Quando la macchina non può essere messa in funzione
Se un messaggio viene visualizzato sullo schermo, controllare il messaggio.
Quando viene visualizzato un messaggio e non è possibile utilizzare la macchina
Quando si confermano oppure modificano le impostazioni in [Impostazioni], premere [Home] (
) al termine dell'operazione per chiudere [Impostazioni].
Quando la macchina non risponde correttamente a un'operazione sul pannello di controllo
Condizione | Causa | Soluzione e riferimento |
|---|---|---|
Il display del pannello di controllo non é acceso | La macchina è nel modo Sospensione. | Toccare lo schermo. |
Non viene visualizzato nulla quando si tocca il display. | La macchina è spenta. | Controllare che l'indicatore di alimentazione principale non sia acceso e accendere la macchina. |
La macchina non si accende. | Il cavo di alimentazione è scollegato dalla presa. | Collegare il cavo di messa a terra e infilare il cavo di alimentazione nella presa. Requisiti per l'installazione dopo lo spostamento della macchina |
La macchina è collegata a una prolunga. | Non è possibile utilizzare una prolunga. Dapo aver controllato che il display non sia acceso quando lo si tocca e che l'indicatore dell'alimentazione sia spento, rimuovere la prolunga e inserire il cavo di alimentazione direttamente nella presa. | |
Potrebbe esserci un problema con la presa. | Dopo aver controllato che il display non sia acceso quando lo si tocca e che l'indicatore dell'alimentazione sia spento, inserire il cavo di alimentazione in una presa corretta. | |
All'accensione della macchina viene visualizzata solo la funzione di copia. | Le altre funzioni sono ancora in fase di avvio. | Il tempo richiesto perché una funzioni si avvii varia a seconda della funzione. Attendere qualche istante. |
Soltanto alcune delle voci di menu sono visualizzate premendo [Impostazioni] dopo aver acceso la macchina. | Le altre funzioni sono ancora in fase di avvio. | Il tempo richiesto perché una funzioni si avvii varia a seconda della funzione. Le altre voci del menu in [Impostazioni] vengono visualizzate quando le funzioni si avviano. Attendere qualche istante. |
Viene visualizzata la schermata di accesso. | È specificata Autenticazione base, Autenticazione Windows o Autenticazione LDAP (autenticazione personalizzata). | Inserire il nome utente e la password di login e premere [Login]. Per informazioni dettagliate sul nome utente e la password di login, rivolgersi all'amministratore. |
Appare la schermata per inserire il codice utente. | L'Autenticazione codice utente è specificata. | Inserire il codice utente e premere [OK]. Contattare l'amministratore utenti per il codice utente. |
Una funzione non viene eseguita oppure non é possibile eseguire un'operazione. | È stata eseguita un'altra funzione che non può essere utilizzata contemporaneamente alla funzione specificata. | Attendere che la funzione in esecuzione sia terminata per passare all'operazione successiva. Per informazioni sulle funzioni che non possono essere usate contemporaneamente, vedere la sezione seguente: Quando si esegue un backup della rubrica con Web Image Monitor oppure un altro metodo, la funzione successiva viene eseguita quando il backup è completato. |
Il tasto non risponde o un altro tasto è attivo. | Anomalia temporanea della macchina. È presente un dispositivo o un'apparecchiatura che genera rumore nelle vicinanze. | Spegnere la macchina, attendere 10 secondi o più dopo la conferma che l'indicatore dell'alimentazione si é spento e riaccendere la macchina. |
Il multi-touch, come l'avvicinamento e l'allontanamento con le dita sullo schermo, non funziona correttamente. | ||
Non è possibile interrompere l'operazione di copiatura neanche dopo aver premuto [Stop] mentre la funzione di copia è attiva. | Anomalia temporanea della macchina. | |
Non è possibile interrompere la copiatura oppure la scansione neanche dopo aver premuto [Stop] e viene visualizzata la schermata di login. | È specificata l'Autenticazione base, Autenticazione Windows oppure Autenticazione LDAP (autenticazione personalizzata) e l'utente che ha avviato la copiatura oppure la scansione si è disconnesso. | Accedere alla macchina come utente che ha avviato la copiatura oppure la scansione o come amministratore della macchina e premere [Stop]. |
La guida non viene visualizzata quando si preme [Guida] ( | L'applicazione attualmente in uso non supporta la funzione di guida, o | Non è possibile utilizzare la funzione di guida quando |
| La funzione di guida non può essere utilizzata se l'utente non ha le autorizzazioni per utilizzare la funzione browser. Se | |
La schermata diventa il browser web quando si preme [Guida] ( | La macchina non è collegata correttamente alla rete. | Verificare se è possibile visualizzare una pagina web in [Browser web]. Se non è possibile visualizzare una pagina web, verificare che la macchina sia collegata correttamente alla rete. |
Il browser è configurato per non salvare i cookie. | Verificare che la casella in [Browser web] | |
Il display rimane acceso e la macchina non entra nel modo sospensione quando si preme [Risparmio energia] ( | La macchina è in condizione tale da non poter entrare nella modalità sospensione. | Controllare le condizioni nelle quali la macchina non può entrare in modalità sospensione. |
La macchina non si spegne quando sono passati più di 105 secondi dalla pressione dell'interruttore di alimentazione principale. | L'operazione di spegnimento non può essere eseguita normalmente. | Premere nuovamente l'interruttore di alimentazione principale. |
La amcchina si spegne automaticamente. | [Spegnimento alimentazione] è specificato nel timer settimanale. | Selezionare [Impostazioni semplificate timer settimanale] e [Impostazioni dettagliate timer settimanale] su [Strumenti utente] |
I ripristini o gli arresti della macchina si verificano frequentemente. | Il cavo di alimentazione non è collegato correttamente alla presa di corrente. | Spegnere la macchina, verificare che il cavo di alimentazione sia collegato correttamente alla macchina e alla presa, quindi accendere la macchina. |
Si è verificato un errore di sistema. | Spegnere la macchina, poi riaccenderla. Se il problema persiste, consultare l'assistenza. | |
La macchina è collegata ad un gruppo di continuità. | Spegnere la macchina, quindi collegare il cavo di alimentazione ad una presa di corrente adeguata. | |
La macchina è collegata ad una ciabatta elettrica condivisa con altri dispositivi ad alta potenza. | Inserire la macchina direttamente nella presa di corrente o in una ciabatta elettrica non condivisa con altri dispositivi. |
).
), ma il contenuto della guida non viene visualizzato.
) 
).Quando la macchina non risponde correttamente a un'operazione da un computer
Condizione | Causa | Soluzione e riferimento |
|---|---|---|
Quando si utilizza la rubrica da Device Manager NX, viene visualizzato un errore password non corretta anche quando si inseriscono il nome utente e la password corretti. | Un certificato non è installato sul computer quando SSL/TLS è abilitato sulla macchina. | Installare il certificato sul computer. Consultare l'amministratore di rete per il certificato. |
Un'opzione diversa da [Crittografia sempl.] è specificata in "Codice crittografia driver: Livello crittografia". | Specifcare [Crittografia sempl.] in "Codice crittogr.driver:Livello crittografia" in [Strumenti utente] | |
Non si può accedere alla macchina utilizzando Web Image Monitor. | Si è verificato un problema nella connessione tra la macchina e il computer. | Controllare il cavo di collegamento tra macchina e computer e scollegare e ricollegare nuovamente il cavo. Controllare inoltre la connessione di hub o router e spegnere e riaccendere il dispositivo se possibile. Spegnere quindi la macchina, attendere 10 secondi o più dopo aver confermato che l'indicatore di alimentazione è spento e riaccendere la macchina. |
È specificato un server proxy. | Nell'impostazione del proxy sul browser web, specificare l'indirizzo IP della macchina come eccezione. È possibile controllare l'indirizzo IP in [Controlla stato] | |
Viene visualizzato il messaggio "Si è verificato un problema con il certificato di sicurezza di questo sito web." e non è possibile connettersi alla macchina, quando la macchina sta utilizzando Web Image Monitor. | "Consenti comunicazione SSL/TLS" è impostato su [Solo testo cifrato]. |
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"https" è inserito all'inizio dell'URL. | Non inserire "s" dopo "http". |