AnvändarhandbokIM 350/430 series

Problem med att använda maskinen

Problem

Orsak

Lösning

När maskinen startas är [Kopiator]-ikonen den enda ikon som visas på startsidan.

Endast kopieringsfunktionen är redo.

Vänta ett tag till.

Maskinen har nyligen slagits på och skärmen Användarverktyg visas, men vissa menyalternativ saknas.

Endast kopieringsfunktionen är redo. Olika funktioner tar olika lång tid. Tillgängliga funktioner visas i menyn Användarverktyg.

Vänta ett tag till.

Hjälp visas inte när du trycker på [Help] ().

Programmet som används för närvarande stödjer inte hjälpfunktionen, eller tonas ner eftersom "Pappersmatningsfel" eller något annat meddelande visas.

Hjälpfunktionen kan inte användas när är gråtonad. Stäng programmet eller meddelandet och försök igen.

är gråtonad eftersom användaren inte har behörighet att använda webbläsarfunktionen.

Hjälpfunktionen kan inte användas om användaren inte har behörighet att använda webbläsarfunktionen. Kontakta användaradministratören om alltid är gråtonad för att kontrollera om du har behörighet att använda webbläsarfunktionen. Användaradministratören kan ändra åtkomstbehörigheterna i adressboken.

För mer information om funktioner som användarna kan använda, se handboken "For First-time Users".

Skärmen ändras till webbläsare när du trycker på [Help] (), men hjälpinnehållet visas inte.

Maskinen är inte korrekt ansluten till nätverket.

Kontrollera om du kan visa en webbsida i [Webbläsare]. Om en webbsida inte kan visas, kontrollera att maskinen är korrekt ansluten till nätverket.

För hur du ansluter till nätverket, se "Connecting and Setting the Network" i "Setup".

Webbläsaren är konfigurerad att inte spara cookies.

Tryck på [Meny] () i [Webbläsare] och välj sedan [Settings]. Bekräfta att [Acceptera cookies] i [Sekretess och säkerhet] är inställd på [PÅ].

Indikatorn förblir tänd och maskinen går inte ner i viloläge trots allt knappen [Energibesparing] trycktes på.

I vissa fall går maskinen inte in i viloläge när tangenten [Energibesparing] trycks på.

Innan du trycker på [Energibesparing] ska du kontrollera att viloläget kan aktiveras. För mer information om att aktivera viloläget, se handboken "For First-time Users".

Skärmen är släckt.

Maskinen är i viloläge.

Tryck på displaypanelen.

Ingenting händer när displayen vidrörs.

Strömmen är avslagen.

Säkerställ att indikatorn för huvudströmmen är avstängd och slå sedan på strömmen.

Strömmen stängs av automatiskt.

Veckotimern är inställd på [Huvudström av].

Ändra inställning för Veckotimer. För mer information om hur du ställer in veckotimer, se "Timer Settings" i "Settings".

Skärmen för registrering av användarkoder visas.

Användarnas åtkomstmöjligheter begränsas genom autentisering av användarkod.

För mer information om hur man loggar in när Autentisering av användarkod är aktiverat, se handboken för förstagångsanvändare.

Autentiseringsskärmen visas.

Användarautentisering är inställd.

Se handboken "For First-time Users".

Ett felmeddelande visas fortfarande, trots att felmatat papper har tagits bort.

Papper som har fastnat ligger kvar i kassetten.

Åtgärda papperstrasslet genom att följa proceduren som visas på kontrollpanelen. För mer information om hur du avlägsnar pappersstopp, se handboken Felsökning.

Ett felmeddelande fortsätter att visas fastän den indikerade luckan är stängd.

En eller flera av de luckor som inte indikeras är fortfarande öppna.

Stäng alla maskinens luckor.

Bilderna skrivs ut på baksidan av papperet.

Du kanske inte har fyllt på papperet korrekt.

Fyll på papperet korrekt. För mer information om hur du fyller på papper, se handboken "For First-time Users".


Matningsfel inträffar ofta.

Böjt papper förorsakar ofta felmatning, smutsiga kanter eller felaktig placering vid häftning.

  • Platta till papperet med händerna för att räta ut böjningen.

  • Fyll på papperet upp och ner och se till att de böjda kanterna ligger neråt. Ändra inte papperets påfyllningsriktning. För mer information om rekommenderat papper, se specifikationer.

  • Placera dessutom pappret på ett plant underlag och luta det inte mot väggen för att undvika att det böjer sig. För mer information om korrekt pappersförvaring, se specifikationer.

Matningsfel inträffar ofta.

Kassettens pappersguider har inte ställts in ordentligt.

  • Ta bort det felmatade pappret. För mer information om hur du avlägsnar pappersstopp, se handboken Felsökning.

  • Kontrollera att sido- och ändguiderna sitter som de ska. Kontrollera också att sidoguiderna är låsta. För mer information om hur du ställer in sido- och ändguider, se handboken "For First-time Users".

Matningsfel inträffar ofta.

Inställningen för kopieringspapprets format är fel.

Ta bort det felmatade pappret. För mer information om hur du avlägsnar pappersstopp, se handboken Felsökning.

Matningsfel inträffar ofta.

Det finns ett främmande föremål i utmatningsfacket.

  • Ta bort det felmatade pappret. För mer information om hur du avlägsnar pappersstopp, se handboken Felsökning.

  • Placera inte något i utmatningsfacket.

Matningsfel inträffar ofta.

Icke rekommenderat papper används. Till exempel 256 g/m2 papper har lagts i papperskassetten.

Använd rekommenderat papper. För mer information om rekommenderat papper, se specifikationer.

Matningsfel inträffar ofta.

Pappersformatet som anges av formatväljaren på papperskassetten skiljer sig från pappersformatet som har lagts i papperskassetten.

  • Använd rekommenderat papper. För mer information om rekommenderat papper, se specifikationer.

  • Ställ in formatväljaren på kassetten korrekt. För mer information, se handboken "For First-time Users".

Matningsfel uppstår vid utskrift på kuvert.

Kuverten är böjda.

Se till att du slätar ut böjda kuvert innan du lägger dem i kassetten. Stapla inte kuvert över den angivna gränsen i papperskassetten. Om felmatning fortfarande uppstår efter att kuverten har slätats ut, mata då ett kuvert åt gången och skriv ut dem individuellt. För mer information om hur du fyller på kuvert, se specifikationer.

När du skriver ut på kuvert kan det hända att kuverten matas in tillsammans eller inte matas alls.

Kuverten är böjda.

Se till att du slätar ut böjda kuvert innan du lägger dem i kassetten. Stapla inte kuvert över den angivna gränsen i papperskassetten. Om felmatning fortfarande uppstår efter att kuverten har slätats ut, mata då ett kuvert åt gången och skriv ut dem individuellt. För mer information om hur du fyller på kuvert, se specifikationer.

Kan inte skriva ut i duplexläge.

Du har valt en papperskassett som inte är inställd för dubbelsidig utskrift.

Ändra inställningen för "Tillämpa duplex" i Kassettpprinställningar för att tillämpa duplexutskrift för den kassetten. För mer information om hur du ställer in ”Tillämpa duplex”, se "Tray Paper Settings" i "Settings".

Kan inte skriva ut i duplexläge.

Du har valt en papperstyp som inte kan användas för dubbelsidig utskrift.

Gå till Kassettpprinställningar och välj en papperstyp som kan användas för dubbelsidig utskrift. För mer information om hur du ställer in ”Papperstyp”, se "Tray Paper Settings" i "Settings".

Maskinen stängs inte av inom två minuter från det att huvudströmmen stängs av.

Maskinen kan inte slutföra avstängningsprocessen.

Upprepa avstängningsprocessen. Om maskinen inte stängs av, kontaktar du en servicetekniker

Ett fel har uppstått när adressboken ändras med hjälp av displaypanelen eller en webbläsare på en nätverksdator. (När du använder en webbläsare använder du Web Image Monitor, som är installerad på maskinen.)

Adressboken kan inte ändras medan du raderar flera lagrade dokument.

Vänta ett tag och försök igen.

Adressboken kan inte ändras från displayen.

Adressboken kan inte ändras när den säkerhetskopieras med en webbläsare eller andra verktyg på en nätverksdator.

  • Vänta tills säkerhetskopieringen är avslutad och försök sedan att ändra adressboken igen.

  • Om ett SC997-fel uppstår, tryck på [Avsluta].

Genom att använda en webbläsare på en nätverksdator kan du inte skriva ut dokument som är lagrade på dokumentservern. (Du använder Web Image Monitor som är installerad på maskinen.)

När begränsad utskriftsvolym har angivits kan inte användare skriva ut när de har nått sin utskriftsgräns. Utskriftsjobb som begärs av användare som nått sin utskriftsgräns avbryts.

  • För information om specifika begränsningar för utskriftsvolymer, se säkerhetsguide.

  • För att granska utskriftsjobbens status, se [Utskriftshistorik]. I Web Image Monitor, klickar du på [Jobb] i menyn [Status/information]. Klicka därefter på [Utskriftshistorik] i "Dokumentserver". För information om hur du visar Web Image Monitor, se "Using a Web Browser" i "Settings". För mer information om att använda Web Image Monitor, se Hjälpen till Web Image Monitor.

Funktionen körs ej eller kan inte användas.

Om du inte kan utföra ett utskriftsjobb kan det bero på att maskinen är upptagen av en annan funktion.

Vänta tills det aktuella jobbet är helt klart innan du försöker igen.

För mer information om funktionskompatibilitet, se handboken Felsökning.

Funktionen körs ej eller kan inte användas.

Funktionen kan inte utföras medan adressboken säkerhetskopieras med hjälp av en webbläsare eller andra verktyg som körs på nätverksdatorn.

Vänta en stund. När säkerhetskopieringen av adressboken är avslutad kommer funktionen att utföras.

Utskriften är inte korrekt placerad på pappret.

  • Maskinen har inte känt av papperstypen och/eller bredden korrekt.

  • Utskriftsläget är inte korrekt riktat.

Kontakta maskinadministratören eller din servicerepresentant.

Obs

  • Det finns tillfällen då bilder inte blir som du tänkt på grund av problem med papperstyp, pappersformat eller papperskapacitet. Använd rekommenderat papper. För mer information om rekommenderat papper, se specifikationer.