Lorsqu'un papier ou un original est coincé

Retirez la feuille coincée en suivant la procédure décrite dans l'animation illustrée affichée sur le panneau de commande. En cas d'incidents papier fréquents, vérifiez que le format réel du papier dans le magasin, la molette de réglage du format du papier et les [Paramètres][Paramètres magasin papier] affichés sur le panneau de commande sont identiques.

Faites attention à ne pas déchirer le papier coincé et à ne pas laisser de petits morceaux à l'intérieur de l'appareil lors du retrait. Tenez le papier fermement sur les bords droit et gauche et exercez une force uniforme pour retirer le papier.

ATTENTION

L'appareil contient des pièces portées à haute température. Lors du retrait du papier coincé, ne touchez pas d'autres zones que celles indiquées dans ce manuel. Tout contact avec ces zones risque d'entraîner des brûlures.

Lors du retrait du papier coincé, assurez-vous de ne pas vous coincer les doigts ou de vous blesser.

Lors du fonctionnement de l'appareil, ne placez pas vos mains dans le magasin du finisseur livret ou l'unité d'agrafage du finisseur. Vous pourriez coincer vos doigts dans l'espacement de l'appareil et vous blesser.

Important

Lors de la résolution des incidents d'alimentation, ne mettez pas l'appareil hors tension. Si vous le faites, vos paramètres de copie seront perdus.
Ne mettez pas l'appareil hors tension lors du retrait du papier coincé. Si vous mettez l'appareil hors tension, les valeurs des paramètres préalablement définies seront réinitialisées.
Effectuez uniquement l'opération décrite dans l'animation illustrée. Sans quoi, vous pourriez risquer de dégrader la qualité d'impression ou causer un dysfonctionnement.
Si le message d'erreur reste affiché après le retrait du papier coincé, ouvrez entièrement le capot avant, puis refermez-le.
L'appareil contient des pièces portées à haute température. Avant de retirer le papier coincé de l'unité de fusion, attendez un moment pour permettre à l'unité de fusion et au couvercle à l'intérieur de l'unité recto/verso de refroidir.
Lorsque vous retirez du papier coincé, veillez à ne toucher que les zones explicitement indiquées dans le manuel.
Ne retirez pas l'unité de fusion. Cela entraînerait une dégradation de la qualité d'impression.
Lorsque vous retirez du papier coincé du Bypass, veuillez d'abord retirer le papier chargé dans le Bypass.

Remarque

Vous trouverez des étiquettes expliquant comment retirer le papier coincé à l'intérieur du capot avant ou dans le finisseur.

Vérifiez la zone de survenue de l'incident papier sur l'écran.

Illustration de l'écran du panneau de commande

Lorsque l'affichage est éteint, appuyez sur [Vérifier] dans [Vérifier l'état] « État appareil ».

Suivez la procédure décrite dans l'illustration animée pour retirer le papier coincé.

Fermez tous les capots qui ont été ouverts.

Remarque

Si le papier coincé a été déchiré au cours de son retrait, vérifiez que tous les morceaux ont été retirés.
Si le papier se coince entre le magasin et l'appareil au cours du retrait du papier coincé, tirez complètement le magasin puis retirez le papier.
Si le message reste affiché après le retrait du papier coincé, ouvrez entièrement le capot avant, puis refermez-le. Vérifiez si du papier est coincé dans un autre endroit sur l'écran indiqué à l'étape 1 si le message persiste.
Lorsque le message notifiant la survenue d'un incident papier dans « P » ne part pas, vérifiez si le tampon OK est correctement placé dans l'ADF.
Remplacement du tampon OK
Si vous remarquez qu'un incident papier est prêt à se produire dans l'ADF, appuyez sur [Arrêter] pour mettre la numérisation sur pause, puis replacez l'original dans l'ADF.

Si le papier ou les originaux se coincent fréquemment

Vérifiez que le papier et les originaux sont correctement chargés et que les paramètres correspondants sont correctement spécifiés.

État du papier et des originaux

Éléments à vérifier	Solution si applicable
Les feuilles de papier ou les originaux sont-ils collés les uns aux autres ?	Aérez soigneusement les feuilles de papier et les originaux avant de les charger dans le magasin ou l'ADF.
Les feuilles de papier ou les originaux sont-ils gondolés ?	Supprimez le gondolage avant de charger le papier dans le magasin. Lorsque le papier prend en charge l'impression Recto/Verso, déramez soigneusement le papier et retournez-le. Pour éviter le gondolage du papier, stockez le papier à l'horizontale sur une surface plane. Lissez les éventuelles ondulations avant de charger les originaux dans l'ADF.
Les feuilles de papier ou l'original sont-ils pliés ou froissés ? Le papier n'a-t-il pas déjà été imprimé ?	Chargez du nouveau papier sans plis ou froissements. N'utilisez pas du papier qui a été utilisé pour la copie ou l'impression sur un copieur, une imprimante, ou un MFP autre que l'appareil. Lissez les éventuels plis ou froissements avant de charger les originaux.
Le papier est-il sec et non humide ?	Chargez du papier qui a été stocké dans un environnement sec. Stockez le papier dans un environnement où l'humidité est inférieure à 70 %. Après ouverture de l'emballage contenant le papier, placez le papier dans un sac plastique pour le maintenir au sec.
La surface de coupe du papier ou de l'original est-elle lisse et propre ?	Si la surface de coupe est irrégulière, placez le papier dans une orientation différente afin que la surface de coupe fasse face à une autre direction. Lorsque le papier prend en charge l'impression Recto/Verso, retournez le papier. Si les surfaces de coupe sont inégales, ventilez soigneusement les originaux avant de les placer dans l'ADF.
Le papier est-il trop épais ? Le papier est-il trop fin ?	Vérifiez les caractéristiques du papier qui peut être utilisé sur l'appareil et chargez du papier qui peut être pris en charge. Formats et types de papier recommandés

Condition du papier chargé

Éléments à vérifier	Solution si applicable
Les feuilles de papier ou les originaux chargés sont-ils trop nombreux ?	Chargez le papier en-dessous de la marque limite maximale (ou ) dans le magasin. Chargez les originaux de manière à ce qu'ils soient en dessous de la marque limite supérieure () dans le chargeur automatique de documents.
Le guide latéral et le guide arrière du magasin papier source de l'unité centrale sont-ils correctement ajustés au format du papier ?	Ajustez le guide latéral ou le guide arrière afin qu'il n'y ait pas d'espace entre le guide et le papier chargé. Lors du chargement d'une petite quantité de papier dans le magasin, ajustez les guides afin qu'ils ne compriment pas trop le papier. Poussez doucement le magasin papier à l'intérieur de l'appareil. Si le magasin est poussé avec trop de force, les guides latéraux sont susceptibles de se déplacer légèrement.
Le plateau d'alimentation auxiliaire est-il utilisé correctement ?	Installez l'appareil dans un endroit où le plateau d'alimentation auxiliaire et le papier chargé ne rentrent pas en contact avec le mur. Ajustez les guide-papiers sur les côtés gauche et droit du magasin pour qu'ils correspondent au format papier. Lors du chargement d'un papier de format supérieur à A4 ou 8¹/₂ × 11, extrayez le magasin d'extension.

Vérifiez également la procédure de base pour charger à nouveau du papier dans l'appareil.
Chargement du papier dans le magasin papier

Paramétrage du magasin/papier

Éléments à vérifier	Solution si applicable
Le format papier et le paramétrage dans [Paramètres][Param. pap. mag.] sont-ils concordants ?	Spécifiez un paramètre correspondant au papier chargé dans « Format papier » dans [Paramètres][Paramètres magasin / papier][Format / Type de papier]. Appuyez sur [Accueil] () après avoir effectué les réglages. Lorsque la [Détection auto] est spécifiée, vérifiez que le papier chargé est pris en charge par la fonction de détection automatique. Formats et types de papier recommandés

Vérifiez le papier qui peut à nouveau être chargé dans l'appareil.
Formats et types de papier recommandés

Remarque

Si un incident papier se produit dans l'ADF de numérisation recto-verso à un seul passage, le problème peut provenir de la détection incorrecte par l'appareil de l'unité papier petit format lors de son retrait. Vérifiez que le capteur est exempt de corps étrangers ou de taches.