Když se zobrazí jiná zpráva
Při potvrzování nebo změně nastavení v [Nastavení] stiskněte [Domovská obrazovka] (
) po zavření [Nastavení].
Zpráva | Příčina | Řešení a reference |
|---|---|---|
“Ověření správce pro správu uživatelů musí být před touto volbou nastaveno na zapnuto.” | V správě ověření správce je zakázáno oprávnění pro správu uživatelů. | Při zadávání základního, Windows nebo LDAP ověřování nakonfigurujte oprávnění správy uživatele v [Nastavení] |
“Seznam příjemců / nast. zařízení jsou aktualizovány. Vybrané cíle nebo nastavení byla vymazána. Vyberte prosím znovu nastavení.” | Cíl je registrován a zařízení je konfigurováno pomocí aplikace Web Image Monitor. | Počkejte, dokud zpráva nezmizí, nevypínejte napájení zařízení. V závislosti na počtu zaregistrovaných cílů pravděpodobně nebudete schopni provádět některé operace. |
“Čtení PDF souboru selhalo.” | Uživatel se pokusil zobrazit soubor PDF, který není podporován webovým prohlížečem zařízení. | Webový prohlížeč zařízení podporuje verze PDF a úrovně šifrování uvedené níže. Jiné soubory PDF nelze zobrazit.
|
"Bude zahájena aktualizace firmwaru. Stiskněte [OK]. Spustí se automaticky za 30 sekund. " | Je k dispozici aktualizace firmwaru a zařízení se chystá provést aktualizaci. | Doporučujeme provést aktualizaci, kterou však můžete zastavit stisknutím [Stop] do 30 sekund po zobrazení hlášení. V průběhu aktualizace zařízení nevypínejte. |
“Bylo zapojeno nekompatibilní zařízení USB. Zkontroluj zařízení USB.” | Zařízení omylem vyhodnotilo kabel USB jako nepoužitelný, protože se v oblasti portu USB nahromadilo příliš mnoho nečistot. |
|
“Vnitřní ventilátor je aktivní.” | Po vytištění velkého počtu stránek se spustil ventilátor chlazení vnitřního prostoru zařízení. | Když je ventilátor spuštěný, můžete slyšet šum otáčení, zařízení však můžete i nadále používat obvyklým způsobem. |
" Výstupní zásobník je plný. Odeberte papír. " | Výstupní zásobník je plný. | Odeberte papír z výstupního zásobníku. Pokud je jako výstup zadán zásobník finišeru, stiskněte tlačítko [Stop] pro pozastavení tisku a vyndejte papír na výstupu, aby se zabránilo padání papíru ze zásobníku. |
"Potíže s bezdrátovým panelem. Volejte servisní službu. " | I když je k desce bezdrátové LAN přístup, byla zjištěna chyba. | Vypněte napájení zařízení, zkontrolujte, zda je deska bezdrátové LAN v zařízení správně nainstalována a potom napájení zapněte. Pokud zpráva přetrvává i po vypnutí a zapnutí, kontaktujte servis ohledně opravy zařízení. |
“Aktualizace seznamu cílů... Čekej prosím. Zadaný cíl(e) nebo název odesílatele byl smazán.” | Bylo zjištěno, že cíl používá aplikaci Web Image Monitor. | Počkejte, dokud zpráva nezmizí, nevypínejte napájení zařízení. V závislosti na počtu zaregistrovaných cílů pravděpodobně nebudete schopni provádět některé operace. |
“Aktualizace seznamu cílů přerušena. Zkusit znovu?” | Vyskytla se chyba sítě. | Zkontrolujte připojení tiskárny a počítače. |
V počítači je spuštěný antivirový program a brána firewall. | V počítači přidejte program seznamu cílů do seznamu výjimek antivirového programu nebo zaregistrujte IP adresu počítače do seznamu výjimek ve funkci brány firewall. IP adresu můžete najít v položce [Zkontrolovat stav] | |
“Nemáte oprávnění k používání této funkce.” | Přihlášený uživatel nemá oprávnění používat zadanou funkci. | Obraťte se na správce uživatelů. Správce uživatelů může změnit přístupová oprávnění v adresáři. |
Změna nastavení není v rámci oprávnění přiřazených přihlášenému uživateli povolena. | Zkontrolujte oprávnění požadované pro změnu zadaného nastavení. |
Zprávy, které se zobrazí při neúspěšném přihlášení k zařízení
Zkontrolujte chybový kód zobrazený spolu se zprávou “Ověření selhalo.” a proveďte nezbytná opatření.
Písmeno na začátku chybového kódu označuje typ ověření zadaného v zařízení.
B: Základní ověření
W: Ověření Windows
L: Ověření LDAP
Zpráva | Příčina | Řešení a reference |
|---|---|---|
“Ověření selhalo.” B/W/L0103-000 | Z počítače byla provedena operace v aplikaci podporující ovladač TWAIN, když byl uživatel přihlášen k zařízení nebo se přihlašoval. | Zkontrolujte, zda není k zařízení přihlášený jiný uživatel a potom proveďte operaci. |
“Ověření selhalo.” B/W/L0104-000 | Bylo zadáno špatné heslo. | Zadejte správné heslo. |
Kód šifrování ovladače není v ovladači TWAIN správně zaregistrován. | Obraťte se na správce sítě, zda je vyžadován Kód šifrování ovladače a ovladač v souladu s tím nakonfigurujte. Uživatelská příručka (úplná verze) v angličtině „Zadání přihlašovacích údajů v ovladači LAN/faxu“, uživatelská příručka, (úplná verze) v angličtině. Správce sítě může na kartě [Nastavení] | |
“Ověření selhalo.” B/W/L0206-002 | Bylo zadáno špatné přihlašovací uživatelské jméno nebo heslo. | Zadejte správné přihlašovací uživatelské jméno a heslo. |
Uživatel se snažil přihlásit k funkcím, ke kterým má přístup pouze správce, například [Settings], když je vybrána možnost [Správa ověření aplikací]. | Uživatel se musí přihlásit z přihlašovací obrazovky aplikace. | |
“Ověření selhalo.” B/W/L0206-003 | Byl zadán znak „:“ nebo jiný znak, který nelze v přihlašovacím jméně uživatele použít. |
|
“Ověření selhalo.” B/W/L0207-001 | K úpravě nebo založení zálohy adresáře byla použita aplikace Web Image Monitor nebo jiná metoda. | Vyčkejte. |
“Ověření selhalo.” B/W/L0208-000 B/W/L0208-002 | Účet je zablokován, protože počet nezdařených pokusů o přihlášení přesáhl limit. | Požádejte správce uživatelů o odemknutí účtu. |
“Ověření selhalo.” L0307-001 | K úpravě nebo založení zálohy adresáře byla použita aplikace Web Image Monitor nebo jiná metoda. | Zkuste to později. |
“Ověření selhalo.” W0400-102 | Ověření protokolu Kerberos selhalo, protože server neodpovídal. | Ujistěte se, že je server pracuje normálním způsobem. |
“Ověření selhalo.” W0400-200 | Dostupné zdroje jsou nedostatečné kvůli příliš velkému množství požadavků na ověření. | Zkuste to později. |
“Ověření selhalo.” W0400-202 | sAMAccountName bylo použito jako přihlašovací uživatelské jméno, když se uživatel v podřízené doméně přihlásil v prostředí nadřízené-podřízené domény a ldap_bind selhalo. | Jako přihlašovací uživatelské jméno použijte UserPrincipalName. |
Nastavení SSL zadané na ověřovacím serveru a zařízení se neshodují. | Zkontrolujte, zda se nastavení SSL zadaná na ověřovacím serveru a zařízení shodují. | |
“Ověření selhalo.” L0400-210 | Není zadán atribut přihlašovacího jména nebo je zadán atribut, u kterého nelze získat informace. | Zkontrolujte, zda je [Vlastnost přihl. jména] zadán správně. |
“Ověření selhalo.” W/L0406-003 | Byl zadán znak „:“ nebo jiné znaky, které nelze použít v přihlašovacím uživatelském jméně. |
|
“Ověření selhalo.” W0406-101 | Došlo k příliš velkému množství požadavků na ověření najednou. | Zkuste to později. Pokud problém přetrvává, zkontrolujte, zda zařízení nepodléhá ověřovacímu útoku. Stav útoku lze zkontrolovat na obrazovce zprávy, v systémovém protokolu nebo v e-mailovém upozornění odeslaném správci. |
“Ověření selhalo.” W0406-107 | Nelze získat uživatelskou skupinu. | Zkontrolujte, zda je název skupiny registrovaný v zařízení správný a zda jsou nastavení DC správně nakonfigurována.*1 |
Ověření Kerberos selhalo. | Zkontrolujte, zda je název sféry registrovaný v hodinách služby KDC (Key Distribution Center) a hodinách zařízení synchronizován.*3 | |
Nebyl navázáno spojení s ověřovacím serverem. | Zadejte IP adresu serveru v [Nastavení] | |
Název domény není správný nebo jej nelze rozpoznat. | Zkontrolujte, zda je název domény registrovaný v zařízení správný a zda lze název rozpoznat.*2 | |
Přihlašovací uživatelské jméno nebo heslo není správné. | Zkontrolujte přihlašovací uživatelské jméno nebo heslo uživatele registrovaného na serveru. | |
“Ověření selhalo.” L0406-200 | Došlo k příliš velkému množství požadavků na ověření najednou. | Zkuste to později. Pokud problém přetrvává, zkontrolujte, zda zařízení nepodléhá ověřovacímu útoku. Stav útoku lze zkontrolovat na obrazovce zprávy, v systémovém protokolu nebo v e-mailovém upozornění odeslaném správci. |
“Ověření selhalo.” L0406-201 | V nastavení ověřování serveru LDAP je zadáno [Vypnuto]. | Vyberte server v [Nastavení] |
“Ověření selhalo.” L0406-202 L0406-203 | Nastavení ověřování LDAP nebo nastavení serveru LDAP není správné. | Zkontrolujte, zda je nastavení ověřování LDAP nebo nastavení serveru LDAP správně nakonfigurováno.*4 Zkontrolujte, zda je nastavení SSL na server LDAP podporováno. |
Přihlašovací uživatelské jméno nebo heslo není správné. | Zadejte správné přihlašovací uživatelské jméno a heslo. Změňte přihlašovací uživatelské jméno, pokud překračuje délku 128 bajtů nebo obsahuje mezeru, znak „:“ nebo jiný znak, který nelze použít. | |
Režim zjednodušeného ověření je nesprávně použit. | Zkontrolujte, zda je správný název serveru, přihlašovací uživatelské jméno, heslo a informace vložené do filtru vyhledávání. Vezměte na vědomí, že ověřování nelze provést, pokud se v režimu zjednodušeného ověřování nepodaří získat DN přihlašovacího jména v reprezentativním účtu. | |
“Ověření selhalo.” L0406-204 | Ověření Kerberos selhalo. | Zkontrolujte, zda je název sféry registrovaný v hodinách služby KDC (Key Distribution Center) a hodinách zařízení synchronizován.*3 |
“Ověření selhalo.” W/L0409-000 | Od ověřovacího serveru se nevrátila žádná odpověď a došlo k chybě vypršení časového limitu ověření. | Zkontrolujte stav sítě a serveru, který chcete použít k ověření. |
“Ověření selhalo.” W/L0511-000 W0517-000 | Uživatel registrovaný v zařízení má stejné jméno jako jiný uživatel, který se vyznačuje jedinečným atributem ověřovacího serveru. |
|
“Ověření selhalo.” W/L0606-004 | Bylo zadáno uživatelské jméno, které nelze zadat jako přihlašovací uživatelské jméno. | V názvech uživatelských účtů nepoužívejte výrazy typu other, admin, supervisor, HIDE* apod. |
“Ověření selhalo.” W/L0607-001 | K úpravě nebo založení zálohy adresáře byla použita aplikace Web Image Monitor nebo jiná metoda. | Vyčkejte. |
“Ověření selhalo.” W/L0612-005 | Počet uživatelů registrovaných v adresáři dosáhl horního limitu a automatická registrace se nezdařila. | Požádejte správce uživatelů, aby odstranil uživatele, kteří již v adresáři nemusí být. |
“Ověření selhalo.” W/L0707-001 | K úpravě nebo založení zálohy adresáře byla použita aplikace Web Image Monitor nebo jiná metoda. | Vyčkejte. |
“Ověření selhalo.” B/W/L09XX-019 | Automatická registrace uživatele na serverové zařízení selhala při provádění ověřování na klientském zařízení pomocí centrální správy. |
|
* 1 Při získávání skupin uživatelů zkontrolujte následující:
Uživatelský účet, který může získat skupiny uživatelů, je sAMAccountName (uživatel). Jako jméno uživatele nepoužívejte UserPrincipalName (user@domain.xxx.co.jp).
Zkontrolujte, zda název v položce „Skupina“ je na kartě [Nastavení]
[Systémová nastavení][Nastavení pro správce][Ověření / Poplatek][Ověření správce / Ověření uživatele / Ověření aplikace][Správa ověřování uživatelů][Ověření Windows ].Vyberte v adresáři uživatele, stiskněte tlačítko [Upravit] a potom zkontrolujte, zda je pro každou funkci na kartě [Správa uživatelů / Ostatní]
[Správa uživatelů][Dostupné funkce / aplikace] zadáno [Nedostupné].Zkontrolujte, zda je jako rozsah skupiny ve vlastnosti pro skupinu uživatelů vytvořenou v DC zadáno „Globální rozsah“ a v „Zabezpečení“ je zadán typ skupiny. Zkontrolujte také, zda je účet registrován pro skupinu uživatelů, která byla vytvořena. Pokud existuje více než jedna DC, zkontrolujte, zda je mezi DC vytvořen vztah důvěryhodnosti.
*2 Pro vyřešení názvu domény se podívejte na následující:
Zkontrolujte, zda je správně zadáno [Konfigurace názvu domény] a [DNS konfigurace] nebo [Konfigurace WINS] v [Nastavení]
[Systémová nast.][Síť / Rozhraní].V položce [Konfigurace názvu domény] zadejte adresu IP pro kontrolu připojení. Pokud lze provést ověření pomocí IP adresy, znovu zkontrolujte [DNS konfigurace] nebo [Konfigurace WINS].
Není-li ověření podle IP adresy možné, zkontrolujte, zda je v zásadách zabezpečení řadiče domény nebo zásadách zabezpečení domény nastaveno LM/NTLM. Zkontrolujte také, zda není uzavřen port v bráně firewall mezi zařízením a řadičem domény nebo v nastavení brány firewall řadiče domény. Po zapnutí brány firewall systému Windows vytvořte v „Pokročilé“ pro bránu firewall systému Windows nové pravidlo, které umožňuje komunikaci na portu 137 a portu 139. Ve vlastnostech síťového připojení otevřete vlastnosti TCP/IP a na kartě [Pokročilé]
[WINS] zaškrtněte políčko „Zapnout NetBIOS nad TCP/IP“ a otevřete port 137.
*3 Pro věření Kerberos zkontrolujte následující:
Zkontrolujte, že jsou zadány správně položky „Název sféry“, „Název serveru KDC“, „Název domény“ na kartě [Nastavení]
[Systémová nast.][Nastavení pro správce][Ověřování / Poplatek][Ověř. správce/ Ověř. uživat./ Ověř. aplikace ][Registrovat/Změnit/Smazat sféru] Položku „Název sféry“ zadejte velkými písmeny.Nastavení nakonfigurujte tak, aby byl časový rozdíl mezi hodinami na KDC a zařízení kratší než pět minut. Hodiny v zařízení lze nastavit na kartě [Nastavení]
[Systémová nast.][Datum / Čas/ Časovač][Datum / Čas][Nastavení času].Ověření Kerberos se nezdaří, pokud se nezdaří automatické obdržení KDC v ověřování systému Windows. Pokud nelze aktivovat automatické obdržení, přejděte na manuální.
*4 Pro nastavení LDAP zkontrolujte následující:
Zkontrolujte, zda je server LDAP správně určen v části [Nastavení]
[Systémová nast.][Nastavení pro správce][Ověřování / Poplatek][Ověř. správce/ Ověř. uživat./ Ověř. aplikace ][Správa ověřování uživatelů][Ověřování LDAP].Zkontrolujte, zda je v následujících položkách nastavení zaregistrován reprezentativní účet a spusťte [Test připojení]. Vyberte server v [Nastavení]
[Systémová nastavení][Nastavení pro správce][Ověřování / Poplatek][Ověř. správce/ Ověř. uživat./ Ověř. aplikace ][Registr./ Změnit / Smazat LDAP server], stiskněte [Registr./ Změnit] a nastavte [Ověření] na [Ověření Kerberos]„Registrace serveru LDAP“, Uživatelská příručka (plná verze) v angličtině
Pokud se test připojení nezdaří, zkontrolujte, zda je [Konfigurace názvu domény] a [DNS konfigurace] nebo [Konfigurace WINS] správně zadána v [Nastavení]
[Systémová nast.][Síť / Rozhraní].
Zprávy zobrazené, když se přihlášení k zařízení pomocí IC karty nezdaří
Zpráva | Příčina | Řešení a reference |
|---|---|---|
“Ověření selhalo.” *0150-401 | Karta je blokována, protože počet zadání nesprávného PINu překročil limit. | Kartu odblokujte. |
“Ověření selhalo.” *0151-401 | Byl zadán špatný PIN. | Zadejte správný PIN. |
“Ověření selhalo.” *0153-402 | Zařízení pro ověření karty bylo odstraněno nebo není správně připojeno. | Znovu připojte zařízení pro ověření karty. Připojte zařízení pro ověření karty k rozhraní USB 2.0 typu A, které je v zadní levé části zařízení. |
“Ověření selhalo.” *0154-402 | Čtení IC karty se nezdařilo. | Nastavte IC kartu na ověřovacím zařízení správně a na delší dobu. |
“Ověření selhalo.” *0156-401 | Bylo zadáno nesprávné uživatelské jméno nebo heslo. | Zadejte správné uživatelské jméno a heslo. |
“Zařízení pro ověření karet není připojeno.” | Zařízení pro ověření karty bylo odstraněno nebo není správně připojeno. | Znovu připojte zařízení pro ověření karty. Připojte zařízení pro ověření karty k rozhraní USB 2.0 typu A, které je v zadní levé části zařízení. |
Na zařízení se dočasně vyskytla závada. | Vypněte napájení zařízení, ujistěte se, že je indikátor napájení zhasnutý, počkejte min. 10 sekund a potom napájení zapněte. |
Zprávy zobrazené, když server LDAP není k dispozici
Zpráva | Příčina | Řešení a reference |
|---|---|---|
“Spojení s LDAP serverem selhalo. Zkontroluj stav serveru.” | Síť je zaneprázdněna. | Zkuste to znovu. |
Síťové informace nejsou správné. | Zkontrolujte informace nastavení možnosti [Nastavení] „Registrace serveru LDAP“, Uživatelská příručka (plná verze) v angličtině | |
“Překročen čas. limit hledání LDAP serveru. Zkontroluj stav serveru.” | Síť je zaneprázdněna. | Zkuste to znovu. |
Síťové informace nejsou správné. | Zkontrolujte informace nastavení možnosti [Nastavení] „Registrace serveru LDAP“, Uživatelská příručka (plná verze) v angličtině | |
“Ověření LDAP serveru selhalo. Zkontroluj nastavení.” | Uživatelské jméno nebo heslo je nesprávné. | Vyberte uživatele v adresáři, stiskněte [Upravit] a zadejte správné uživatelské jméno a heslo na kartě [Správa uživatelů / Ostatní] „Registrace uživatele v adresáři a nastavení přihlašovacích údajů“, uživatelský návod (plná verze) v angličtině |
Zprávy, které se zobrazují při problémech s certifikátem
Zpráva | Příčina | Řešení a reference |
|---|---|---|
“Cíl nelze zvolit, protože certifikát zařízení použitý pro podpis S/MIME není aktuálně platný.” | Certifikát zařízení použitý pro podpis S/MIME není aktuálně platný. | Instalujte nový certifikát zařízení použitý pro podpis S/MIME. |
“Podpis nelze nastavit, protože existuje problém s certifikátem digitálního podpisu zařízení. Zkontroluj certifikát zařízení. ” | ||
“Podpis nelze nastavit, protože certifikát digitálního podpisu zařízení je nyní neplatný.” | Certifikát zařízení používaný pro digitální podpis ve formátu PDF nebo PDF/A není aktuálně platný. | Použijte platný certifikát zařízení pro digitální podpis ve formátu PDF nebo PDF/A. „Skenování originálu jako soubor PDF se zadaným nastavením zabezpečení“, uživatelská příručka (úplná verze) v angličtině |
“Cíl nelze zvolit, protože existuje problém s certifikátem zařízení používaným pro podpis S/MIME. Zkontroluj certifikát zařízení. ” | Certifikát zařízení používaný pro digitální podpis ve formátu PDF nebo PDF/A chybí nebo je neplatný. | |
“Cíl nelze zvolit, protože není jeho certifikát šifrování aktuálně platný. ” | Uživatelský certifikát (certifikát cíle) vypršel. | Nainstalujte nový uživatelský certifikát. |
“Skupinový cíl nelze zvolit, protože obsahuje cíl se šifrovacím certifikátem, který není aktuálně platný.” | ||
“Vysílání nelze provést, protože šifrovaný certifikát není aktuálně platný.” |
Zprávy zobrazené, když nelze použít stránku aplikace
Zpráva | Příčina | Řešení a reference |
|---|---|---|
“Došlo k chybě serveru.” | Na serveru došlo k neočekávané chybě. |
|
“Nelze se připojit k serveru, který instaluje aplikace. Zkontroluj servisní informace na informační obrazovce nebo nastavení sítě.” | Nelze se připojit k instalačnímu serveru. | |
“Firmware nebylo možné aktualizovat.” | ||
“Chyba při stahování aplikace.” | ||
“Instalace aplikace selhala, protože došlo k chybě” | ||
“Nelze obnovit firmware, protože požadovaná data neexistují.” | Firmware nebyl z aplikační stránky aktualizován. | Firmware nelez obnovit. |
“Java VM karta se nespustila. Nainstaluj aplikaci po spuštění Java TM Platformy z Web Image Monitoru.” | JavaVM není spuštěna. | Chcete-li toto nastavení povolit, musíte do počítače nainstalovat volitelnou kartu VM. |
“Zadanou stránku nelze nalézt.” | Na aplikačních stránkách došlo k chybě. | V pol. [Informace] se podívejte na údaje o údržbě serveru. |
“Není dostatek místa pro interní uložení. Smaž nepotřebné aplikace.” | Zbývající volné místo na pevném disku není dostatečné. | Smažte aplikace, které nejsou nutné. |