Quan es mostra un missatge mentre s'utilitza la funció d'escàner

En confirmar o canviar la configuració a [Configuració], premeu [Inici] () després de tancar [Configuració].

Missatges que apareixen al tauler de control

Missatge	Causa	Solució i referència
`“Totes les pàgines s'han detectat en blanc. No s'ha creat cap fitxer. ”`	L'original s'ha col·locat amb la cara incorrecta cara avall quan s'ha establert [Actiu] a [Blank Detection Page] (Pàgina de detecció de blancs).	En escanejar al cristall d'exposició, col·loqueu l'original amb la cara que s'ha d'escanejar cap avall. En escanejar a l'ADF, col·loqueu l'original amb la cara que s'ha d'escanejar cap amunt.
	Totes les pàgines de l'original escanejat s'han establert per ser espai en blanc quan s'especifiqui [Actiu] a [Blank Detection Page] (Pàgina de detecció de blancs).
`“Error d'autenticació de destinatari.Comproveu configuració. Per comprovar l'estat actual, premeu [Estat fitx escan].”`	El nom de l'usuari/contrasenya de l'autenticació de l'SMTP especificada en enviar el correu electrònic són incorrectes.	Seleccioneu la destinació a la llibreta d'adreces, premeu [Edició] i comproveu la configuració de la pestanya [Destin.][Adreça c/e].
	L'identificació de l'usuari / contrasenya especificats a la carpeta de destinació a Enviar a carpeta són incorrectes.	Seleccioneu la destinació de reenviament a la llibreta d'adreces, premeu [Edita] i verifiqueu la informació registrada a la pestanya [Destinacions][Carpeta][Especificar altra informació autenticació] d'“Info aut. carpeta”. Afegir"@domain-name" darrere del nom de l'usuari pot resoldre el problema. Quan no s'especifica cap contrasenya d'inici de sessió al vostre ordinador, especifiqueu una contrasenya d'inici de sessió a l'ordinador i registreu-lo a la màquina.
`“No es pot accedir al dispositiu d'emmagatzematge de memòria.”`	Hi ha una targeta SD o un dispositiu USB de memòria flash que no es pot utilitzar.	Comproveu que el format del mitjà extern sigui FAT16 o FAT32 i que el mitjà no tingui activat el xifratge o la protecció contra escriptura. Comproveu que el mitjà extern no estigui malmès ni danyat.
`“No es pot trobar la ruta especificada. Comproveu-ne els paràmetres.”`	La màquina o l'ordinador no estan connectats correctament a la xarxa.	Comproveu si la màquina o l'ordinador estan connectats correctament a la xarxa. Per obtenir informació sobre l'entorn de xarxa, consulteu l'administrador de la xarxa.
	Els noms de l'ordinador o de la carpeta especificats al nom de la ruta d'accés no són correctes.	Torneu a registrar els noms de l'ordinador i de la carpeta.
	La funció de tallafocs està activada a l'ordinador.	En la funció de tallafocs a l'ordinador, registreu l'adreça IP de la màquina i el port que s'ha d'utilitzar per enviar fitxers com a excepcions. Podeu comprovar l'adreça IP a [Comprova estat] "Xarxa". Per obtenir informació sobre els ports, consulteu les seccions següents: Llista d'especificacions
`“Comproveu l'orientació de l'original.”`	L'original està col·locat en l'orientació errònia.	Segons la combinació de la configuració especificada, l'orientació en què s'ha de col·locar l'original és diferent. Assegureu-vos de col·locar l'original en la orientació correcta. Guia de l'usuari (versió completa) en anglès
`“Error de connexió amb el PC. Comproveu els paràmetres.”`	La màquina o l'ordinador no estan connectats correctament a la xarxa.	Comproveu si la màquina o l'ordinador estan connectats correctament a la xarxa. Per obtenir informació sobre l'entorn de xarxa, consulteu l'administrador de la xarxa.
	Els noms de l'ordinador o de la carpeta especificats al nom de la ruta d'accés no són correctes.	Torneu a registrar els noms de l'ordinador i de la carpeta.
	La funció de tallafocs està activada a l'ordinador.	En la funció de tallafocs a l'ordinador, registreu l'adreça IP de la màquina i el port que s'ha d'utilitzar per enviar fitxers com a excepcions. Podeu comprovar l'adreça IP a [Comprova estat] "Xarxa". Per obtenir informació sobre els ports, consulteu les seccions següents: Llista d'especificacions
`“La connexió amb la destinació ha fallat. Comproveu els paràmetres. El nom de ruta podria ser incorrecte, o el firewall i paràm. de seguretat bloquejar la connectivitat de la xarxa. ”`	La funció de tallafocs està activada a l'ordinador.	Habiliteu la funció d'ús compartit de fitxers i impressores al tallafocs de l'ordinador.
`“S'ha superat la capacitat màx. de dades. Comproveu resol. explor. i torneu-ho a intentar.”` (procediment descrit en lloc de XXX)	S'ha escanejat un original de mida gran a resolució alta, i la mida de les dades resultants supera el límit.	Disminuïu [Paràm.env.][Resolució]. Especifiqueu una mida menor a [Paràmetres enviament][Mida d'escaneig].
`“S'ha superat la mida màxima de c/e. S'ha cancel·lat l'enviament del c/e. Comproveu [Mida màx. c/e] a Caract. escàner”`	La mida de fitxer per pàgina ha superat la mida de correu electrònic màxima especificada a [Mida màxima del correu electrònic].	Especifiqueu un valor més baix a [Paràm.env.][Resolució]. Podeu canviar la configuració de [Mida màx. c/e] a [Configuració][Caract. escàner][Paràmetres enviament][C/e (Mida)]. Per dividir un correu electrònic que supera la mida màxima, especifiqueu [Sí (per pàgina)] o [Sí (per tamany màx.)] a [Divideix i envia correu electrònic].
`“S'ha superat el nombre màxim de caràcters alfanumèrics.”`	El nombre de caràcters introduïts ha superat el màxim.	Comproveu el nombre màxim de caràcters. Els valors de configuració de la funció de transmissió
`“No s'ha pogut connectar amb la destinació. Contacteu amb l'administrador per comprovar el següent. El certificat arrel correcte s'ha registrat en aquesta màquina i en la destinació. La funció de comprovació del certificat arrel no s'ha habilitat per error.”`	El correu electrònic s'ha enviat a la destinació sense certificat instal·lat del servidor de destinació quan "Comprovació de certificat arrel" estava establert com a [Actiu].	Poseu-vos en contacte amb l'administrador de la xarxa. L'administrador de la xarxa haurà d'instal·lar el certificat arrel del servidor de destinació a Web Image Monitor, si és necessari, o establir "Comprovació de certificat arrel" com a [Inactiu]. Com controlar l'accés a webs no fiables des del panell de control
`“No hi ha memòria suficient al dispositiu d'emmagatzematge de memòria.”`	No hi ha espai lliure disponible a la targeta SD ni al dispositiu USB de memòria flash, o no s'ha pogut desar el fitxer perquè l'espai que hi ha al mitjà és insuficient.	Canvieu el mitjà extern. En escanejar un original en els modes dividir document o pàgina única, pot ser que les dades desades no continguin totes les pàgines de l'original. Canvieu el mitjà extern i premeu [Reintenta] per reanudar el procés de desar la resta de les dades.
`“Dispositiu d'emmagatzematge no detectat. Inseriu el dispositiu.”`	Hi ha una targeta SD o un dispositiu USB de memòria flash que no es pot reconèixer.	Feu servir una targeta SD amb una capacitat màxima de 32 GB o una memòria flash USB compatible amb USB 2.0. És possible que una targeta SD o una memòria flash USB no es puguin reconèixer en algunes situacions com ara en el cas que el suport s'insereixi abans d'iniciar l'aplicació. Inseriu la targeta SD o memòria flash USB després d'iniciar l'aplicació. No feu servir una targeta SD o memòria flash USB que no estigui protegida amb contrasenya. Utilitzeu suports amb format per a FAT16 o FAT32. Proveu d'utilitzar una altra targeta SD card o memòria flash USB. Apagueu la màquina, espereu 10 segons o més després de confirmar que l'indicador d'alimentació principal està apagat i, tot seguit, enceneu l'equip.
`“Programat. No es poden programar les destinacions de carpeta que no estiguin programades a la llibreta d'adreces.”`	Una carpeta especificada per Entrada manual s'ha inclòs entre les destinacions programades.	Registreu la destinació a la llibreta d'adreces de la màquina i, llavors, registreu-la en un programa.
`“Programat. No es poden programar les destinacions de carpeta amb codis de protecció.”`	Una destinació especificada amb un codi de protecció s'ha inclòs entre les destinacions programades.	No podeu programar una destinació especificada amb un codi de protecció. Especifiqueu aquesta destinació individualment. Per programar aquesta destinació, cancel·leu el codi de protecció i, tot seguit, registreu la destinació en un programa. Guia de l'usuari (versió completa) en anglès
`“Hi ha algunes destinacions que no són vàlides. Desitgeu seleccionar només destinacions vàlides?”`	El grup conté una adreça de correu electrònic.	En enviar dades a una destinació que no sigui una adreça de correu electrònic, premeu [Seleccionar].
`“El programa s'ha recuperat. No es poden recuperar destinacions amb codis de protecció.”`	Una destinació de carpeta especificada amb un codi de protecció s'ha inclòs entre les destinacions programades.	No podeu tornar a cridar una destinació especificada amb un codi de protecció en un programa. Especifiqueu aquesta destinació individualment. Per programar aquesta destinació, cancel·leu el codi de protecció i, tot seguit, registreu la destinació en un programa. Guia de l'usuari (versió completa) en anglès
`“Error de transmissió. No hi ha prou memòria al disc dur del destinatari. Per comprovar l'estat actual, premeu [Estat fitx escan]..”`	La quantitat d'espai disponible al disc dur a l'ordinador de destinació, al servidor SMTP o al servidor FTP és insuficient.	Comproveu que la quantitat d'espai lliure sigui suficient.
`“Error de transmissió. Per comprovar l'estat actual, premeu [Estat fitx escan].”`	S'ha produït un error de xarxa mentre es transferien les dades a causa que hi ha molta activitat a la xarxa o per una altra raó.	Si es mostra el mateix missatge després de tornar a escanejar l'original, consulteu l'administrador.

Missatges que apareixen a l'ordinador

Missatge	Causa	Solució i referència
`“El nom o la contrasenya d'usuari d'inici de sessió o la clau de xifratge del driver són incorrectes.”`	El nom d'usuari o la contrasenya d'inici de sessió introduïts a [Autenticació general de l'usuari] són incorrectes.	Introduïu el nom d'usuari i contrasenya d'inici de sessió a [Autenticació general de l'usuari] que es mostra després de prémer [Escaneja]. Per conèixer el nom d'usuari i la contrasenya d'inici de sessió, consulteu l'administrador d'usuaris.
	La clau de xifratge del driver no s'ha registrat correctament al driver TWAIN.	Registreu la clau de xifratge del driver a la pestanya [Detalls][Autentica] al driver TWAIN. Per conèixer la clau de xifratge del driver, consulteu l'administrador de xarxa.
`“La contrasenya d'autenticació i/o l'algorisme d'autenticació podrien ser incorrectes o la màquina no és compatible amb l'algorisme d'autenticació. Comproveu-ho. ”`	La informació d'autenticació SNMPv3 registrada a Network Connection Tool no coincideix amb la informació de la màquina.	Consulteu l'administrador de la xarxa per accedir a la informació d'autenticació d'SNMPv3 i canvieu la informació registrada a Network Connection Tool. Guia de l'usuari (versió completa) en anglès
`“L'autenticació s'ha completat amb èxit. Però s'han denegat els privilegis d'accés a la funció d'escàner.”`	L'usuari que ha iniciat sessió no té privilegis d'accés per utilitzar la funció d'escàner.	Consulteu l'administrador d'usuaris. L'administrador de l'usuari pot canviar els permisos d'accés en la llibreta d'adreces. Guia de l'usuari (versió completa) en anglès
`“No es poden afegir més modes d'exploració.”`	El nombre màxim de modes d'escaneig que es poden registrar supera el nombre màxim (100).	Podeu suprimir els modes d'escaneig que ja no es necessitin.
`“Connexió amb l'escàner impossible. Comproveu els paràmetres de la Màscara d'accés a xarxa a Eines de l'usuari.”`	S'ha especificat una màscara d'accés.	Consulteu-ho a l'administrador.
`“No s'ha trobat l'escàner. Comproveu que l'interruptor principal de l'escàner estigui encès.”`	La funció de tallafocs està activada a l'ordinador.	Configureu la funció de tallafocs de l'ordinador per permetre la comunicació de l'aplicació utilitzada o desactiveu la funció de tallafocs.
`“No es poden especificar més àrees d'exploració.”`	El nombre màxim d'àrees d'escaneig que es poden registrar supera el nombre màxim (100).	Podeu suprimir les àrees d'escaneig que ja no calguin.
`“S'ha produït un error de comunicació a la xarxa.”`	S'ha produït un error de comunicació a la xarxa.	Comproveu que la configuració del protocol de comunicació (TCP/IP) s'hagi establert correctament a l'ordinador.
`“El codi de l'usuari introduït no està registrat o no teniu privilegis d'accés per utilitzar la funció d'escàner. Si us plau, poseu-vos en contacte amb l'administrador.”`	No s'ha registrat el codi d'usuari correcte al driver TWAIN en especificar l'autenticació del codi d'usuari a la màquina.	Registreu el codi d'usuari a la pestanya [Detalls][Autentica] al driver TWAIN. Per conèixer el codi d'usuari, consulteu l'administrador d'usuaris.
	No s'han assignat al codi d'usuari registrat al driver TWAIN els privilegis per utilitzar la funció d'escàner.	Consulteu l'administrador d'usuaris. L'administrador de l'usuari pot canviar els permisos d'accés en la llibreta d'adreces. Guia de l'usuari (versió completa) en anglès
`“S'ha produït un error a l'escàner.”`	La condició d'escaneig especificada a l'aplicació supera l'interval que es pot especificar a la màquina.	Especifiqueu la condició d'escaneig dins l'interval que es pugui especificar a la màquina. Llista d'especificacions
	El driver ha deixat de funcionar correctament.	Reinicieu l'aplicació i torneu a escanejar. Torneu a instal·lar el driver TWAIN.
	Temporalment, la màquina no funciona correctament.	Apagueu la màquina, espereu 10 segons o més després de confirmar que l'indicador d'alimentació principal està apagat i, tot seguit, enceneu l'equip. Encendre i apagar l'equip
`“S'ha produït un error al driver de l'escàner.”`	S'està produïnt un error al driver o al sistema operatiu.	Reinicieu l'ordinador.
`“S'ha produït un error al driver de l'escàner.”`	Hi ha un problema amb l'entorn de xarxa.	Comproveu que l'ordinador estigui connectat correctament a la xarxa i en un entorn en què es pugui utilitzar el protocol TCP/IP.
`“S'ha produït un error fatal a l'escàner.”`	S'està produint un error irrecuperable a la màquina.	Poseu-vos en contacte amb un representant del servei tècnic.
`“No hi ha memòria suficient. Tanqueu totes les aplicacions i torneu a escanejar.”`	Hi ha altres aplicacions que s'estan executant a l'ordinador, i la quantitat de memòria lliure és insuficient.	Tanqueu les aplicacions a l'ordinador. Si es mostra el mateix missatge quan no s'executi cap altra aplicació després d'iniciar l'ordinador, desinstal·leu el driver TWAIN, reinicieu l'ordinador i, llavors, torneu a instal·lar el driver TWAIN.
`“No hi ha memòria suficient. Reduïu l'àrea d'exploració.”`	La memòria assignada a la funció d'escàner és insuficient.	Reduïu la mida d'escaneig o la resolució. És possible que també pogueu resoldre l'error si reduïu el valor de la brillantor en especificar Duotone (blanc i negre) o una resolució alta. Especifiqueu [Sense compressió] a la pestanya [Paràmetres inicials][Compressió] al driver TWAIN.
`“Versió de Winsock no vàlida. Si us plau, utilitzeu la versió 1.1 o posterior.”`	Winsock està malmès.	Restaureu Winsock a l'ordinador.
`“L'escàner no està disponible. Comproveu l'estat de la connexió de l'escàner.”`	La màquina no està engegada o no està connectada correctament a la xarxa.	Comproveu que la màquina estigui engegada i connectada correctament a la xarxa.
	La funció de tallafocs està activada a l'ordinador.	Configureu la funció de tallafocs de l'ordinador per permetre la comunicació de l'aplicació utilitzada o desactiveu la funció de tallafocs.
	No s'ha pogut resoldre l'adreça IP de la màquina a partir del nom de host.	Comproveu que el nom de host de la màquina estigui configurat a la Network Connection Tool que està instal·lada amb el driver TWAIN Guia de l'usuari (versió completa) en anglès
	No s'ha pogut obtenir l'adreça IPv6 quan només està activat IPv6 a la màquina.	Inicieu sessió a Web Image Monitor amb el mode d'administrador i seleccioneu [Actiu] a [IPv4] "LLMNR" a [Gestió de dispositius][Configuració] "Xarxa".
`“L'escàner no està disponible en el dispositiu especificat.”`	La funció d'escàner TWAIN està desactivada a la màquina.	No es pot utilitzar la funció d'escàner TWAIN.
`“L'escàner no és a punt. Comproveu l'escàner i les opcions.”`	L'ADF està obert.	Tanqueu l'ADF.
`“El servei d'autenticació del dispositiu no es pot realitzar.”`	No s'ha pogut dur a terme l'autenticació perquè el servei d'autenticació s'està iniciant o està ocupat.	En especificar l'autenticació de codi d'usuari o bàsica, espereu una estona fins que hagi finalitzat el processament de l'adreça de la màquina. En especificar l'autenticació a Windows o a LDAP (autenticació personalitzada), espereu una estona fins que el servidor estigui a punt per al processament. Si l'autenticació no és possible fins i tot després d'esperar una estona, consulteu l'administrador.
`“L'escàner no respon. Hi poden haver vàries raons, per exemple, que les dades entre l'ordinador i l'escàner s'hagin perdut degut a un augment del tràfic de la xarxa, que el firewall del software antivirus s'hagi activat, o que hi hagi problemes amb el hardware, etc. Si no podeu solucionar el problema, truqueu al servei tècnic.”`	La xarxa està ocupada.	Espereu.
	La funció de tallafocs està activada a l'ordinador.	Configureu la funció de tallafocs de l'ordinador per permetre la comunicació de l'aplicació utilitzada o desactiveu la funció de tallafocs.
	La màquina o l'ordinador no estan connectats correctament a la xarxa.	Comproveu si la màquina o l'ordinador estan connectats correctament a la xarxa.
`“L'autenticació de l'usuari en la connexió SNMPv3 ha fallat.”`	La informació d'autenticació s'ha registrat incorrectament a Network Connection Tool quan la comunicació xifrada SNMPv3 està activada a la màquina.	Registreu la informació d'autenticació SNMPv3 a la Network Connection Tool que està instal·lada a l'ordinador amb el driver TWAIN. Per accedir a la informació d'autenticació SNMPv3, consulteu l'administrador de la xarxa. Guia de l'usuari (versió completa) en anglès