Quando il risultato della stampa non è come desiderato

Quando si verificano oppure si modificano le impostazioni in [Impostazioni], premere [Home] () dopo aver chiuso [Impostazioni].

Quando l'immagine stampata non appare come desiderato

Condizione	Causa	Soluzione e riferimento
La carta si sporca durante la stampa.	È stata utilizzata carta diversa da quella consigliata.	Utilizzare la carta consigliata.
La carta si sporca durante la stampa.	Lo spessore della carta non è stato specificato correttamente.	Specificare “Spessore carta” correttamente in [Impostazioni][Impostazioni vassoio/carta][Formato carta/Tipo carta]. Modificare il tipo di carta nel driver della stampante.
Righe bianche appaiono sulla pellicola trasparente.	La polvere di carta proveniente dalla carta aderisce alla pellicola trasparente.	Pulire i lati anteriore e posteriore della pellicola trasparente con un panno asciutto.
Punti bianchi o sbavature tipo goccioline d'acqua appaiono sull'immagine copiata.	L'umidità nella carta é evaporata e si é condensata sulla superficie.	Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto. Collocare la macchina in un ambiente dove la temperatura non diventa troppo bassa. Requisiti per l'installazione dopo lo spostamento della macchina
L'immagine stampata appare sfocata.	Nel driver della stampante è specificato [Risparmio toner].	Disabilitare [Risparmio toner] nel driver della stampante. Risparmio di toner durante la stampa
	Si utilizza carta patinata o carta con una superficie trattata.	Utilizzare la carta consigliata.
	La carta contiene troppa umidità.	Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto.
	L'impostazione colore sulla macchina non è configurata correttamente.	Eseguire [Strumenti utente][Manutenzione][Calibrazione automatica colore]. Quando i colori stampati hanno un aspetto diverso
	Il toner è terminato.	Quando il messaggio `“Aggiungere toner”` viene visualizzato sul display, sostituire il toner. Sostituzione del toner
Le immagini stampate presentano sbavature quando si passa con le dita sulla carta in uscita. (Il toner non aderisce correttamente alla carta)	L'impostazione del tipo di carta non é specificata correttamente quando si utilizza carta non standard come carta spessa.	Modificare il tipo di carta nel driver della stampante. Procedura di base per la stampa dei documenti
Compaiono macchie bianche sull'immagine stampata.	La carta contiene troppa umidità.	Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto.
Un documento a colori viene stampato in bianco e nero.	La stampa a colori non è configurata nel driver della stampante.	Windows Selezionare [Colore] in “Modo colore:”. macOS Selezionare [Colore] in Modo colore nel menu [Base].
La foto stampata appare granulosa.	La risoluzione immagine è stata ridotta dall'applicazione durante la stampa.	Windows Modificare l'impostazione nella scheda [Qual. immagine] del menu “Regola qualità immagine/colore” [Impostazioni avanzate][Dettagli][Retinatura]. macOS Aumentare la Risoluzione nel menu [Qualità stampa].
Le linee continue o tratteggiate appaiono sbiadite.	Un motivo di retinatura appropriato non è specificato nel driver della stampante.	Windows Modificare l'impostazione nella scheda [Qual. immagine] del menu “Regola qualità immagine/colore” [Impostazioni avanzate][Dettagli][Retinatura]. macOS Controllare Retinatura nel menu [Qualità stampa].
Le linee sottili non sono stampate o sono stampate come linee dentellate o irregolari.	Sul documento sono specificate linee sottili.	Windows Modificare le impostazioni in Retinatura nella scheda [Qual. immagine] “Regola qualità immagine/colore”. macOS Cambiare l'impostazione in Retinatura nel menu [Qualità stampa]. Se il problema persiste, disabilitare lo spessore linea nell'applicazione.
Le immagini vengono stampate oblique.	La carta é stata alimentata obliquamente.	Controllare che le guide laterali nel vassoio di alimentazione siano impostate correttamente.
I margini superiori delle immagini copiate variano.	La carta caricata per la copiatura è troppo sottile o troppo spessa.	Controllare lo spessore della carta che può essere utilizzata con questo apparecchio. Tipi e formati carta consigliati Quando lo spessore della carta è vicino la valore massimo o minimo, specificare lo "Spessore carta" corretto in [Impostazioni][Impostazioni vassoio/carta][Formato carta/Tipo carta].
Un'immagine è stampata parzialmente oppure è stampata una pagina supplementare.	Un formato carta infeririore a quello dell'immagine è specificato nel driver della stampante.	Controllare che il formato carta specificato in [Stampa su:] o [Formato carta] nel driver della stampante coincida con il formato carta specificato nel documento. Se non è disponibile carta dello stesso formato, ridurre o ingrandire il formato immagine. Ridimensionare i dati per adattarli al formato carta specificato
Il layout della pagina non é allineato oppure l'ultimo carattere sulla pagina è stampato sulla pagina successiva.	L'area di stampa specificata sul documento supera l'area massima stampabile della macchina.	Il formato dell'area massima stampabile varia a seconda della stampante. Controllare l'area stampabile del dispositivo. Valori di impostazione della funzione di trasmissione In Windows, è possibile modificare l'area stampabile in "Area stampabile:" sulla scheda [Layout/Modifica] nel driver della stampa. Quando si specifica Riduci/Ingrandisci o Combina nel driver della stampante, regolare il layout e la dimensione del testo nel documento.
I caratteri non sono stampati correttamente quando un file PDF è stampato da una scheda SD o un dispositivo di memoria USB. (testo alterato)	Il font non è incluso nel file PDF.	Inserire il font nel file PDF.
L'immagine sul retro della stampa a due facciate è capovolta se stampata con orientamento verticale.	La rilegatura sul lato lungo non è selezionata nel driver della stampante.	Fare clic col tasto destro sull'icona della macchina sulla schermata [Dispositivi e stampanti] e visualizzare le preferenze di stampa. Selezionare [Verticale] in "Orientamento:", quindi selezionare [Rileg. lato lungo: sx/alto] in "2 facciate:" nella scheda [Base].
L'immagine sul retro della stampa a due facciate è capovolta se stampata con orientamento orizzontale.	Per ruotare le pagine da destra a sinistra: La rilegatura sul lato corto non è configurata nel driver della stampante. Per ruotare le pagine dal basso verso l'alto: La rilegatura sul lato lungo non è configurata nel driver della stampante.	Per ruotare le pagine da destra a sinistra: Fare clic col tasto destro sull'icona della macchina sulla schermata [Dispositivi e stampanti] e visualizzare le preferenze di stampa. Selezionare [Orizzontale] in "Orientamento:", quindi selezionare [Rileg. lato corto: alto/sx] in "2 facciate:" nella scheda [Base]. Per ruotare le pagine dal basso verso l'alto: Fare clic col tasto destro sull'icona della macchina sulla schermata [Dispositivi e stampanti] e visualizzare le preferenze di stampa. Selezionare [Orizzontale] in "Orientamento", quindi selezionare [Rileg. lato lungo: sx/alto] in "2 facciate:" sulla scheda [Base].
L'immagine stampata è capovolta quando si stampa su buste o carta per etichette.	Si sta stampando su carta, ad esempio buste o carta per etichette, che deve essere caricata con un orientamento specificato.	Se non è possibile caricare la carta in senso contrario, ruotare l'immagine di 180 gradi nel driver della stampante. Nella schermata [Dispositivi e stampanti], fare clic con il tasto destro sull'icona della macchina e visualizzare le preferenze di stampa. Selezionare la casella "Ruota di 180 gradi" sulla scheda [Input/Output].

Quando la carta non può essere alimentata o espulsa come specificato

Condizione	Causa	Soluzione e riferimento
La carta non può essere alimentata dal vassoio carta specificato sul pannello di controllo o non può essere stampata nell'orientamento specificato dal vassoio di alimentazione.	[Driver/Comando] è specificato in Priorità impostazione vassoio.	Specificare un vassoio carta in "Vassoio di alimentazione:" nella scheda [Base] nel driver della stampante. Specificare [Impostazioni macchina] in [Strumenti utente][Impostazioni vassoio/carta][Stampante][Priorità impostazione vassoio].
Il documento è stampato su carta diversa dal formato o dal tipo carta specificato nel driver della stampante.	Il vassoio caricato con la carta del formato o del tipo specificato nel driver della stampante non è disponibile oppure la carta non era caricata nel vassoio quando è stato specificato [Continuazione automatica].	Caricare la carta e controllare che il formato e il tipo di carta siano specificati correttamente in [Strumenti utente][Impostazioni vassoio/carta]. Caricamento carta nel vassoio carta Quando è specificato [Disattivo] in [Strumenti utente][Funzionalità stampante][Sistema][Azione errore][Continuazione automatica], un messaggio viene visualizzato se la carta specificata non è disponibile.
La carta si sgualcisce.	La carta è troppo sottile.	Utilizzare la carta consigliata.
	La carta contiene troppa umidità.	Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto.
	La carta non è collocata correttamente sulla macchina.	Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. Quando la carta o un originale è inceppato
Il bordo della carta può piegarsi.	È stata utilizzata carta diversa da quella consigliata.	Utilizzare la carta consigliata.
	La carta contiene troppa umidità.	Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto.
	La carta non è collocata correttamente sulla macchina.	Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. Quando la carta o un originale è inceppato
La carta espulsa non è allineata.	La carta non è collocata correttamente sulla macchina.	Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. Quando la carta o un originale è inceppato
La carta espulsa non è allineata.	La carta contiene troppa umidità.	Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto.
Linee bianche o strisce bianche attraversano un solo colore.	Qualcosa sta bloccando la lente per il colore interessato.	Pulire la lente per il colore interessato. Pulizia della macchina
Il colore sul bordo della pagina stampata è impreciso.	La registrazione del colore non è corretta.	Regolare la registrazione del colore. Quando i colori stampati hanno un aspetto diverso
È stato espulso più di un foglio per volta. (alimentazione multipla)	I fogli di carta sono attaccati l'uno all'altro.	Smazzare i fogli prima di caricarli nel vassoio carta.
La stampa fronte-retro non può essere eseguita.	La carta specificata è troppo spessa o troppo sottile.	Controllare lo spessore della carta supportata nella stampa fronte-retro e caricare la carta nel vassoio. Elenco delle specifiche
La stampa fronte-retro non può essere eseguita.	In Tipo carta che non è supportato nella stampa fronte-retro è specificato per il vassoio carta da utilizzare oppure la carta non è specificata per la stampa fronte-retro in [Impostazioni vassoio/carta].	Controllare "Tipo carta" e "Applica fronte/retro" in [Impostazioni][Impostazioni vassoio/carta][Formato carta/Tipo carta].
Il foglio dell'etichetta si inceppa.	Il foglio di etichette è rivolto verso il lato sbagliato del vassoio.	Caricare le schede di etichettatura secondo le istruzioni del produttore. Caricare le etichette nel vassoio a faccia in su.
Il foglio dell'etichetta si inceppa.	Le etichette sono mancanti, arricciate o staccate dal foglio di supporto.	Non utilizzare alcun foglio in cui le etichette siano mancanti, arricciate o tirate via dal foglio di supporto.
Le buste non vengono alimentate o si verifica alimentazione doppia o inceppamento della carta.	Le buste sono incurvate.	Correggere l'arricciatura delle buste e caricarle correttamente nel vassoio. Orientamento della busta e stato consigliato
La carta si inceppa durante la stampa.	È stata utilizzata carta diversa da quella consigliata.	Utilizzare la carta consigliata.
	La carta non è collocata correttamente sulla macchina.	Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. Quando la carta o un originale è inceppato
	Quando si stampa utilizzando il vassoio bypass, il formato e il tipo di carta non sono specificati correttamente nel driver della stampante.	Verificare che il formato e il tipo di carta siano specificati correttamente.

Altri problemi

Condizione	Causa	Soluzione e riferimento
È necessario del tempo dopo aver impostato la macchina per la stampa di un documento e affinché la macchina cominci a stampare la prima pagina.	La macchina si trova in modalità standby o unità di fusione spenta ed occorre del tempo per uscire dalla modalità.	Quando si effettua una stampa dopo aver lasciato la macchina non in funzione per lungo tempo, attendere un po' affinché la macchina esca dalla modalità risparmio energetico. È possibile specificare le impostazioni per la modalità standby o la modalità unità di fusione spenta, come il tempo da aspettare prima di entrare in queste modalità, in [Strumenti utente][Impostazioni di Sistema][Data/Ora/Timer][Timer].
	La macchina è impostata su una modalità di stampa più lenta. Ad esempio, la macchina potrebbe essere impostata per la stampa su carta pesante.	Ci vuole più tempo per stampare su alcuni tipi di carta speciale. Assicurarsi che il tipo di carta sia impostato correttamente nel driver di stampa e sul pannello di controllo.
È necessario molto tempo per stampare una pagina.	Il documento da stampare contiene molte foto o figure ed è necessario molto tempo per elaborare il documento sul computer.	Se l'indicatore Ingresso Dati () nell'angolo inferiore sinistro del pannello di controllo sta lampeggiando, la macchina sta ricevendo i dati di stampa. Attendere qualche istante. Ridurre la Risoluzione nel driver della stampante. In Windows, selezionare la priorità velocità in "Priorità di stampa:" nella scheda [Qual. immagine].
È necessario molto tempo per stampare una pagina. (collegamento wireless LAN)	Ricezione di cattiva qualità.	Spostare la macchina o rimuovere gli ostacoli tra macchina e computer e controllare se la situazione migliora.
	Altri dispositivi Wi-Fi interferiscono con la macchina.	Spegnere la macchina o gli altri dispositivi Wi-Fi e controllare se la situazione migliora.
	Un altro dispositivo che utilizza onde radio alla stessa frequenza, come un forno a microonde o un telefono senza fili, interferisce con la macchina.	Spegnere questi dispositivi e controllare se la situazione migliora.
La stampa sospesa riprende da metà.	[Timeout I/O] è impostato su un intervallo breve.	Specificare [Timeout I/O] in modo che sia superiore su [Strumenti utente][Funzionalità stampante][Interfaccia host].
Un'opzione della macchina non è riconosciuta correttamente.	La comunicazione bidirezionale non è abilitata nel driver della stampante Windows quando si effettua il collegamento via USB.	Fare clic col tasto destro sull'icona della macchina sulla schermata [Dispositivi e stampanti] e visualizzare le proprietà della stampante. Selezionare la casella di controllo [Abilita supporto bidirezionale] sulla scheda [Porte]. Installazione del driver della stampante per la connessione USB (macOS)
Un'opzione della macchina non è riconosciuta correttamente.	Le opzioni non sono configurate quando si effettua il collegamento tramite USB con mac OS.	Le opzioni non sono rilevate automaticamente quando la macchina viene collegata tramite USB con mac OS. Selezionare l'opzione collegata alla macchina in [Preferenze di sistema...] [Stampa e acquisizione] o [Stampanti e scanner] selezionare questa macchina [Opzioni e materiali di consumo...] [Driver] o [Opzioni].
Combina, Libretto o Ingrandimento automatico non possono essere eseguiti come specificato.	L'orientamento originale e le impostazioni del formato specificate nel driver della stampante non coincidono con le impostazioni del documento.	Controllare se l'orientamento dell'originale e le impostazioni del formato coincidono.
Le pagine vuote non vengono stampate nella stampa fronte/retro.	Nel driver della stampante è specificato [Non stampare pagine vuote].	Nella schermata [Dispositivi e stampanti], fare clic con il tasto destro sull'icona della macchina e visualizzare le preferenze di stampa. Deselezionare la casella [Non stampare pagine vuote] nella scheda [Input/Output].
La carta stampata è completamente vuota.	Si è verificato un problema con il driver della stampante, l'applicazione o i dati.	Stampare una pagina di prova. Nella schermata [Dispositivi e stampanti], fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della macchina, quindi fare clic su [Proprietà stampante] [Stampa pagina di prova]. Se la pagina di test è vuota, installare di nuovo il driver di stampa. Se il problema persiste, consultare l'assistenza o l'agente di vendita. Se la pagina di prova non viene stampata normalmente, potrebbe esserci un problema con l'applicazione o i dati. Consultare il fornitore dell'applicazione o dei dati.
Non è possibile modificare le impostazioni sulla stampante.	Non si dispone dell'autorizzazione per modificare le impostazioni nel driver della stampante.	Consultare l'amministratore del computer.
Impostazioni come fronte/retro e formato carta non vengono visualizzate sul driver della stampante macOS.	Si è verificato un errore nell'impostazione "Tipo" nel driver della stampante.	Fare clic su [Preferenze di sistema...] [Stampa e scansione] o [Stampanti e scanner], selezionare questa macchina, quindi verificare che "Tipo" corrisponda al nome del driver della stampante per la macchina. If "Generic PostScript Printer" is displayed or the name of the printer driver is different from that for the machine, install the printer driver again.
La macchina fa dei rumori inusuali.	C'è un'ostruzione o dei detriti all'interno della macchina.	Spegnere la macchina e rimuovere l'ostruzione o i detriti.
Si è formata della condensa all'interno della macchina.	La macchina è rimasta in una cella frigorifera.	Lasciare la macchina in funzione per diverse ore a temperatura ambiente.
Si è formata della condensa all'interno della macchina.	L'umidità relativa della stanza è troppo alta.	Ridurre l'umidità nella stanza. Spostare la macchina in un luogo in cui la temperatura e l'umidità relativa rientrino nelle specifiche operative. Requisiti per l'installazione dopo lo spostamento della macchina
Il vassoio della carta non si chiude.	Il vassoio della carta non si chiude completamente.	Se il vassoio è esteso per carta di formato legale, il vassoio sporge quando viene inserito nella macchina. Caricamento carta nel vassoio carta Detriti o un oggetto sta bloccando il vassoio. Il vassoio è bloccato dal tavolo o dal ripiano su cui si trova. Se la piastra di sollevamento della carta sul retro del vassoio non è bloccata, sostituire il vassoio.