Hvis en melding vises under bruk av skannerfunksjonen
Når du bekrefter eller endrer innstillingene i [Innstillinger], trykker du på [Startskjerm] (
) etter at du har lukket [Innstillinger].
Meldinger som vises på betjeningspanelet
Melding | Årsak | Løsning og referanse |
|---|---|---|
“Alle sidene gjenkjennes som blanke. Ingen fil ble opprettet. ” | Originalen ble lagt i med feil side ned for [Slett blank side], eller [Slett blank side] i OCR er angitt. |
|
Alle sidene i den skannede originalen ble ansett som blanke da [Slett blank side] ble angitt. | ||
Alle sidene i den skannede originalen ble ansett som blanke da [Slett blank side] i OCR ble angitt. | Endre [Innstillinger] | |
Reduser verdien i [Innstillinger] | ||
“Autentisering med destinasjonen mislyktes. Kontroller innstillingene. For å kontrollere gjeldende status, trykk på [Skannet filstatus].” | Brukernavnet/passordet for SMTP-autentisering som ble angitt ved sending av e-posten, er ikke riktig. | Velg mottakeren i adresseboken, trykk på [Rediger], og kontroller innstillingen på [Destinasjon]-fanen |
Brukernavnet/passordet som ble angitt for målmappen i Send til mappe, er ikke riktig. |
| |
“Får ikke tilgang til minnelagringsenheten.” | Et SD-kort eller en USB-minnepinne kan ikke brukes. |
|
“Kan ikke finne den angitte banen. Vennligst kontroller innstillingene.” | Maskinen eller datamaskinen er ikke koblet til nettverket på riktig måte. | Kontroller at maskinen eller datamaskinen er koblet til nettverket på riktig måte. Rådfør deg med nettverksansvarlig for mer informasjon om nettverksmiljøet ditt. |
Datamaskinnavnet eller mappenavnet angitt i banenavnet er feil. | Registrer datamaskinnavnet og mappenavnet på nytt. | |
Brannmurfunksjonen er aktivert på datamaskinen. | I brannmurfunksjonen på datamaskinen registrerer du maskinens IP-adresse og porten som skal brukes for å sende filene, som unntak. Du kan kontrollere IP-adressen i [Kontroller status] | |
“Kontroller originalretning.” | Originalen er plassert i feil retning. | Hvilken retning originalen skal plasseres i, avhenger av kombinasjonen av de angitte innstillingene. Forsikre deg om at originalen er plassert i riktig retning. Brukerveiledning (komplett versjon) på engelsk |
“Tilkobling til PC-en mislyktes. Kontroller innstillingene.” | Maskinen eller datamaskinen er ikke koblet til nettverket på riktig måte. | Kontroller at maskinen eller datamaskinen er koblet til nettverket på riktig måte. Rådfør deg med nettverksansvarlig for mer informasjon om nettverksmiljøet ditt. |
Datamaskinnavnet eller mappenavnet angitt i banenavnet er feil. | Registrer datamaskinnavnet og mappenavnet på nytt. | |
Brannmurfunksjonen er aktivert på datamaskinen. | I brannmurfunksjonen på datamaskinen registrerer du maskinens IP-adresse og porten som skal brukes for å sende filene, som unntak. Du kan kontrollere IP-adressen i [Kontroller status] | |
“Tilkobling til destinasjonen mislyktes. Kontroller innst. Angitt banenavn kan være feil, eller innstillinger for brannmur og sikkerhetsinnst. kan blokkere nettverkstilkoblingen. ” | Brannmurfunksjonen er aktivert på datamaskinen. | Aktiver deling av filer og skriver i brannmurfunksjonen på datamaskinen. |
“Maks. datakapasitet overskredet. Kontroller oppløsning og gjengivelsesforhold og trykk på [Start]-tasten igjen.” | Dataene skannet med [Skanneforhold] |
|
“Overskredet maks datakapasitet. Kontroller skanneoppløsningen, og trykk på Start.” (fremgangsmåte beskrevet i stedet for XXX) | En original i stort format ble skannet med høy oppløsning, og resultatet overskrider grensen for datastørrelse. |
|
“Maks e-poststørrelse er overskredet. Kontroller [Maks e-poststr.] i Skannefunksjoner.” | Filstørrelsen per side overskrider den maksimale e-poststørrelsen som er angitt i [Maksimal e-poststørrelse]. |
|
“Maks antall alfanumeriske tegn for banen er overskredet.” | Antall tegn skrevet inn overskrider maksimalt antall. | Kontroller maksimalt antall tegn. |
“Kunne ikke koble til destinasjonen. Kontakt administratoren for å sjekke det følgende. * Riktig rotsertifikat er registrert på denne maskinen og destinasjonen. * Kontrollfunksjonen for rotsertifikatet er ikke aktivert ved en feil. ” | E-post ble sendt til destinasjonen uten et installert sertifikat for destinasjonsserveren når "Sjekk av rotsertifikat" ble satt til [Aktiv]. | Kontakt nettverksadministrator. Nettverksadministratoren bør installere rotsertifikatet til destinasjonsserveren i Web Image Monitor om nødvendig, eller stille «Sjekk av rotsertifikat» til [Inaktiv]. Brukerveiledning (komplett versjon) på engelsk |
“Ikke nok minne på minnelagringsenheten.” | Det er ikke nok ledig plass på SD-kortet eller USB-minnepinnen, eller filen kunne ikke lagres på grunn av utilstrekkelig plass på mediet. | Endre det eksterne mediet. Når du skanner en original i modus for deling av dokument eller enkeltside, er det mulig at de lagrede dataene ikke inneholder alle sidene i originalen. Endre det eksterne mediet, og trykk på [Forsøk på nytt] for å fortsette lagringen av gjenværende data. |
“Minnelagringsenhet ikke påvist. Sett inn enheten. ” | Et SD-kort eller en USB-minnepinne kan ikke gjenkjennes ordentlig. |
|
“Hele bildet vil ikke bli skannet. Kontroller forholdet og trykk deretter på [Start] på nytt.” | Skaleringsfaktoren angitt i [Skanneforhold] er for stor. | Angi en mindre verdi i [Sendeinnst.] |
Papirformatet angitt i [Skanneforhold] | Angi et papirformat med et reduksjonsforhold på mer enn 25 % i [Sendeinnst.] | |
“Programmert. Kan ikke programmere destinasjoner som ikke er programmert i adresseboken.” | En mappe angitt med manuell oppføring er inkludert blant de programmerte destinasjonene. | Registrer destinasjonen i adresseboken på maskinen, og registrer den deretter til et program. |
“Programmert. Kan ikke programmere mappedestinasjon(er) med beskyttelseskode(r).” | En destinasjon angitt med en beskyttelseskode er inkludert blant de programmerte destinasjonene. |
|
“E-postadresse for SMTP-autentisering og administrators e-postadresse samsvarer ikke.” | E-postadressen for SMTP-autentisering er ikke registrert i administratorens e-postadressse. | Registrer e-postadressen for SMTP-autentisering i [Innstillinger] |
“Inneholder noen ugyldige destinasjoner. Vil du velge kun gyldige destinasjoner?” | Gruppen inneholder en e-postadresse. | Når du sender data til en destinasjon som ikke er en e-postadresse, trykker du på [Velg]. |
“Programmet er hentet. Kan ikke hente mappedestinasjonen(e) med beskyttelseskode(r).” | En mappedestinasjon angitt med en beskyttelseskode er inkludert blant de programmerte destinasjonene. |
|
“Størrelsen på skannet data er for liten. Kontroller oppløsningen og forholdet, og trykk på [Start] på nytt.” | Dataene skannet med angitt [Skanneforhold] |
|
“Overføring mislyktes. Ikke nok minne i destinasjons-harddisken. For å kontrollere gjeldende status. trykk på [Skannet filstatus].” | Mengden diskplass på måldatamaskinen, SMTP-server eller FTP-server er ikke tilstrekkelig. | Kontroller at mengden ledig plass er tilstrekkelig. |
“Overføring mislyktes. For å kontrollere gjeldende status, trykk på [Skannet filstatus].” | En nettverksfeil oppstod under overføring av data pga. stor trafikk på nettverket eller andre grunner. | Hvis den samme meldingen vises etter å ha skannet originalen igjen, rådfør deg med administratoren. |
Meldinger som vises på datamaskinen
Melding | Årsak | Løsning og referanse |
|---|---|---|
“Enten brukernavn for innlogging, passord for innlogging eller driverkrypteringsnøkkel er feil.” | Brukernavn og passord for pålogging angitt i «Generell brukerautent.» er feil. | Angi riktig brukernavn og passord for pålogging i «Generell brukerautent.» som vises etter at du har klikket på [Skanning]. Kontakt brukeradministrator for å få brukernavn og passord. |
Driverkrypteringsnøkkelen er ikke riktig registrert i TWAIN-driveren. | Registrer driverkrypteringsnøkkelen i [Detalj] | |
“Autentiseringspassordet og/eller autentiseringsalgoritmen kan være feil, eller maskinen støtter ikke autentiseringsalgoritmen. Vennligst kontroller. ” | Autentiseringsinformasjonen for SNMPv3 som er registrert i Network Connection Tool, stemmer ikke overens med informasjonen til maskinen. | Kontakt nettverksadministratoren vedrørende autentiseringsinformasjonen for SNMPv3, og endre informasjonen som er registrert i Network Connection Tool. Brukerveiledning (komplett versjon) på engelsk |
“Autentisering var vellykket, men tilgangsrettigheter for skannerfunksjoner er blitt nektet.” | Den påloggede brukeren har ikke tillatelse til å bruke den angitte skannerfunksjonen. | Rådfør deg med brukeradministratoren. Brukeradministratoren kan endre tilgangsrettighetene i adresseboken. Brukerveiledning (komplett versjon) på engelsk |
“Kan ikke legge til flere moduser for skanning.” | Maksimalt antall skanneomoduser som kan registreres, overskrider maksimalt antall (100). | Slett skannemoduser du ikke trenger. |
“Kan ikke koble til skanner. Kontroller innstillingene for tilgangsmaske i Brukerverktøy.” | Det er angitt en tilgangsmaske. | Kontakt administrator. |
“Kan ikke finne skanneren. Kontroller at strømbryteren på skanneren er slått på.” | Brannmurfunksjonen er aktivert på datamaskinen. | Konfigurer brannmurfunksjonen til datamaskinen for å muliggjøre kommunikasjon med programmet som brukes, eller slå av brannmurfunksjonen. |
“Kan ikke spesifisere flere skanningsområder.” | Maksimalt antall skanneområder som kan registreres, overskrider maksimalt antall (100). | Slett skanneområder du ikke trenger. |
“Det har oppstått en kommunikasjonsfeil i nettverket.” | Det har oppstått en kommunikasjonsfeil på nettverket. | Kontroller at innstillingene for kommunikasjonsprotokollen (TCP/IP) er riktig konfigurert på datamaskinen. |
“Angitt brukerkode er ikke registrert eller du har ikke tilgangsrettigheter til å bruke skannerfunksjonen, vennligst kontakt din administrator.” | Riktig brukerkode er ikke registrert i TWAIN-driveren selv om brukerkodegodkjenning er angitt på maskinen. | Registrer brukerkoden i [Detaljer] |
Brukerkoden registrert i TWAIN-driveren er ikke tildelt rettighetene for å bruke skannefunksjonen. | Rådfør deg med brukeradministratoren. Brukeradministratoren kan endre tilgangsrettighetene i adresseboken. Brukerveiledning (komplett versjon) på engelsk | |
“Det har oppstått en feil i skanneren.” | Skannebetingelsen angitt i programmet overskrider området som kan angis på maskinen. | Angi skannebetingelsen innenfor området som kan angis på maskinen. |
Det er en feil i driveren. |
| |
En midlertidig funksjonsfeil har oppstått på maskinen. | Slå av strømmen på maskinen, vent i 10 sekunder eller mer etter å ha bekreftet at hovedstrømindikatoren er slått av, og slå deretter strømmen på igjen. | |
“Det oppsto en feil i skannerdriveren.” | Det har oppstått en feil i driveren eller operativsystemet. | Start datamaskinen på nytt. |
Det er et problem med nettverksmiljøet. | Kontroller at datamaskinen er riktig koblet til nettverket og i et miljø hvor TCP/IP-protokollen kan brukes. | |
“Det har oppstått en alvorlig feil i skanneren.” | Det har oppstått en uopprettelig feil i maskinen. | Vurder å reparere maskinen. |
“Ikke tilstrekkelig minne. Lukk alle andre programmer, og start deretter skanningen på nytt.” | Det kjøres andre programmer på datamaskinen, og ledig minne er ikke tilstrekkelig. |
|
“Ikke tilstrekkelig minne. Reduser skanningsområdet.” | Minnet tilordnet skannefunksjonen er utilstrekkelig. |
|
“Ugyldig Winsock-versjon. Vennligst bruk versjon 1.1 eller nyere.” | Winsock er ødelagt. | Gjenopprett Winsock på datamaskinen. |
“Skanneren er ikke tilgjengelig. Kontroller tilkoblingsstatus for skanneren.” | Strømmen til maskinen er ikke slått på, eller maskinen er ikke riktig koblet til nettverket. | Kontroller at maskinen er slått på og koblet riktig til nettverket. |
Brannmurfunksjonen er aktivert på datamaskinen. | Konfigurer brannmurfunksjonen til datamaskinen for å muliggjøre kommunikasjon med programmet som brukes, eller slå av brannmurfunksjonen. | |
IP-adressen til maskinen kunne ikke løses fra vertsnavnet. | Kontroller at vertsnavnet til maskinen er konfigurert i Network Connection Tool som er installert med TWAIN-driveren. Brukerveiledning (komplett versjon) på engelsk | |
Kunne ikke hente IPv6-adressen når bare IPv6 er aktivert på maskinen. | Logg inn på Web Image Monitor i administratormodus, og velg [Aktiv] i [IPv4] | |
“Skanner er ikke tilgjengelig på angitt enhet.” | TWAIN-skannefunksjonen er deaktivert på maskinen. | TWAIN-skannerfunksjonen kan ikke brukes. |
“Skanner er ikke klar. Kontroller skanneren og tilleggsutstyret.” | ADF-enheten er åpen. | Lukk den automatiske dokumentmateren. |
“Skanningen er avbrutt fordi minnet på hovedmaskinen ble fullt.” | Mengden diskplass på maskinens harddisk er utilstrekkelig når skanning utføres med avmerkingsboksen [Les først] haket av i TWAIN-driveren. |
|
“Enhetens autentiseringstjeneste kan ikke utføres.” | Godkjenning kan ikke utføres fordi godkjenningstjenesten starter opp eller er opptatt. |
|
“Skanneren svarer ikke. Det kan være flere årsaker til dette, f.eks at informasjon mellom datamaskin og skanner er forsvunnet på grunn av økt nettverkstrafikk, brannmuren for anti-virus-programmet er aktivert, eller det kan være problemer med maskinvaren osv. Ring service hvis du ikke kan ordne dette problemet.” | Nettverket er opptatt. | Vent litt. |
Brannmurfunksjonen er aktivert på datamaskinen. | Konfigurer brannmurfunksjonen til datamaskinen for å muliggjøre kommunikasjon med programmet som brukes, eller slå av brannmurfunksjonen. | |
Maskinen eller datamaskinen er ikke koblet til nettverket på riktig måte. | Kontroller at maskinen eller datamaskinen er koblet til nettverket på riktig måte. | |
“Brukerautentisering i SNMPv3-tilkobling mislyktes.” | Autentiseringsinformasjonen er registrert feil i Network Connection Tool hvis SNMPv3-kryptert kommunikasjon er aktivert på maskinen. | Registrer autentiseringsinformasjonen for SNMPv3 i Network Connection Tool som er installert på datamaskinen med TWAIN-driveren. Rådfør deg med nettverksadministratoren for SNMPv3-godkjenningsinformasjonen. Brukerveiledning (komplett versjon) på engelsk |