Quando compare un messaggio mentre si utilizza la funzione Scanner
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Quando si confermano o modificano le impostazioni in [Impostazioni], premere [Home] (
) dopo aver chiuso [Impostazioni].
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In base alla regione di appartenenza della macchina, i termini che indicano i livelli di sicurezza, come "Non crittografato", possono essere visualizzati dopo i nomi delle voci di impostazione.
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Messaggio |
Causa |
Soluzione e riferimento |
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"Tutte le pagine rilevate vuote. Nessun file creato." |
L'originale è stato posizionato con il lato sbagliato rivolto verso il basso quando si specifica [Elimina pag.vuote] o [Elimina pagine vuote] nelle impostazioni dell'OCR. |
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Tutte le pagine nell'originale acquisito erano bianche quando è stato specificato [Elimina pag.vuote]. |
Diminuire il valore specificato nelle seguenti voci di stampa. [Impostazioni] |
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Tutte le pagine dell'originale acquisito erano bianche quando è stato specificato [Elimina pagine vuote] nell'OCR. |
Controllare le seguenti voci di impostazione. [Impostazioni] |
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"L'autenticazione della destinazione non è riuscita. Controllare le impostazioni. Per controllare lo stato corrente, premere [Stato file scans.]." |
Il nome utente/password dell'autenticazione SMTP specificati all'invio dell'e-mail non erano corretti. |
Selezionare la destinazione nella rubrica, premere [Modifica] e controllare l'impostazione nella scheda [Destinazioni] |
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L'ID utente/password specificati nella cartella di destinazione in Invia a cartella non sono corretti. |
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"Impossibile accedere al dispositivo di memoria." |
Un dispositivo di memoria flash USB non è disponibile all'uso. |
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"Impossibile rilevare formato originale.Selezionare formato scansione." |
Un originale non è stato posizionato correttamente sulla macchina. |
Posizionare correttamente l'originale. Quando si posiziona un originale sul vetro d'esposizione, la macchina rileva il formato dell'originale aprendo e chiudendo l'ADF. Aprire l'ADF per più di 30 gradi quando si posiziona l'originale. |
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Un originale con un formato difficile da rilevare, anche se di formato normale, è stato posizionato sulla macchina. |
Specificare [Impostaz.invio] |
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Un originale con formato personalizzato è stato posizionato sulla macchina. |
Quando si esegue la scansione di un originale con formato personalizzato, specificare il formato dell'originale in [Impostaz.invio] |
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"Impossibile trovare il percorso specificato. Controllare le impostazioni." |
La macchina o il computer non sono collegati correttamente alla rete. |
Controllare che la macchina o il computer sia collegato correttamente alla rete. Per informazioni sull'ambiente di rete, contattare l'amministratore. |
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Il nome del computer o della cartella specificati nel nome percorso non sono validi. |
Registrare nuovamente il nome del computer e della cartella. |
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La funzione firewall è abilitata sul computer. |
Nella funzione firewall del computer, registrare l'indirizzo IP della macchina e la porta da utilizzare per inviare i file come eccezioni. È possibile controllare l'indirizzo IP in [Controlla stato] |
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"Controllare l'orientamento dell'originale." |
L'originale è stato inserito nell'orientamento sbagliato. |
A seconda della combinazione delle impostazioni specificate, l'orientamento con cui impostare l'originale cambia. Assicurarsi di posizionare l'originale nell'orientamento corretto. |
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"Impossibile connettersi al PC. Controllare le impostazioni." |
La macchina o il computer non sono collegati correttamente alla rete. |
Controllare che la macchina o il computer sia collegato correttamente alla rete. Per informazioni sull'ambiente di rete, contattare l'amministratore. |
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Il nome del computer o della cartella specificati nel nome percorso non sono validi. |
Registrare nuovamente il nome del computer e della cartella. |
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La funzione firewall è abilitata sul computer. |
Nella funzione firewall del computer, registrare l'indirizzo IP della macchina e la porta da utilizzare per inviare i file come eccezioni. È possibile controllare l'indirizzo IP in [Controlla stato] |
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"Connessione con destinazione fallita. Controllare le impostazioni. Il nome del percorso inserito potrebbe essere errato oppure il firewall e le impostazioni di sicurezza impediscono la connessione di rete." |
La funzione firewall è abilitata sul computer. |
Abilitare la condivisione di file e stampanti nella funzione firewall sul computer. |
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"Superata capacità dati max. Controll.risoluz.e rapporto, quindi premere di nuovo [Avvio]." |
I dati acquisiti specificando [Proporzioni] |
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"Superata capacità dati max." "Controllare la risoluzione di scansione, quindi premere di nuovo [Avvio]." (Una procedura diversa da [Avvio] potrebbe essere descritta in [Avvio].) |
Un originale di formato grande è stato scansionato ad alta risoluzione e le dimensioni dei dati risultanti eccedono i limiti. |
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"Superata dimensione max. e-mail. Invio e-mail annullato. Contattare l'amministratore per la dimensione max.e-mail." |
Il formato file per pagina ha superato il formato massimo dell'e-mail specificato in [Dimensione max. e-mail]. |
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"Superato limite di caratteri alfanumerici." |
Il numero di caratteri inseriti ha superato il massimo. |
Controllare il numero massimo di caratteri. |
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"Impossibile connettersi alla destinazione. Contattare l'amministratore per verificare quanto segue. *Il certificato root corretto è registrato in questa macchina e nella destinazione. *La funzione di controllo del certificato root non è abilitata per errore." |
È stata inviata un'e-mail alla destinazione senza un certificato del server di destinazione installato con "Controllo certificato radice" impostato su [Attivo]. |
Contattare l'amministratore di rete (o un amministratore con privilegi personalizzati che abbia privilegi equivalenti). L'amministratore di rete dovrebbe installare il certificato radice del server di destinazione in Web Image Monitor se necessario, oppure impostare "Controllo certificato radice" su [Disattivo]. Controllo accesso a siti web non attendibili dal pannello di controllo |
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"Memoria insufficiente nel dispositivo di memoria." |
Non vi è spazio libero disponibile nel dispositivo di memoria flash USB, oppure il file non può essere salvato a causa di spazio insufficiente nel supporto. |
Cambiare il supporto esterno. Quando si scansiona un originale nel modo Dividi documento o Pagina singola, i dati salvati possono non contenere tutte le pagine dell'originale. Cambiare il supporto esterno e premere [Riprova] per riprendere il salvataggio dei dati rimanenti. |
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"L'immagine non verrà acquisita interamente. Controllare il rapporto, quindi premere di nuovo [Avvio]." |
Il fattore di scala specificato in [Proporzioni] è troppo grande. |
Specificare un valore inferiore in [Impostaz.invio] |
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Il formato carta specificato in [Proporzioni] |
Specificare un formato carta per il quale sia specificato un rapporto di riduzione più grande del 25% in [Impostaz.invio] |
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"Programmato. Impossibile programmare destinazioni non programmate nella rubrica." |
Una cartella specificata tramite Inserimento manuale è inclusa nelle destinazioni programmate. |
Registrare la destinazione nella rubrica della macchina e registrarla in un programma. |
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"Programmato. Impossibile programmare destinazioni cartella con codici di protezione." |
Una destinazione specificata con un codice di protezione è inclusa nelle destinazioni programmate. |
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"Indirizzo e-mail autenticazione SMTP e Indirizzo e-mail amministratore non corrispondenti." |
L'indirizzo e-mail di autenticazione SMTP non è registrato nell'indirizzo e-mail dell'amministratore. |
Registrare l'indirizzo e-mail di autenticazione SMTP in [Impostazioni] |
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"Sono presenti destinazioni non valide. Selezionare solo le destinazioni valide?" |
Il gruppo contiene un indirizzo e-mail. |
Quando si inviano dati a una destinazione diversa da un indirizzo e-mail, premere [Sì]. |
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"Programma richiamato. Impossibile programmare destinazioni cartella con codici di protezione." |
Una destinazione cartella specificata con un codice di protezione è inclusa nelle destinazioni programmate. |
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"Le dimensioni dei dati acquisiti sono troppo piccole. Controllare risoluzione e rapporto, quindi premere di nuovo [Avvio]." |
I dati acquisiti specificando [Proporzioni] |
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"La trasmissione non è riuscita. La memoria interna del destinatario non è sufficiente. Per controllare lo stato corrente, premere [Stato file scans.]." |
Lo spazio disponibile nella memoria interna del computer di destinazione, server SMTP o server FTP è insufficiente. |
Controllare che lo spazio libero sia sufficiente. |
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"La trasmissione non è riuscita. Per controllare lo stato corrente, premere [Stato file scans.]." |
Si è verificato un errore di rete durante il trasferimento dei dati a causa della rete occupata o per un altro motivo. |
Se lo stesso messaggio viene visualizzato nuovamente dopo la scansione dell'originale, contattare l'amministratore. |
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La macchina o il computer non sono collegati correttamente alla rete. |
Controllare che la macchina o il computer sia collegato correttamente alla rete. Per informazioni sull'ambiente di rete, contattare l'amministratore. |
[Impostazioni Scanner] 
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Messaggio |
Causa |
Soluzione e riferimento |
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"Uno tra nome utente d'accesso, password d'accesso o codice crittograto del driver è errato." |
Il nome utente o la password di accesso inseriti in [Autenticazione utente generale] non sono corretti. |
Inserire Autenticazione utente generale (Autenticazione base, Autenticazione Windows, Autenticazione LDAP) nome utente e password corretti in [Autenticazione utente generale]. Per il nome utente e la password di accesso, rivolgersi all'amministratore utenti (o un amministratore con privilegi personalizzati che abbia privilegi equivalenti). |
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La chiave di crittografia del driver non è stata registrata correttamente nel driver TWAIN. |
Registrare la chiave di crittografia del driver nella scheda [Dettagli] |
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"La password di autenticazione e/o l'algoritmo di autenticazione potrebbero essere errati, o la macchina non supporta l'algoritmo di autenticazione. Verificare." |
Le informazioni di autenticazione SNMPv3 registrate in Network Connection Tool non coincidono con le informazioni della macchina. |
Rivolgersi all'amministratore di rete (o un amministratore con privilegi personalizzati che abbia privilegi equivalenti) per conoscere le informazioni di autenticazione SNMPv3, quindi modificare le informazioni registrate in Network Connection Tool. |
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"Autenticazione riuscita. I privilegi d'accesso per la funzione scanner sono stati negati." |
L'utente di login non i privilegi di accesso per l'uso della funzione scanner. |
Rivolgersi all'amministratore utenti (o un amministratore con privilegi personalizzati che abbia privilegi equivalenti). L'amministratore utenti può modificare le autorizzazioni di accesso nella rubrica. |
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"Impossibile aggiungere un altro modo di scansione" |
Il numero massimo di modalitá di scansione che possono essere registrate supera il numero massimo (100). |
Eliminare le modalità di scansione che non sono più necessarie. |
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"Impossibile connettersi alla destinazione. Contattare l'amministratore per verificare quanto segue. *Il certificato root corretto è registrato in questa macchina e nella destinazione. *La funzione di controllo del certificato root non è abilitata per errore." |
La funzione firewall è abilitata sul computer. |
Configurare la funzione firewall del computer in modo da permettere la comunicazione dell'applicazione utilizzata oppure disabilitare la funzione firewall. |
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"Impossibile rilevare il formato di carta dell'originale, Specificare il formato della scansione" |
L'originale non è stato posizionato correttamente sulla macchina. |
Quando si posiziona un originale sul vetro d'esposizione, la macchina rileva il formato dell'originale aprendo e chiudendo l'ADF. Aprire l'ADF per più di 30 gradi quando si posiziona l'originale. |
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Un originale con un formato difficile da rilevare, anche se di formato normale, è stato posizionato sulla macchina. |
Specificare [Impostaz.invio] |
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Un originale con formato personalizzato è stato posizionato sulla macchina. |
Quando si esegue la scansione di un originale con formato personalizzato, specificare il formato dell'originale in [Impostaz.invio] |
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"Impossibile specificare un'ulteriore area di scansione" |
Il numero massimo di aree di scansione che può essere registrato ha superato il numero massimo (100). |
Eliminare le aree di scansione non più necessarie. |
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"Si è verificato un errore di comunicazione in rete." |
Si è verificato un errore di comunicazione sulla rete. |
Controllare che le impostazioni per il protocollo di comunicazione (TCP/IP) siano configurate correttamente sul computer. |
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"Il Codice Utente inserito non è registrato o non si dispone dei privilegi d'accesso per usare la funzione scanner, contattare l'amministratore." |
Il codice utente corretto non è stato registro nel driver TWAIN quando è stata specificata l'autenticazione codice utente della macchina. |
Registrare il codice utente nella scheda [Dettagli] |
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Al codice utente registrato nel driver TWAIN non sono stati assegnati i privilegi per utilizzare la funzione scanner. |
Rivolgersi all'amministratore utenti (o un amministratore con privilegi personalizzati che abbia privilegi equivalenti). L'amministratore utenti può modificare le autorizzazioni di accesso nella rubrica. |
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"Nello scanner si è verificato un errore" |
La condizione di scansione specificata nell'applicazione supera i limiti che possono essere specificati sulla macchina. |
Specificare condizioni di scansione entro i limiti che possono essere specificati sulla macchina. |
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Si è verificata un'anomalia nel driver. |
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Anomalia temporanea della macchina. |
Spegnere la macchina, attendere 10 secondi o più dopo la conferma che l'indicatore dell'alimentazione è spento e riaccendere la macchina. |
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"Errore nello scanner" |
Si é verificata un'anomlila nel driver oppure nel sistema operativo. |
Riavviare il computer. |
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L'ambiente di rete presenta un problema. |
Controllare che il computer sia collegato correttamente alla rete e in un ambiente dove il protocollo TCP/IP possa essere utilizzato. |
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"Nello scanner si è verificato un errore irreversibile" |
Si è verificato un errore irreversibile nella macchina. |
Prendere in considerazione la necessità di riparare la macchina. |
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"Memoria insufficiente. Chiudere tutte le altre applicazioni e riprendere la scansione." |
Le altre applicazioni sono in esecuzione sul computer e la memoria libera è insufficiente. |
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"Memoria insufficiente. Ridurre l'area di scansione." |
La memoria allocata per la funzione scanner è insufficiente. |
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"Versione di Winsock non valida. Usare la versione 1.1 o superiore." |
Winsock è danneggiato. |
Ripristinare Winsock sul computer. |
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"Impossibile utilizzare lo scanner. Controllarne il collegamento." |
È stata specificata una maschera di accesso. |
Consultare l'amministratore. |
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La macchina non è accesa oppure la macchina non è collegata correttamente alla rete. |
Controllare che la macchina sia accesa e collegata correttamente alla rete. |
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La funzione firewall è abilitata sul computer. |
Configurare la funzione firewall del computer in modo da permettere la comunicazione dell'applicazione utilizzata oppure disabilitare la funzione firewall. |
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Non è stato possibile risalire all'indirizzo IP della macchina dal nome host. |
Controllare che il nome host della macchina sia configurato in Network Connection Tool, installato con il driver TWAIN. |
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Non é possibile ottenere l'indirizzo IPv6 quando soltanto IPv6 è abilitato sulla macchina. |
Accedere a Web Image Monitor in modalità amministratore, quindi selezionare [Attivo] in [IPv4] |
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"Lo scanner non è disponibile sul dispositivo specificato." |
La funzione scanner TWAIN è disabilitata sulla macchina. |
Non è possibile utilizzare la funzione scanner TWAIN su questa macchina. |
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"Scanner non pronto. Controllare lo scanner e gli accessori." |
L'ADF è aperto. |
Chiudere l'ADF. |
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"La scansione è stata interrotta perchè la memoria dell'unità principale è diventata piena." |
Lo spazio disponibile nella memoria interna della macchina è insufficiente quando la scansione è eseguita con la casella di controllo [Lettura anticipata] selezionata nel driver TWAIN. |
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"Il servizio di autenticazione del dispositivo non può essere eseguito." |
L'autenticazione non può essere eseguita perché il servizio di autenticazione si sta avviando oppure è occupato. |
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"Nessuna risposta dallo scanner. Alcune possibili cause sono: perdita di dati fra computer e scanner a causa dell'aumento del traffico di rete, firewall attivato nel software di protezione antivirus, problemi hardware, ecc. Se non si riesce a risolvere il problema, rivolgersi al servizio di assistenza." |
La rete è occupata. |
Attendere qualche istante. |
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La funzione firewall è abilitata sul computer. |
Configurare la funzione firewall del computer in modo da permettere la comunicazione dell'applicazione utilizzata oppure disabilitare la funzione firewall. |
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La macchina o il computer non sono collegati correttamente alla rete. |
Controllare che la macchina o il computer sia collegato correttamente alla rete. |
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"L'autenticazionte utente nella connessione SNMPv3 non è riuscita." |
Le informazioni di autenticazione sono registrate in modo errato in Network Connection Tool quando è abilitata la comunicazione crittografata SNMPv3 sulla macchina. |
Registrare le informazioni di autenticazione SNMPv3 in Network Connection Tool, installato sul computer con il driver TWAIN. Per conoscere le informazioni di autenticazione SNMPv3, rivolgersi all'amministratore di rete (o un amministratore con privilegi personalizzati che abbia privilegi equivalenti). |