Если об ошибке функции факса сообщается в отчете или по электронной почте
В этом разделе описываются печатные отчеты об ошибках функции факса и уведомления о таких ошибках, отправляемые по электронной почте. Если при использовании функции факса возникает ошибка, аппарат распечатывает отчеты или пересылает отправителю по электронной почте уведомление об ошибке.
При частом появлении ошибок обращайтесь в сервисный центр.
В столбце "Страница" отчета об ошибке указывается общее количество страниц. В столбце "Не передано (стр.)" или "Не принято (стр.)" указывается количество страниц, которые не удалось успешно отправить или принять.
Сразу после сбоя питания необходимо перезарядить внутренний аккумулятор, чтобы предотвратить потерю данных в будущем. После отключения электроэнергии оставьте аппарат подсоединенным к сети с включенным переключателем питания приблизительно на сутки.
Если входящий Интернет-факс от другой стороны проводится через сервер SMTP, даже при неудаче во время приема, то электронное уведомление об ошибке отправителю не посылается.
Если передача интернет-факса проводится через сервер SMTP, даже при неудаче передачи, то электронное сообщение об ошибке не посылается с сервера.
Отчет об ошибке
Отчет об ошибках печатается в том случае, если не удалось успешно отправить или принять документ.
Возможной причиной может быть неисправность аппарата или помехи в телефонной линии. Если ошибка возникла во время передачи, повторите отправку оригинала. Если ошибка произошла при приеме, запросите у отправителя повторную отправку документа.
Настроив соответствующий параметр пользователя, можно отобразить имена адресатов и отправителей в отчете об ошибке. Для получения подробных сведений о настройке параметров см. руководство "Факс".
Отчет о сбое питания
Содержимое памяти аппарата (например, запрограммированные номера) не пропадет даже при выключении электропитания. Однако при отсутствии электропитания в течение часа (в результате выключения питания, обрыва или отсоединения кабеля питания) содержимое памяти факса пропадает. Потерянные данные будут включать любые факсимильные документы, сохраненные в памяти с использованием функций приема/передачи из памяти или блокировки памяти.
Если какие-либо файлы были стерты из памяти, после восстановления питания автоматически печатается отчет о невозможности подсоединения к питанию.
Этот отчет можно использовать для идентификации утерянных файлов. При потере документа, сохраненного для функции передачи из памяти, пошлите его еще раз. В случае потери документа, принятого с помощью функции приема в память или замещения приема, запросите отправителя о повторной отправке документа.
Отчет об ошибке (электронная почта)
Отчет об ошибке (электронная почта) распечатывается аппаратом, если он не может отправить уведомление об ошибке по электронной почте.
Отчет об ошибке при передаче
Отчет об ошибке при передаче распечатывается аппаратом, если он не может отправить уведомление об ошибке передачи по электронной почте.
Уведомление по электронной почте об ошибке
Аппарат отправляет уведомление по электронной почте об ошибке отправителю, если он может получить конкретное сообщение электронной почты с помощью функции Интернет-факса. Копия "Сc" этого уведомления также посылается на адрес электронной почты администратора, если он указан.
Вы можете выбрать отправку электронного уведомления об ошибке, сконфигурировав соответствующие параметры пользователя. Для получения подробных сведений о настройке параметров см. руководство "Факс".
Если отправить электронное уведомление об ошибке не удается, аппарат печатает отчет об ошибке (электронная почта).
Если ошибка возникает при получении электронной почты через SMTP, сервер SMTP отправляет сообщение об ошибке автору документа.
Уведомление об ошибке, генерируемое сервером и отправляемое по электронной почте
Удаленный сервер отправляет данное уведомление об ошибке автору сообщения электронной почты, которое не может быть удачно передано (по таким причинам, как неправильный адрес электронной почты).
После печати уведомления об ошибке, генерируемого сервером, печатается первая страница отправленного документа.
Уведомление об ошибке при передаче электронной почты
Если электронная почта не отправляется из-за ошибки передачи, аппарат отправляет отправителю уведомление об ошибке при передаче электронной почты. Если электронную почту не удается отправить с помощью функций переадресации или рассылки, уведомление об ошибке при передаче электронной почты отправляется на адрес электронной почты получателя для переадресации или рассылки.
Если существует дополнительный адрес электронной почты пользователя или администратора, уведомление об ошибке при передаче электронной почты направляется на этот адрес.
Если не удается отправить уведомление об ошибке при передаче электронной почты, аппарат печатает отчет об ошибке при передаче.