Quando viene visualizzato un messaggio mentre si utilizza il fax
Quando si verificano oppure si modificano le impostazioni in [Impostazioni], premere [Home] (
) dopo aver chiuso [Impostazioni].Se il vassoio carta esaurisce la carta, sullo schermo viene visualizzato il messaggio “Carta esaurita. Caricare carta.” che richiede di aggiungere carta. Se è rimasta della carta in altri vassoi, è possibile ricevere i documenti come di consueto anche se il messaggio viene visualizzato sullo schermo. È possibile attivare o disattivare questa funzione mediante "Impostazione parametri"
Tipo schermata Impostazioni: Standard
Tipo schermata Impostazioni: Classico
Se viene visualizzato il messaggio “Controllare se ci sono problemi di rete.”, la macchina non è collegata correttamente alla rete oppure le impostazioni della macchina non sono corrette. Se non è necessario il collegamento alla rete, è possibile specificare l'impostazione in modo che il messaggio non venga visualizzato e che [Controlla stato] non si accenda.
Tipo schermata Impostazioni: Standard
Tipo schermata Impostazioni: Classico
Se si connette nuovamente la macchina alla rete, impostare "Visualizza" configurando il parametro utente corretto.
Messaggi visualizzati durante un'operazione o quando l'invio/la ricezione di un fax non possono essere eseguiti
Messaggio | Condizione | Soluzione e riferimento |
|---|---|---|
“Impossibile ricevere e-mail al momento.” | La macchina sta ricevendo una notifica e-mail su richiesta (una e-mail richiesta dall'amministratore) e non è possibile eseguire la ricezione manuale. | Attendere alcuni istanti, quindi premere [Ricezione manuale: E-mail]. |
“Si è verificato un errore. Trasmissione annullata.” | Un originale si è inceppato durante l'invio di un fax. | Premere [Conferma], rimuovere l'originale inceppato e reinviare il fax. |
Si è verificato un errore temporaneo nella macchina oppure vi è stata un'interferenza sulla linea come rumore eccessivo o cross-talk. | Premere [Conferma] e reinviare il fax. | |
“Problemi funzionali. Elaborazione interrotta. Riprovare più tardi.” | La macchina si è spenta durante le ricezione di un Internet Fax. | Anche se la macchina viene riaccesa immediatamente non è possibile riprendere la ricezione finché non è passato il timeout, che ha durata diversa a seconda delle impostazioni del server e-mail. Attendere qualche istante. Per ricevere il fax manualmente, attendere la fine del timeout e impostare la macchina in modo da eseguire la ricezione. Per la durata del timeout rivolgersi all'amministratore. |
“Memoria satura. Impossibile acquisire altre pagine. Verranno trasmesse solo le pagine già acquisite.” | La memoria è satura. | Premere [Conferma] per tornare allo stato di stand-by e cominciare a inviare le pagine che sono già state scansionate e memorizzate. Controllare il rapporto trasmissione delle pagine non inviate e inviare queste pagine più tardi. |
“Sono presenti destinazioni non valide. Selezionare solo le destinazioni valide?” | Il gruppo comprende una destinazione cartella. | Quando si invia un fax a una destinazione diversa dalla destinazione cartella, premere [Seleziona]. |
Quando viene inviato alla macchina un file JPEG/PDF allegato in un'e-mail, controllare il messaggio e risolvere il problema di conseguenza.
Quando viene visualizzato un messaggio mentre si utilizza la Stampante
Messaggi visualizzati quando la macchina non riesce a connettersi alla rete
Per informazioni sull'ambiente di rete, contattare l'amministratore della rete.
Messaggio | Condizione | Soluzione e riferimento |
|---|---|---|
“Comunicazione di rete fallita. Impossibile accedere al server SIP. Controllare l'impostazione indirizzo del server SIP o le impostazioni del server SIP.” | Non è possibile accedere al server SIP. | Specificare "Indirizzo IP server SIP" nelle seguenti voci di impostazione.
|
“Comunicazione di rete fallita. Impossibile connettersi alla destinazione normalmente perché la funzione IP-FAX della macchina di destinazione e di questa macchina non è compatibile.” | Il dispositivo di destinazione non è in grado di connettersi con la funzione IP-fax della macchina. | Non è possibile inviare un fax utilizzando la funzione IP-Fax. Inviare il fax utillizzando la linea G3 se possibile. |
“Comunicazione di rete fallita. Impossibile registrare la macchina nel server SIP. Controllare l'impostazione indirizzo del server SIP o le altre impostazioni del server SIP.” | Il server SIP ha rifiutato la registrazione del nome utente. | Specificare "Indirizzo IP server SIP" e "Nome utente SIP" corretti nelle seguenti voci delle impostazioni.
|
“Comunicazione di rete fallita. Impossibile connettersi al server POP/IMAP. Controllare le impostazioni della macchina e lo stato del server e della rete.” | Impossibile trovare il server POP3 (IMAP4). | Controllare le impostazioni in [Protocollo ricezione], [Impostazioni POP3/IMAP4] e [Porta comunicazione e-mail] nelle seguenti voci di impostazione.
|
Impossibile trovare il server DNS. | Controllare l'impostazione [Configurazione DNS] nelle seguenti voci di impostazione.
| |
La macchina non è collegata alla rete. | Verificare che il dispositivo sia collegato correttamente alla rete. | |
“Comunicazione di rete fallita. Impossibile connettersi alla destinazione. Controllare che la destinazione sia corretta e lo stato della macchina di destinazione.” | Impossibile trovare il server SMTP. | Controllare [Server SMTP] nelle seguenti voci di impostazione.
|
Impossibile trovare il server DNS. | Controllare [Configurazione DNS] nelle seguenti voci di impostazione.
| |
La macchina non è collegata alla rete. | Verificare che il dispositivo sia collegato correttamente alla rete. | |
Impossibile stabilire una comunicazione con la destinazione specificata per il trasferimento a cartella. |
| |
Non è stato possibile trovare la destinazione quando il fax è stato inviato senza utilizzare il server SMTP. | Verificare che la destinazione sia specificata correttamente. | |
“Comunicazione di rete fallita. Impossibile connettersi alla cartella di destinazione. Controllare che la destinazione sia corretta e le impostazioni della macchina di destinazione.” | Impossibile trovare la cartella condivisa specificata come destinazione di trasferimento cartella. | Specificare la destinazione dalla rubrica indirizzi, premere [Modifica] e controllare che le impostazioni nella scheda [Destinazioni] Se la cartella condivisa sul PC di destinazione è stata eliminata, creare la cartella. Inoltrare il fax ricevuto a un indirizzo e-mail o a una cartella |
“Comunicazione di rete fallita. Impossibile inviare. Controllare lo stato della macchina di destinazione e l'impostazione di autenticazione di questa macchina e della macchina di destinazione.” | Si è verificata un'anomalia nel SMTP server o nel computer specificato come destinazione durante l'invio di una mail senza l'utilizzo del server SMTP. | Controllare che il server SMTP e il computer specificato come destinazione di trasferimento funzionino normalmente. |
“Comunicazione di rete fallita. Impossibile inviare. Controllare lo stato della macchina di destinazione e la memoria rimanente.” | Nessun spazio libero disponibile sul server SMTP, sul computer specificato come destinazione di trasferimento a cartella oppure sul computer specificato come destinazione quando si invia una e-mail senza utilizzare il server SMTP. | Controllare lo spazio libero disponibile sul server SMTP e sul computer di destinazione. |
“Comunicazione di rete fallita. Impossibile inviare. Controllare che la destinazione sia corretta.” | La destinazione specificata non esiste. | Controllare l'indirizzo e-mail di destinazione e specificarlo nuovamente se necessario. |
Non è stato possibile trovare la destinazione quando il fax è stato inviato senza utilizzare il server SMTP. | Verificare che la destinazione sia specificata correttamente. | |
“Comunicazione di rete fallita. Impossibile inviare. Controllare lo stato e le impostazioni della macchina di destinazione.” | Si è verificata un'anomalia nel server SMTP, nel computer specificato come destinazione per il trasferimento a cartella oppure nel computer specificato come destinazione quando si invia una e-mail senza utilizzare il server SMTP. | Controllare che il server SMTP e il computer di destinazione funzionino normalmente. |
“Comunicazione di rete fallita. Impossibile inviare. Controllare l'impostazione dei privilegi di accesso della destinazione.” | Si è verificata un'anomalia nel server SMTP, nel computer specificato come destinazione per il trasferimento a cartella oppure nel computer specificato come destinazione quando si invia una e-mail senza utilizzare il server SMTP. | Controllare che il server SMTP e i computer di destinazione funzionino normalmente. |
Impossibile trovare la cartella condivisa specificata come destinazione di trasferimento nel trasferimento a cartella. | Creazione di una cartella condivisa nel computer di destinazione. Per controllare il nome della cartella, selezionare la destinazione nella rubrica indirizzi, premere [Modifica] e vedere "Nome percorso" nella scheda [Destinazioni] Inoltrare il fax ricevuto a un indirizzo e-mail o a una cartella | |
Nome utente e/o password registrati nella rubrica non validi quando si esegue il trasferimento a cartella. | Selezionare la destinazione di inoltro nella rubrica indirizzi, premere [Modifica] e impostare nuovamente la scheda [Destinazioni] Registrazione della cartella di destinazione da utilizzare per l'invio a cartella | |
“Comunicazione di rete fallita. Impossibile inviare. Controllare l'impostazione indirizzo e-mail dell'amministratore.” | L'indirizzo e-mail dell'amministratore non è registrato quando la macchina è configurata per inviare informazioni via e-mail. |
|
“Comunicazione di rete fallita. Impossibile inviare. Controllare il nome utente e la password.” | Nome utente e/o password registrati nella rubrica non validi quando si esegue il trasferimento a cartella. | Selezionare la destinazione di inoltro nella rubrica indirizzi, premere [Modifica] e impostare nuovamente la scheda [Destinazioni] Registrazione della cartella di destinazione da utilizzare per l'invio a cartella |
“Comunicazione di rete fallita. Impossibile inviare. È richiesta la registrazione dell'indirizzo e-mail fax o dell'indirizzo e-mail amministratore.” | Sia l'indirizzo e-mail da utilizzare per inviare e ricevere e-mail che l'indirizzo e-mail dell'amministratore non sono registrati quando si invia una e-mail. | Specificare [Account e-mail fax] o [Indirizzo e-mail amministratore] nelle seguenti voci di impostazione.
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“Comunicazione di rete non riuscita. Impossibile inviare. L'indirizzo specificato non è valido.” | Non è stato specificato un nome di dominio durante l'invio di un'e-mail senza l'utilizzo del server SMTP. |
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“Comunicazione di rete fallita. L'account e-mail fax non è registrato. Controllare le impostazioni.” | [Account e-mail fax] non è specificato. | Specificare le impostazioni in "Nome utente" e "Password" nelle seguenti voci di impostazione.
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“Comunicazione di rete fallita. L'indirizzo e-mail fax non è registrato. Controllare le impostazioni.” | [Account e-mail fax] non è specificato. | Registrare Indirizzo e-mail nelle seguenti voci di impostazione.
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“Comunicazione di rete fallita. Nessuna risposta dalla destinazione. Controllare che i cavi siano collegati e che il dispositivo di rete sia acceso.” | Il dispositivo di destinazione non ha risposto. |
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“Comunicazione di rete fallita. Si è verificato un errore di autenticazione server POP/IMAP. Controllare l' account e-mail e la password.” | Tentativo di login al server POP3 (IMAP4) non riuscito. | Specificare le impostazioni nelle seguenti voci di impostazione.
|
“Comunicazione di rete fallita. Il server POP/IMAP non è registrato. Controllare le impostazioni.” | L'indirizzo del server POP3 (IMAP4) non è registrato. | Specificare l'impostazione nelle seguenti voci di impostazione.
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“Comunicazione di rete fallita. Si è verificato un errore con il certificato S/MIME. Controllare il certificato di questa macchina e della macchina di destinazione.” | Un certificato utente (certificato destinazione) non è registrato oppure è scaduto. | Installare il certificato utente corretto. |
Un certificato dispositivo (certificato destinazione) non è registrato oppure è scaduto. | Installare il certificato dispositivo corretto. | |
“Comunicazione di rete fallita. Autenticazione SIP Digest fallita. Controllare il nome utente e la password per l'autenticazione SIP Digest.” | La password di autenticazione sul server SIP e la password registrata sulla macchina non coincidono. | Verificare che la password registrata sul server SIP e in "Password" in Autenticazione SIP Digest nella seguente impostazione siano corrispondenti.
|
“Comunicazione di rete fallita. Il certificato di destinazione non è valido. Emetterlo di nuovo.” | Il certificato utente (certificato destinazione) è scaduto. | Installare un nuovo certificato utente. |
“Comunicazione di rete fallita. Il certificato della macchina non è valido. Emetterlo di nuovo.” | Un certificato dispositivo (certificato destinazione) non è registrato oppure è scaduto. | Installare un nuovo certificato dispositivo. |
“Comunicazione di rete fallita. Il certificato di questa macchina o della macchina di destinazione non è valido. Emetterlo di nuovo.” | Il certificato utente (certifcato di destinazione) e il certificato dispositivo sono scaduti. | Installare un nuovo certificato utente e certificato dispositivo. |
“Comunicazione di rete fallita. La destinazione non supporta IP-FAX.” | Un IP-Fax è stato inviato a una destinazione che non supporta IP-Fax. | Non è possibile inviare un fax utilizzando la funzione IP-Fax. Inviare il fax utillizzando la linea G3 se possibile. |
“Comunicazione di rete fallita. L'indirizzo IP non è valido. Controllare le impostazioni di rete.” | È stato registrato un indirizzo IP non valido. | Specificare il [Protocollo attivo] corretto e l'Indirizzo IP nelle seguenti voci di impostazione.
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“Comunicazione di rete fallita. L'indirizzo IP potrebbe non essere valido. Controllare le impostazioni di rete.” | Le impostazioni in [Indirizzo IP SIP server] e [Protocollo attivo] non coincidono. | Controllare Indirizzo IP server SIP e specificare il [Protocollo attivo] corretto nelle seguenti voci di impostazione.
|
È stato registrato un indirizzo IP non valido. | Specificare il [Protocollo attivo] corretto e [Indirizzo IP (IPv4))] o [Indirizzo IP (IPv6)] nelle seguenti voci di impostazione.
| |
“Comunicazione di rete fallita. La linea è stata disconnessa. Controllare l'impostazione di notifica ID chiamante e destinazione.” | La destinazione ha interrotto la comunicazione. |
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“Comunicazione di rete fallita. L'indirizzo e-mail per l'autenticazione non corrisponde a quello dell'amministratore. Controllare le impostazioni.” | Quando è specificata una firma, l'indirizzo email dell'autenticazione SMTP oppure dell'autenticazione POP before SMTP non coincidono con l'indirizzo email dell'amministratore. | Controllare che l'indirizzo e-mail di autenticazione corrisponda all'indirizzo specificato nelle seguenti voci di impostazione.
|
“Controllare se ci sono problemi di rete.” [15-11] | La macchina non è collegata alla rete. | Controllare che il cavo LAN sia collegato correttamente alla macchina. |
Impossibile trovare il server POP3 (IMAP4). | Controllare le impostazioni in [Protocollo ricezione], [Impostazioni POP3/IMAP4] e [Porta comunicazione e-mail] nelle seguenti voci di impostazione.
| |
Impossibile trovare il server DNS. | Controllare l'impostazione [Configurazione DNS] nelle seguenti voci di impostazione.
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Per disattivare la visualizzazione del messaggio “Comunicazione di rete fallita.”, è possibile cambiare l'impostazione nella seguente procedura solo quando non si sta utilizzando la funzione IP-Fax o Fax internet.
Tipo schermata Impostazioni: Standard
Specificare [Disattivo] in [Impostazioni]
[Impostazioni fax][Impostazioni iniziali dettagliate][Visualizza errore di rete].Tipo schermata Impostazioni: Classico
Cambiare il Valore corrente in [1] sotto il Numero switch [21] e Numero bit [6] in [Impostazioni]
[Funzioni macchina][Impostazioni fax] scheda [Impostazioni iniziali][Impostazioni parametri].
Messaggi visualizzati quando la funzione fax remoto non è disponibile.
Per informazioni sull'ambiente di rete, contattare l'amministratore della rete.
Quando viene visualizzato un messaggio sulla macchina principale
Messaggio | Condizione | Soluzione e riferimento |
|---|---|---|
“Controllare se ci sono problemi di rete.” [16-00] | La macchina non è collegata alla rete. |
|
“Connessione con la macchina remota fallita. Problema con la struttura della macchina remota. Contattare l'amministratore. ” | Un'altra macchina principale è registrata in [Macchina remota]. | Registrare la macchina secondaria nelle seguenti voci di impostazione.
|
Un'altra macchina principale è registrata in [Macchina remota] per la macchina secondaria. | Registrare la macchina sulla macchina secondaria nelle seguenti voci di impostazione.
| |
“Si è verificato un errore di trasferim. Controllare stato macchina remota. ” | Si è verificato un errore di rete durante il trasferimento dei dati. |
|
Quando viene visualizzato un messaggio sulla macchina secondaria
Messaggio | Condizione | Soluzione e riferimento |
|---|---|---|
“Autenticazione con macchina remota fallita. Controllare le impostazioni di autenticazione della macchina remota.” | Autenticazione fallita quando l'autenticazione utente viene abilitata sulla macchina principale, oppure l'utente non ha il permesso di utilizzare la funzione fax. | Specificare la stessa impostazione di autenticazione utente della macchina principale e registrare un utente che abbia il permesso di utilizzare la funzione fax. Verifica degli utenti per utilizzare la macchina (autenticazione utente) |
“Controllare se ci sono problemi di rete.” [16-00] | La macchina non è collegata alla rete. | Verificare che il dispositivo sia collegato correttamente alla rete. |
“Connessione alla macchina remota fallita. Controllare lo stato della macchina remota. ” | La macchina principale è spenta o non funziona correttamente. | Accendere la macchina principale. Se la macchina è accesa, controllare che il dispositivo funzioni normalmente. |
Si è verificato un errore di rete. | Controllare che la macchina e la macchina principale siano collegate correttamente alla rete. | |
Si è verificato un errore di timeout durante il collegamento della macchina principale. | Controllare che l'indirizzo IP o il nome host della macchina principale sia specificato correttamente sulla macchina secondaria nelle seguenti voci di impostazione.
| |
“Connessione con la macchina remota fallita. Problema con la struttura della macchina remota. Contattare l'amministratore. ” | Un'altra macchina secondaria è registrata in [Macchina remota]. | Registrare la macchina principale nelle seguenti voci di impostazione.
|
La macchina non è registrata in [Macchina remota] sulla macchina principale. | Registrare la macchina sulla macchina principale nelle seguenti voci di impostazione.
| |
“Il fax remoto non è disponibile perchè [Auten.cod.utente] è attivo.” | L'Autenticazione codice utente è specificata. | L'autenticazione codice utente non è supportato sia sulla macchina principale che sulla macchina secondaria. Prendere in considerazione un altro metodo di autenticazione utente. |
“Registrazione macchina remota errata. Contattare l'amministratore.” | Impossibile trovare la macchina principale. | Controllare che l'indirizzo IP o il nome host della macchina principale sia specificato correttamente nelle seguenti voci di impostazione.
|
“Si è verificato un errore di trasferim. Controllare stato macchina remota. ” | Si è verificato un errore di rete durante il trasferimento dei dati. |
|
“Si è verificato un errore di trasferim. Controllare stato macchina remota. ” “Il disco fisso della macchina remota è pieno.” | Non vi è spazio libero disponibile sul disco fisso della macchina principale. | Cancellare i file che non servono più sulla macchina principale. |