Hvis en melding vises under bruk av faksfunksjonen
Når du bekrefter eller endrer innstillingene i [Innstillinger], trykker du på [Startskjerm] (
) etter at du har lukket [Innstillinger].
Meldinger som vises under bruk, eller når sending/mottak av en faks ikke kan utføres
Melding | Tilstand | Løsning og referanse |
|---|---|---|
“Gjenkjenner ikke originalformat.” | En original er ikke plassert riktig i maskinen. | Plasser originalen riktig. Når du plasserer en original på glassplaten, oppdager maskinen originalformatet når du åpner og lukker glassplaten eller den automatiske dokumentmateren. Åpne dekslet eller den automatiske dokumentmateren mer enn 30 grader når du plasserer en original. |
En original med et format som er vanskelig å gjenkjenne selv i et vanlig format, slik som en transparent eller papir med klistrelapper, eller en original med egendefinert format, ligger i maskinen. | Angi [Skanneformat] i [Innstillinger]. | |
“Kan ikke motta e-post for øyeblikket.” | Maskinen mottar et e-postvarsel på forespørsel (en e-postforespørsel fra administratoren), og manuelt mottak kan ikke utføres. | Vent litt, og trykk på [Manuelt mottak: e-post]. |
“Det har oppstått en feil, overføringen ble avbrutt.” | En original satt seg fast under sending av en faks. | Trykk på [Bekreft], fjern den fastkjørte originalen og send faksen på nytt. |
En midlertidig feil har oppstått på maskinen, eller det oppstod forstyrrelser på linjen slik som for mye støy eller krysstale. | Trykk på [Bekreft] og send faksen på nytt. | |
“Det er et teknisk problem. Behandlingen er stoppet. ” | Strømmen på maskinen ble slått av under mottak av en internettfaks. | Selv om du slår på strømmen med én gang, er det ikke sikkert at du kan gjenoppta mottak før tidsavbruddet er utløpt avhengig av innstillingene på e-postserveren. Vent litt. For å motta faksen manuelt vent til tiden er utløpt, og utfør mottak på maskinen. Rådfør deg med administratoren vedrørende varigheten på tidsavbruddet. |
“Minnet er fullt. Kan ikke skanne mer. Overføring vil stoppe.” | Minnet er fullt. | Trykk på [Bekreft] for å gå tilbake til hvilemodus, og start sending av sider som allerede er skannet og lagret. Kontroller usendte sider i rapporten for overføringsresultat, og send disse sidene senere. |
“Inneholder noen ugyldige destinasjoner. Vil du velge kun gyldige destinasjoner?” | En mappedestinasjon er inkludert i gruppen. | Når du sender en faks til en annen mottaker enn en mappedestinasjon, trykk på [Velg]. |
Hvis JPEG-/PDF-filen som er lagt ved en e-post ikke kan skrives ut, kontrollerer du meldingen og løser problemet deretter.
Meldinger som vises når maskinen ikke kan koble til nettverket
Rådfør deg med nettverksansvarlig for mer informasjon om nettverksmiljøet ditt.
Melding | Tilstand | Løsning og referanse |
|---|---|---|
“Kontroller om det er nettverksproblemer. ”[14-01] | Målenheten svarte ikke. |
|
“Kontroller om det er nettverksproblemer. ”[14-03] | Du har ikke tilgang til den delte mappen som er angitt som destinasjon. | Kontroller tilgangsinnstillingene for den delte mappen på destinasjonsdatamaskinen. |
“Kontroller om det er nettverksproblemer. ”[14-07] | Finner ikke den delte mappen angitt som overføringsdestinasjon i mappeoverføring. | Opprette en delt mappe på måldatamaskinen. For å kontrollere mappenavnet, velger du mottakeren i adresseboken, trykker på [Rediger] og ser «Bane» i [Destinasjoner]-fanen Brukerveiledning (komplett versjon) på engelsk |
Tilgjengelig harddiskplass på destinasjonsdatamaskinen er for liten til å overføre mappen. | Kontroller at datamaskinen som er angitt som overføringsdestinasjon har nok ledig plass. | |
“Kontroller om det er nettverksproblemer. ”[14-09] | Passordet som er registrert i adresseboken er ugyldig for mappeoverføring. | Velg mottakeren for videresending i adresseboken, trykk på [Rediger], og angi et passord i [Destinasjon]-fanen |
“Kontroller om det er nettverksproblemer. ”[14-33] | [Faks e-postkonto] er ikke angitt. | Registrer e-postadresse, brukernavn og passord i [Innstillinger] |
“Kontroller om det er nettverksproblemer. ”[14-51] | Destinasjonen som mappen skulle overføres til ble slettet fra adresseboken. | Registrer destinasjonsmappe i adresseboken. Brukerveiledning (komplett versjon) på engelsk |
“Kontroller om det er nettverksproblemer. ”[15-11] | Fant ikke POP3-serveren (IMAP4). | Kontroller innstillingene i [Mottaksprotokoll], [POP3 / IMAP4-innstillinger] og [Port for e-postkommunikasjon] i [Innstillinger] |
Fant ikke DNS-serveren. | Kontroller innstillingen [DNS-konfigurasjon] i [Innstillinger] | |
Maskinen er ikke koblet til nettverket. | Kontroller at maskinen er koblet til nettverket på riktig måte. | |
“Feil på nettverkskommunikasjon. Får ikke tilgang til SIP-serveren. Sjekk adresseinnstillingene til SIP-serveren eller SIP-serverinnstillingene.” | Får ikke tilgang til SIP-serveren. | Angi riktig «SIP-servers IP-adresse» i [Innstillinger] Brukerveiledning (komplett versjon) på engelsk |
“Feil på nettverkskommunikasjon. Kan ikke koble normalt til destinasjonen fordi IP-FAKS-funksjonen ikke er kompatibel med destinasjonen og denne maskinen.” | Destinasjonsenheten kan ikke koble til maskinens IP-faksfunskjon. | Det er ikke mulig å sende en faks ved bruk av IP-faksfunksjonen. Send faksen ved bruk av G3-linjen hvis mulig. |
“Feil på nettverkskommunikasjon. Kan ikke registrere denne maskinen på SIP-server. Sjekk adresseinnstillingene til SIP-serveren eller andre innstillingene til SIP-serveren.” | SIP-serveren avviste registreringen av brukernavnet. | Angi riktig «SIP-servers IP-adresse» og «SIP-brukernavn» i [Innstillinger] Brukerveiledning (komplett versjon) på engelsk |
“Feil på nettverkskommunikasjon. Feil ved tilkobling til POP/IMAP-server. Sjekk maskininnstillingene og statusen til serveren og nettverket.” | Fant ikke POP3-serveren (IMAP4). | Kontroller innstillingene i [Mottaksprotokoll], [POP3 / IMAP4-innstillinger] og [Port for e-postkommunikasjon] i [Innstillinger] |
Fant ikke DNS-serveren. | Kontroller innstillingen [DNS-konfigurasjon] i [Innstillinger] | |
Maskinen er ikke koblet til nettverket. | Kontroller at maskinen er koblet til nettverket på riktig måte. | |
“Feil på nettverkskommunikasjon. Feil ved tilkobling til destinasjonen. Sjekk om destinasjonen er riktig og statusen til destinasjonsmaskinen.” | Fant ikke SMTP-serveren. | Kontroller [SMTP-server] i [Innstillinger] |
Fant ikke DNS-serveren. | Kontroller [DNS-konfigurasjon] i [Innstillinger] | |
Maskinen er ikke koblet til nettverket. | Kontroller at maskinen er koblet til nettverket på riktig måte. | |
Kommunikasjon med destinasjonen angitt for mappeoverføring kunne ikke opprettes på riktig måte. |
| |
Fant ikke destinasjonen da faksen ble sendt uten bruk av SMTP-serveren. | Kontroller at destinasjonen er riktig angitt. Brukerveiledning (komplett versjon) på engelsk | |
“Feil på nettverkskommunikasjon. Kunne ikke koble til destinasjonsmappen. Sjekk om destinasjonen er riktig og sjekk destinasjonsinnstillingene.” | Finner ikke den delte mappen angitt som destinasjon for mappeoverføring. | Velg mottakeren i adresseboken, trykk på [Rediger], og kontroller at innstillingen på [Destinasjoner]-fanen Hvis den delte mappen på måldatamaskinen er slettet, opprett mappen. Brukerveiledning (komplett versjon) på engelsk |
“Feil på nettverkskommunikasjon. Feil ved sending. Sjekk statusen til destinasjonsmaskinen og autentiseringsinnstillingene til både destinasjonsmaskinen og denne maskinen.” | En funksjonsfeil har oppstått på SMTP-serveren eller datamaskinen angitt som destinasjon ved sending av e-post uten bruk av SMTP-serveren. | Kontroller at SMTP-serveren og datamaskinen som er angitt som overføringsmål, fungerer normalt. |
“Feil på nettverkskommunikasjon. Feil ved sending. Sjekk statusen til destinasjonsmaskinen og ledig minne.” | Ingen ledig plass er tilgjengelig på en SMTP-server, datamaskinen angitt som destinasjon for mappeoverføring, eller datamaskinen angitt som destinasjon ved sending av e-post uten bruk av SMTP-serveren. | Kontroller at det er ledig plass på SMTP-serveren og måldatamaskinen. |
“Feil på nettverkskommunikasjon. Feil ved sending. Sjekk om destinasjonen er riktig.” | Den angitte destinasjonen finnes ikke. | Kontroller mottakerens e-postadresse, og angi den på nytt om nødvendig. |
Fant ikke destinasjonen da faksen ble sendt uten bruk av SMTP-serveren. | Kontroller at destinasjonen er riktig angitt. Brukerveiledning (komplett versjon) på engelsk | |
“Feil på nettverkskommunikasjon. Feil ved sending. Sjekk statusen og innstillingene til destinasjonsmaskinen.” | Det har oppstått en funksjonsfeil på SMTP-serveren, datamaskinen angitt som destinasjon for mappeoverføring, eller datamaskinen angitt som destinasjon ved sending av e-post uten bruk av SMTP-serveren. | Kontroller at SMTP-serveren og måldatamaskinen fungerer normalt. |
“Feil på nettverkskommunikasjon. Feil ved sending. Sjekk innstillingene for tilgangsrettigheter på destinasjonen.” | Det har oppstått en funksjonsfeil på SMTP-serveren, datamaskinen angitt som destinasjon for mappeoverføring, eller datamaskinen angitt som destinasjon ved sending av e-post uten bruk av SMTP-serveren. | Kontroller at SMTP-serveren og måldatamaskinene fungerer normalt. |
Finner ikke den delte mappen angitt som overføringsdestinasjon i mappeoverføring. | Opprette en delt mappe på måldatamaskinen. For å kontrollere mappenavnet, velger du mottakeren i adresseboken, trykker på [Rediger] og ser «Bane» i [Destinasjoner]-fanen Brukerveiledning (komplett versjon) på engelsk | |
Brukernavnet og/eller passordet registrert i adresseboken er ugyldig når du utfører mappeoverføring. | Velg mottakeren for videresending i adresseboken, trykk på [Rediger], og angi [Destinasjoner]-fanen Brukerveiledning (komplett versjon) på engelsk | |
“Feil på nettverkskommunikasjon. Feil ved sending. Sjekk innstillingene til administratorens e-postadresse.” | Administratorens e-postadresse er ikke registrert når maskinen er konfigurert til å sende oppføringer med e-post. |
|
“Feil på nettverkskommunikasjon. Feil ved sending. Sjekk brukernavn og passord.” | Brukernavnet og/eller passordet registrert i adresseboken er ugyldig når du utfører mappeoverføring. | Velg mottakeren for videresending i adresseboken, trykk på [Rediger], og angi [Destinasjoner]-fanen Brukerveiledning (komplett versjon) på engelsk |
“Feil på nettverkskommunikasjon. Feil ved sending. Registrering av e-postadresse for faks eller administrator er påkrevd.” | Verken e-postadressen som brukes til å sende og motta e-poster, eller administratorens e-postadresse er registrert ved sending av en e-post. | Angi [Faks e-postkonto] i [Innstillinger] Brukerveiledning (komplett versjon) på engelsk |
“Feil på nettverkskommunikasjon. Feil ved sending. Den angitte adressen er ugyldig.” | Et domenenavn ble ikke angitt under sending av en e-post uten bruk av SMTP-serveren. |
Brukerveiledning (komplett versjon) på engelsk |
“Feil på nettverkskommunikasjon. E-postkonto for faks er ikke registrert. Sjekk innstillingene.” | [Faks e-postkonto] er ikke angitt. | Angi innstillingene i «Brukernavn» og «Passord» i [Innstillinger] |
“Feil på nettverkskommunikasjon. E-postadresse for faks er ikke registrert. Sjekk innstillingene.” | [Faks e-postkonto] er ikke angitt. | Registrer E-postadresse i [Innstillinger] |
“Feil på nettverkskommunikasjon. Ikke noe svar fra destinasjonen. Sjekk kabeltilkoblingen og om nettverksutstyret er påslått.” | Målenheten svarte ikke. |
|
“Feil på nettverkskommunikasjon. Autentiseringsfeil på POP/IMAP-server har oppstått. Sjekk e-postkonto og passord.” | Et påloggingsforsøk til POP3-serveren (IMAP4) mislyktes. | Kontroller innstillingen [POP før SMTP] i [Innstillinger] |
“Feil på nettverkskommunikasjon. POP/IMAP-server er ikke registrert. Sjekk innstillingene.” | POP3-serveradressen (IMAP4) er ikke registrert. | Angi innstillingen i [Innstillinger] |
“Feil på nettverkskommunikasjon. S/MIME-sertifikatfeil har oppstått. Sjekk sertifikatet til både destinasjonen og denne maskinen.” | Et brukersertifikat (målsertifikat) er ikke registrert eller er utløpt. | Installer det riktige brukersertifikatet. Se Brukerveiledning (komplett versjon) på engelsk. |
Et enhetssertifikat (målsertifikat) er ikke registrert eller er utløpt. | Installer det riktige enhetssertifikatet. Se Brukerveiledning (komplett versjon) på engelsk. | |
“Feil på nettverkskommunikasjon. SIP-digest-autentisering mislyktes. Sjekk SIP-digest-autentiseringen, brukernavn og passord.” | Autentiseringspassordet på SIP-serveren og passordet registrert på maskinen samsvarer ikke. | Kontroller at passordet som er registrert på SIP-serveren og «Passord» i SIP-digest-autentisering under [Innstillinger] Brukerveiledning (komplett versjon) på engelsk |
“Feil på nettverkskommunikasjon. Sertifikatet til destinasjonen er ikke gyldig. Utsted det på nytt.” | Brukersertifikatet (målsertifikatet) er utløpt. | Installer et nytt brukersertifikat. Se Brukerveiledning (komplett versjon) på engelsk. |
“Feil på nettverkskommunikasjon. Sertifikatet til denne maskinen er ikke gyldig. Utsted det på nytt.” | Et enhetssertifikat (målsertifikat) er ikke registrert eller er utløpt. | Installer et nytt enhetssertifikat. Se Brukerveiledning (komplett versjon) på engelsk. |
“Feil på nettverkskommunikasjon. Sertifikatet til denne maskinen eller destinasjonsmaskinen er ikke gyldig. Utsted det på nytt.” | Brukersertifikatet (målsertifikatet) og enhetssertifikatet er utløpt. | Installer et nytt brukersertifikat og enhetssertifikat. Se Brukerveiledning (komplett versjon) på engelsk. |
“Feil på nettverkskommunikasjon. Destinasjonen støtter ikke IP-FAKS.” | En IP-faks ble sendt til en destinasjon som ikke støtter IP-faks. | Det er ikke mulig å sende en faks ved bruk av IP-faksfunksjonen. Send faksen ved bruk av G3-linjen hvis mulig. |
“Feil på nettverkskommunikasjon. IP-adressen er ugyldig. Sjekk nettverksinnstillingene.” | En ugyldig IP-adresse er registrert. | Angi riktig [Effektiv protokoll] og [IP-adresse (IPv4)], eller [IP-adresse (IPv6)] i [Innstillinger] Brukerveiledning (komplett versjon) på engelsk |
“Feil på nettverkskommunikasjon. IP-adressen kan være ugyldig. Sjekk nettverksinnstillingene.” | Innstillingene i [SIP-servers IP-adresse] og [Effektiv protokoll] samsvarer ikke. | Kontroller at SIP-servers IP-adresse i [Innstillinger] |
En ugyldig IP-adresse er registrert. | Angi riktig [Effektiv protokoll] og [IP-adresse (IPv4)], eller [IP-adresse (IPv6)] i [Innstillinger] Brukerveiledning (komplett versjon) på engelsk | |
“Feil på nettverkskommunikasjon. Linjen er frakoblet. Sjekk varslingsinnstillingene for destinasjon og ringer-ID.” | Destinasjonen avsluttet kommunikasjonen. |
|
“Feil på nettverkskommunikasjon. E-postadressen for autentisering stemmer ikke med administratoren sin. Sjekk innstillingene.” | Når en signatur er angitt, samsvarer ikke e-postadressen for SMTP-autentisering eller e-postadressen for POP før SMTP-autentisering med administratorens e-postadresse. | Kontroller at e-postadressen for autentisering samsvarer med adressen som er angitt i [Innstillinger] Brukerveiledning (komplett versjon) på engelsk |
Endre gjeldende verdi til [1] under bryternummer [21] og bitnummer [6] i [Innstillinger]
[Faksegenskaper][Detaljerte startinnstillinger][Parameterinnstilling][Parameterinnstilling] for å deaktivere visningen av meldingen “Feil på nettverkskommunikasjon. ”. Endre innstillingen når du ikke bruker funksjonen IP-faks eller internettfaks.Brukerveiledning (komplett versjon) på engelsk
Meldinger som vises når ekstern faksfunksjon ikke er tilgjengelig
Rådfør deg med nettverksansvarlig for mer informasjon om nettverksmiljøet ditt.
Hvis en melding vises på hovedmaskinen
Melding | Tilstand | Løsning og referanse |
|---|---|---|
“Kontroller om det er nettverksproblemer.” [16-00] | Maskinen er ikke koblet til nettverket. |
|
“Kobling til ekstern maskin mislyktes. Det er et problem med strukturen til den eksterne maskinen. Kontakt administrator. ” | En annen hovedmaskin er registrert i ekstern maskin. | Registrer undermaskinen i [Innstillinger] |
En annen hovedmaskin er registrert i ekstern maskin på delmaskin. | Registrer maskinen i [Innstillinger] | |
“Overføringsfeil har oppstått. Kontroller status for den eksterne maskinen.” | Det oppstod en nettverksfeil under overføring av dataene. |
|
Hvis en melding vises på undermaskinen
Melding | Tilstand | Løsning og referanse |
|---|---|---|
“Autentisering med ekstern maskin mislyktes. Kontroller autentiseringsinnstillingene til den eksterne maskinen.” | Autentisering mislykkes når brukerautentisering er aktivert på hovedmaskinen, eller brukeren ikke har tillatelse til å bruke faksfunksjonen. | Angi den samme innstillingen for brukerautentisering som på hovedmaskinen, og registrer en bruker som har tillatelse til å bruke faksfunksjonen. Se Brukerveiledning (komplett versjon) på engelsk |
“Kontroller om det er nettverksproblemer.” [16-00] | Maskinen er ikke koblet til nettverket. | Kontroller at maskinen er koblet til nettverket på riktig måte. |
“Tilkobling med ekstern maskin mislyktes. Kontroller status for den eksterne maskinen. ” | Hovedmaskinen er slått av eller fungerer ikke slik den skal. | Slå på strømmen på hovedmaskinen. Hvis strømmen er slått på, kontroller at enheten fungerer riktig. |
Det oppstod en nettverksfeil. | Kontroller at maskinen og hovedmaskinen er koblet til nettverket på riktig måte. | |
En tidsavbruddsfeil oppstod under tilkobling til hovedmaskinen. | Kontroller at IP-adressen eller vertsnavnet på hovedmaskinen er angitt riktig i [Innstillinger] | |
“Kobling til ekstern maskin mislyktes. Det er et problem med strukturen til den eksterne maskinen. Kontakt administrator. ” | En annen delmaskin er registrert i ekstern maskin. | Registrer hovedmaskinen i [Innstillinger] |
Maskinen er ikke registrert i ekstern maskin på hovedmaskinen. | Registrer maskinen i [Innstillinger] | |
“Ekstern faks er ikke tilgjengelig fordi [Brukerkodeautentisering] er aktiv.” | Brukerkodeautentisering er angitt. | Brukerkodeautentisering støttes ikke både på hovedmaskinen og undermaskinen. Vurder en annen metode for brukerautentisering. |
“Registrering for ekstern maskin er feil. Kontakt administrator.” | Fant ikke hovedmaskinen. | Kontroller at IP-adressen eller vertsnavnet på hovedmaskinen er angitt riktig i [Innstillinger] |
“Overføringsfeil har oppstått. Kontroller status for den eksterne maskinen.” | Det oppstod en nettverksfeil under overføring av dataene. |
|
“Overføringsfeil har oppstått. Kontroller status for den eksterne maskinen.” “Harddisken for fjernmaskinen er full.” | Det er ikke ledig plass på harddisken til hovedmaskinen. | Slett filer som du ikke trenger lenger på hovedmaskinen. |