Cuando un documento escaneado no se envía de la manera esperada

Cuando confirme o modifique los ajustes en [Configuración], pulse [Inicio] () tras cerrar [Configuración].

Cuando un documento no se puede enviar correctamente al enviar a carpeta

Problema	Causa	Solución y referencia
Los datos escaneados mediante Escaneo a carpeta pueden no enviarse de forma temporal.	El adaptador de red se apaga cuando el ordenador entra en modo de reposo.	Configure el adaptador de red para que no se apague.
	Hay un problema con el cable de red conectado al ordenador o la máquina.	Pruebe otro cable de red.
	La dirección IP especificada para el ordenador también se ha especificado para otro ordenador.	Consulte con el administrador de red.
Se muestra el mensaje `“Registros de escáner llenos. Imposible enviar datos escaneados.”` y no se puede usar la función de escáner.	Se ha especificado [No impr.: desact. enviar] en [Imprimir y eliminar registros escáner].	Especifique [No impr.: Elim. más antiguo] en [Ajustes][Ajustes escáner][Otros][Ajustes historial][Imprimir y eliminar registros escáner].
No puede buscar en la red cuando especifica la carpeta de destino.	La dirección IP y la [Máscara de subred] de la máquina no están correctamente configuradas.	Compruebe la dirección IP y la máscara de subred en [Ajustes][Ajustes sistema][Red/Interfaz].
No se muestran [Introducir con teclas num.] o [Programar nuevo destino] en [Teclado].	No tiene permiso para utilizar esos elementos debido a los ajustes en [Ajustes de seguridad ampliada].	Consulte con el administrador de usuarios. El administrador de usuarios puede cambiar los ajustes en [Ajustes de seguridad ampliada]. Cómo evitar fugas de información por enviar datos a un destinatario erróneo
Los datos no se envían a la carpeta de destino.	No tiene permiso para acceder a la carpeta compartida especificada como destino.	Consulte los ajustes de permiso de acceso en la carpeta compartida en el ordenador de destino. Escaneo de documentos y envío de los datos escaneados a una carpeta

Cuando no se puede enviar correctamente un documento por email

Problema	Causa	Solución y referencia
No se muestran [Introducir con teclas num.] o [Programar nuevo destino] en [Teclado].	No tiene permiso para utilizar esos elementos debido a los ajustes en [Ajustes de seguridad ampliada].	Consulte con el administrador de usuarios. El administrador de usuarios puede cambiar los ajustes en [Ajustes de seguridad ampliada]. Cómo evitar fugas de información por enviar datos a un destinatario erróneo
La restauración de los emails divididos no es compatible en destino y el destinatario no puede restaurar el archivo original.	La causa varía dependiendo del entorno del ordenador.	Reduzca la resolución en [Enviar ajustes][Resolución] de forma que el tamaño de archivo de la imagen escaneada no supere el valor máximo especificado en [Tamaño máx. de e-mail]. Incremente el valor especificado en [Tamaño máximo de e-mail] dentro del rango permitido por el servidor SMTP, o especifique [No] o [Sí (por página)] en [Dividir y enviar e-mail] en [Ajustes][Ajustes escáner][Ajustes envío][Email (Tamaño)]. Si el destinatario puede utilizar otro cliente de email, envíe y reciba los emails divididos en un cliente de email diferente y restaure el archivo original.
El navegador web no se inicia cuando el destinatario hace clic en la URL del email enviado y no se puede mostrar el documento.	La causa varía dependiendo del entorno del ordenador.	Inténtelo de nuevo. Si sigue sin poder visualizar el documento, copie la URL y péguela en la barra de direcciones del navegador web.

Problema

Causa

Solución y referencia

No se muestran [Introducir con teclas num.] o [Programar nuevo destino] en [Teclado].

No tiene permiso para utilizar esos elementos debido a los ajustes en [Ajustes de seguridad ampliada].

Consulte con el administrador de usuarios. El administrador de usuarios puede cambiar los ajustes en [Ajustes de seguridad ampliada].

Cómo evitar fugas de información por enviar datos a un destinatario erróneo

La restauración de los emails divididos no es compatible en destino y el destinatario no puede restaurar el archivo original.

La causa varía dependiendo del entorno del ordenador.

Reduzca la resolución en [Enviar ajustes][Resolución] de forma que el tamaño de archivo de la imagen escaneada no supere el valor máximo especificado en [Tamaño máx. de e-mail].
Incremente el valor especificado en [Tamaño máximo de e-mail] dentro del rango permitido por el servidor SMTP, o especifique [No] o [Sí (por página)] en [Dividir y enviar e-mail] en [Ajustes][Ajustes escáner][Ajustes envío][Email (Tamaño)].
Si el destinatario puede utilizar otro cliente de email, envíe y reciba los emails divididos en un cliente de email diferente y restaure el archivo original.

El navegador web no se inicia cuando el destinatario hace clic en la URL del email enviado y no se puede mostrar el documento.

La causa varía dependiendo del entorno del ordenador.

Inténtelo de nuevo. Si sigue sin poder visualizar el documento, copie la URL y péguela en la barra de direcciones del navegador web.