Quan la màquina no es pot utilitzar
Si es mostra algun missatge a la pantalla, comproveu-lo.
En confirmar o canviar la configuració a [Configuració], premeu [Inici] (
) després de completar l'operació per tancar [Configuració].
Quan la màquina no respon correctament a una operació al panell de control
Situació | Causa | Solució i referència |
|---|---|---|
La pantalla del panell de control no està il·luminada. | La màquina està en mode de repòs. | Toqueu la pantalla. |
No es mostra res en tocar la pantalla. | La màquina està apagada. | Comproveu que l'indicador d'alimentació principal no estigui il·luminat i, llavors, enceneu l'interruptor principal de la màquina. |
L'alimentació elèctrica no arriba a la màquina. | El cable d'alimentació està desconnectat de l'interruptor. | Connecteu el cable de terra i endolleu el cable d'alimentació a la presa de paret. Guia de l'usuari (versió completa) en anglès |
La màquina està connectada a un cable allargador. | No podeu utilitzar un cable allargador. Després de comprovar que la pantalla no s'il·lumina en tocar-la i que l'indicador d'alimentació principal no està il·luminat, retireu el cable allargador i connecteu el cable d'alimentació directament a la presa de paret. | |
Pot ser que la presa de paret tingui algun problema. | Després de comprovar que la pantalla no s'il·lumina en tocar-la i que l'indicador d'alimentació principal no està il·luminat, connecteu el cable d'alimentació en una presa de paret que funcioni correctament. | |
Quan la màquina està encesa, només es mostra la icona de còpia. | A banda de la funció de còpia, les altres funcions s'estan iniciant. | El temps necessari perquè una funció s'iniciï varia segons la funció. Espereu. |
En prémer [Configuració] després d'encendre la màquina, només es mostren alguns dels elements del menú. | A banda de la funció de còpia, les altres funcions s'estan iniciant. | El temps necessari perquè una funció s'iniciï varia segons la funció. A mesura que les funcions s'inicien, es mostren més elements del menú [Configuració]. Espereu. |
Es mostra la pantalla d'inici de sessió. | S'han especificat les opcions autenticació básica, autenticació Windows o autenticació LDAP. | Introduïu el nom d'usuari i la contrasenya d'inici de sessió i, a continuació, premeu [Inici sessió]. Per conèixer el nom d'usuari i la contrasenya d'inici de sessió, consulteu l'administrador d'usuaris. |
Es mostra la pantalla d'introducció del codi d'usuari. | S'ha especificat l'autenticació del codi d'usuari. | Introduïu el codi d'usuari i premeu [D'acord]. Consulteu l'administrador d'usuaris en relació amb el codi d'usuari. |
Una funció no s'ha executat, o bé no podeu realitzar una operació. | S'està executant una altra funció que no es pot utilitzar alhora amb la funció especificada. | Espere que la funció en curs finalitzi i, després, realitzeu l'operació següent. Per obtenir informació sobre les funcions que no es poden utilitzar alhora, consulteu la secció següent: En crear una còpia de seguretat de la llibreta d'adreces amb Web Image Monitor o un altre mètode, la funció següent s'executa després que la còpia de seguretat s'hagi completat. |
La tecla no respon o s'ha activat una altra tecla. | Temporalment, la màquina no funciona correctament. Hi ha un dispositiu o un equip que està generant soroll per la zona. | Apagueu la màquina, espereu 10 segons o més després de confirmar que l'indicador d'alimentació principal està apagat i, llavors, torneu a encendre l'equip. Si el missatge se segueix mostrant fins i tot després d'haver apagat i engegat l'equip, tingueu en compte la possibilitat de reparar la màquina. |
Les funcions multitàctils, com ara pessigar per ampliar o reduir, no funcionen adequadament. | ||
Mentre està activa, la funció de còpia no es pot interrompre fins i tot després de prémer [Atura't]. | Temporalment, la màquina no funciona correctament. | |
Les funcions de còpia o d'escaneig no es poden interrompre fins i tot després de prémer +[Atura't], i es mostra la pantalla d'inici de sessió. | S'han especificat les opcions d'autenticació bàsica, autenticació Windows o autenticació LDAP, i l'usuari que ha iniciat les operacions de còpia o d'escaneig ha tancat la sessió. | Inicieu sessió a la màquina com a usuari que ha iniciat les operacions de còpia o d'escaneig o com a administrador de la màquina i premeu [Atura't]. |
L'Ajuda no es veu quan premeu [Help] ( | L'aplicació que està en ús en aquests moments no admet la funció de l'ajuda o | La funció de l'ajuda no pot fer-se servir quan |
| La funció de l'ajuda no pot fer-se servir si l'usuari no té permisos per fer servir la funció de l'explorador. Si Guia de l'usuari (versió completa) en anglès | |
La pantalla canvia a Web Browser quan premeu [Help] ( | La màquina no està connectada amb la xarxa correctament. | Comproveu si podeu visualitzar alguna pàgina web a [Navegador web]. Si no podeu visualitzar cap pàgina web, comproveu que la màquina estigui connectada a la xarxa correctament. Guia de l'usuari (versió completa) en anglès. |
L'explorador està configurat perquè no desi les cookies. | Comproveu que la casella de [Navegador web] | |
La pantalla continua encesa i la màquina no entra en mode de repòs en prémer [Estalvi d'energia] ( | La màquina es troba en una condició en què no pot entrar en mode de repòs. | Comproveu les condicions en les quals la màquina no entra en mode de repòs. |
La màquina no s'apaga transcorreguts més de quatre minuts després d'haver premut l'interruptor principal. | La màquina no s'ha pogut apagar de manera normal. | Torneu a prémer l'interruptor principal. Si el missatge se segueix mostrant fins i tot després d'haver apagat i engegat l'equip, tingueu en compte la possibilitat de reparar la màquina. |
La màquina s'apaga automàticament. | [Alimentació principal Desact.] s'ha especificat al temporitzador setmanal. | Comproveu [Paràmetres fàcils temporitzador setmanal] i [Paràmetres detallats temporitzador setmanal] a [Configuració] |
).
), però el contingut de l'ajuda no es visualitza.
) 
).Quan la màquina no respon correctament a una operació des d'un ordinador
Situació | Causa | Solució i referència |
|---|---|---|
En utilitzar la llibreta d'adreces des de Device Manager NX, es mostra un error de contrasenya incorrecta fins i tot quan s'introdueixen el nom d'usuari i la contrasenya d'inici de sessió correctes. | Un certificat no està instal·lat a l'ordinador quan SSL/TLS està activat a la màquina. | Instal·leu el certificat a l'ordinador. Consulteu l'administrador de xarxa en relació amb el certificat. |
S'ha especificat un paràmetre diferent de [Xifratge simple] a "Clau xifratge driver:Intensitat xifratge". | Especifiqueu [Xifratge simple] a "Clau xifratge driver:Intensitat xifratge" a [Configuració] | |
No es pot accedir a la màquina a través de Web Image Monitor. | Hi ha un problema amb la connexió entre la màquina i l'ordinador. | Comproveu el cable que connecta la màquina i l'ordinador, desconnecteu-lo i, a continuació, torneu a connectar-lo. A més, comproveu la connexió al concentrador o router, si és possible, apagueu i enceneu el dispositiu. A continuació, apagueu la màquina, espereu 10 segons o més després de confirmar que l'indicador d'alimentació principal està apagat i, llavors, enceneu l'equip. |
S'ha especificat un servidor intermediari. | A la configuració del servidor proxy del navegador web, especifiqueu l'adreça IP de la màquina com a excepció. Podeu comprovar l'adreça IP a [Comprova estat] | |
Es visualitza el missatge "There is a problem with this website's security certificate." i no podeu connectar-vos a la màquina en accedir a la màquina fent servir Web Image Monitor. | [Permetre comunicació SSL/TLS] s'ha establert en [Només text xifrat]. | Feu clic a [Continuar a aquest lloc web (no recomanat).]. Per especificar que no es mostri el missatge, inicieu sessió a la màquina en mode d'administrador i especifiqueu [Text xifrat/Text sense xifrar] a [SSL/TLS] |
"https" s'ha introduït al principi de l'URL. | No introduïu "s" després d'"http". |