Quando é apresentada uma mensagem ao Utilizar a função de Fax
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Quando confirmar ou alterar as definições em [Ferramentas do utilizador], prima [Início] (
) após fechar [Ferramentas do utilizador].Se a bandeja ficar sem papel, a mensagem “Não há papel. Coloque papel.” é apresentada no ecrã, solicitando que adicione papel. Se existir papel nas outras bandejas, pode receber documentos normalmente, mesmo que a mensagem apareça no ecrã. Pode ativar ou desativar esta função com "Definições de parâmetros"
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Se aparecer a mensagem “Verifique se existem problemas de rede.”, o equipamento não está ligado corretamente à rede ou as definições do equipamento não estão corretas. Se não for necessário estabelecer ligação a uma rede, pode especificar a definição para que esta mensagem não seja apresentada, o que fará com que a tecla de [Verificar estado] deixe de acender.
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Se voltar a ligar o equipamento à rede, certifique-se de que activou a opção "Visualizar" configurando o parâmetro de utilizador adequado.
Mensagens que aparecem durante a operação ou quando não é possível enviar/receber um fax
Mensagem | Situação | Solução e referência |
|---|---|---|
“Não é possível receber e-mails de momento.” | O equipamento está a receber uma notificação por e-mail a pedido (um e-mail de consulta do administrador) e não é possível efetuar a receção manual. | Aguarde alguns instantes e prima [Receção manual: E-mail]. |
“Ocorreu um erro e a transmissão foi cancelada.” | Um original encravou ao enviar um fax. | Prima [Confirmar], remova o original encravado e, em seguida, envie novamente o fax. |
Ocorreu um erro temporário no equipamento ou houve interferências na linha, como ruído excessivo ou linhas cruzadas. | Prima [Confirmar] e envie novamente o fax. | |
“Ocorreu um problema funcional. O processamento parou. Tente novamente mais tarde.” | O equipamento ficou sem alimentação de energia ao receber um Internet Fax. | Mesmo que ligue imediatamente a alimentação, pode não ser possível retomar a receção até o período do tempo limite ter decorrido, consoante as definições do servidor de e-mail. Aguarde um momento. Para receber o fax manualmente, aguarde até que o período do tempo limite tenha decorrido e, em seguida, opere o equipamento para efetuar a receção. Contacte o administrador relativamente ao período do tempo limite. |
“Memória cheia. Não é possível ler mais. A transmitir apenas as páginas lidas.” | A memória está cheia. | Prima [Confirmar] para voltar ao estado em espera e começar a enviar as páginas já digitalizadas e guardadas. Verifique o relatório de resultados da transmissão relativamente a páginas não enviadas e envie-as posteriormente. |
“Contém destino(s) inválido(s). Pretende selecionar apenas destino(s) válido(s)?” | Um destino de pasta está incluído no grupo. | Quando enviar um fax para um destino que não um destino de pasta, prima [Selecionar]. |
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Se o ficheiro JPEG/PDF anexado ao e-mail for enviado para o equipamento, verifique a mensagem e resolva o problema em conformidade.
Quando É Apresentada uma Mensagem ao Utilizar a Função de Impressora
Mensagens que aparecem quando não é possível ao equipamento estabelecer ligação à rede
Para detalhes sobre o ambiente de rede, consulte o administrador de rede.
Mensagem | Situação | Solução e referência |
|---|---|---|
“A comunicação de rede falhou. Não é possível aceder ao servidor SIP. Verifique a definição de endereço do servidor SIP ou as definições do servidor SIP.” | Não foi possível aceder ao servidor SIP. | Especifique o "Endereço IP do servidor SIP" correto nos seguintes itens des definição.
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“A comunicação de rede falhou. Não é possível ligar ao destino normalmente porque não há compatibilidade da função de IP-Fax entre o destino e este equipamento.” | Não é possível ao equipamento de destino estabelecer ligação à função IP-Fax do equipamento. | Não é possível enviar um fax utilizando a função IP-Fax. Se possível, envie o fax utilizando a linha G3. |
“A comunicação de rede falhou. Não é possível registar este equipamento no servidor SIP. Verifique a definição de endereço do servidor SIP ou outras definições do servidor SIP.” | O servidor SIP rejeitou o registo do nome de utilizador. | Especifique o "Endereço IP do servidor SIP" e o "Nome de utilizador SIP" corretos nos seguintes itens de definição.
Guia do Utilizador (Versão Completa) |
“A comunicação de rede falhou. Não foi possível ligar ao servidor POP/IMAP. Verifique as definições do equipamento e o estado do servidor e da rede.” | Não foi possível encontrar o servidor POP3 (IMAP4). | Verifique as definições em [Protocolo de receção], [Definições POP3/IMAP4] e [Porta de comunicação por e-mail] nos seguintes itens de definição.
|
Não foi possível encontrar o servidor DNS. | Verifique a definição da [Configuração DNS] nos seguintes itens de definição.
| |
O equipamento não está ligado à rede. | Verifique se o equipamento está ligado corretamente à rede. | |
“A comunicação de rede falhou. Não foi possível ligar ao destino. Verifique se o destino está correto e o estado do equipamento de destino.” | Não foi possível encontrar o servidor SMTP. | Verifique o [Servidor SMTP] nos seguintes itens de definição.
|
Não foi possível encontrar o servidor DNS. | Verifique a [Configuração DNS] nos seguintes itens de definição.
| |
O equipamento não está ligado à rede. | Verifique se o equipamento está ligado corretamente à rede. | |
Não foi possível estabelecer adequadamente a comunicação com o destino especificado para a transferência de pastas. |
| |
Não foi possível encontrar o destino ao enviar o fax sem utilizar o servidor SMTP. | Verifique se o destino está especificado corretamente. Guia do Utilizador (Versão Completa) | |
“A comunicação de rede falhou. Não foi possível ligar à pasta de destino. Verifique se o destino está correto e as definições do equipamento de destino.” | Não é possível encontrar a pasta partilhada especificada como destino para Transferência de pastas. | Especifique o destino do livro de endereços, prima [Editar] e verifique se a definição no separador [Destinos] Se a pasta partilhada no computador de destino tiver sido apagada, crie uma pasta. Guia do Utilizador (Versão Completa) |
“A comunicação de rede falhou. Não foi possível enviar. Verifique o estado do equipamento de destino e a definição de autenticação do equipamento de destino e deste equipamento.” | Ocorre uma falha no servidor SMTP ou no computador especificado como destino ao enviar um e-mail sem utilizar o servidor SMTP. | Verifique se o servidor SMTP e o computador especificado como destino de transferência estão a funcionar normalmente. |
“A comunicação de rede falhou. Não foi possível enviar. Verifique o estado do equipamento de destino e a memória restante.” | Não há espaço livre disponível no servidor SMTP, no computador especificado como destino para transferência de pastas ou no computador especificado como destino ao enviar um e-mail sem utilizar o servidor SMTP. | Verifique se há espaço livre disponível no servidor SMTP e no computador de destino. |
“A comunicação de rede falhou. Não foi possível enviar. Verifique se o destino está correto.” | O destino especificado não existe. | Verifique o endereço de e-mail de destino e especifique-o novamente, se necessário. |
Não foi possível encontrar o destino ao enviar o fax sem utilizar o servidor SMTP. | Verifique se o destino está especificado corretamente. Guia do Utilizador (Versão Completa) | |
“A comunicação de rede falhou. Não foi possível enviar. Verifique o estado e as definições do equipamento de destino.” | Ocorre uma falha no servidor SMTP, no computador especificado como destino para transferência de pastas ou no computador especificado como destino ao enviar um e-mail sem utilizar o servidor SMTP. | Verifique se o servidor SMTP e o computador de destino estão a funcionar normalmente. |
“A comunicação de rede falhou. Não foi possível enviar. Verifique a definição de privilégios de acesso do destino.” | Ocorre uma falha no servidor SMTP, no computador especificado como destino para transferência de pastas ou no computador especificado como destino ao enviar um e-mail sem utilizar o servidor SMTP. | Verifique se o servidor SMTP e os computadores de destino estão a funcionar normalmente. |
Não é possível encontrar a pasta partilhada especificada como destino de transferência na transferência de pastas. | Criar uma pasta partilhada no computador de destino Para verificar o nome da pasta, selecione o destino no livro de endereços, prima [Editar] e consulte "Nome do caminho" no separador [Destinos] Guia do Utilizador (Versão Completa) | |
O nome de utilizador e/ou palavra-passe registados no livro de endereços são inválidos ao efetuar a transferência de pastas. | Selecione o destino de reencaminhamento no livro de endereços, prima [Editar] e especifique o separador [Destinos] Guia do Utilizador (Versão Completa) | |
“A comunicação de rede falhou. Não foi possível enviar. Verifique a definição de endereço de e-mail do administrador.” | O endereço de e-mail do administrador não é registado quando o equipamento é configurado para enviar registos por e-mail. |
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“A comunicação de rede falhou. Não foi possível enviar. Verifique o nome de utilizador e palavra-passe.” | O nome de utilizador e/ou palavra-passe registados no livro de endereços são inválidos ao efetuar a transferência de pastas. | Selecione o destino de reencaminhamento no livro de endereços, prima [Editar] e especifique o separador [Destinos] Guia do Utilizador (Versão Completa) |
“A comunicação de rede falhou. Não foi possível enviar. É necessário registar endereço de e-mail de fax ou o endereço de e-mail do administrador.” | Tanto o endereço de e-mail a utilizar para o envio e receção de e-mails como o endereço de e-mail do administrador não são registados ao enviar um e-mail. | Especifique a [Conta e-mail de fax] ou o [Endereço de e-mail do administrador] nos seguintes itens de definição.
Guia do Utilizador (Versão Completa) em Inglês |
“A comunicação de rede falhou. Não foi possível enviar. O endereço especificado é inválido.” | Não foi especificado um nome de domínio ao enviar um e-mail sem utilizar o servidor de SMTP. |
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“A comunicação de rede falhou. A conta de e-mail de fax não está registada. Verifique as definições.” | A [Conta e-mail de fax] não está especificada. | Especifique as definições em "Nome do utilizador" e "Palavra-passe" nos seguintes itens de definição.
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“A comunicação de rede falhou. O endereço de e-mail de fax não está registado. Verifique as definições.” | A [Conta e-mail de fax] não está especificada. | Registe o Endereço de e-mail nos seguintes itens de definição.
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“A comunicação de rede falhou. Sem resposta do destino. Verifique a ligação por cabo e se o equipamento de rede está ligado.” | O dispositivo de destino não respondeu. |
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“A comunicação de rede falhou. Ocorreu um erro de autenticação de servidor POP/IMAP. Verifique a conta de e-mail e a palavra-passe.” | Uma tentativa de início de sessão no servidor POP3 (IMAP4) falhou. | Especifique as definições nos seguintes itens de definição.
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“A comunicação de rede falhou. O servidor POP/IMAP não está registado. Verifique as definições.” | O endereço do servidor POP3 (IMAP4) não está registado. | Especifique a definição nos seguintes itens das definição.
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“A comunicação de rede falhou. Ocorreu um erro de certificado S/MIME. Verifique o certificado do destino e deste equipamento.” | Um certificado de utilizador (certificado de destino) não está registado ou expirou. | Instale o certificado de utilizador correto. Guia do Utilizador (Versão Completa) |
Um certificado de dispositivo (certificado de destino) não está registado ou expirou. | Instale o certificado de dispositivo correto. Guia do Utilizador (Versão Completa) | |
“A comunicação de rede falhou. Falhou a autenticação SIP digest. Verifique o nome de utilizador e a palavra-passe da autenticação SIP digest.” | A palavra-passe de autenticação no servidor SIP e a palavra-passe registada no equipamento não correspondem. | Verifique se a palavra-passe registada no servidor SIP e a "Palavra-passe" na Autenticação SIP Digest sob a seguinte definição, correspondem.
Guia do Utilizador (Versão Completa) |
“A comunicação de rede falhou. O certificado de destino não é atualmente válido. Volte a emiti-lo.” | O certificado do utilizador (certificado do destino) expirou. | Instale um novo certificado de utilizador. Guia do Utilizador (Versão Completa) |
“A comunicação de rede falhou. O certificado deste equipamento não é atualmente válido. Volte a emiti-lo.” | Um certificado de dispositivo (certificado de destino) não está registado ou expirou. | Instale um novo certificado de dispositivo. Guia do Utilizador (Versão Completa) |
“A comunicação de rede falhou. O certificado deste equipamento ou do equipamento de destino não é atualmente válido. Volte a emiti-lo.” | O certificado de utilizador (certificado de destino) e o certificado de dispositivo expiraram. | Instale um novo certificado de utilizador e certificado de dispositivo. Guia do Utilizador (Versão Completa) |
“A comunicação de rede falhou. O destino não suporta IP-Fax.” | Foi enviado um IP-Fax para um destino que não suporta IP-Fax. | Não é possível enviar um fax utilizando a função IP-Fax. Se possível, envie o fax utilizando a linha G3. |
“A comunicação de rede falhou. O endereço IP não é válido. Verifique as definições de rede.” | Está registado um endereço IP inválido. | Especifique o [Protocolo efetivo] e o endereço IP corretos nos seguintes itens de definição.
Guia do Utilizador (Versão Completa) |
“A comunicação de rede falhou. O endereço IP pode não ser válido. Verifique as definições de rede.” | As definições em [Endereço IP do servidor SIP] e [Protocolo em vigor] não correspondem. | Verifique esse Endereço IP do servidor SIP e especifique o [Protocolo efetivo] correto nos seguintes itens de definição.
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Está registado um endereço IP inválido. | Especifique o [Protocolo efetivo] e o [Endereço IP (IPv4)] corretos ou o [Endereço IP (IPv6)] nos seguintes itens de definição.
Guia do Utilizador (Versão Completa) | |
“A comunicação de rede falhou. A linha foi desligada. Verifique o destino e a definição de notificação de ID de chamada recebida.” | O destino terminou a comunicação. |
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“A comunicação de rede falhou. O endereço de mail para autenticação não corresponde ao do administrador. Verifique as definições.” | Quando está especificada uma assinatura, o endereço de e-mail de autenticação SMTP ou endereço de e-mail de autenticação POP antes de SMTP não corresponde ao endereço de e-mail do administrador. | Verifique se o endereço de e-mail de autenticação corresponde com o endereço especificado nos seguintes itens de definição.
Guia do Utilizador (Versão Completa) |
“Verifique se existem problemas de rede.” [15-11] | O equipamento não está ligado à rede. | Verifique se o cabo LAN está corretamente ligado ao equipamento. |
Não foi possível encontrar o servidor POP3 (IMAP4). | Verifique as definições em [Protocolo de receção], [Definições POP3/IMAP4] e [Porta de comunicação por e-mail] nos seguintes itens de definição.
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Não foi possível encontrar o servidor DNS. | Verifique a definição da [Configuração DNS] nos seguintes itens de definição.
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Para desativar a apresentação da mensagem “A comunicação de rede falhou. ”, pode alterar a definição no seguinte procedimento apenas quando não está a utilizar o IP-Fax ou a função de Fax da Internet.
Tipo de ecrã de definições: Standard
Especifique a opção [Desligado] em [Definições]
[Funções de fax]
[Definições iniciais detalhadas]
[Visualizar erro de rede].Guia do Utilizador (Versão Completa) em inglês
Tipo de ecrã de definições: Clássico
Altere o Valor atual para [1] sob o Número de switch [21] e o Número de bit [6] em [Definições]
[Funções de equipamento]
[Funções de fax]
separador [Definições Iniciais]
[Definições de parâmetro].Guia do Utilizador (Versão Completa)
Mensagens que aparecem quando a função de fax remoto está indisponível
Para detalhes sobre o ambiente de rede, consulte o administrador de rede.
Quando aparece uma mensagem no equipamento principal
Mensagem | Situação | Solução e referência |
|---|---|---|
“Verifique se existem problemas de rede.” [16-00] | O equipamento não está ligado à rede. |
|
“Falhou a ligação ao equipamento remoto. Problema com a estrutura do equipamento remoto. Contacte o administrador.” | Outro equipamento principal está registado em [Equipamento remoto]. | Registe o equipamento secundário nos seguintes itens de definição.
|
Outro equipamento principal está registado em [Equipamento remoto] no equipamento secundário. | Registe o equipamento no equipamento secundário nos seguintes itens de definição.
| |
“Ocorreu erro de transferência. Verifique estado do equip.remoto.” | Ocorreu um erro de rede ao transferir os dados. |
|
Quando aparece uma mensagem no equipamento secundário
Mensagem | Situação | Solução e referência |
|---|---|---|
“Falhou a autenticação no equipamento remoto. Verifique as definições de autenticação do equipamento.” | A autenticação falha quando a autenticação de utilizador está ativada no equipamento principal ou o utilizador não tem permissão para utilizar a função de fax. | Especifique a mesma definição de autenticação de utilizador que existe no equipamento principal e registe um utilizador com permissão para utilizar a função de fax. "Verificação de utilizadores para operar o equipamento (Autenticação do utilizador)", Guia do Utilizador (Versão Completa) em Inglês |
“Verifique se existem problemas de rede.” [16-00] | O equipamento não está ligado à rede. | Verifique se o equipamento está ligado corretamente à rede. |
“Falhou a ligação ao equipamento remoto. Verifique o estado do equipamento remoto.” | O equipamento principal está desligado ou não está a funcionar normalmente. | Ligue a alimentação do equipamento principal. Se a alimentação estiver ligada, verifique se o equipamento está a funcionar normalmente. |
Ocorreu um erro de rede. | Verifique se o equipamento e o equipamento principal estão ligados corretamente à rede. | |
Ocorreu um erro de limite de tempo durante a ligação ao equipamento principal. | Verifique se o endereço de IP ou o nome do host do equipamento principal está corretamente especificado no equipamento secundário, nos seguintes itens de definição.
| |
“Falhou a ligação ao equipamento remoto. Problema com a estrutura do equipamento remoto. Contacte o administrador.” | Outro equipamento secundário está registado em [Equipamento remoto]. | Registe o equipamento principal nos seguintes itens de definição.
|
O equipamento não está registado em [Equipamento remoto] no equipamento principal. | Registe o equipamento no equipamento principal nos seguintes itens de definição.
| |
“O fax remoto não está disponível porque a [Autenticação por código de utilizador] está ativa.” | A autenticação por código de utilizador está especificada. | A autenticação por código de utilizador não é suportada no equipamento principal e no equipamento secundário. Considere outro método de autenticação de utilizador. |
“O registo do equipamento remoto está incorreto. Contacte o administrador.” | Não foi possível encontrar o equipamento principal. | Verifique se o endereço de IP ou o nome do host name do equipamento principal está corretamente especificado nos seguintes itens de definição.
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“Ocorreu erro de transferência. Verifique estado do equip.remoto.” | Ocorreu um erro de rede ao transferir os dados. |
|
“Ocorreu erro de transferência. Verifique estado do equip.remoto.” “O disco rígido do equipamento remoto está cheio.” | Não há espaço livre disponível no disco rígido do equipamento principal. | Apague ficheiros desnecessários existentes no equipamento principal. |