Если работа аппарата невозможна

Экран панели управления не подсвечен.

Аппарат находится в режиме ожидания.

Коснитесь экрана.

Экран не реагирует на прикосновения.

Питание аппарата выключено.

Убедитесь, что индикатор сетевого питания не горит, и включите основной переключатель питания аппарата.

Включение и выключение питания

Аппарат не включается.

Сетевой кабель отсоединен от сетевой розетки.

Подсоедините провод заземления и вставьте кабель питания в розетку.

Требования к установке аппарата после его перемещения

Аппарат подключен к удлинителю.

Запрещается использовать удлинитель.

Если вы убедились, что экран не загорается после прикосновения и индикатор сетевого питания не горит, отсоедините кабель питания от удлинителя и вставьте непосредственно в розетку.

Возможно, возникла проблема с сетевой розеткой.

Если вы убедились, что экран не загорается после прикосновения и индикатор сетевого питания не горит, вставьте кабель питания в исправную розетку.

После включения аппарата на экране отображается только значок копира.

Выполняется запуск других функций аппарата помимо копира.

Время, необходимое для запуска функции, отличается в зависимости от функции. Подождите немного.

После включения аппарата при нажатии [Настройки] отображаются лишь некоторые элементы меню.

Выполняется запуск других функций аппарата помимо копира.

Время, необходимое для запуска функции, отличается в зависимости от функции. По мере запуска функций в меню [Настройки] начинают отображаться и другие элементы. Подождите немного.

Отображается экран входа в систему.

Установлена базовая аутентификация, аутентификация Windows или аутентификация LDAP (пользовательская аутентификация).

Введите имя пользователя и пароль, а затем нажмите [Войти]. Для получения имени пользователя и пароля учетной записи обратитесь к администратору пользователей.

Вход в систему с панели управления

Отображается диалоговое окно ввода кода пользователя.

Задана аутентификация по коду пользователя.

Введите код пользователя и нажмите [OK]. Чтобы получить код пользователя, обратитесь к администратору пользователей.

Функция не выполнена, или нельзя выполнить операцию.

Выбранную функцию нельзя выполнить во время выполнения другой функции.

Дождитесь завершения функции, а затем выполните следующую операцию. Для получения сведений о функциях, которые невозможно использовать одновременно, см.:

Совместимость функций

Во время создания резервной копии адресной книги с помощью Web Image Monitor или другим способом выполнение прочих функций невозможно. Они будут выполнены по окончании создания резервной копии.

Клавиша не отвечает или активируется другая клавиша.

В системе аппарата возникла временная неисправность.

В непосредственной близости находится устройство или оборудование, создающее шум.

Выключите аппарат, убедитесь, что индикатор сетевого питания выключен, подождите 10 секунд и снова включите питание.

Включение и выключение питания

Мультисенсорный экран, например, ввод и вывод, работает неправильно.

Невозможно прервать операцию копирования даже нажатием кнопки [Стоп].

В системе аппарата возникла временная неисправность.

Невозможно прервать операцию копирования или сканирования, даже если нажата кнопка [Стоп] и отображается экран входа в систему.

Установлена базовая аутентификация, аутентификация Windows или аутентификация LDAP (пользовательская аутентификация), а пользователь, запустивший операцию копирования или сканирования, вышел из системы.

Войдите в систему аппарата, используя данные учетной записи пользователя, запустившего операцию копирования или сканирования, или данные администратора аппарата, и нажмите [Стоп].

Справка не отображается при нажатии клавиши [Справка] ().

Использующееся приложение не поддерживает функцию справки или значок становится неактивным из-за появления сообщения “Сбой подачи бумаги” или аналогичного ему.

Функция справки недоступна, когда значок неактивен. Закройте приложение или сообщение и повторите попытку.

Значок неактивен, так как у пользователя нет права на использование функции браузера.

Функция справку недоступна, если у пользователя нет права на использование функции браузера. Если значок неактивен всегда, узнайте у администратора пользователей, имеете ли вы право на использование функции браузера. Администратор пользователей может изменить разрешения на доступ в адресной книге.

Проверка доступных функций

При нажатии клавиши [Справка] () открывается экран веб-браузера, но содержание справки не отображается.

Аппарат неправильно подсоединен к сети.

Проверьте, можете ли вы открыть веб-страницу, нажав [Веб-браузер]. Если веб-страница не отображается, проверьте правильность подключения аппарата к сети.

Выбор способа подключения к сети

Настройки браузера не предусматривают сохранение cookie-файлов.

Убедитесь, что в пункте [Веб-браузер][Меню] () [Настройки] [Конфиденциальность и безопасность] [Принимать cookies] установлен флажок.

После нажатия клавиши [Энергосбережение] () экран не выключается и аппарат не переходит в спящий режим.

Аппарат находится в состоянии, которое не позволяет ему перейти в спящий режим.

Проверьте состояние аппарата, при котором он не переходит в спящий режим.

Включение и выключение питания

По истечении 105 секунд после нажатия выключателя питания аппарат не выключается.

Невозможно выполнить выключение обычным способом.

Еще раз нажмите на основной переключатель питания.

Питание аппарат выключается автоматически.

В еженедельном таймере задан параметр [Выкл. основн. питания].

Проверьте параметры [Быстрые настройки недельн.таймера] и [Подробные настр.недельного таймера] в меню [Настройки][Параметры системы][Дата / Время / Таймер][Таймер].

Аппарат часто выключается или перезагружается.

Шнур питания подключен к розетке неправильно.

Выключите аппарат, убедитесь, что шнур питания подключен к аппарату и розетке правильно, а затем снова включите аппарат.

Произошла системная ошибка.

Выключите аппарат, а затем снова его включите.

Если неполадка не устранена, обратитесь в сервисный центр.

Аппарат подключен к источнику бесперебойного питания.

Выключите аппарат, а затем подсоедините шнур питания к подходящей розетке.

Аппарат подключен к удлинителю или сетевому фильтру совместно с другими мощными устройствами.

Подключите аппарат непосредственно к розетке или к источнику питания, который не используется совместно с другими устройствами.

При использовании адресной книги из Device Manager NX отображается сообщение о неверном пароле, даже если введены правильные данные учетной записи.

На компьютере не установлен сертификат при включенном на аппарате протоколе SSL/TLS.

Установите сертификат на компьютере. Чтобы получить сертификат, обратитесь к администратору сети.

В "Ключ шифрования драйвера: Сложность шифрования" указан вариант, отличный от [Простое шифр-ние].

Задайте параметр [Простое шифр-ние] в разделе "Ключ шифр.драйв.:сложность шифрован." меню [Настройки][Параметры системы][Настройки для администратора][безопасность][Расширенные настройки безопасности].

К аппарату нет доступа через Web Image Monitor.

Возникла проблема соединения между аппаратом и компьютером.

Проверьте кабель, соединяющий аппарат с компьютером, отсоедините и подсоедините его повторно. Дополнительно проверьте соединение с концентратором или маршрутизатором и при возможности выключите и включите устройство. Затем выключите аппарат, убедитесь, что индикатор сетевого питания выключен, подождите 10 и более секунд и включите аппарат.

Включение и выключение питания

Прокси-сервер указан.

В настройках прокси веб-браузера добавьте IP-адрес аппарата в качестве исключения. Проверить IP-адрес можно в блоке [Проверить статус] «Сеть».

Отображается сообщение "Ошибка в сертификате безопасности этого веб-сайта", и вы не можете подключиться к аппарату с помощью Web Image Monitor.

Для параметра "Разрешить соединение SSL / TLS" выбрано значение [Только шифротекст].

В начале URL-адреса введена строка «https».

Не вводите «s» после «http».