо переадресовать и получить разделенные электронные сообщения в другом клиенте, чтобы восстановить файл оригинала.
Веб-браузер не запускается после нажатия получателем по URL-адресу в теле письма, и отображение документа невозможно.	Причина зависит от компьютерной среды.	Повторите операцию. Если документ не удается отобразить, скопируйте URL-адрес и вставьте его в адресную строку веб-браузера.

Условие

Причина

Решение и ссылка на дополнительную информацию

Элемент [Ввод цифров.клавишами] или [Програм.нового адресата] не отображается в разделе [Клавиатура].

Согласно параметрам, заданным в меню [Расширенные настройки безопасности], у вас нет прав доступа к этим элементам.

Обратитесь к администратору пользователей. Администратор пользователей может изменить параметры в меню [Расширенные настройки безопасности].

Предотвращение утечки информации в результате отправки данных неправильному адресату

Восстановление разделенных электронных сообщений не поддерживается на устройстве адресата, поэтому получатель не может восстановить файл оригинала.

Причина зависит от компьютерной среды.

Уменьшите разрешение в блоке [Настр. отпр.][Разрешение], чтобы размер файла отсканированного изображения не превышал максимальное значение, заданное в поле [Максимальный размер эл.сообщения].
Увеличьте значение в поле [Макс.размер эл.сообщения] в пределах, допустимых SMTP-сервером, или укажите [Нет] или [Да (постранично)] для параметра [Разделить и отправить эл.сообщ.] в разделе [Настройки][Функции сканера][Настройки отправки][Эл.почта (размер)].
Если у получателя есть другой почтовый клиент, необходимо переадресовать и получить разделенные электронные сообщения в другом клиенте, чтобы восстановить файл оригинала.

Веб-браузер не запускается после нажатия получателем по URL-адресу в теле письма, и отображение документа невозможно.

Причина зависит от компьютерной среды.

Повторите операцию. Если документ не удается отобразить, скопируйте URL-адрес и вставьте его в адресную строку веб-браузера.