Quando la macchina non può essere messa in funzione

Nota

Se un messaggio viene visualizzato sullo schermo, controllare il messaggio.
Quando viene visualizzato un messaggio e non è possibile utilizzare la macchina
Quando si confermano o modificano le impostazioni in [Impostazioni], al completamento delle operazioni premere [Home] () per chiudere [Impostazioni].

Quando la macchina non risponde correttamente a un'operazione sul pannello di controllo

Condizione	Causa	Soluzione e riferimento
Il display del pannello di controllo non é acceso	La macchina è nel modo Sospensione.	Toccare lo schermo.
Non viene visualizzato nulla quando si tocca il display.	La macchina è spenta.	Controllare che l'indicatore di alimentazione principale non sia acceso e accendere la macchina. Accensione e spegnimento
La macchina non si accende.	Il cavo di alimentazione è scollegato dalla presa a muro.	Collegare il cavo di messa a terra e infilare il cavo di alimentazione nella presa. Requisiti per l'installazione dopo lo spostamento della macchina
	La macchina è collegata a una prolunga.	Non è possibile utilizzare una prolunga. Dapo aver controllato che il display non sia acceso quando lo si tocca e che l'indicatore dell'alimentazione sia spento, rimuovere la prolunga e inserire il cavo di alimentazione direttamente nella presa.
	Potrebbe esserci un problema con la presa.	Dopo aver controllato che il display non sia acceso quando lo si tocca e che l'indicatore dell'alimentazione sia spento, inserire il cavo di alimentazione in una presa corretta.
All'accensione della macchina viene visualizzata solo la funzione di copia.	Le altre funzioni sono ancora in fase di avvio.	Il tempo richiesto perché una funzioni si avvii varia a seconda della funzione. Attendere qualche istante.
Soltanto alcune delle voci di menu sono visualizzate premendo [Impostazioni] dopo aver acceso la macchina.	Le altre funzioni sono ancora in fase di avvio.	Il tempo richiesto perché una funzioni si avvii varia a seconda della funzione. Le altre voci di menu in [Impostazioni] vengono visualizzate quando le funzioni si avviano. Attendere qualche istante.
Viene visualizzata la schermata di accesso.	È specificata Autenticazione base, Autenticazione Windows o Autenticazione LDAP.	Inserire il nome utente e la password di accesso, quindi premere [Login]. Per il nome utente e la password di accesso, rivolgersi all'amministratore utenti (o un amministratore con privilegi personalizzati che abbia privilegi equivalenti). Login dal pannello di controllo
Appare la schermata per inserire il codice utente.	L'Autenticazione codice utente è specificata.	Inserire il codice utente e premere [OK]. Rivolgersi all'amministratore utenti (o un amministratore con privilegi personalizzati che abbia privilegi equivalenti) per conoscere il codice utente.
Una funzione non viene eseguita oppure non é possibile eseguire un'operazione.	È stata eseguita un'altra funzione che non può essere utilizzata contemporaneamente alla funzione specificata.	Attendere che la funzione in esecuzione sia terminata per passare all'operazione successiva. Per informazioni sulle funzioni che non possono essere usate contemporaneamente, vedere la sezione seguente: Compatibilità tra funzioni Quando si crea un backup della rubrica con Web Image Monitor o un altro metodo, la funzione successiva viene eseguita una volta che il backup sarà stato completato.
Il tasto non risponde o un altro tasto è attivo.	Anomalia temporanea della macchina. È presente un dispositivo o un'apparecchiatura che genera rumore nelle vicinanze.	Spegnere la macchina, attendere 10 secondi o più dopo la conferma che l'indicatore dell'alimentazione si é spento e riaccendere la macchina. Accensione e spegnimento Se il messaggio rimane anche dopo aver spento e riacceso la macchina, prendere in considerazione la riparazione della macchina.
Il multi-touch, come l'avvicinamento e l'allontanamento con le dita sullo schermo, non funziona correttamente.
Non è possibile interrompere la copia neanche dopo aver premuto [Stop] mentre la funzione di copia è in corso.	Anomalia temporanea della macchina.
Non è possibile interrompere la copia o la scansione neanche dopo aver premuto [Stop], e viene visualizzata la schermata di login.	È specificata l'Autenticazione base, Autenticazione Windows oppure Autenticazione LDAP e l'utente che ha avviato la copiatura oppure la scansione si è disconnesso.	Accedere alla macchina come utente che ha avviato la copia o la scansione o come amministratore macchina (o un amministratore con privilegi personalizzati che abbia privilegi equivalenti) e premere [Stop].
La guida non viene visualizzata quando si preme [Aiuto] ().	L'applicazione attualmente in uso non supporta la funzione di guida oppure è disattivato perché viene visualizzato il messaggio "Inceppamento carta" o un altro messaggio.	Non è possibile utilizzare la funzione di guida quando è disattivato. Chiudere l'applicazione o il messaggio, quindi riprovare.
La guida non viene visualizzata quando si preme [Aiuto] ().	è disattivato perché l'utente non ha le autorizzazioni per utilizzare la funzione browser.	La funzione di guida non può essere utilizzata se l'utente non ha le autorizzazioni per utilizzare la funzione browser. Se è sempre disattivato, rivolgersi all'amministratore utenti (o un amministratore con privilegi personalizzati che abbia privilegi equivalenti) per verificare se si dispone dell'autorizzazione per utilizzare la funzione browser. L'amministratore utenti può modificare le autorizzazioni di accesso nella rubrica. Verifica delle funzioni disponibili
Quando si preme [Aiuto] () si apre il web browser, ma il contenuto della guida non viene visualizzato.	La macchina non è collegata correttamente alla rete.	Verificare se è possibile visualizzare una pagina web in [Web Browser]. Se non è possibile visualizzare una pagina web, verificare che la macchina sia collegata correttamente alla rete. Selezione del metodo di connessione alla rete
	Il browser è configurato per non salvare i cookie.	Accertarsi che in [Web Browser] [Menu] () [Impostazioni] [Privacy e sicurezza] la casella [Accetta cookie] sia selezionata.
Il display rimane acceso e la macchina non entra in modalità sospensione quando si preme [Risparmio energia] ().	La macchina è in condizione tale da non poter entrare nella modalità sospensione.	Controllare le condizioni nelle quali la macchina non può entrare in modalità sospensione. Accensione e spegnimento
La macchina non si spegne quando sono passati più di quattro minuti dalla pressione dell'interruttore di alimentazione principale.	L'operazione di spegnimento non può essere eseguita normalmente.	Premere nuovamente l'interruttore di alimentazione principale. Se il messaggio rimane anche dopo aver spento e riacceso la macchina, prendere in considerazione la riparazione della macchina.
La amcchina si spegne automaticamente.	[Spegnimento alimentaz.] è specificato nel timer settimanale.	Disabilitare [Impostazioni semplificate timer settimanale] e [Impostazioni dettagliate timer settimanale] in [Impostazioni] [Impostazioni di Sistema] [Data/Ora/Timer] [Timer].

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Quando la macchina non risponde correttamente a un'operazione da un computer

Condizione	Causa	Soluzione e riferimento
Quando si utilizza la rubrica da Device Manager NX, viene visualizzato un errore per password non corretta anche quando si inseriscono il nome utente e la password corretti.	Un certificato non è installato sul computer quando SSL/TLS è abilitato sulla macchina.	Installare il certificato sul computer. Rivolgersi all'amministratore di rete (o un amministratore con privilegi personalizzati che abbia privilegi equivalenti) per informazioni sul certificato.
	Un'opzione diversa da [Crittografia semplice] è specificata in "Codice crittografia driver: Livello crittografia".	Specificare [Crittografia semplice] in "Codice crittogr.driver:Livello crittografia" in [Impostazioni] [Impostazioni di Sistema] [Impostazioni per amministratore] [Sicurezza] [Impostazioni di sicurezza estesa].
Non si può accedere alla macchina utilizzando Web Image Monitor.	Si è verificato un problema nella connessione tra la macchina e il computer.	Controllare il cavo di collegamento tra macchina e computer e scollegare e ricollegare nuovamente il cavo. Controllare inoltre la connessione di hub o router e spegnere e riaccendere il dispositivo se possibile. Spegnere quindi la macchina, attendere 10 secondi o più dopo aver confermato che l'indicatore di alimentazione è spento e riaccendere la macchina. Accensione e spegnimento
	È specificato un server proxy.	Nell'impostazione del proxy sul browser web, specificare l'indirizzo IP della macchina come eccezione. È possibile controllare l'indirizzo IP in [Controlla stato] "Rete".
Viene visualizzato il messaggio "Si è verificato un problema con il certificato di sicurezza di questo sito web." e non è possibile connettersi alla macchina quando si accede alla macchina con Web Image Monitor.	[Consenti comunicazione SSL/TLS] è impostato su [Solo testo cifrato].	Fare clic su [Continua su questo sito web (non consigliato).]. Per scegliere di non visualizzare il messaggio, accedere alla macchina in modalità amministratore e specificare [Testo cifrato/Testo normale] in [SSL/TLS] "Consenti comunicazione SSL/TLS" in [Gestione dispositivo] [Configurazione] "Sicurezza".
	"https" è inserito all'inizio dell'URL.	Non inserire "s" dopo "http".

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