Si un message s'affiche et que le pilote d'impression ne peut pas être installé
La solution à ce problème dépend du message affiché. Pour en savoir plus sur les messages affichés et leurs solutions respectives, reportez-vous aux sections suivantes :
Si « Travail en cours d'impression. » s'affiche
Supprimez le travail d'impression en suivant la procédure ci-dessous puis installez à nouveau le pilote d'impression.
L'autorisation de l'administrateur est requise pour arrêter le Spouleur d'impression. Ouvrez une session en tant que membre du groupe des Administrateurs.
Allez à l'écran « Périphériques et imprimantes ».
Windows 10 (version 1703 ou supérieure), Windows Server 2019
Dans le menu [Démarrer], cliquez sur [Système Windows]
[Panneau de commande].Cliquez sur [Voir périphériques et imprimantes].
Windows 10 (version antérieure à la version 1703), Windows Server 2016
Faites un clic droit sur [Démarrer], puis cliquez sur [Panneau de commande].
Cliquez sur [Voir périphériques et imprimantes].
Windows 8.1, Windows Server 2012/2012 R2
Sur la barre d'icônes, cliquez sur [Définir]
[Panneau de configuration].Cliquez sur [Voir périphériques et imprimantes].
Windows Server 2008 R2
Dans le menu [Démarrer], cliquez sur [Périphériques et imprimantes].
Faites un clic droit sur l'imprimante sur laquelle il existe toujours un travail d'impression puis cliquez sur [Afficher les travaux d’impression en cours].
Sélectionnez le travail restant et cliquez sur [Document] [Annuler].
Sur l'écran de confirmation de l'annulation du travail, cliquez sur [Oui].
Fermez l'écran du travail d'impression ainsi que les propriétés.
Si le travail a été supprimé à l'étape 4, la procédure est alors terminée.
Si le travail n'a pas été supprimé, passez à l'étape suivante.
Faites un clic droit sur [Démarrer], puis cliquez sur [Gestion de l'ordinateur].
Cliquez sur [Services et applications], puis double-cliquez sur [Services].
Sur l'écran « Services » ou « Service (Local) », double-cliquez sur [Spouleur d'impression].
Cliquez sur [Arrêter], vérifiez que « État du service » est passé sur « Arrêté » puis cliquez sur [OK].
Laisser l'écran « Service » ou « Service (Local) » ouvert et passez à l'étape suivante.
Tout en maintenant la touche [Windows] du clavier, appuyez sur la touche [R].
Sur l'écran « Exécuter », saisissez [spool], puis cliquez sur [OK].
Double-cliquez sur le dossier [IMPRIMANTES].
Si le message « Vous n'avez actuellement pas la permission d'accéder à ce dossier. » s'affiche, cliquez sur [Continuer].
Supprimez tous les fichiers.
Fermez l'écran du dossier [IMPRIMANTES].
Revenez à l'écran « Service » ou « Service (Local) » puis double-cliquez sur [Spouleur d'impression].
Cliquez sur [Démarrer], vérifiez que « État du service » est passé sur « Exécution » puis cliquez sur [OK].
Fermez tous les écrans ouverts.
Si « Une version plus récente de ce pilote est déjà installée sur le système. » s'affiche.
Si l'installation du pilote à partir du CD fourni échoue, téléchargez le pilote d'impression le plus récent depuis le site du fabricant et installez-le.
Si « Échec de l'ajout de Language Monitor. » s'affiche
Ce message s'affiche lorsque vous installez un pilote d'impression non supporté par le système d'exploitation de votre ordinateur. Téléchargez et installez le pilote d'impression correspondant au système d'exploitation et à la version depuis le site web du fabricant.
Si le message affiché ne correspond à aucun expliqué dans cette section
Téléchargez le pilote d'impression le plus récent depuis le site web du fabricant et installez-le depuis « Ajouter une imprimante ».
Télécharger le pilote d'impression
Téléchargez le pilote le plus récent à partir du site Web du fabricant.
Double-cliquez sur le fichier téléchargé.
Si l'écran « Avertissement de sécurité » apparaît, cliquez sur [OK].
Si l'écran « Contrôle du compte utilisateur » apparaît, cliquez sur [Oui] ou [Autoriser].
Cliquez sur [Annuler] pour quitter le programme d'installation.
Installer le pilote d'impression depuis [Ajouter une imprimante]
Allez à l'écran « Périphériques et imprimantes ».
Windows 10 (version 1703 ou supérieure), Windows Server 2019
Dans le menu [Démarrer], cliquez sur [Système Windows]
[Panneau de commande].Cliquez sur [Voir périphériques et imprimantes].
Windows 10 (version antérieure à la version 1703), Windows Server 2016
Faites un clic droit sur [Démarrer], puis cliquez sur [Panneau de commande].
Cliquez sur [Voir périphériques et imprimantes].
Windows 8.1, Windows Server 2012/2012 R2
Sur la barre d'icônes, cliquez sur [Définir]
[Panneau de configuration].Cliquez sur [Voir périphériques et imprimantes].
Windows Server 2008 R2
Dans le menu [Démarrer], cliquez sur [Périphériques et imprimantes].
Cliquez sur [Ajouter une imprimante].
Pour Windows Server 2008 R2, cliquez sur [Ajouter une imprimante]
[Ajouter une imprimante réseau, sans fil ou Bluetooth].
Cliquez sur [L'imprimante souhaitée n'est pas indiquée].
Sélectionnez [Ajouter une imprimante locale ou une imprimante réseau avec les paramètres manuels] et cliquez sur [Suivant].
Sélectionnez [Port TCP/IP standard] dans [Créer un nouveau port :] et cliquez sur [Suivant].
Saisissez l'adresse IP de cet appareil dans [Nom d’hôte ou adresse IP].
Décochez la case « Interroger l’imprimante et sélectionner automatiquement le pilote à utiliser », puis cliquez sur [Suivant].
La recherche du port TCP/IP commence.
Si [Informations supplémentaires requises concernant le port] s'affiche, vérifiez que l'appareil est bien sous tension ou que l'adresse IP spécifiée est correcte, sélectionnez [Imprimante réseau RICOH modèle C] dans [Type de périphérique], puis cliquez sur [Suivant].
Cliquez sur [Disque fourni...] [Parcourir...] pour indiquer le pilote (fichier INF), puis cliquez sur [OK].
Le pilote est enregistré dans le dossier [DISQUE1] situé dans le dossier créé lors de la décompression du fichier téléchargé.
Sélectionnez un pilote d'impression à installer, puis cliquez sur [Suivant].
Renseignez le nom de l'imprimante comme requis, puis cliquez sur [Suivant].
L'installation du pilote d'impression commence.
Définissez l'imprimante comme imprimante partagée si nécessaire, puis cliquez sur [Suivant] [Terminer].