Mensagens Visualizadas no Painel de Controlo Quando Utilizar a Função de Scanner

Esta secção descreve as causas prováveis e as soluções possíveis das principais mensagens de erro apresentadas no computador cliente quando utiliza o driver TWAIN. Se surgir aqui uma mensagem não descrita, siga as instruções.

Mensagem	Causa	Solução
`“Ou o Nome de Utilizador de Início de Sessão ou a Palavra-Passe de Início de Sessão ou o Código de Encriptação do Controlador está errado.”`	O nome de utilizador de início de sessão, a palavra-passe ou o código de encriptação do driver introduzido não é válido.	Verifique o seu nome de utilizador de início de sessão, a palavra-passe de início de sessão ou o código de encriptação do driver e, em seguida, introduza-os corretamente. Para mais informações acerca do nome de utilizador e palavra-passe de início de sessão e da chave de encriptação do driver, consulte Segurança.
`“Autenticação com sucesso. No entanto, os privilégios de acesso para a função de scanner foram recusados.”`	O nome de utilizador com sessão iniciada não possui permissão para a função de scanner.	Para mais informações sobre como definir permissões, consulte Segurança.
`“Impossível adicionar qualquer outro modo de leitura.”`	Foi excedido o número máximo de modos de digitalização que podem ser registados.	O número máximo de modos que pode ser guardado é de 100. Apague modos desnecessários.
`“Impossível detetar o formato do papel do original. Especifique o formato da leitura. ”`	O original colocado estava desalinhado.	Coloque o original corretamente. Especifique o formato da digitalização. Ao colocar um original diretamente no vidro de exposição, a ação de levantar/baixar a tampa do vidro de exposição ou o Alimentador automático de documentos (ADF) desencadeia o processo de deteção automática do formato do original. Levante a tampa do vidro de exposição ou o ADF num ângulo superior a 30 graus.
`“Impossível especificar qualquer outra área de leitura.”`	Foi excedido o número máximo de modos de digitalização que podem ser registados.	O número máximo de áreas de digitalização que é possível guardar é de 100. Apague as áreas de digitalização desnecessárias.
`“Eliminar Encravamentos no ADF.”`	Ocorreu um encravamento de papel dentro do ADF.	Retire os originais encravados e coloque-os novamente. Para mais informações sobre encravamentos de papel, consulte Troubleshooting. Substitua os originais encravados quando estes ficam encravados. Verifique se os originais são adequados para serem digitalizados pelo equipamento.
`“Ocorreu um erro no controlador do scanner.”`	Ocorreu um erro no driver.	Verifique se o cabo de rede está corretamente ligado ao computador cliente. Verifique se a placa Ethernet do computador cliente é reconhecida corretamente pelo Windows. Verifique se o computador cliente pode utilizar o protocolo TCP/IP.
`“Ocorreu um erro no scanner.”`	As condições de digitalização especificadas pela aplicação excederam o intervalo de definição do equipamento.	Verifique se as definições de digitalização efetuadas com a aplicação excederam o intervalo de definição do equipamento.
`“Ocorreu um erro fatal no scanner.”`	Ocorreu um erro irrecuperável do equipamento.	Ocorreu um erro irrecuperável do equipamento. Contacte a assistência técnica.
`“Memória insuficiente. Feche todas as outras aplicações, depois reinicie a leitura.”`	A memória é insuficiente.	Feche todas as aplicações desnecessárias em execução no computador cliente. Desinstale o driver TWAIN e, em seguida, reinstale-o depois de reiniciar o computador.
`“Memória insuficiente. Reduza a área de leitura.”`	A memória do scanner é insuficiente.	Redefina o tamanho da digitalização. Reduza a resolução. Defina para sem compactação. Para mais informações sobre as definições, consulte a Ajuda do driver TWAIN. O problema pode dever-se às seguintes causas: Não é possível efetuar a digitalização se forem definidos valores elevados para o brilho quando são utilizados meios tons ou uma resolução elevada. Para mais informações acerca da relação entre as definições de digitalização, consulte Scan. Não é possível digitalizar um original quando este fica encravado. Remova quaisquer originais encravados e volte a digitalizar o original.
`“Versão do Winsock inválida. Use a versão 1.1 ou superior.”`	Está a utilizar uma versão inválida do Winsock.	Instale o sistema operativo do computador ou copie o Winsock do CD-ROM do sistema operativo.
`“Sem resposta a partir do scanner.”`	O equipamento ou o computador cliente não está ligado corretamente à rede.	Verifique se o equipamento ou o computador cliente está ligado corretamente à rede. Desative a firewall do computador cliente. Para obter mais informações sobre a firewall, consulte a Ajuda do Windows.
`“Sem resposta a partir do scanner.”`	A rede está sobrecarregada.	Aguarde alguns instantes e, em seguida, tente novamente estabelecer ligação à rede.
`“O scanner está a ser usado para outra função. Por favor, espere.”`	Está a ser utilizada uma função do equipamento que não a função de scanner como, por exemplo, a função de copiador.	Aguarde alguns instantes e, em seguida, tente novamente estabelecer ligação à rede. Cancele o trabalho que está a ser processado. Prima [Parar]. Siga as instruções na mensagem que aparece e saia da função em utilização.
`“Scanner não está disponível no dispositivo especificado.”`	Não é possível utilizar a função de scanner TWAIN neste equipamento.	Contacte a assistência técnica.
`“O scanner não está pronto. Verifique o scanner e as opções.”`	A tampa do ADF está aberta.	Verifique se a tampa do ADF está fechada.
`“O nome já está a ser utilizado. Verifique os nomes registados.”`	Tentou registar um nome já utilizado.	Utilize outro nome.

Existe um problema na ligação ao scanner
Mensagem	Causa	Solução
`“Impossível ligar ao scanner. Verifique as definições da Máscara de Acesso da rede nas Ferramentas do Utilizador.”`	Está definida uma máscara de acesso.	Para mais informações sobre uma máscara de acesso, contacte o administrador.
`“Não é possível localizar o digitalizador "XXX" utilizado na digitalização anterior. "YYY" será utilizado.”` ("XXX" e "YYY" indicam nomes de scanners.)	A alimentação principal do scanner anteriormente utilizado não está "Ligada".	Verifique se a corrente principal do scanner utilizado na digitalização anterior está ligada.
`“Não é possível localizar o digitalizador "XXX" utilizado na digitalização anterior. "YYY" será utilizado.”` ("XXX" e "YYY" indicam nomes de scanners.)	O equipamento não está ligado corretamente à rede.	Verifique se o scanner utilizado anteriormente está corretamente ligado à rede. Cancele a firewall do computador cliente. Para mais informações sobre a firewall, consulte a Ajuda do Windows. Utilize uma aplicação como telnet para se certificar de que o SNMPv1 ou SNMPv2 está definido como o protocolo do equipamento. Para mais informações sobre como verificar isto, consulte Definições. Selecione o scanner utilizado na digitalização anterior.
`“Ocorreu um erro de comunicação na rede.”`	Ocorreu um erro de comunicação na rede.	Verifique se o computador cliente pode utilizar o protocolo TCP/IP.
`“O scanner não está disponível. Verifique o estado de ligação do scanner.”`	A alimentação do equipamento está desligada.	Ligue a alimentação.
`“O scanner não está disponível. Verifique o estado de ligação do scanner.”`	O equipamento não está ligado corretamente à rede.	Verifique se o equipamento está ligado corretamente à rede. Cancele a função de firewall do computador cliente. Para mais informações sobre a firewall, consulte a Ajuda do Windows. Utilize uma aplicação como telnet para se certificar de que o SNMPv1 ou SNMPv2 está definido como o protocolo do equipamento. Para mais informações sobre como verificar isto, consulte Definições.
`“O scanner não está disponível. Verifique o estado de ligação do scanner.”`	A comunicação de rede não está disponível porque não foi possível obter o endereço IP do equipamento a partir do nome do host. Se apenas "IPv6" estiver definido como [Ativo], pode não ser possível obter o endereço IPv6.	Certifique-se de que o nome do host do equipamento está especificado na ferramenta de ligação de rede. Para o driver WIA, verifique o separador [Rede] nas propriedades. Utilize o Web Image Monitor para definir "LLMNR" como [Ativo] em "IPv6". (O Web Image Monitor é uma ferramenta de gestão instalada neste equipamento para o monitorizar ou configurar as suas definições utilizando um web browser.)