Quando Não É Possível Operar o Equipamento
Se for apresentada uma mensagem no ecrã, verifique a mensagem.
Quando aparece uma mensagem e não é possível operar o equipamento
Quando confirmar ou alterar as definições em [Definições], prima [Início] (
) após concluir a operação para fechar as [Definições].
Quando o equipamento não responde corretamente a uma operação no painel de controlo
Situação | Causa | Solução e referência |
|---|---|---|
O ecrã do painel de controlo não está aceso. | O equipamento está no modo de suspensão. | Toque no ecrã. |
Nada é apresentado quando toca no ecrã. | A alimentação do equipamento está desligada. | Verifique se o indicador de alimentação principal não está aceso e, em seguida, ligue a alimentação principal do equipamento. |
A alimentação do equipamento não liga. | O cabo de alimentação está desligado da tomada de parede. | Ligue o fio de terra e ligue a ficha do cabo de alimentação à tomada de parede. Guia do Utilizador (Versão Completa) |
O equipamento está ligado a um cabo de extensão. | Não pode utilizar um cabo de extensão. Depois de confirmar que o ecrã não acende quando toca nele e que o indicador de alimentação principal está apagado, retire o cabo de extensão e ligue a ficha do cabo de alimentação diretamente à tomada de parede. | |
A tomada de parede pode ter algum problema. | Depois de confirmar que o ecrã não acende quando toca nele e que o indicador de alimentação principal está apagado, ligue a ficha do cabo de alimentação a uma tomada de parede que esteja a funcionar. | |
Apenas o ícone de cópia é apresentado quando o equipamento é ligado. | As outras funções, que não a função de cópia, estão a iniciar. | O tempo necessário para uma função iniciar varia consoante a função. Aguarde um momento. |
Apenas alguns itens do menu são apresentados quando prime [Definições] após ligar a alimentação do equipamento. | As outras funções, que não a função de cópia, estão a iniciar. | O tempo necessário para uma função iniciar varia consoante a função. Mais itens do menu em [Definições] são apresentados à medida que as funções iniciam. Aguarde um momento. |
O ecrã de início de sessão é apresentado. | A autenticação básica, autenticação Windows ou autenticação LDAP está especificada. | Introduza o nome de utilizador e a palavra-passe de início de sessão e, em seguida, prima [Iniciar sessão]. Para obter o nome de utilizador e a palavra-passe de início de sessão, consulte o administrador de utilizadores. |
O ecrã de introdução do código de utilizador é visualizado. | A autenticação por código de utilizador está especificada. | Introduza o código de utilizador e prima [OK]. Contacte o administrador de utilizadores para obter o código de utilizador. |
Uma função não é executada ou não é possível efetuar uma operação. | Uma função que não pode ser utilizada em simultâneo com a função especificada está em execução. | Aguarde que a função em curso termine e, em seguida, efetue a operação seguinte. Para detalhes sobre as funções que não podem ser utilizadas em simultâneo, consulte o seguinte: Quando uma cópia de segurança do livro de endereços está a ser criada utilizando o Web Image Monitor ou outro método, a função seguinte é executada após a conclusão da cópia de segurança. |
A tecla não responde ou é ativada outra tecla. | Está a ocorrer uma avaria temporária no equipamento. Há um dispositivo ou equipamento a gerar ruído nas proximidades. | Desligue a alimentação do equipamento, aguarde 10 segundos ou mais após confirmar que o indicador de alimentação principal está desligado e, em seguida, ligue novamente a alimentação. Ligar e Desligar a Alimentação Se a mensagem se mantiver mesmo depois de desligar e ligar o equipamento, pondere a reparação do equipamento. |
Multitoque, como reduzir zoom e aumentar zoom, não funciona corretamente. | ||
Não é possível interromper a cópia mesmo depois de premir [Parar] durante a operação da função de cópia. | Está a ocorrer uma avaria temporária no equipamento. | |
Não é possível interromper a cópia ou leitura mesmo depois de premir [Parar] e o ecrã de início de sessão é visualizado. | A autenticação básica, autenticação Windows ou autenticação LDAP está especificada e o utilizador que iniciou a operação de cópia ou leitura encerrou a sessão. | Inicie a sessão no equipamento como o utilizador que iniciou a operação de cópia ou leitura (ou como administrador do equipamento) e prima [Parar]. |
A Ajuda não é apresentada ao premir [Ajuda] ( | A aplicação em utilização não suporta a função de ajuda ou | A função de ajuda não pode ser utilizada quando |
| A função de ajuda não pode ser utilizada se o utilizador não tiver permissão para utilizar a função de browser. Se Guia do Utilizador (Versão Completa) | |
O ecrã muda para o browser da Internet ao premir [Ajuda] ( | O equipamento não está ligado corretamente à rede. | Verifique se é possível visualizar como uma página Web no [Web browser]. Se não for possível visualizar uma página Web, verifique se o equipamento está ligado à rede corretamente. Guia do Utilizador (Versão Completa) |
O browser está configurado para não guardar cookies. | Verifique se a caixa em [Web browser] | |
O ecrã permanece ligado e o equipamento não entra no modo de suspensão quando prime [Poupança de energia] ( | O equipamento está numa situação que não lhe permite entrar no modo de suspensão. | Verifique as situações nas quais o equipamento não entra no modo de suspensão. |
O equipamento não encerra depois de decorridos mais de quatro minutos após ter premido o interruptor de alimentação principal. | Não foi possível efetuar a operação de encerramento de forma normal. | Prima novamente o interruptor de alimentação principal. Se a mensagem se mantiver mesmo depois de desligar e ligar o equipamento, pondere a reparação do equipamento. |
A alimentação do equipamento desliga automaticamente. | [Equipamento desligado] está especificada no temporizador semanal. | Verifique as [Definições fáceis do temporizador semanal] e [Definições detalhadas temporizador semanal] em [Definições] |
).
), mas o conteúdo da ajuda não é apresentado.
) 
).Quando o equipamento não responde corretamente a uma operação a partir do computador
Situação | Causa | Solução e referência |
|---|---|---|
Ao utilizar o livro de endereços a partir do Device Manager NX, é apresentado um erro de palavra-passe incorreta mesmo quando introduz o nome de utilizador e a palavra-passe de início de sessão corretos. | Não está instalado um certificado no computador quando SSL/TLS está ativado no equipamento. | Instale o certificado no computador. Consulte o administrador de rede relativamente ao certificado. |
Está especificado outro item que não [Encriptação simples] em "Chave de encriptação do driver: Grau de encriptação". | Especifique [Encriptação simples] em "Chave encript. driver: Grau de encriptação" em [Definições] | |
Não é possível aceder ao equipamento utilizando o Web Image Monitor. | Existe um problema na ligação entre o equipamento e o computador. | Verifique o cabo de ligação do equipamento ao computador, desligue o cabo e ligue-o novamente. Verifique também a ligação ao hub ou router e, se possível, desligue e volte a ligar a alimentação do dispositivo. Em seguida, desligue a alimentação do equipamento, aguarde 10 segundos ou mais após confirmar que o indicador de alimentação principal está desligado e, em seguida, ligue a alimentação. |
Está especificado um servidor proxy. | Na definição de proxy do web browser, especifique o endereço IP do equipamento como uma exceção. Pode verificar o endereço IP em [Verificar estado] | |
"Existe um problema com o certificado de segurança deste website." é apresentado e não é possível estabelecer ligação ao equipamento ao aceder utilizando o Web Image Monitor. | [Permitir comunicação SSL/ TLS] está definido como [Só texto cifrado]. | Clique em [Continuar para este website (não recomendado).]. Para especificar a não visualização da mensagem, inicie a sessão no equipamento no modo de administrador e especifique [Texto cifrado/Texto simples] em [SSL/TLS] |
"https" está introduzido no início do URL. | Não introduza um "s" após "http". |