Meddelanden som visas på kontrollpanelen när du använder skannerfunktionen

Avsnittet beskriver sannolika orsaker och möjliga lösningar till de felmeddelanden som visas på kontrollpanelen. Visas ett meddelande som inte beskrivs här följer du meddelandets anvisningar.

Meddelande	Orsak	Lösning
`“Hittar inte den angivna sökvägen. Var god kontrollera inställningarna.”`	Mottagarens datornamn eller mappnamn är ogiltigt.	Kontrollera att namnet på datorn eller mappen för mottagaren är korrekt.
`“Hittar inte den angivna sökvägen. Var god kontrollera inställningarna.”`	Ett antivirusprogram eller en brandvägg hindrar maskinen från att ansluta till din dator.	Antivirusprogram och brandväggar kan hindra klientdatorer från att upprätta förbindelse med den här maskinen. Om du har ett antivirusprogram lägger du till programmet i listan med undantag i programmets inställningar. Information om hur du lägger till program på listan med undantag finns i hjälpen till antivirusprogrammet. För att hindra en brandvägg från att blockera din anslutning ska du registrera maskinens IP-adress i brandväggens undantagsinställningar för IP-adresser. För information om hur du exkluderar en IP-adress, se ditt operativsystems hjälpavsnitt.
`“Angiven användarkod är inte korrekt. Var god ange igen.”`	Du har angivit en felaktig användarkod.	Kontrollera autentiseringsinställningarna och ange sedan en korrekt användarkod.
`“Överskred max antal alfanumeriska tecken för sökvägen.”`	Maximalt antal alfanumeriska tecken som kan anges för en sökväg har överskridits.	Kontrollera hur många tecken som kan anges och försök igen. För mer information om maximalt antalet tecken som kan anges, se handboken Scan.
`“Överskred max antal alfanumeriska tecken.”`	Maximalt antal alfanumeriska tecken som kan anges har överskridits.	Kontrollera hur många tecken som kan anges och försök igen. För mer information om maximalt antalet tecken som kan anges, se handboken Scan.
`“Överstiger max antal OCR-jobb som kan ligga på vänt för lagring. Vänta. Försök igen när aktuellt jobb har slutförts och lagrats.”`	Det högsta tillåtna antalet jobb i kö har överskridits eftersom ett stort antal dokument lagras av OCR-funktionen.	Upp till 100 jobb kan placeras på kö med OCR-funktion. Skanna nästa dokument efter de aktuella jobben har lagrats klart.
`“Filtyp har angivits automatiskt för vissa filer eftersom flera filer valdes.”`	Om det finns utvalda lagrade dokument som inte kan konverteras till ett visst filformat, konverteras dessa dokument automatiskt till ett konvertibelt format innan de överförs.	För mer information om de filformat som används för att skicka lagrade dokument, se handboken Scan (Skanner).
`“Programmerad. Kan inte programmera mottagare som inte är programmerade i adressboken.”`	De mottagare valdes vid registrering av programmet, innehåller en mappmottagare till vilken en av följande mottagare är inställd: manuellt angiven mottagare, WSD-mottagare eller DSM-mottagare	WSD-mottagare och DSM-mottagare kan inte registreras till programmeringen för de kan inte registreras i adressboken. För manuellt angivna mottagare ska du registrera mottagarna i adressboken och sedan försöka att registrera dem till programmeringen igen.
`“Skannerjournalen är full. Kontrollera Skannerinställningar.”`	"Skriv ut & Radera skannerjournal" i [Skannerinställningar]är inställd på[Skriv ej ut: avakt. skicka], och skannerjournalen är full.	Skriv ut eller radera skannerjournalen. För mer information om olika skanningsfunktioner, se handboken Skanner.
`“Det angivna filnamnet innehåller ogiltiga tecken. Ange filnamnet igen med något av följande tecken i en byte. "0 till 9", "A till Z", "a till z", ". - _"”`	Filnamnet innehåller otillåtna tecken.	Kontrollera det filnamn som angavs vid skanning. För mer information om vilka tecken som kan användas i filnamn, se handboken Skanner. Kontrollera det filnamn som angavs vid skanning. Filnamnet som är angivet i funktionen Sända skanningsfiler till mappar kan inte innehålla följande tecken: \ / : * ? " < > \| Filnamnet kan inte börja eller sluta med en punkt ".".
`“Programmet återkallas. Kan inte återkalla mottagare för vilka åtkomstbehörighet krävs.”`	Inloggad användare är inte behörig att se mottagare som registrerats i programmet.	För mer information om hur du ställer in tillstånd, se säkerhetsguide.
`“Programmet återkallas. Kan inte återkalla mottagare som är raderade ur adressboken.”`	Mottagaren som finns lagrad i programmet kunde inte återkallas för att den har raderats från adressboken.	Ange mottagaren manuellt för att skicka data separat.
`“Programmet återkallas. Kan inte återkalla mappmottagare med skyddskod(er).”`	Mappmottagare för vilka skyddskoden ställdes in registrerades i programmet.	En mottagare med skyddskod kan inte återkallas av programmet. Avbryt skyddskodsinställningen eller skicka skannade filer till mottagaren separat.

När dokument inte kan skannas på rätt sätt
Meddelande	Orsak	Lösning
`“Alls sidor identifieras som tomma. Ingen fil skapad.”`	Ingen PDF-fil skapades eftersom alla sidor av det skannade originalet identifierades som tomma då [På] var angivet för [Radera tomma sidor] under [OCR-inställningar].	Kontrollera om originalet har lagts upp och ned. Ändra [OCR-skannad PDF: känslighet för tom sida] i [Skannerinställningar] till "Känslighetsnivå 1".
`“Kontrollera originalets riktning.”`	Ibland kan det finnas flera orsaker till att original inte skannas, som den angivna skalningsfaktorn och dokumentformatet.	Justera originalets riktning och försök sedan skanna originalet på nytt.
`“Överskred max. datakapacitet.”` `“Kontrollera skanningsupplösn. och tryck på Start igen.”`	Skannad data har överskridit maximal datakapacitet.	Ange skanningsformatet och upplösningen igen. Observera att det kanske inte är möjligt att skanna mycket stora original med en hög upplösning. För mer information om inställningar för skannerfunktionen, se handboken Skanner.
`“Överskred max. datakapacitet.”` `“Kontrollera skanningsupplösningen och återställ n original(en).”` (n i meddelandet motsvarar en variabel)	Det skannade originalet har överskridit maximal datakapacitet.	Ange skanningsformatet och upplösningen igen. Observera att det kanske inte är möjligt att skanna mycket stora original med en hög upplösning. För mer information om inställningar för skannerfunktionen, se handboken Skanner.
`“Överskred max. datakapacitet.”` `“Kontrollera upplösning och förhållande och tryck på start igen.”`	Datan som skannas är större än det angivna intervallet som anges i [Ange format].	Minska upplösningen eller värdet i [Ange format] och försök skanna originalet på nytt.
`“Överskred max antal filer som kan användas på dokumentservern samtidigt.”`	Max antal filer som kan lagras i dokumentservern har överskridits.	Kontrollera filerna som är lagrade med de andra funktionerna och radera sedan onödiga filer. För mer information om hur man raderar filer, se Copy/ Document Server.
`“Alla bilder kommer inte skannas.”` `“Kontrollera graden och tryck på Start igen.”`	Om skalningsfaktorn som angetts i "Ange återgivningsgrad" är för stor, kan delar av bilden försvinna.	Minska skalningsfaktorn i "Ange återgivningsgrad" och försök sedan att skanna originalet igen. Om du inte behöver visa hela bilden trycker du på [Start] för att skanna med den befintliga skalfaktorn.
`“Alla bilder kommer inte skannas.”` `“Kontrollera graden och tryck på Start igen.”`	Om du använder "Ange återgivningsgrad" för att förminska ett stort dokument kan det hända att delar av bilden försvinner.	Öka storleken i [Ange format] och försök sedan skanna originalet på nytt. Om du inte behöver visa hela bilden trycker du på [Start] för att skanna med den befintliga skalfaktorn.
`“Storleken på skannad data är för liten.”` `“Kontrollera upplösning och förhållande och tryck på start igen.”`	Datan som skannas är mindre än det angivna intervallet som anges i [Ange format].	Öka upplösningen eller formatet i [Ange format] och försök skanna originalet på nytt.

När dokument inte kan skannas pga att minnet är fullt
Meddelande	Orsak	Lösning
`“Minnet fullt. Kan ej skanna. Data som skannats kommer att raderas.”`	Den första sidan kunde inte skannas på grund av otillräckligt hårddiskutrymme.	Försök med en av följande åtgärder: Vänta ett tag och försök igen. Minska skanningsområdet eller skanningsupplösningen. För mer information om hur man ändrar skanningsområde och skanningsupplösning i olika inställningar, se handboken Skanner. Ta bort onödiga filer. För mer information om hur man raderar lagrade filer, se handboken Scan.
`“Minnet är fullt. Vill du lagra den skannade filen?”`	Eftersom det inte finns tillräckligt med utrymme på hårddisken i maskinen för lagring i dokumentservern, kan bara några av sidorna skannas.	Ange om data ska användas eller inte.
`“Minnet fullt. Skanning har avbrutits. Tryck [Sänd] för att sända skannade data. För att radera data, tryck [Avbryt].”`	Endast några sidor kunde skannas eftersom det inte finns tillräckligt med utrymme på hårddisken i maskinen för att skicka e-post vid lagring av data i dokumentservern.	Ange om data ska användas eller inte.

När dataöverföring misslyckas
Meddelande	Orsak	Lösning
`“Kunde inte autentisera mottagaren. Kontrollera inställningarna. För att kontr. aktuell status, tryck [Status: skannade filer].”`	Angivet användarnamn eller lösenord var ogiltigt.	Kontrollera att användarnamn och lösenord är korrekta. Kontrollera att ID och lösenord för mottagarmappen är korrekta. Ett lösenord på mer än 128 tecken kan eventuellt inte identifieras.
`“Kunde inte ansluta till datorn. Kontrollera inställningarna.”`	Mottagarens datornamn eller mappnamn är ogiltigt.	Kontrollera att namnet på datorn eller mappen för mottagaren är korrekt.
`“Överskred max e-poststorlek. Sändning av e-post har avbrutits. Kontrollera [Max. e-poststorlek] i skannerinställningar. ”`	Filstorleken per sida har nått maximal e-poststorlek angiven i [Skannerfunktioner].	Ändra skannerfunktionens inställningar enligt följande: Öka begränsningen för e-poststorlek i [Max. e-poststorlek]. Ändra inställningen av alternativet [Dela & skicka e-post] till [Ja (per sida)] eller [Ja (per maxstorlek)]. För mer information om dessa inställningar, se handboken Scan.
`“Kunde inte skicka data. Data kommer att skickas senare. ”`	Ett nätverksfel har uppstått och en fil sändes inte korrekt.	Vänta tills maskinen försöker skicka filen igen efter den förinställda tiden. Om sändningen misslyckas igen, kontakta administratören.
`“Kunde inte överföra. Otillräckligt minne i mottagarens hårddisk. För att kontr. status, tryck på [Status: skannade filer].”`	Överföringen misslyckades. Det fanns inte tillräckligt med ledigt utrymme på mottagarens SMTP-servern, FTP-server eller klientdator.	Tilldela tillräckligt utrymme.
`“Kunde inte överföra. För att kontrollera aktuell status, tryck [Status: skannade filer].”`	När en fil skickades uppstod ett nätverksfel och filen kunde inte skickas på rätt sätt.	Om samma felmeddelande visas efter en ny skanning kan orsaken vara ett blandat nätverk eller att nätverksinställningarna ändrades under WSD-skanneröverföringen. Om du vill ha information om nätverksfel kontaktar du din nätverksadministratör.

När data inte kan skickas för att den fil som valts används
Meddelande	Orsak	Lösning
`“Vald fil används. Filnamnet kan inte ändras.”`	Du kan inte byta namn på en fil som har statusen "Väntar...".	Avbryt överföringen ("Väntar..." status rensas) och ändra sedan filnamn.
`“Vald fil används. Lösenordet kan inte ändras. ”`	Du kan inte ändra lösenord för en fil med statusen "Väntar...".	Avbryt överföringen ("Väntar..." status rensas) och ändra sedan lösenordet.
`“Vald fil används. Användarnamnet kan inte ändras. ”`	Du kan inte ändra namn på en avsändare som har statusen "Väntar".	Avbryt överföringen ("Väntar..." status rensas) och ändra sedan användarnamnet.
`“Vissa valda filer används. De kan inte raderas. ”`	Du kan inte ta bort en fil som väntar på att överföras ("Väntar..."-status visas).	Avbryt överföringen ("Väntar..." status rensas) och radera sedan filen.

När data inte kan skickas för att det är för många dokument eller sidor
Meddelande	Orsak	Lösning
`“Överskrider max. ant. sidor per fil. Vill du lagra skannade sidor som 1 fil? ”`	Filen som lagras har överskridit maximalt antal sidor för en fil.	Ange om data ska lagras eller inte. Skanna sidorna som inte skannades och lagra dem sedan som en ny fil. För mer information om hur man lagrar filer, se handboken Scan.
`“Överskred max. antal lagrade filer. Kan inte skicka skandata eftersom saml.filerna inte är tillgängl.”`	För många filer väntar på att skickas.	Försök igen efter att de har skickats.
`“Överskred max. sidkapacitet för filen. Tryck på [Sänd] för att skicka skandata, eller tryck på [Avbryt] för att radera.”`	Antalet skannade sidor har överskridit maximal sidkapacitet.	Du kan välja om du vill skicka de data som har skannats.
`“Överskrider maximalt antal filer som kan lagras. Radera alla onödiga filer.”`	För många filer väntar på att skickas.	Försök igen efter att de har skickats.

När det inte går att använda WSD-skannerfunktionen
Meddelande	Orsak	Lösning
`“Kan inte kommun. med datorn. Kontakta admin.”`	WSD (enhet)-protokoll eller WSD (skanner)-protokoll är avaktiverat.	För mer information hur du aktiverar eller avaktiverar WSD-protokollet, se säkerhetsguide.
`“Kan inte starta skanning eftersom kommunikationen misslyckades.”`	En skannerprofil saknas på klientdatorn.	Skapa en skannerprofil. Hur du gör finns beskrivet i handboken Skanner.
`“Kan inte starta skanning eftersom kommunikationen misslyckades.”`	Inställningen [Ingen åtgärd] har valts på klientdatorn, så klientdatorn är inaktiv när den mottar skannerdata.	Öppna skanneregenskaper, klicka på fliken [Händelser] och markera [Starta det här programmet] som datorns åtgärd när den tar emot skannerdata. För mer information, se ditt operativsystems hjälpfunktion.
`“Kan inte starta skanning. Kontrollera inställningarna på datorn.”`	Skannerprofilen kan vara felaktigt konfigurerad.	Kontrollera skannerprofilen.
`“Kunde inte skicka data pga att PC:n pausades innan det skulle skickas.”`	En time-out uppstod när WSD-skanner användes. Timeout uppstår när för lång tid passerar mellan skanning av originalet och sändning av dess data. Följande är en lista över troliga orsaker till timeout: För många original per uppsättning. Felmatade original. Överföring av andra jobb.	Minska antalet original och skanna sedan igen. Avlägsna eventuellt felmatade original och skanna sedan igen. Kontrollera i skannerjournalen att inga andra jobb väntar på att skickas och skanna sedan igen.

När dokument inte kan lagras på en minnesenhet
Meddelande	Orsak	Lösning
`“Kan inte skriva på minneslagringsenheten eftersom kvarvarande ledigt utrymme inte är tillräckligt.”`	Minnesenheten är full och skannerdata kan därför inte sparas. Även om minnesenheten verkar ha tillräckligt med ledigt utrymme, kanske data inte kan sparas eftersom det maximala antalet filer har överskridits.	Byt ut minnesenheten. Om dokumentet är skannat som en sida eller delas på flera sidor, sparas data som redan har skrivits till minnesenheten som den är. Byt ut minnesenheten och tryck sedan på [Försöka igen] för att spara återstående data, eller tryck på [Avbryt] för att göra om skanningen.
`“Kan inte skriva på minneslagringsenheten eftersom enheten är skrivskyddad.”`	Minnesenheten är skrivskyddad.	Stäng av skrivskyddet på minnesenheten.
`“Kan inte skriva på minneslagringsenheten. Kontrollera minneslagringsenheten och maskininställningarna.”`	Minnesenheten är defekt eller filnamnet innehåller ett otillåtet tecken.	Kontrollera om minnesenheten är defekt. Kontrollera minnesenheten. Den kan vara oformaterad eller ha ett format som inte är kompatibelt med den här maskinen. Kontrollera det filnamn som angavs vid skanning. Läs mer om vilka tecken som kan användas i filnamn i handboken Skanner.
`“Överskred max. sidkapacitet per fil. Tryck på [Skriv] för att skriva skannade data till minneslagringsenheten eller tryck på [Avbryt] för att radera.”`	Skanningen kunde inte slutföras eftersom det maximala sidantalet som maskinen klarar överskreds när skannade data skrevs till minnesenheten.	Minska antalet dokument som ska skrivas till minnesenheten och försök sedan igen.
`“Minnet är fullt. Tryck på [Skriv] för att skriva aktuella skannade data till minneslagringsenheten eller tryck på [Avbryt] för att radera.”`	Skanningen kunde inte utföras eftersom det inte fanns tillräckligt med utrymme på hårddisken när skannande data sparades till minnesenheten.	Ange om du vill spara det skannade dokumentet på minnesenheten.