Quando il risultato della stampa non è come desiderato

Quando si verificano oppure si modificano le impostazioni in [Impostazioni], premere [Home] () dopo aver chiuso [Impostazioni].

Quando l'immagine stampata non appare come desiderato

Condizione	Causa	Soluzione e riferimento
La carta si sporca durante la stampa.	È stata utilizzata carta diversa da quella consigliata.	Utilizzare la carta consigliata.
La carta si sporca durante la stampa.	Lo spessore della carta non è stato specificato correttamente.	Specificare lo spessore della carta corretto nella seguente procedura. Tipo schermata Impostazioni: Standard Selezionare il vassoio carta in [Impostazioni][Impostazioni vassoio/carta][Formato carta/Tipo carta], e specificare lo "Spessore carta" corretto in [Tipo/Spessore carta]. Tipo schermata Impostazioni: Classico Selezionare il vassoio carta in [Impostazioni][Impostazioni vassoio/carta][Formato carta/Tipo carta] e lo spessore della carta corretto in [Spessore carta]. Modificare il [Tipo carta] nel driver della stampante.
Righe bianche appaiono sulla pellicola trasparente.	La polvere di carta proveniente dalla carta aderisce alla pellicola trasparente.	Pulire i lati anteriore e posteriore della pellicola trasparente con un panno asciutto.
Punti bianchi o sbavature tipo goccioline d'acqua appaiono sull'immagine copiata.	L'umidità nella carta é evaporata e si é condensata sulla superficie.	Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto. Collocare la macchina in un ambiente dove la temperatura non diventa troppo bassa. Requisiti per l'installazione dopo lo spostamento della macchina
L'immagine stampata appare sfocata.	Nel driver della stampante è specificato [Risparmio toner].	Disabilitare [Risparmio toner] nel driver della stampante. Risparmio di toner durante la stampa
	Si utilizza carta patinata o carta con una superficie trattata.	Utilizzare la carta consigliata.
	La carta contiene troppa umidità.	Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto.
	Il toner è terminato.	Quando il messaggio `“Aggiungere toner”` viene visualizzato sul display, sostituire il toner. Sostituzione del toner
Le immagini stampate presentano sbavature quando si passa con le dita sulla carta in uscita. (Il toner non aderisce correttamente alla carta)	L'impostazione del tipo di carta non é specificata correttamente quando si utilizza carta non standard come carta spessa.	Modificare il [Tipo carta] nel driver della stampante. Procedura di base per la stampa dei documenti
Compaiono macchie bianche sull'immagine stampata.	La carta contiene troppa umidità.	Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto.
La foto stampata appare granulosa.	La risoluzione immagine è stata ridotta dall'applicazione durante la stampa.	PostScript 3 Windows Modificare l'impostazione nella scheda [Impostaz. dettagliate][Qual.stampa:Standard] menu [Impostazioni avanzate][Dettagli...][Retinatura:]. OS X/macOS Aumentare la risoluzione su [Funzioni stampante][Qualità stampa] in "Feature Sets:" " Risoluzione:".
Le linee continue o tratteggiate appaiono sbiadite.	Un motivo di retinatura appropriato non è specificato nel driver della stampante.	PostScript 3 Windows Modificare l'impostazione nella scheda [Impostaz. dettagliate][Qual.stampa:Standard] menu [Impostazioni avanzate][Dettagli...][Retinatura:]. OS X/macOS Controllare la retinatura su [Funzioni stampante][Qualità stampa] in "Feature Sets:" " Retinatura:".
Le linee sottili non sono stampate o sono stampate come linee dentellate o irregolari.	Sul documento sono specificate linee sottili.	PostScript 3 Windows Modificare l'impostazione nella scheda [Impostaz. dettagliate][Qual.stampa:Standard] menu [Impostazioni avanzate][Dettagli...][Retinatura:]. OS X/macOS Modificare l'impostazione della retinatura s [Impostazioni Stampante][Qualità stampa] in "Feature Sets:" " Retinatura:". Se il problema persiste, disabilitare lo spessore linea nell'applicazione.
Le immagini vengono stampate oblique.	La carta é stata alimentata obliquamente.	Controllare che le guide laterali nel vassoio di alimentazione siano impostate correttamente.
Un'immagine è stampata parzialmente oppure è stampata una pagina supplementare.	Un formato carta infeririore a quello dell'immagine è specificato nel driver della stampante.	Controllare che il formato carta specificato in [Stampa su] o [Formato carta] nel driver della stampante coincida con il formato carta specificato nel documento. Se non è disponibile carta dello stesso formato, ridurre o ingrandire il formato immagine. Ridimensionare i dati per adattarli al formato carta specificato
Il layout della pagina non é allineato oppure l'ultimo carattere sulla pagina è stampato sulla pagina successiva.	L'area di stampa specificata sul documento supera l'area massima stampabile della macchina.	Il formato dell'area massima stampabile varia a seconda della stampante. Controllare l'area stampabile del dispositivo. Area stampabile e margini PostScript 3 Quando si specifica Riduci/Ingrandisci o Layout nel driver della stampante, regolare il layout e la dimensione del testo nel documento. In Windows è possibile modificare l'area stampabile in "Area stampabile" nella scheda [Impostazioni dettagliate] menu [2 facc./Layout/Libretto] nel driver della stampante.
Alcuni caratteri specifici come i caratteri definiti dall'utente non sono stampati correttamente. (testo alterato)	La funzione di elaborazione immagini della macchina è stata utilizzata quando é stata eseguita la stampa in Windows.	Nel driver della stampante, cambiare "Vettoriale/Raster" in [Raster] nella scheda [Impostazioni dettagliate][Qualità stampa:Avanz.].
I caratteri non sono stampati correttamente quando un file PDF è stampato da una scheda SD o un dispositivo di memoria USB. (testo alterato)	Il font non è incluso nel file PDF.	Inserire il font nel file PDF.
L'immagine sul retro della stampa a due facciate è capovolta se stampata con orientamento verticale.	La rilegatura sul lato lungo non è selezionata nel driver della stampante.	Fare clic col tasto destro sull'icona della macchina sulla schermata "Dispositivi e stampanti" e visualizzare le preferenze di stampa. Selezionare [Verticale] in "Orientamento", quindi selezionare [Rileg.lato lungo (Apert.a sx/in alto)] in "2 facciate:" nella scheda [Impostazioni frequenti].
L'immagine sul retro della stampa a due facciate è capovolta se stampata con orientamento orizzontale.	Per ruotare le pagine da destra a sinistra: La rilegatura sul lato corto non è configurata nel driver della stampante. Per ruotare le pagine dal basso verso l'alto: La rilegatura sul lato lungo non è configurata nel driver della stampante.	Per ruotare le pagine da destra a sinistra: Fare clic col tasto destro sull'icona della macchina sulla schermata "Dispositivi e stampanti" e visualizzare le preferenze di stampa. Selezionare [Orizzontale] in "Orientamento", quindi selezionare [Rileg.lato corto (Apert.in alto/a sx)] in "2 facciate:" nella scheda [Impostazioni frequenti]. Per ruotare le pagine dal basso verso l'alto: Fare clic col tasto destro sull'icona della macchina sulla schermata "Dispositivi e stampanti" e visualizzare le preferenze di stampa. Selezionare [Orizzontale] in "Orientamento", quindi selezionare [Rileg.lato lungo (Apert.a sx/in alto)] in "2 facciate:" nella scheda [Impostazioni frequenti].
L'immagine stampata è capovolta quando si stampa su buste o carta per etichette.	Si sta stampando su carta, ad esempio buste o carta per etichette, che deve essere caricata con un orientamento specificato.	Se non è possibile caricare la carta in senso contrario, ruotare l'immagine di 180 gradi nel driver della stampante. Nella schermata "Dispositivi e stampanti", fare clic con il tasto destro sull'icona della macchina e visualizzare le preferenze di stampa. Selezionare la casella "Ruota di 180 gradi" nella scheda [Impostaz. dettagliate] menu [Base].
La facciata posteriore delle stampe è parzialmente sporca.	La percentuale di fissaggio del toner è troppo bassa. Il problema potrebbe verificarsi quando vengono stampate immagini molto dense, ad esempio immagini a mezzi toni.	Specificare uno spessore della carta superiore a quello attualmente impostato per il tipo di carta. Se, specificando un tipo di carta più spessa, il problema non viene risolto, specificare una carta di spessore molto più elevato di quello attualmente utilizzato. Se il problema persiste, stampare in modo Silenzioso.
Le immagini si macchiano se strofinate. (Toner non fissato.)	La percentuale di fissaggio del toner è troppo bassa. Il problema potrebbe verificarsi quando vengono stampate immagini molto dense, ad esempio immagini a mezzi toni.	Specificare uno spessore della carta superiore a quello attualmente impostato per il tipo di carta. Se, specificando un tipo di carta più spessa, il problema non viene risolto, specificare una carta di spessore molto più elevato di quello attualmente utilizzato. Se il problema persiste, stampare in modo Silenzioso.
Le stampe presentano sbavature.	La percentuale di fissaggio del toner è troppo bassa. Il problema potrebbe verificarsi quando vengono stampate immagini molto dense, ad esempio immagini a mezzi toni.	Specificare uno spessore della carta superiore a quello attualmente impostato per il tipo di carta. Se, specificando un tipo di carta più spessa, il problema non viene risolto, specificare una carta di spessore molto più elevato di quello attualmente utilizzato. Se il problema persiste, stampare in modo Silenzioso.
L'immagine è troppo chiara.	Il tamburo presenta della condensa.	Se si verifica questo problema, consultare l'assistenza.
L'immagine è sfocata.	Il tamburo presenta della condensa.	Se si verifica questo problema, consultare l'assistenza.
La cartuccia toner è macchiata.	La cartuccia toner è stata macchiata dall'umidità presente nella carta.	Usare carta conservata nelle condizioni di temperatura e umidità consigliate. Tipi e formati carta consigliati Se il problema persiste, consultare l'assistenza.

Quando la carta non può essere alimentata o espulsa come specificato

Condizione	Causa	Soluzione e riferimento
La carta non può essere alimentata dal vassoio carta specificato sul pannello di controllo o non può essere stampata nell'orientamento specificato dal vassoio di alimentazione.	[Driver/Comando] è specificato in Priorità impostazione vassoio.	Specificare un vassoio carta in "Vassoio di alimentazione:" nella scheda [Impostazioni frequenti] nel driver della stampante. Specificare [Impostazioni macchina] nelle seguenti voci di impostazione. Tipo schermata Impostazioni: Standard [Impostazioni][Impostazioni vassoio/carta][Stampante][Priorità impostazione vassoio] Tipo schermata Impostazioni: Classico [Strumenti utente][Funzioni macchina][Impostazioni Stampante] scheda [Sistema][Priorità impostazione vassoio]
Il documento è stampato su carta diversa dal formato o dal tipo carta specificato nel driver della stampante.	Il vassoio caricato con la carta del formato o del tipo specificato nel driver della stampante non è disponibile oppure la carta non era caricata nel vassoio quando è stato specificato [Continuazione automatica].	Caricare la carta, quindi verificare che il formato e il tipo di carta siano specificati correttamente nelle seguenti voci di impostazione. Tipo schermata Impostazioni: Standard [Impostazioni][Impostazioni vassoio/carta] Tipo schermata Impostazioni: Classico [Impostazioni][Impostaz.vass.carta] Caricamento carta nel vassoio carta Quando si specifica [Disattivo] nelle seguenti voci di impostazione, viene visualizzato un messaggio se la carta specificata non è disponibile. Tipo schermata Impostazioni: Standard [Impostazioni][Impostaz. stampante][Sistema][Azione errore][Continuazione automatica] Tipo schermata Impostazioni: Classico [Strumenti utente][Funzioni macchina][Impostazioni Stampante] scheda [Sistema][Continuazione automatica]
La carta si sgualcisce.	La carta è troppo sottile.	Utilizzare la carta consigliata.
	La carta contiene troppa umidità.	Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto.
	La carta non è collocata correttamente sulla macchina.	Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. Quando la carta o un originale è inceppato
Il bordo della carta può piegarsi.	È stata utilizzata carta diversa da quella consigliata.	Utilizzare la carta consigliata.
	La carta contiene troppa umidità.	Utilizzare carta che è stata conservata in ambiente asciutto.
	La carta non è collocata correttamente sulla macchina.	Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. Quando la carta o un originale è inceppato
La carta espulsa non è allineata.	La carta non è collocata correttamente sulla macchina.	Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. Quando la carta o un originale è inceppato
È stato espulso più di un foglio per volta. (alimentazione multipla)	I fogli di carta sono attaccati l'uno all'altro.	Smazzare i fogli prima di caricarli nel vassoio carta.
La stampa fronte-retro non può essere eseguita.	La carta specificata è troppo spessa o troppo sottile.	Controllare lo spessore della carta supportata nella stampa fronte-retro e caricare la carta nel vassoio. Elenco delle specifiche
La stampa fronte-retro non può essere eseguita.	Tipo schermata Impostazioni: Standard In Tipo carta che non è supportato nella stampa fronte-retro è specificato per il vassoio carta da utilizzare oppure la carta non è specificata per la stampa fronte-retro in [Impostazioni vassoio/carta]. Tipo schermata Impostazioni: Classico In Tipo carta che non è supportato nella stampa fronte-retro è specificato per il vassoio carta da utilizzare oppure la carta non è specificata per la stampa fronte-retro in [Impostazioni vassoio carta].	Controllare il tipo di carta e l'impostazione fronte-retro nella seguente procedura. Tipo schermata Impostazioni: Standard Selezionare il vassoio carta in [Impostazioni][Impostazioni vassoio/carta][Formato carta/Tipo carta], e selezionare la casella di controllo [Applica fronte-retro]. Tipo schermata Impostazioni: Classico Selezionare il vassoio carta in [Impostazioni][Impostazioni vassoio/carta][Formato carta/Tipo carta], e specificare [Attivo] in "Fronte/retro".
Le buste non vengono alimentate o si verifica alimentazione doppia o inceppamento della carta.	Le buste sono incurvate.	Correggere l'arricciatura delle buste e caricarle correttamente nel vassoio. Orientamento della busta e stato consigliato
La carta si inceppa durante la stampa.	È stata utilizzata carta diversa da quella consigliata.	Utilizzare la carta consigliata.
	La carta non è collocata correttamente sulla macchina.	Verificare le voci da controllare quando l'inceppamento carta si verifica di frequente e accertarsi che la carta sia caricata correttamente. Quando la carta o un originale è inceppato
	Quando si stampa utilizzando il vassoio bypass, il formato e il tipo di carta non sono specificati correttamente nel driver della stampante.	Verificare che il formato e il tipo di carta siano specificati correttamente.

Altri problemi

Condizione	Causa	Soluzione e riferimento
È necessario del tempo dopo aver impostato la macchina per la stampa di un documento e affinché la macchina cominci a stampare la prima pagina.	La macchina si trova in modalità standby o basso consumo ed occorre del tempo per uscire dalla modalità.	Quando si effettua una stampa dopo aver lasciato la macchina non in funzione per lungo tempo, attendere un po' affinché la macchina esca dalla modalità risparmio energetico. È possibile specificare le impostazioni nella seguente procedura. Tipo schermata Impostazioni: Standard È possibile specificare le impostazioni per la modalità standby o la modalità unità di fusione spenta, come il tempo da aspettare prima di entrare in queste modalità, in [Strumenti utente][Impostazioni di Sistema][Data/Ora/Timer][Timer]. Tipo schermata Impostazioni: Classico È possibile specificare le impostazioni per la modalità standby o basso consumo come il tempo da aspettare prima di entrare in queste modalità, nella scheda [Settings][Machine Features Settings][Impostazioni di Sistema][Impostazioni timer].
È necessario molto tempo per stampare una pagina.	Il documento da stampare contiene molte foto o figure ed è necessario molto tempo per elaborare il documento sul computer.	Se l'indicatore Ingresso Dati () nell'angolo inferiore sinistro del pannello di controllo sta lampeggiando, la macchina sta ricevendo i dati di stampa. Attendere qualche istante. Ridurre la Risoluzione nel driver della stampante. In Windows, selezionare la priorità velocità in "Priorità di stampa:" nel menu [Qual.stampa:Standard].
È necessario molto tempo per stampare una pagina.	Il computer rileva automaticamente la stampante sulla rete e crea una porta utilizzando WSD (servizi Web per dispositivi).	Disinstallare il driver della stampante, riavviare il computer, quindi installare di nuovo il driver della stampante.
È necessario molto tempo per stampare una pagina. (collegamento wireless LAN)	Ricezione di cattiva qualità.	Spostare la macchina o rimuovere gli ostacoli tra macchina e computer e controllare se la situazione migliora.
	Altri dispositivi Wi-Fi interferiscono con la macchina.	Spegnere la macchina o gli altri dispositivi Wi-Fi e controllare se la situazione migliora.
	Un altro dispositivo che utilizza onde radio alla stessa frequenza, come un forno a microonde o un telefono senza fili, interferisce con la macchina.	Spegnere questi dispositivi e controllare se la situazione migliora.
La stampa sospesa riprende da metà.	[Timeout I/O] è impostato su un intervallo breve.	Specificare [Timeout I/O] che deve essere più lungo nelle seguenti voci di impostazione. Tipo schermata Impostazioni: Standard [Impostazioni][Impostaz. stampante][Interfaccia host] Tipo schermata Impostazioni: Classico [Impostazioni][Funzioni macchina][Impostaz. stampante] scheda [Interfaccia host]
Un'opzione della macchina non è riconosciuta correttamente.	La comunicazione bidirezionale non è abilitata nel driver della stampante Windows quando si effettua il collegamento via USB.	Fare clic col tasto destro sull'icona della macchina sulla schermata "Dispositivi e stampanti" e visualizzare le proprietà della stampante. Selezionare la casella di controllo [Abilita supporto bidirezionale] sulla scheda [Porte]. Verificare se la comunicazione bidirezionale è abilitata o disabilitata
Un'opzione della macchina non è riconosciuta correttamente.	Le opzioni non sono configurate quando si effettua il collegamento tramite USB con sistemi OS X/mac OS.	Le opzioni non sono rilevate automaticamente quando la macchina è collegata tramite USB con sistemi OS X/mac OS. Selezionare l'opzione collegata alla macchina in [Preferenze di sistema...] [Stampanti & scanner] selezionare questa macchina [Opzioni amp; Forniture...] [Opzioni].
Combina, Libretto o Ingrandimento automatico non possono essere eseguiti come specificato.	L'orientamento originale e le impostazioni del formato specificate nel driver della stampante non coincidono con le impostazioni del documento.	Controllare se l'orientamento dell'originale e le impostazioni del formato coincidono.
Alcuni tipi di dati, quali dati grafici o dati di alcune applicazioni, non sono stampati.	Le impostazioni del driver di stampa non sono configurate correttamente.	PCL 5e Modificare "Risoluzione" su [600 x 600 dpi] nella scheda [Impostaz. dettagliate] menu [Qual.stampa:Standard]. PCL 6 Modificare "Priorità di stampa" su [Qualità] nella scheda [Impostaz. dettagliate] menu [Qual.stampa:Standard]. Modificare "Vettoriale/Raster" su [Raster] nella scheda [Impostaz. dettagliate] menu [Qualità stampa:Avanz.]. PostScript 3 Windows Selezionare [Fotografico] nella scheda [Impostaz. dettagliate] menu [Qual.stampa:Standard][Impostazioni avanzate][Dettagli...] "Retinatura:". OS X/macOS Modificare l'impostazione su [Impostazioni Stampante][Qualità stampa] in "Feature Sets:" " Retinatura:". Per maggiori informazioni sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa.
Alcuni caratteri non sono stampati o hanno un aspetto strano.	Le impostazioni del driver di stampa non sono configurate correttamente.	PCL 5e Modificare "Risoluzione" su [600 x 600 dpi] nella scheda [Impostaz. dettagliate] menu [Qual.stampa:Standard]. PCL 6 Nella scheda [Impostaz. dettagliate] del driver di stampa, fare clic su [Qual.stampa:Standard] in "Menu:", quindi selezionare [Qualità] nell'elenco "Priorità di stampa:". Nel driver della stampante, cambiare "Vettoriale/Raster" in [Raster] nella scheda [Impostazioni dettagliate][Qualità stampa:Avanz.]. PostScript 3 Windows Modificare l'impostazione nella scheda [Impostaz. dettagliate][Qual.stampa:Standard] menu [Impostazioni avanzate][Dettagli...][Retinatura:]. OS X/macOS Aumentare la risoluzione su [Funzioni stampante][Qualità stampa] in "Feature Sets:" " Risoluzione:". Per maggiori informazioni sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa.
La velocità di stampa o la velocità di uscita dall'applicazione è lenta.	Le impostazioni del driver di stampa non sono configurate correttamente.	PCL 6 Selezionare [Velocità] nella scheda [Impostaz. dettagliate] menu [Qual.stampa:Standard] elenco [Priorità di stampa:]. Per maggiori informazioni sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa. Chiudere tutte le altre applicazioni.
La stampa termina a metà lavoro.	Potrebbe essersi verificato un errore.	Controllare il display informativo della macchina per vedere se si è verificato un errore.
Le pagine vuote non vengono stampate nella stampa fronte/retro.	Nel driver della stampante è specificato [Non stampare pagine vuote].	Nella schermata "Dispositivi e stampanti", fare clic con il tasto destro sull'icona della macchina e visualizzare le preferenze di stampa. Deselezionare la casella [Non stampare pagine vuote] sulla scheda [Impostaz. dettagliate] menu [2 facc./Layout/Libretto].
La carta stampata è completamente vuota.	Si è verificato un problema con il driver della stampante, l'applicazione o i dati.	Stampare una pagina di prova. Nella schermata "Dispositivi e stampanti", fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della macchina, quindi fare clic su [Proprietà stampante] [Stampa pagina di prova]. Se la pagina di test è vuota, installare di nuovo il driver di stampa. Se il problema persiste, consultare l'assistenza o l'agente di vendita. Se la pagina di prova non viene stampata normalmente, potrebbe esserci un problema con l'applicazione o i dati. Consultare il fornitore dell'applicazione o dei dati.
Non è possibile modificare le impostazioni sulla stampante.	Non si dispone dell'autorizzazione per modificare le impostazioni nel driver della stampante.	Consultare l'amministratore del computer.
Impostazioni come fronte/retro e formato carta non vengono visualizzate sul driver della stampante OS X/macOS.	Si è verificato un errore nell'impostazione [Tipo] nel driver della stampante.	Fare clic su [Preferenze di sistema...] [Stampa e scansione] o [Stampanti e scanner], selezionare questa macchina, quindi verificare che [Tipo] corrisponda al nome del driver della stampante per la macchina. Se viene visualizzato [Stampante PostScript generica] o il nome del driver della stampante è diverso da quello della macchina, installare di nuovo il driver della stampante.