Если произошла ошибка отправки отсканированного документа

При проверке или изменении параметров в меню [Настройки] нажмите [Начальный экран] ( после закрытия окна [Настройки].

Если документ нельзя отправить с помощью функции отправки в папку

Условие	Причина	Решение и ссылка на дополнительную информацию
Данные, отсканированные с использованием функции сканирования в папку, временно не могут быть отправлены.	Сетевой адаптер отключается, когда компьютер переходит в спящий режим.	Настройте сетевой адаптер так, чтобы он не отключался.
	Проблема с сетевым кабелем, подключенным к компьютеру или аппарату.	Подключите другой сетевой кабель.
	Присвоенный компьютеру IP-адрес используется другим компьютером.	Обратитесь к администратору сети.
Отображается сообщение `“Записи сканера заполнены. Невозможно отправить отсканированные данные.”`, и функции сканера недоступны.	Указано значение [Не печатать: Выкл.отпр.] для параметра [Распечатать и удалить записи сканера].	Укажите значение [Не печатать: Удалить самые старые] в следующих пунктах настройки. Тип экрана настроек: Стандарт. [Настройки][Функции сканера][Другие][Настройки истории][Распечатать и удалить записи сканера] Тип экрана настроек: Классический [Настройки][Функции аппарата][Функции сканера][Общие настройки][Распечатать и удалить записи сканера]
Не удалось выполнить поиск по сети во время выбора целевой папки.	Неправильно настроены [IP-адрес] и [Маска подсети] аппарата.	Проверьте IP-адрес и маску подсети в следующих параметрах настройки. Тип экрана настроек: Стандарт. [Настройки][Параметры системы][Сеть / Интерфей] Тип экрана настроек: Классический [Инструменты пользователя][Функции аппарата][Параметры системы] вкладка [Пар. инте.]
	В настройках аппарата неправильно указан параметр [SMB Рабочая группа].	Убедитесь, что имя рабочей группы или имя домена, указанное на целевом компьютере, согласуется с параметром [Рабочая группа SMB] в следующих пунктах настройки. Тип экрана настроек: Стандарт. [Настройки][Параметры системы][Сеть / Интерфейс][SMB] Тип экрана настроек: Классический [Инструменты пользователя][Функции аппарата][Параметры системы] вкладка [Пар. инте.]
Элемент [Ввод цифров.клавишами] или [Програм.нового адресата] не отображается в разделе [Клавиатура].	Тип экрана настроек: Стандарт. Согласно параметрам, заданным в меню [Расширенные настройки безопасности], у вас нет прав доступа к этим элементам. Тип экрана настроек: Классический Согласно параметрам, заданным в меню [Расширенная безопасность], у вас нет прав доступа к этим элементам.	Обратитесь к администратору пользователей. Администратор пользователей может изменить этот параметр, перейдя в следующие пункты настройки. Тип экрана настроек: Стандарт. [Расширенные настройки безопасности] Тип экрана настроек: Классический [Расширенная безопасность] Предотвращение утечки информации в результате отправки данных неправильному адресату
Не удалось отправить данные в целевую папку.	У вас нет прав доступа к общей папке, заданной в качестве адресата.	Проверьте параметры прав доступа к общей папки на целевом компьютере. Сканирование документов и отправка отсканированных данных в папку

Если возникла ошибка отправки документа по электронной почте

Условие	Причина	Решение и ссылка на дополнительную информацию
Элемент [Ввод цифров.клавишами] или [Програм.нового адресата] не отображается в разделе [Клавиатура].	Тип экрана настроек: Стандарт. Согласно параметрам, заданным в меню [Расширенные настройки безопасности], у вас нет прав доступа к этим элементам. Тип экрана настроек: Классический Согласно параметрам, заданным в меню [Расширенная безопасность], у вас нет прав доступа к этим элементам.	Обратитесь к администратору пользователей. Администратор пользователей может изменить этот параметр, перейдя в следующие пункты настройки. Тип экрана настроек: Стандарт. [Расширенные настройки безопасности] Тип экрана настроек: Классический [Расширенная безопасность] Предотвращение утечки информации в результате отправки данных неправильному адресату
Широковещательная передача разделена на две отдельные передачи при нескольких заданных адресатах.	Среди заданных адресатов есть адресаты с аутентификацией S/MIME и без нее.	Аппарат отправляет зашифрованные и обычные электронные сообщения отдельно.
Если вы добавили подпись к электронному сообщению посредством S/MIME, то адрес электронной почты, который указан в поле [Отправитель], не указан в поле «От».	Такое поведение задано в характеристиках аппарата, когда включена аутентификация S/MIME.	Когда включена аутентификация S/MIME, [Отправитель] указывается в поле «Ответить», а администратор аппарата указывается в поле «От».
Восстановление разделенных электронных сообщений не поддерживается на устройстве адресата, поэтому получатель не может восстановить файл оригинала.	Причина зависит от компьютерной среды.	Уменьшите разрешение в блоке [Настр. отпр.][Разрешение], чтобы размер файла отсканированного изображения не превышал максимальное значение, заданное в поле [Максимальный размер эл.сообщения]. Увеличьте максимальный размер электронного сообщения в пределах, допустимых сервером SMTP, или укажите [Нет] или [Да (постранично)] в параметре [Разделить и отправить эл.сообщ.], перейдя в следующие пункты настройки. Тип экрана настроек: Стандарт. [Настройки][Функции сканера][Настройки отправки][Эл.почта (размер)] Тип экрана настроек: Классический [Настройки][Функции аппарата][Функции сканера] вкладка [Настройки отправки] Если у получателя есть другой почтовый клиент, необходимо переадресовать и получить разделенные электронные сообщения в другом клиенте, чтобы восстановить файл оригинала.
Веб-браузер не запускается после нажатия получателем по URL-адресу в теле письма, и отображение документа невозможно.	Причина зависит от компьютерной среды.	Повторите операцию. Если документ не удается отобразить, скопируйте URL-адрес и вставьте его в адресную строку веб-браузера.