Если работа аппарата невозможна

Экран панели управления не подсвечен.

Аппарат находится в режиме ожидания.

Коснитесь экрана.

Экран не реагирует на прикосновения.

Питание аппарата выключено.

Убедитесь, что индикатор сетевого питания не горит, и включите основной переключатель питания аппарата.

Включение и выключение питания

Аппарат не включается.

Сетевой кабель отсоединен от сетевой розетки.

Подсоедините провод заземления и вставьте кабель питания в розетку.

Требования к установке аппарата после его перемещения

Аппарат подключен к удлинителю.

Запрещается использовать удлинитель.

Если вы убедились, что экран не загорается после прикосновения и индикатор сетевого питания не горит, отсоедините кабель питания от удлинителя и вставьте непосредственно в розетку.

Возможно, возникла проблема с сетевой розеткой.

Если вы убедились, что экран не загорается после прикосновения и индикатор сетевого питания не горит, вставьте кабель питания в исправную розетку.

После включения аппарата на экране отображается только значок копира.

Выполняется запуск других функций аппарата помимо копира.

Время, необходимое для запуска функции, отличается в зависимости от функции. Подождите немного.

После включения аппарата при нажатии [Настройки] отображаются лишь некоторые элементы меню.

Выполняется запуск других функций аппарата помимо копира.

Время, необходимое для запуска функции, отличается в зависимости от функции. По мере запуска функций в меню [Настройки] начинают отображаться и другие элементы. Подождите немного.

Отображается экран входа в систему.

Установлена базовая аутентификация, аутентификация Windows или аутентификация LDAP.

Введите имя пользователя и пароль, а затем нажмите [Войти]. Для получения имени пользователя и пароля учетной записи обратитесь к администратору пользователей.

Вход в систему с панели управления

Отображается диалоговое окно ввода кода пользователя.

Задана аутентификация по коду пользователя.

Введите код пользователя и нажмите [OK]. Чтобы получить код пользователя, обратитесь к администратору пользователей.

Функция не выполнена, или нельзя выполнить операцию.

Выбранную функцию нельзя выполнить во время выполнения другой функции.

Дождитесь завершения функции, а затем выполните следующую операцию. Для получения сведений о функциях, которые невозможно использовать одновременно, см.:

Совместимость функций

Во время создания резервной копии адресной книги с помощью Web Image Monitor или другим способом выполнение прочих функций невозможно. Они будут выполнены по окончании создания резервной копии.

Клавиша не отвечает или активируется другая клавиша.

В системе аппарата возникла временная неисправность.

В непосредственной близости находится устройство или оборудование, создающее шум.

Выключите аппарат, убедитесь, что индикатор сетевого питания выключен, подождите 10 секунд и снова включите питание.

Включение и выключение питания

Если сообщение не исчезло после перезапуска аппарата, рассмотрите возможность его ремонта.

Мультисенсорный экран, например, ввод и вывод, работает неправильно.

Невозможно прервать операцию копирования даже нажатием кнопки [Стоп].

В системе аппарата возникла временная неисправность.

Невозможно прервать операцию копирования или сканирования, даже если нажата кнопка [Стоп] и отображается экран входа в систему.

Задана базовая аутентификация, аутентификация Windows или LDAP, а пользователь, запустивший операцию копирования или сканирования, вышел из системы.

Войдите в систему аппарата, используя данные учетной записи пользователя, запустившего операцию копирования или сканирования, или данные администратора аппарата, и нажмите [Стоп].

Справка не отображается при нажатии клавиши [Справка] ().

Используемое приложение не поддерживает функцию справки или значок неактивен из-за появления сообщения “Сбой подачи бумаги” или аналогичного ему сообщения.

Если значок неактивен, то функция справки недоступна. Закройте приложение или сообщение и повторите попытку.

Значок неактивен, так как у пользователя нет права на использование функции браузера.

Функция справку недоступна, если у пользователя нет права на использование функции браузера. Если значок постоянно неактивен, узнайте у администратора пользователей имеете ли вы право на использование функции браузера. Администратор пользователей может изменить разрешения на доступ в адресной книге.

Проверка доступных функций

При нажатии клавиши [Справка] () открывается экран веб-браузера, но содержание справки не отображается.

Аппарат неправильно подсоединен к сети.

Проверьте, можете ли вы открыть веб-страницу, нажав [Веб-браузер]. Если веб-страница не отображается, проверьте правильность подключения аппарата к сети.

Выбор способа подключения к сети

Настройки браузера не предусматривают сохранение cookie-файлов.

Убедитесь, что в пункте [Веб-браузер][Меню] () [Инструменты пользователя] [Конфиденциальность и безопасность] [Принимать cookies] установлен флажок.

При нажатии клавиши [Энергосбереж.] () экран не выключается и аппарат не переходит в спящий режим.

Аппарат находится в состоянии, которое не позволяет ему перейти в спящий режим.

Проверьте состояние аппарата, при котором он не переходит в спящий режим.

Включение и выключение питания

По истечении 4 минут после нажатия выключателя питания аппарат не выключается.

Невозможно выполнить выключение обычным способом.

Еще раз нажмите на основной переключатель питания.

Если сообщение не исчезло после перезапуска аппарата, рассмотрите возможность его ремонта.

Питание аппарат выключается автоматически.

В еженедельном таймере задан параметр [Выкл. основн. питания].

Проверьте параметры [Быстрые настройки недельн.таймера] и [Подробные настр.недельного таймера] в меню [Настройки][Параметры системы][Дата / Время / Таймер][Таймер].

При использовании адресной книги из Device Manager NX отображается сообщение о неверном пароле, даже если введены правильные данные учетной записи.

На компьютере не установлен сертификат при включенном на аппарате протоколе SSL/TLS.

Установите сертификат на компьютере. Чтобы получить сертификат, обратитесь к администратору сети.

В разделе меню "Ключ шифрования драйвера: Сложность шифрования" установлен вариант, отличный от [Простое шифрование]

Задайте параметр [Простое шифр-ние] в разделе "Ключ шифр.драйв.:сложность шифрован." меню [Инструменты пользователя][Параметры системы][Настройки для администратора][безопасность][Расширенные настройки безопасности].

К аппарату нет доступа через Web Image Monitor.

Возникла проблема соединения между аппаратом и компьютером.

Проверьте кабель, соединяющий аппарат с компьютером, отсоедините и подсоедините его повторно. Дополнительно проверьте соединение с концентратором или маршрутизатором и при возможности выключите и включите устройство. Затем выключите аппарат, убедитесь, что индикатор сетевого питания выключен, подождите 10 и более секунд и включите аппарат.

Включение и выключение питания

Прокси-сервер указан.

В настройках прокси веб-браузера добавьте IP-адрес аппарата в качестве исключения. Проверить IP-адрес можно в блоке [Проверить статус] «Сеть».

Отображается сообщение "Ошибка в сертификате безопасности этого веб-сайта", и вы не можете подключиться к аппарату с помощью Web Image Monitor.

В блоке [Permit SSL/TLS Communication] выбран параметр [Ciphertext Only].

Нажмите [Перейти на этот веб-сайт (не рекомендуется)].

Чтобы отменить отображение сообщения, войдите в систему аппарата в режиме администратора и выберите значение [Ciphertext/Cleartext] в блоке [SSL/TLS] "Permit SSL/TLS Communication" в меню [Device Management][Configuration] "Безопасность".

В начале URL-адреса введена строка «https».

Не вводите «s» после «http».