Другие проблемы с печатью

В этом разделе рассматриваются вероятные причины и способы устранения неполадок, которые могут возникнуть при печати с компьютера.

Если четкая печать невозможна
Проблема	Причина	Способ устранения
Отпечатанное изображение смазано.	При печати на плотной бумаге из обходного лотка не были установлены соответствующие параметры.	PCL 5e Во вкладке драйвера принтера [Бумага] выберите [Обх. лоток] в списке "Входной лоток:". Затем выберите подходящий тип бумаги в списке "Тип:" PCL 6 или PostScript 3 Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Бумага] в разделе "Меню:" и выберите [Обходной лоток] в списке "Входной лоток:". Затем выберите подходящий тип бумаги в списке "Тип бумаги:"
Бледная печать всей страницы.	Бумага влажная.	Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Для получения подробных сведений о рекомендуемых условиях хранения бумаги см. "Технические характеристики".
Бледная печать всей страницы.	Неподходящая бумага.	Используйте только рекомендуемую бумагу. При печати на грубой или уже использованной бумаге изображения могут получаться бледными. Для получения подробных сведений о рекомендованной бумаге см. "Технические характеристики".
Бледная печать всей страницы.	Если в настройках драйвера принтера выбран параметр [Экономия тонера], вся распечатанная страница будет бледной.	Только при использовании PostScript 3 Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Кач-во печ.: Станд.] в "Меню:", а затем выберите значение [Выкл.] в списке "Экономия тонера:".
При стирающем движении изображение пачкается. (Тонер не закреплен.)	Возможно, указанный тип бумаги и тип фактически загруженной бумаги различаются. Например, плотная бумага может быть загружена, но не задана в качестве типа бумаги.	PCL 5e Во вкладке драйвера принтера [Бумага] выберите соответствующий тип бумаги в поле [Тип:]. PCL 6 или PostScript 3 Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Бумага] в блоке "Меню:", а затем выберите соответствующий тип бумаги в списке "Тип бумаги:".
Отпечатанное изображение отличается от изображения на дисплее компьютера.	Печать выполняется функцией обработки графики аппарата.	Только при использовании PCL 6 Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Кач-во печати: Расш.] в "Меню:", а затем выберите [Растровый] в списке "Векторный/Растровый:".
При печати графики изображения на выходе и на экране различаются.	Если драйвер принтера сконфигурирован для использования графической команды, то графическая команда с аппарата используется для печати.	Если нужно получить четкую печать, то установите драйвер принтера на печать без графической команды. Для получения сведений о настройках драйвера принтера см. справку драйвера принтера.
Изображение на бумаге отличается от изображения на дисплее.	Используется операционная система, отличная от Windows.	Проверьте, поддерживает ли приложение драйвер принтера.
Изображение на бумаге отличается от изображения на дисплее.	Данный аппарат не был выбран для печати.	С помощью драйвера принтера аппарата проверьте, выбран ли этот аппарат.
Изображение на бумаге отличается от изображения на дисплее.	Передача данных не удалась или была отменена во время печати.	Проверьте наличие оставшихся сбойных или отмененных данных. Для получения сведений о выяснении причины ошибки см. Проверка журнала ошибок функции принтера.
Символы отличаются от символов, изображенных на дисплее.	Загружена неподходящая бумага.	Печать на рекомендованной бумаге обеспечивает более высокое разрешение. Для получения подробных сведений о рекомендованной бумаге см. "Технические характеристики".
Положение изображения на бумаге отличается от положения на дисплее.	Параметры макета страницы указаны неверно.	С помощью этого приложения проверьте параметры макета страницы. Для получения подробных сведений о параметрах макетов страницы см. справку по приложению.
Положение изображения на бумаге отличается от положения на дисплее.	Параметры макета страницы указаны неверно.	PCL 5e Во вкладке драйвера принтера [Бумага] поставьте отметку в поле [Печать вкл.], а затем выберите необходимый размер. PCL 6 или PostScript 3 Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Основной] в блоке "Меню:", а затем выберите необходимый размер в списке Печать вкл.:".
Появляются строки с искаженными или нежелательными алфавитно-цифровыми символами.	Возможно, был выбран неправильный язык принтера.	Выберите правильный драйвер принтера и повторите печать файла.
Изображения обрезаются или распечатываются поля.	Возможно, используется бумага, размер которой меньше размера выбранного в приложении.	Используйте формат бумаги, который выбран в приложении. Если невозможно загрузить бумагу соответствующего формата, уменьшите изображение с помощью функции уменьшения, а затем выполните печать. Для получения сведений о функции уменьшения см. справку драйвера принтера.
Фотоизображения крупнозернистые.	Некоторые приложения печатают с низким разрешением.	С помощью настроек приложения или драйвера принтера задайте более высокое разрешение. Для получения сведений о настройках драйвера принтера см. справку драйвера принтера.
Сплошная линия печатается прерывисто или размыто.	Неправильный способ передачи полутонов.	PostScript 3 Измените настройки передачи полутонов в драйвере принтера. Для получения сведений о настройках передачи полутонов см. справку драйвера принтера.
Появляются тонкие линии или линии неравномерной толщины, или тонкие линии отсутствуют.	Указаны слишком тонкие линии.	PostScript 3 Измените настройки передачи полутонов в драйвере принтера. Для получения сведений о настройках передачи полутонов см. справку драйвера принтера. Если проблема остается и после изменения настроек размывания, то для изменения толщины линий используйте настройки приложения, в котором было создано изображение.
Изображения печатаются только частично.	Бумага влажная.	Используйте бумагу, которая хранилась при рекомендованной температуре и влажности. Для получения подробных сведений о рекомендуемых условиях хранения бумаги см. "Технические характеристики".
На изображении с обратной стороны двусторонних отпечатков появились белые полосы или изображение смазано.	Пропущенные линии и смазанное изображение вызваны влагой, выделяемой бумагой.	Не устанавливайте аппарат в помещениях с низкой температурой. Используйте бумагу, хранимую при рекомендованной температуре и влажности. Для получения подробных сведений о рекомендуемых условиях хранения бумаги см. "Технические характеристики".
При печати появляются черные линии.	Если бумага подается в направлении, перпендикулярном направлению волокон, по центру листа могут появиться черные линии.	Подавайте бумагу параллельно направлению ее волокон. Для получения подробных сведений о направлении зернистости бумаги см. "Технические характеристики".
Плотность некоторых участков отпечатков неравномерна в вертикальном направлении.	Аппарат использовался длительное время или недавно выполнил печать или копирование большого количества документов.	Чтобы скорректировать плотность, выберите [Коррекция неравномерной плотности по вертикали] в меню [Руководство] под [Функции аппарата]. Для получения подробной информации о настройках см. Появление на отпечатках участков неравномерной плотности в вертикальном направлении.

Если бумага не подается надлежащим образом.
Проблема	Причина	Способ устранения
Бумага не подается из выбранного лотка.	При использовании операционной системы Windows настройки драйвера принтера замещают параметры, установленные с панели управления.	PCL 5e Во вкладке драйвера принтера [Бумага] выберите нужный входной лоток в списке "Входной лоток:". PCL 6 или PostScript 3 Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] выберите пункт [Бумага] в разделе «Меню:», а затем выберите нужный входной лоток в списке «Входной лоток:».
Изображения печатаются с перекосом.	Возможно, не заблокированы боковые направляющие лотка.	Убедитесь в блокировке боковых направляющих. Для получения подробных сведений о настройке боковых направляющих см. "Для новых пользователей".
Изображения печатаются с перекосом.	Бумага подается с наклоном.	Правильно загрузите бумагу. Для получения сведений о загрузке бумаги см. "Для новых пользователей".
Частые замятия или сбои подачи бумаги.	Количество загруженных листов превышает возможности аппарата.	Загружайте бумагу, не превышая верхние ограничительные метки на боковых направляющих лотка для бумаги или метки на направляющих для бумаги обходного лотка.
Частые замятия или сбои подачи бумаги.	Боковые направляющие лотка для бумаги установлены слишком тесно.	Слегка нажмите на боковые направляющие, а затем отрегулируйте их.
Частые замятия или сбои подачи бумаги.	Бумага влажная.	Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Для получения подробных сведений о рекомендуемых условиях хранения бумаги см. "Технические характеристики".
Частые замятия или сбои подачи бумаги.	Бумага слишком плотная или тонкая.	Используйте только рекомендуемую бумагу. Для получения подробных сведений о рекомендованной бумаге см. "Технические характеристики".
Частые замятия или сбои подачи бумаги.	Бумага для копирования помята или имеет сгибы.	Используйте только рекомендуемую бумагу. Для получения подробных сведений о рекомендованной бумаге см. "Технические характеристики". Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Для получения подробных сведений о правильном способе хранения бумаги см. руководство "Технические характеристики".
Частые замятия или сбои подачи бумаги.	Используется запечатанная бумага.	Не загружайте листы, которые уже использовались для копирования или печати.
Частые замятия или сбои подачи бумаги.	Листы слипаются.	Тщательно пролистайте листы перед загрузкой. Рекомендуется также подавать листы по одному.
Листы подаются вместе, приводя к замятиям.	Листы слипаются.	Тщательно пролистайте листы перед загрузкой. Рекомендуется также подавать листы по одному.
Распечатанная бумага сминается.	Бумага влажная.	Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Для получения подробных сведений о рекомендуемых условиях хранения бумаги см. "Технические характеристики".
Распечатанная бумага сминается.	Слишком тонкая бумага.	Используйте только рекомендуемую бумагу. Для получения подробных сведений о рекомендованной бумаге см. "Технические характеристики".
Края листов загибаются.	Бумага влажная.	Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Для получения подробных сведений о рекомендуемых условиях хранения бумаги см. "Технические характеристики".
Края листов загибаются.	Вы используете нерекомендуемую бумагу.	Используйте только рекомендуемую бумагу. Для получения подробных сведений о рекомендованной бумаге см. "Технические характеристики".
Выполнить двустороннюю печать невозможно.	Загружена слишком тонкая или слишком толстая бумага.	Замените бумагу. Для получения подробных сведений о плотности бумаги, которую можно использовать для двусторонней печати, см. руководство "Технические характеристики".
Выполнить двустороннюю печать невозможно.	Выбран лоток для бумаги, не настроенный на двустороннюю печать.	Измените настройку параметра Применить Дуплекс на экране "Парам.лот.для бум." для активации двусторонней печати для данного лотка. Для получения подробных сведений о настройке параметра "Применить Дуплекс" см. "Настройки".
Выполнить двустороннюю печать невозможно.	Выбран тип бумаги, использование которого для двусторонней печати невозможно.	В меню "Настр.лотка для бумаги" выберите тип бумаги, который можно использовать для двусторонней печати. Для получения подробных сведений о настройке параметра "Тип бум." см. "Настройки".
На прозрачной пленке OHP появляются белые полосы.	Фрагменты бумаги прилипли к прозрачной пленке OHP.	Сотрите фрагменты бумаги с обратной стороны прозрачной пленки OHP сухой тканью.

Другие неполадки при печати
Проблема	Причина	Способ устранения
На выполнение задания на печать уходит много времени.	Возможно, установлен спящий режим или режим отключения блока закрепления.	Аппарату требуется время для прогрева, если он находился в спящем режиме или режиме отключения блока закрепления. Для получения сведений о спящем режиме и режиме отключения блока закрепления см. "Для новых пользователей".
На выполнение задания на печать уходит много времени.	Обработка фотографий и страниц с множеством данных занимает больше времени. Дождитесь окончания печати.	Если мигает индикатор ввода данных, это означает, что аппарат получил данные. Подождите немного. При настройке более низкого разрешения в драйвере принтера можно ускорить печать. Для получения сведений об изменении параметров разрешения см. справку драйвера принтера.
При выполнении печати посредством дополнительной сетевой карты USB задание печати невозможно выполнить надлежащим образом.	Даже если дополнительная сетевая карта USB успешно получит данные, аппарат не сможет завершить задание печати, поскольку установленный в аппарате период тайм-аута слишком короткий.	Укажите более длинный период для параметра [Тайм-аут ввода/вывода] в разделе [Интерф.хос.] меню [Функц.принт.]. Для получения подробных сведений о тайм-ауте ввода/вывода см. руководство «Печать».
Изображения печатаются в неправильной ориентации.	Возможно, ориентация листа при подаче, выбранная пользователем, и ориентация, установленная в параметрах драйвера принтера, отличаются.	Задайте ориентацию подачи на аппарате в соответствии с ориентацией подачи в драйвере принтера. Для получения сведений о настройках драйвера принтера см. справку драйвера принтера.
Дополнительные компоненты, подключенные к аппарату, не распознаются.	Не работает двунаправленная связь.	Настройте дополнительные устройства в меню "Свойства" принтера. Для получения сведений о настройке дополнительных устройств см. справку драйвера принтера.
Совместная печать, печать буклетов или печать с автоматическим уменьшением/увеличением отличается от ожидаемой.	Установлены неправильные параметры приложения или драйвера принтера.	Проверьте, совпадают ли настройки формата бумаги и ориентации в приложении с настройками в драйвере принтера. Если выбраны разные формат и ориентация, приведите эти параметры в соответствие.
Печать некоторых типов данных (например, графические данные или данные из определенных приложений) не выполняется.	Параметры драйвера принтера установлены ошибочно.	PCL 5e Во вкладке драйвера принтера [Качество печати] выберите [600 т/д] в блоке "Разрешение". PCL 6 На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Кач-во печ.: Станд.] в блоке "Меню:", а затем выберите [Качество] в списке "Приоритет печати:". Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Кач-во печати: Расш.] в "Меню:", а затем выберите [Растровый] в списке "Векторный/Растровый:". PostScript 3 На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Кач-во печ.: Станд.] в блоке "Меню:", а затем выберите [Фотографический] в списке "Передача полутонов:". Для получения сведений о настройках драйвера принтера см. справку драйвера принтера.
Некоторые символы не печатаются или отображаются необычно.	Параметры драйвера принтера установлены ошибочно.	PCL 5e Во вкладке драйвера принтера [Качество печати] выберите [600 т/д] в блоке "Разрешение". PCL 6 На вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Кач-во печ.: Станд.] в блоке "Меню:", а затем выберите [Качество] в списке "Приоритет печати:". Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Кач-во печати: Расш.] в "Меню:", а затем выберите [Растровый] в списке "Векторный/Растровый:". PostScript 3 Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Кач-во печ.: Станд.] в блоке "Меню:", а затем выберите [Текст] в списке "Передача полутонов:". Для получения сведений о настройках драйвера принтера см. справку драйвера принтера.
Низкая скорость печати или медленное освобождение приложения.	Параметры драйвера принтера установлены ошибочно.	PCL 6 Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Кач-во печ.: Станд.] в блоке "Меню:", а затем выберите [Скорость] в списке "Приоритет печати:". Для получения сведений о настройках драйвера принтера см. справку драйвера принтера. Закройте все другие приложения.
Печать заканчивается посреди задания.	Возможно, произошла ошибка.	Проверьте на дисплее аппарата, не произошла ли ошибка.
Компьютер отправляет команду на выполнение задания печати, но печать не выполняется.	Возможно, активирована аутентификация пользователей.	Для получения сведений об аутентификации пользователей см. "Безопасность".
Невозможно распечатать файлы PDF или прямая печать PDF недоступна.	Файлы PDF защищены паролем.	Для печати защищенных паролем файлов PDF введите пароль в [Меню PDF] или в Web Image Monitor. Для получения подробной информации о печати файлов PDF см. руководство "Печать" или справку по Web Image Monitor. (Web Image Monitor - это средство управления, установленное на этом аппарате для отслеживания работы этого аппарата или изменения настроек этого аппарата с помощью веб-браузера.)
Невозможно распечатать файлы PDF или прямая печать PDF недоступна.	Печать файлов PDF невозможна, если она была отключена с помощью функции защиты файлов PDF.	Измените параметры защиты файла PDF.
При прямой печати PDF искажаются символы.	Шрифты не были встроены в файл.	Встройте шрифты в файл PDF, который требуется напечатать, затем произведите печать.
Печать не началась, хотя заданное время печати истекло.	В меню [Функц.принт.] для настройки [Здн ненапеч., т.к. аппарат был выкл.] установлено значение [Не печатать], но когда наступило заданное время печати, электропитание было выключено.	Задайте значение [Печ. при вкл.аппарата] для параметра [Здн ненапеч., т.к. аппарат был выкл.] в меню [Функц.принт.].
Печать не началась, хотя заданное время печати истекло.	На аппарате или на компьютере установлено неправильное время.	Установите правильное время на аппарате или на компьютере.
Это требует больше времени для начала печати.	Аппарат получает задания печати из сети дополнительной сетевой карты USB через интерфейс USB. В таком случае требуется больше времени, чем обычно, для начала печати задания на печать, полученного из сети аппарата.	Укажите более короткий период для параметра [Тайм-аут ввода/вывода] в разделе [Интерф.хос.] меню [Функц.принт.]. Для получения подробных сведений о тайм-ауте ввода/вывода см. руководство «Печать».
Печать по беспроводной локальной сети выполняется медленно.	Количество заданий превышает возможности аппарата.	Уменьшите количество заданий.
Печать по беспроводной локальной сети выполняется медленно.	Возможно, произошла ошибка соединения. Помехи от других беспроводных устройств могут приводить к снижению скорости передачи данных. Если аппарат использует беспроводную локальную сеть, (IEEE 802.11b/g/n), радиоволны могут создавать помехи для беспроводного соединения. Такое может произойти, если неподалеку находится микроволновая печь, беспроводной телефон, производственная установка, прибор для научных исследований или медицинский инструмент, которые используют тот же диапазон частот, что и описываемый аппарат.	Переместите аппарат подальше от устройства, работающего в беспроводной локальной сети. Если поблизости находятся активные устройства, работающие в беспроводной локальной сети, переместите аппарат или отключите эти устройства. Выключите другие аппараты, работающие в аналогичном частотном диапазоне, а затем повторите печать, чтобы проверить, создают ли эти устройства помехи. Если печать происходит успешно после отключения питания, то возможно, что эти устройства являются причиной радиопомех. Переместите устройства туда, где не возникают радиопомехи.

Если неполадку невозможно устранить, обратитесь к представителю сервисной службы.

Поскрипывание при подаче глянцевой бумаги или бумаги формата А5 или меньше через обходной лоток не свидетельствует о неисправности аппарата.